В соответствии с приказом «О внесении изменений и дополнений в приказ исполняющего обязанности Министра информации и коммуникаций Республики Казахстан от 24.03.2025», все мобильные устройства с SIM-модулем, которые используются в Казахстане, должны быть верифицированы в Информационной системе верификации абонентских услуг сотовой связи по IMEI. Вы можете узнать IMEI на самом устройстве, его упаковке или в настройках.
Если устройство не верифицировано, вы можете пользоваться мобильной связью на территории Казахстана в течение 30 дней с момента установки SIM-карты.
Если не верифицировать устройство в течение 30 дней с момента установки SIM-карты, оно будет заблокировано.
Если мобильное устройство не находится в сети Казахстана, верифицировать его не нужно.
Подробнее о верификации мобильных устройств в информационно-правовой системе «Әділет»
Ответственные за верификацию
Если устройство доставлено со склада в Казахстане, его верифицирует продавец. Вы можете проверить статус верификации.
Подробнее о проверке статуса верификации
Если устройство доставляется со склада продавца за пределами Казахстана, например, из России или Китая, верифицируйте его самостоятельно.
Подробнее о самостоятельной верификации
Чтобы проверить, откуда доставлен товар, в карточке товара в блоке Информация о доставке посмотрите адрес склада. Если у вас возникли трудности с определением страны доставки, напишите нам в чат.
Устройства со склада в Казахстане
Проверить статус верификации
- В мобильном приложении eGov Mobile в разделе Популярные услуги → Проверка IMEI абонентского устройства.
- На портале Информационной системы мониторинга и идентификации абонентских устройств.
- На сайте Базы данных идентификационных кодов.
| Статус | Значение |
|---|---|
| Белый список | Устройство верифицировано. |
| Серый список | Устройство не верифицировано. Мобильная связь работает 30 дней с момента установки SIM-карты. Верифицируйте устройство, если оно доставлено из-за рубежа. Подробнее о самостоятельной верификации Оформите возврат, если оно доставлено из Казахстана. Подробнее о возврате товара в сером списке |
| Чёрный список | Устройство ввезено нелегально, украдено или является подделкой и будет заблокировано. |
Устройство из Казахстана в сером или чёрном списке
-
Вы получили товар менее 7 дней назад и вы не вскрыли упаковку — оформите заявку на возврат в личном кабинете, в заявку добавьте фото покупки и скриншот сообщения об отказе в верификации устройства. Выберите причину возврата: «Товар не подошёл». В описании укажите, что устройство не прошло верификацию.
-
Вы получили товар менее 15 дней назад и вы вскрыли упаковку — оформите заявку на возврат в личном кабинете, в заявку добавьте фото покупки и скриншот сообщения об отказе в верификации устройства. Выберите причину возврата: «Не работает или работает плохо». В описании укажите, что устройство не прошло верификацию.
-
Прошло более 15 дней с момента получения, вам не удалось верифицировать устройство и нет возможности создать заявку на возврат – напишите нам в чат.
Устройства из-за рубежа
Верифицировать самостоятельно
Вы можете верифицировать устройство, если у вас есть ЭЦП от Национальной управленческой комиссии Республики Казахстан и ИИН или БИН. Без этих данных войти на портал kz-imei.kz и провести верификацию не получится. Если вы иностранный гражданин, вам необходимо получить ИИН и ЭЦП нерезидента. Это можно сделать в любом Центре обслуживания населения (ЦОН).
Подробнее о получении БИН, ИИН и ЭЦП на портале egov.kz
Для верификации нужен трек-номер заказа. Мы отправим его на почту, в пуш-уведомлении и в чат Заказы сразу после получения товара и повторно через 7 дней.
Чтобы верифицировать устройство:
-
На портале kz-imei.kz войдите в личный кабинет и создайте заявку.
-
Укажите:
-
Тип ввоза — для личного пользования.
-
Способ ввоза — международное пересылаемое отправление (посылка).
-
Страна экспорта — страна, из которой доставляется устройство. Если возникли трудности с определением страны, напишите нам в чат.
-
Трек-номер посылки — посмотреть его можно на почте, в уведомлении или в чате Заказы.
-
Информацию об устройстве — бренд, модель, IMEI и серийный номер. Если IMEI несколько, например, когда в устройстве две SIM-карты, укажите все.
-
Дата ввоза — дата получения товара в формате ДД.ММ.ГГГГ, например, 15.10.2025. Если в заказе было несколько товаров и вы получали их в разные дни, укажите только дату получения мобильного устройства.
Дату можно посмотреть в чеке: в разделе Мои заказы → Завершённые выберите заказ и нажмите Чеки по заказу.
-
-
Отправьте заявку.
Если заявка пройдёт проверку, вы сможете пользоваться устройством без ограничений.
Если вы верифицировали устройство в течение 30 дней с момента установки SIM-карты, но оно всё ещё числится в сером списке, обратитесь в службу поддержки портала.
Если вам пришёл отказ в верификации, ознакомьтесь с причинами отказа и отправьте новую заявку на верификацию или оформите заявку на возврат товара.
Причины отказа верификации
| Причина | Значение и решение |
|---|---|
| ІМЕІ уже используется в сети | Напишите в поддержку портала. |
| Количество ІМЕІ неверное | Вы указали не все IMEI устройства. Подайте заявку на верификацию заново и укажите в ней все IMEI. |
| IMEI зарегистрирован в другой заявке | IMEI зарегистрирован и проверяется в другой заявке. Если вы не подавали заявку на верификацию устройства, напишите в поддержку портала. |
| ІМЕІ уже верифицирован | IMEI уже включён в белый список. Вы можете пользоваться устройством. |
| Устройство с таким IMEI заблокировано (в базе block list GSMA) | Устройство заявлено как потерянное или украденное. Оформите заявку на возврат. Подробнее об устройстве в чёрном списке |
| ІМЕІ некорректный или не соответствует данному устройству | Указанные в заявке бренд или модель устройства не соответствует информации от производителя. Если у устройства несколько SIM-модулей, укажите все IMEI. Проверьте, что указали IMEI верно, и отправьте новую заявку на верификацию. Если заявку снова отклонят, напишите нам в чат. |
| • ІМЕІ заблокирован в сети • Данные не подтверждены в ГО • Другая причина |
Напишите нам в чат. |
Сколько устройств можно ввезти
- Из стран ЕАЭС — 2 смартфона и 2 планшета в год.
- Из других стран — 2 смартфона и 2 планшета в месяц.
Согласно Постановлению Кабинета министров Кыргызской Республики №482, после получения заказа с мобильным устройством его нужно зарегистрировать на государственном портале по IMEI — уникальному цифровому номеру из 15 цифр. Он служит для идентификации устройства. IMEI есть у каждого устройства с SIM-модулем. Вы можете узнать номер на самом устройстве, его упаковке или в его настройках.
Для регистрации устройства на сайте imei.kg нужен номер STI-151 — сопроводительной накладной, которая подтверждает ввоз устройства в страну. Чтобы получить номер STI-151, напишите нам в чат.
Если вы не зарегистрируете устройство в течение 30 дней с момента установки SIM-карты, оно будет заблокировано.
Согласно Постановлению Кабинета министров Республики Узбекистан № 778, при ввозе на территорию Узбекистана мобильные устройства с SIM-модулем подлежат регистрации.
Полный перечень подлежащих регистрации устройств
Вам необходимо зарегистрировать мобильные устройства по IMEI-коду не позднее 30 календарных дней с момента установки SIM-карты. IMEI-код — это уникальный цифровой номер из 15 цифр, который присваивается устройству и служит для его идентификации. IMEI-код есть у каждого устройства с SIM-модулем. Вы можете определить код на самом устройстве, на его упаковке или через специальную комбинацию на клавиатуре.
Воспользуйтесь одним из доступных способов регистрации:
- онлайн через ЕПИГУ,
- через оператора связи,
- через сайт uzimei.uz.
Подробнее о способах регистрации и необходимых документах можно посмотреть в Главе 5 Постановления Кабинета министров Республики Узбекистан № 778. Они различаются для граждан Узбекистана и иностранных граждан.
При возникновении вопросов или проблем с регистрацией устройства напишите нам в чат.