Доступность товаров и упущенные продажи

В разделе FBP → Доступность товаров рассчитываем:

• сколько продаж вы недополучили из-за отсутствия товаров за последние 28 дней;
• какие товары и в каком объёме нужно поставить, чтобы не упускать продажи;
• какие товары, продаваемые по схеме rFBS, можно поставить на склад FBP, чтобы увеличить продажи.

Следите за ключевыми показателями:

• Упущенные продажи — сумма продаж, которую вы недополучили из-за отсутствия товара на складах.

• Доступность товаров — наличие ваших товаров на складах FBP и rFBS. Чем выше показатель, тем регулярнее ваши товары есть в наличии и тем меньше продаж вы теряете.

• До конца остатка — на столько дней хватит остатков при вашем темпе продаж. Показывается для каждого товара.

Как спланировать поставку, чтобы не упускать продажи

1. Проверьте показатели в виджете на главной странице. Если есть упущенные продажи и товары для поставки — посмотрите детали в разделе Доступность товаров.

2. В таблице проверьте, какие товары скоро закончатся. Для каждого товара показываем рекомендацию:

   • Срочно поставить — остатков товара на складе FBP хватит меньше чем на 10 дней. Поставляйте такие товары в первую очередь.
   • Скоро поставить — остатков товара на складе FBP хватит меньше чем на 30 дней. Работайте с этими товарами, если нет рекомендаций по срочной поставке, или параллельно — чтобы восполнить остатки сразу для всех востребованных товаров.
   • Пока хватает — остатков товара на складе FBP пока достаточно и можно поставлять в обычном темпе.
   • Поставьте на FBP — товар продавался по схеме rFBS, его среднесуточные продажи — более единицы товара. Рассмотрите вариант поставки на FBP, чтобы повысить продажи.
   • Поддерживайте остаток — товар продаётся по схеме rFBS и его среднесуточные продажи менее единицы товара. Можно поставлять товар по привычной схеме, своевременно пополняя остатки.
   • Не поставлять — у товара не было продаж по FBP за последние 60 дней или его остатков хватит более чем на 90 дней. Такой товар не получится добавить в поставку.

Добавить рекомендуемые к поставке товары можно при создании заявки на поставку.

3. Проверьте количество товаров в пути. Если у вас есть неактуальные заявки на поставку в статусе Готово к отгрузке — удалите их, чтобы расчёт товаров в пути был корректным.

4. Нажмите Сделать поставку — создастся редактируемый черновик заявки на поставку со всеми товарами, у которых есть метки Срочно поставить, Скоро поставить и Поставьте на FBP в рекомендуемом количестве.

Как настроить отчёт под свои задачи

Вы можете настроить фильтры. Выберите:

• Схема продаж FBP и FBP/rFBS, чтобы оставить в таблице только товары, у которых были продажи по схеме FBP;
• Категория и Артикул, чтобы найти конкретный товар или категорию;
• Срочно поставить, Скоро поставить и Поставьте на FBP, чтобы оставить в таблице только товары с определённой рекомендацией

Чтобы загрузить файл со всеми рекомендованными товарами для поставки, нажмите Скачать.

Как рассчитываем показатели

Обновляем показатели каждое утро на основе данных за предыдущие 28 дней, а остатки и товары в пути, по которым запланирована поставка, учитываем на конец предыдущего дня.

Данные отображаются для схем продаж FBS и FBO.

Данные отображаются в российских рублях.

В разделе Аналитика → Планирование поставок или FBO → Планирование поставок вы узнаете:

• достаточно ли вашего товара в кластерах Ozon, чтобы покрыть спрос покупателей;
• сколько продаж вы недополучили из-за отсутствия товаров на складах за последние 28 дней;
• какие товары и в каком объёме нужно поставить, чтобы не упустить продажи;
• в какие кластеры необходимо сделать поставку.

Данные актуальны для товаров, которые вы продаёте по схемам FBO и FBS.

Поставки с учётом рекомендаций помогут сократить упущенные продажи и сократить среднее время доставки в каждом из кластеров.

Спланировать поставку, чтобы не упускать продажи

Чтобы не упускать продажи, следите за наличием товара в кластерах и вовремя планируйте поставки.

1. Проверяйте показатели:

   • в виджете на главной странице. Здесь указаны общее количество товаров, которые необходимо поставить, и сумма упущенных продаж по всем товарам за 28 дней;

     

   • в разделе Аналитика → Планирование поставок или FBO → Планирование поставок. Здесь отображается показатель доступности, сумма упущенных продаж и динамика показателей в сравнении с предыдущим днём.

   Чтобы посмотреть динамику, нажмите Посмотреть на графике. График показывает, как менялась доступность товаров до сегодняшнего дня и как она будет меняться по нашим прогнозам с учётом среднесуточных продаж. Если на графике видно снижение, пополните остатки.

   

2. Cледите по таблице, в каких кластерах скоро закончатся товары. Чтобы улучшить показатели и не упустить продажи, направьте в каждый кластер те товары, на которые будет спрос. Ориентируйтесь на метки в поле «Рекомендация» для каждого товара и кластера:

   • «Срочно поставить» — остатков товара в кластере хватит меньше, чем на 28 дней. Поставьте такие товары в первую очередь.

   • «Скоро поставить» — остатков товара в кластере хватит меньше, чем на 56 дней. Работайте с этими товарами, если нет рекомендаций по срочной поставке, или параллельно — чтобы восполнить остатки сразу для всех востребованных товаров.

   • «Пока хватает» — остатков товара в кластере пока достаточно, и наращивать поставки не нужно.

   • «Не поставлять» — у товара не было продаж по FBO за последние 28 дней или его остатков хватит более чем на 120 дней.

   • «Поставка недоступна» — товар нельзя поставить из-за ограничений на складах в кластере. Рекомендуем рассмотреть для поставок ближайший доступный кластер.

3. Отфильтруйте товары для удобства:

   • По кластерам. Чем выше кластер в таблице, тем больше он влияет на упущенные продажи. Нажмите на рядом с названием кластера, чтобы посмотреть, какие товары нужно поставить.

   • По товарам. Чем выше товар в таблице, тем меньше его количество в разных кластерах. Ориентируйтесь на таблицу перед закупкой товаров.

4. Cледите за информацией в столбце «Рекомендуемая поставка». Он подскажет, какое количество товара нужно поставить в каждый кластер. Это поможет не упустить продажи и сократить среднее время доставки в кластерах. Рядом с каждым товаром покажем его зону размещения.
   Подробнее о зонах размещения товаров

   Доступный период для рекомендации: 7, 14, 28 или 56 дней продаж. Чем дольше период, для которого вы поставляете товары, тем реже придётся делать поставки.

   При расчёте рекомендаций учитываем остатки и товары из заявок на поставку в статусе «Товары в пути и приёмка». Чтобы учесть товары из заявок, которые ещё не отгрузили, нажмите Рекомендуемая поставка → Учитывать товары в заявках на поставку.

   

5. Создайте черновик заявки на поставку. Нажмите Сделать поставку в кластер, выберите кластеры из списка и нажмите Сделать поставку. Мы автоматически и с учётом фильтров создадим единый черновик заявки в эти кластеры и добавим туда товары с метками «Срочно поставить», «Скоро поставить» и «Поддерживайте остаток» в рекомендованном количестве, которые ранее продавались по схемам FBS и FBO.

   

Товар не попал в поставку

В заявку не попадут:

• товары без штрихкода;
• товары, не прошедшие модерацию;
• товары, для которых вы не завершили процесс создания;
• товары без категории, типа или цены. Чтобы исправить ошибку в карточке товара, нажмите на , ознакомьтесь с проблемой, нажмите Исправить, перейдите в раздел Товары и цены и укажите нужные характеристики;
• товары, которые временно нельзя поставить на склады Ozon из-за действующих ограничений. Для таких товаров в конкретном кластере отобразим статус «Поставка недоступна».

Посмотреть ограничения на поставку товаров

В виджете «Ограничения складов» можно проверить, какие ограничения для ваших товаров есть в каждом кластере.

Чтобы скачать список ограничений:

1. Нажмите и выберите тип товаров: все или с продажами.

   

2. Отметьте нужные кластеры в выпадающем списке.

3. Нажмите Скачать XLS.

В столбце «Возможно ли поставить товар» покажем «Нет», если товар не получится отгрузить на конкретный склад. Причины ограничений покажем в других столбцах:

В столбце «Максимальный размер поставки» покажем, сколько товаров можно привезти на склады в кластере, если сделать поставку на следующий день.

Если в кластере есть несколько складов, которые могут принять все товары из заявки на поставку, система выберет и предложит один подходящий.

Настроить отчёт

Отчёт можно настроить с помощью фильтров:

• Чтобы учесть товары из заявок, которые ещё не отгрузили, нажмите Рекомендуемая поставка → Учитывать товары в заявках на поставку.
• Чтобы найти конкретный товар или категорию, используйте фильтры Категория, Артикул и Схема продаж.
• Чтобы оставить в таблице товары только с определённой рекомендацией, используйте фильтры Срочно поставить или Скоро поставить.
• Если хотите поставить только самые ходовые товары, выберите сортировку по Super-товарам в фильтре Признак товара.

График вверху страницы показывает количество разных товаров к поставке по кластерам. Если хотите посмотреть прогноз с учётом темпа продаж, нажмите Посмотреть на графике.

Чтобы посмотреть файл со всеми рекомендованными товарами для поставки, нажмите Скачать XLS.

Пример 1

Вы продаёте обувь, закупили новую партию ботинок из вашего ассортимента и хотите понять, куда их поставить. Чтобы выбрать кластер для поставки:

1. Откройте отчёт «Доступность товаров», включите группировку По товарам и найдите ботинки по артикулу.
2. Проверьте, есть ли в строке с товаром общая рекомендация «Срочно поставить» или «Скоро поставить», затем разверните список, чтобы посмотреть рекомендацию по каждому кластеру.
3. Проверьте самый верхний кластер в списке и столбец «Рекомендуемая поставка». Если нужно, настройте период расчёта рекомендуемой поставки в фильтре.
4. Откройте FBO → Заявки на поставку и создайте заявку с этим товаром в тот кластер, который был выше всех в списке. Укажите количество согласно рекомендации.
5. Если в списке есть другие кластеры, где не хватает этого товара, создайте для них отдельные заявки.

Пример 2

Вы хотите сократить среднее время доставки и повысить продажи. Чтобы выбрать кластер для поставки:

1. Откройте отчёт «Доступность товаров», включите группировку По кластерам и проверьте, есть ли кластеры с рекомендациями «Срочно поставить» или «Скоро поставить» в начале списка. Самый первый кластер с одной из рекомендаций больше всего повлияет на показатели.
2. Разверните кластер, чтобы посмотреть, какие товары и в каком количестве нужно поставить. Можете настроить период расчёта рекомендуемой поставки в фильтре.
3. Нажмите Сделать поставку в кластер и выберите кластеры. Мы автоматически создадим черновик заявки и добавим туда все товары с метками «Срочно поставить» и «Скоро поставить». Вы можете отредактировать заявку — например, удалить те товары, которых нет в наличии.

Показатели в таблице

Обновляем показатели каждую ночь на основе данных за предыдущие 28 дней. Остатки и товары в пути на склад обновляем несколько раз в сутки. В отчёте показываем время последнего обновления.

При расчёте рекомендаций учитываем остатки и товары из заявок на поставку в статусе «Товары в пути и приёмка». Чтобы учесть товары из заявок, которые ещё не отгрузили, нажмите Рекомендуемая поставка → Учитывать товары в заявках на поставку.

Упущенные продажи

Сумма продаж, которую вы недополучили из-за отсутствия товара на складах за последние 28 дней. Среднесуточные продажи в рублях умножаем на количество дней, когда товар отсутствовал на складах.

Среднесуточные продажи считаем так: сумму продаж за 28 дней делим на количество дней, когда товар был в наличии. Сумму продаж считаем по цене, которую заплатил покупатель.

Среднесуточные продажи в штуках

Количество продаж за предыдущие 28 дней делим на количество дней, когда товар был в наличии на ваших складах и складах Ozon.

Например, за 28 дней вы продали 140 единиц товара, а доступны на складах они были 14 дней.

Среднесуточные продажи = 140 ÷ 14

Итого: 10 штук.

Учитываем в расчёте продажи по FBO и FBS, а также остатки в конкретные дни по обеим схемам.

Среднесуточные продажи в рублях

Сумму продаж за 28 дней делим на количество дней, когда товар был в наличии на ваших складах или складах Ozon.

Например, за 28 дней покупатели заказали товар на 28 000 ₽, а доступен на складах он был 14 дней.

Среднесуточные продажи = 28 000 ÷ 14

Итого: 2000₽.

Учитываем в расчёте суммы продаж по FBO и FBS, а также остатки в конкретные дни по обеим схемам.

Рекомендуемая поставка

Умножаем среднесуточные продажи по схемам FBS и FBO на выбранное количество дней и вычитаем количество товаров на складах Ozon, которые уже доступны для продажи или которые находятся в пути на склад после отгрузки.

Не учитываем остатки на складах FBS.

Дней до конца остатка

На какое количество дней хватит остатка товара на складах Ozon с учётом среднесуточных продаж за последние 28 дней.

Для расчёта показателя учитываем остатки товара по FBS и FBO в кластере и его среднесуточные продажи по обеим схемам. Например, если в столбце «Дней до конца остатка» отображается значение «10/20», это значит:

• остатка товара по FBO хватит на 10 дней с учётом среднесуточных продаж по обеим схемам;
• остатка товара по FBS хватит ещё на 20 дней.

Остаток сегодня

Сколько товаров на ваших складах и складах Ozon доступно к продаже. Обновляем остатки несколько раз в сутки.

Товары в пути

Сколько товаров передано:

• на точку отгрузки — для поставок кросс-докингом;
• на склад размещения — для прямых поставок.

Дней без остатков товара в кластере

Смотрим, сколько времени из последних 28 дней товар отсутствовал в конкретном кластере. Чем ниже значение, тем лучше.

Пример

Ваш товар отсутствовал на складе в кластере «Юг» 14 дней из 28. Значит, он был недоступен к продаже 14 дней.

Дней без остатков по всем товарам в кластере

Чтобы определить среднее значение дней без остатков у товара:

1. Считаем количество дней без остатков для каждого товара в конкретном кластере.

2. Находим среднее значение.

Пример

• Товар 1 отсутствовал на складе в кластере «Юг» 14 дней из 28. Значит, он был недоступен к продаже 14 дней.
• Товар 2 отсутствовал на складе в кластере «Юг» 10 дней из 28. Значит, он был недоступен к продаже 10 дней.
• Товар 3 отсутствовал на складе в кластере «Юг» 3 дня из 28. Значит, он был недоступен к продаже 3 дня.

Среднее значение = (Дней без остатков у товара 1 + Дней без остатков у товара 2 + Дней без остатков у товара 3) ÷ количество товаров

(14 + 10 + 3) ÷ 3 = 9

Итого: 9 дней.

Дней без остатков товара во всех кластерах

Показатель не учитывается в расчёте общего показателя доступности. Вы можете использовать его, чтобы улучшить продажи — например, отдельно следить за доступностью каждого товара и распределять его по рекомендованным кластерам.

Рассчитываем по формуле:

Дней без остатков товара во всех кластерах = (Дней без остатков товара 1 в кластере 1 + Дней без остатков товара 1 в кластере 2 + Дней без остатков товара 1 в кластере 3) ÷ количество кластеров

Пример

• Товар 1 продавался в кластере «Юг» 6 дней без остатков;
• Товар 1 продавался в кластере «Дон» 10 дней без остатков;
• Товар 1 продавался в кластере «Поволжье» 14 дней без остатков.

(6 + 10 + 14) ÷ 3 = 10

Итого: 10 дней.

Общий показатель дней без остатков

Итоговый показатель рассчитываем по формуле:

Общий показатель дней без остатков = (Дней без остатка в кластере 1 + Дней без остатка в кластер 2 + Дней без остатка в кластер 3) ÷ число кластеров

Пример

• Дней без остатков в кластере «Урал»: 5;
• Дней без остатков в кластере «Дальний Восток»: 9;
• Дней без остатков в кластере «Поволжье»: 10.

(5 + 9 + 10) ÷ 3 = 8

Итого: 8 дней.