Подарочный сертификат Ozon может быть электронным, пластиковым или в виде открытки. На нём указан уникальный код активации и серийный номер. Чтобы использовать сертификат, его нужно активировать.
После активации номинал сертификата поступит на баланс средств, и его можно будет потратить. Начисления отобразятся в личном кабинете в разделе Личная информация → Баланс средств в течение 15 минут. Средства будут доступны для использования три года.
Потратить сертификат можно на любые товары и услуги, в том числе отели, железнодорожные и авиабилеты. Исключение — товары из разделов Цифровые товары и Подарочные сертификаты.
Потратить сертификат можно на любые товары. Исключение — товары из разделов Цифровые товары и Подарочные сертификаты.
Для физических лиц
Электронный сертификат — код, который мы присылаем на электронную почту. После покупки сертификата вы можете скачать его в личном кабинете в разделе Заказы на странице заказа.
Купить
Оплатить сертификат можно только деньгами. Купить сертификат в рассрочку нельзя.
Чтобы купить сертификат с готовым дизайном, в разделе Подарочные сертификаты на сайте или в мобильном приложении выберите номинал и нажмите Добавить в корзину.
Чтобы создать сертификат с собственным дизайном и номиналом, перейдите на страницу Закажите сертификат в подарок.
-
Выберите один из готовых дизайнов или загрузите свой. Нажмите Свой дизайн и загрузите изображение.
-
Укажите номинал и количество сертификатов.
-
Добавьте поздравление.
-
Укажите:
- дату и время доставки,
- электронную почту получателя. Изменить электронную почту после покупки сертификата не получится.
Чтобы получить уведомление о доставке сертификата получателю, выберите Сообщить мне, когда сертификат будет доставлен.
-
Проверьте шаблон электронного сертификата: нажмите Предпросмотр.
-
Нажмите Купить и оплатите сертификат.
Выбрать способ доставки
Мы отправим сертификат в формате PDF с кодом активации и подробной инструкцией на указанный адрес электронной почты. Файл будет оформлен в дизайне, который вы выбрали при оформлении.
После оплаты копия сертификата будет доступна в разделе Заказы на странице заказа. Чтобы скачать его, нажмите Посмотреть код активации или Скачать код активации в соответствующем заказе.
Найти код активации
Код активации состоит из латинских букв и цифр. Длина кода может достигать 10-12 символов без пробелов. Например, ABCD-1234-567. Не путайте его с серийным номером сертификата, который состоит только из цифр.
Если у вас сертификат в формате PDF, код расположен над инструкцией по активации. Рядом указан срок активации.
Последний день активации сертификата зависит от формата, в котором указан срок:
| Формат | Последний день активации | Пример |
|---|---|---|
| По ДД.ММ.ГГГГ | В указанную дату | Если срок «по 22.02.2025», то последний день активации сертификата — 22.02.2025 до 23:59 по московскому времени. |
| До ДД.ММ.ГГГГ | За день до указанной даты | Если срок «до 23.02.2025», то последний день активации сертификата — 22.02.2025 до 23:59 по московскому времени. |
| Срок истекает ДД.ММ.ГГГГ | За день до указанной даты | Если «срок истекает 23.02.2025», то последний день активации сертификата — 22.02.2025 до 23:59 по московскому времени. |
Если вам подарили сертификат в формате пластиковой карты или открытки, сотрите скретч-полосу на обороте. Код расположен под ней.
Активировать сертификат
Активировать сертификат могут только физические лица.
Активировать сертификат должен его обладатель — физическое лицо, кому подарили сертификат. К аккаунту должен быть привязан номер мобильного телефона. После начисления номинала перевести средства другому человеку или вывести на банковскую карту нельзя.
За сутки можно активировать до 3 сертификатов.
Активируйте электронный сертификат в течение года после покупки. Срок активации пластикового сертификата указан на его обратной стороне. Активируйте сертификат до 23:59 мск предыдущего дня. Например, если срок активации истекает 01.04.2025, то активировать сертификат нужно до 23:59 31.03.2025.
Узнать срок активации сертификата-открытки можно:
- в разделе Заказы, если сертификат купили вы;
- у отправителя;
- по QR-коду внутри открытки:
- Отсканируйте QR-код.
- На сайте укажите серийный номер — он напечатан внутри открытки.
Чтобы активировать сертификат:
-
Авторизуйтесь на сайте или в приложении Ozon.
-
В разделе Кодовые слова и сертификаты на сайте или Коды и сертификаты в приложении введите код и нажмите Применить.
После успешной активации появится уведомление.
Если код просрочен или указан неверно, появится предупреждение. В этом случае проверьте, корректно ли введены все символы и не истёк ли срок действия.
Если вы активировали сертификат на странице оплаты заказа, то необходимо обновить страницу и в появившемся поле нажать Использовать для оплаты с моего Баланса средств.
Оплатить заказ начисленными средствами
Оплачивать начисленными средствами можно любые товары и услуги, в том числе отели, железнодорожные и авиабилеты. Исключение — товары из разделов Цифровые товары и Подарочные сертификаты. Использовать сертификат для покупок могут только физические лица.
Оплачивать начисленными средствами можно любые товары. Исключение — товары из разделов Цифровые товары и Подарочные сертификаты. Использовать сертификат для покупок могут только физические лица.
Средства, которые начисляются после активации сертификата, можно использовать только для полной или частичной оплаты покупок на сайте или в приложении Ozon. Ими нельзя оплатить товары после получения.
Временно средства сертификата можно использовать только для полной оплаты покупок на сайте или в приложении Ozon.
Средства на балансе доступны для использования три года. Их нельзя выводить на банковские карты, перечислять другим людям и использовать для погашения ежемесячного платежа по Ozon Рассрочке. Не получится также вывести на карту компенсацию стоимости доставки, оплаченную сертификатом.
Чтобы оплатить покупку:
-
Добавьте товары в корзину и перейдите к оформлению заказа.
-
На странице со способами оплаты выберите Использовать для оплаты с моего баланса средств. Сумма будет пересчитана автоматически.
Для юридических лиц
Юридические лица могут приобрести сертификаты на сайте или по договору, но не могут оплатить ими покупки на Ozon. Активировать сертификаты могут только физические лица.
Минимальная сумма
Если вы оформляете заказ на сайте, ограничений нет. При покупке по договору минимальную сумму заказа уточняйте после подачи заявки.
Купить
Приобрести электронные сертификаты можно на сайте и в мобильном приложении Ozon. Для этого авторизуйтесь как юридическое лицо и оформите заказ — процесс не отличается от покупки физическими лицами. После начисления оплаты сертификаты будут доступны для скачивания в личном кабинете — указать электронную почту получателя, выбрать дату и время доставки при оформлении заказа не получится.
Выбрать способ доставки
| Покупка на сайте | Покупка по договору |
|---|---|
| После оплаты сертификаты будут доступны в личном кабинете. Чтобы их скачать, в разделе Заказы перейдите в заказ с сертификатами, нажмите Скачать код активации и выберите: • Коды в таблице .xls — для скачивания Excel-таблицы с кодами активации. • Сертификаты в .pdf — для скачивания архива с сертификатами в формате PDF. • Сертификат в .pdf — для скачивания каждого сертификата по отдельности. Кнопка находится под изображением сертификата. |
Когда оплата поступит на расчётный счёт, вы получите Excel-таблицу с кодами активации сертификатов. Архив с таблицей придёт на почту, которую вы указали при оформлении заказа. Чтобы получить архив с сертификатами в формате PDF, напишите об этом менеджеру Ozon при оформлении заказа. |
Чтобы открыть архив или таблицу с кодами активации сертификатов, введите пароль. Если вы купили сертификаты:
- на сайте — СМС с паролем поступит на номер из вашего личного кабинета;
- по договору — СМС с паролем поступит на номер, который вы указали при оформлении заказа.
Оплатить
Если вы купили сертификаты на сайте, оплатите их с расчётного счёта или банковской картой. Если вы купили их по договору — только с расчётного счёта. Для оплаты с расчётного счёта необходимо пройти верификацию аккаунта.
Купить с постоплатой не получится. НДС уже включён в стоимость, но не подлежит налоговому вычету.
Получить закрывающие документы
Если вы купили сертификаты:
-
На сайте — на следующий день после получения сформируется акт приёма-передачи в личном кабинете. Если вы используете услуги оператора ЭДО, включённого в реестр операторов ФНС, мы отправим оригиналы сопроводительных документов через ЭДО.
-
По договору — вы получите акт приёма-передачи в ЭДО или запросите оригиналы у менеджера Ozon.
Счёт-фактура не предоставляется, так как нет факта реализации товара.
Вернуть сертификат
Подарочные сертификаты Ozon не подлежат возврату, обмену и аннулированию. Продлить срок его действия тоже нельзя. Если вы оплатили товар сертификатом, а потом его вернули — средства вернутся на ваш баланс средств и будут доступны для новых покупок.
Вернуть сертификат-открытку
Вернуть сертификат-открытку не получится. Вы можете отменить заказ или отказаться от него при получении в пункте выдачи.
Частые вопросы
Код активации состоит из латинских букв и цифр, количество символов от 10 до 12.
В кодовых словах никогда не используются символы I, L и 1. Попробуйте вести кодовое слово вручную, без пробелов и тире, латинскими буквами. Проверьте наличие сертификата в разделе Кодовые слова и подарочные сертификаты во вкладке Сертификаты.
После активации сертификата средства начисляются на баланс средств в Личном кабинете. Чтобы оплатить покупку начисленными средствами, на странице со способами оплаты выберите Использовать для оплаты с моего баланса средств.
Сумма будет пересчитана автоматически.
Где найти электронный сертификат?
Я не вижу денег на балансе средств
Я получаю ошибку «Кодовое слово отсутствует в системе»
Я получаю ошибку «Сертификат уже активирован»
Можно ли использовать средства сертификата для постоплаты?
Можно ли перевести средства сертификата на банковскую карту или счёт в Ozon Банке?
У меня другая проблема