Условия продажи Товаров для физических лиц

Условия продажи товаров для физических лиц в ozon.ru #

Скачать в PDF

Проходя процедуру Верификации и оформляя Заказы на ozon.ru, Клиент соглашается с Условиями продажи Товаров для физических лиц (Условия), изложенными ниже.

Условия регулируют отношения между Клиентом (вами), ООО «Интернет Решения» (Ozon) и Продавцами, возникающие в связи с оформлением и выполнением Заказов на ozon.ru. Пожалуйста, внимательно прочитайте Условия до оформления Заказа. Если вы не согласны с какими-либо положениями Условий, вы можете отказаться от оформления Заказа.

В Условиях есть понятия, которые указаны с большой буквы. Их определения вы найдёте в конце Условий. Условия содержат пункты с активными гиперссылками на страницы Сайта, которые являются неотъемлемой частью Условий.

Условия вступают в силу с момента их опубликования на Сайте и действуют бессрочно.

Ozon может изменить Условия в любой момент в одностороннем порядке по своему усмотрению без специального уведомления. Изменения вступают в силу с момента размещения обновленной редакции на Сайте в разделе «Условия использования сервисов Ozon и реквизиты».

1. Как оформить заказ #

1.1. Верификация по номеру телефона #

1.1.1. Верификация осуществляется в порядке, предусмотренном Условиями использования Ozon ID.

1.1.2. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, номер телефона и индивидуальные коды. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его данных, их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязан незамедлительно уведомить об этом Ozon через чат с Ozon или Продавцом в Личном кабинете.

1.1.3. Проходя Верификацию, Клиент соглашается с получением сообщений сервисного характера одновременно или по отдельности на адрес электронной почты (если укажет его Личном кабинете) / посредством смс-сообщений / пуш-уведомлений / приложений / мессенджеров / иным образом на номер телефона, указанный Клиентом при регистрации и/или оформлении Заказа, о состоянии Заказа, условиях доставки, Товарах в корзине Клиента и/или добавленных Клиентом в «Избранное», а также с просьбой оставить отзыв. Отказ Клиента от получения указанных сообщений невозможен по техническим причинам.

1.1.4. Ozon вправе направлять Клиенту сообщения рекламного характера (в форме СМС и/или пуш-уведомлений и/или посредством приложений и/или мессенджеров для смартфонов и/или телефонных звонков и/или иным образом на указанный Клиентом номер телефона, адрес электронной почты) при наличии согласия Клиента на получение сообщений рекламного характера.

1.2. Заключение договора #

1.2.1. Настоящие Условия, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

1.2.2. Клиент соглашается с условиями продажи выбранных Товаров нажатием кнопки «Оплатить онлайн» / «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Клиентом и Продавцом. В случае оформления Заказа на условиях предоплаты (аванса в счёт будущей сделки) договор считается заключённым, если в течение 24 часов после осуществления предоплаты Клиент не получил уведомление о невозможности передать Товар Клиенту.

1.2.3. Правилами акций, конкурсов, иных стимулирующих мероприятий может быть установлен иной порядок оформления Заказа и возврата Товара. Факт участия в подобном мероприятии означает согласие Клиента с таким порядком.

1.3. Оформление Заказа #

1.3.1. Клиент самостоятельно оформляет Заказ на Сайте или в мобильном приложении. Подробнее здесь.

1.3.2. Клиент выбирает на странице Товара предложение одного из Продавцов.

1.3.3. Информационные материалы о Товарах носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения вопросов о свойствах и характеристиках Товара перед оформлением Заказа Клиент должен обратиться к Ozon или Продавцу.

1.3.4. Клиент указывает следующую информацию:

(а) Ф.И.О. и номер телефона Клиента или Получателя Заказа;

(б) адрес доставки Заказа.

1.3.5. Ожидаемая дата доставки Заказа — срок, после наступления которого Клиент может получить Заказ. Дата доставки зависит от наличия Товаров на Складе Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа и сроков доставки выбранной Службы Доставки, и напрямую не зависит от Ozon. Подробнее об обработке Заказа и действиях Клиента с оформленным Заказом здесь.

1.3.6. Продавец вправе отказать в оформлении Заказа, если у Клиента на момент оформления Заказа не получены другие Заказы на общую сумму 50 000 рублей и выше.

1.3.7. Если в соответствии с требованиями законодательства необходима проверка работоспособности Товара перед передачей его Клиенту, такая проверка осуществляется на Складе Продавца до передачи Товара в Службу Доставки.

1.3.8. Информация о текущем статусе Заказа находится в Личном кабинете.

1.3.9. Для предоставления Клиенту возможности выбирать и приобретать Товары, наиболее актуальные его интересам и предпочтениям, Ozon на основе информации о совершаемых таким Клиентом действиях в рамках использования им умных устройств под товарным знаком Hartens и на Сайте, в том числе просматриваемых Товарах, оформляемых Заказах, посещаемых страницах и задаваемых поисковых запросах на Сайте, формирует аналитику и использует её для улучшения ассортимента Сайта и персонализации его использования Клиентом Сайта и иных сервисов Ozon.

1.4. Отмена Заказа #

1.4.1. Клиент вправе изменить решение о покупке и отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а также полностью или частично отказаться от Товаров Заказа в момент получения, кроме следующих случаев:

до получения Товара нельзя отказаться от него полностью при доставке Почтой России, а в момент получения — при доставке Почтой России и/или в постамат;
до получения и в момент получения Товара нельзя отказаться от него частично при доставке Почтой России и/или в постамат, и/или после того, как заказ передан в доставку (если Товар доставляется не силами Ozon).

Клиент в любом случае не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определённые свойства, который может быть использован только Клиентом.

1.4.2. Условия возврата денежных средств за Товар и доставку в случае предоплаты заказа при полной или частичной отмене Заказа до момента его получения или в момент передачи Клиенту:

(а) Денежные средства после возврата автоматически отражаются на Балансе Клиента. Подробная информация о порядке возврата денежных средств на Балансе доступна по ссылке. Денежные средства на Балансе могут быть перечислены исключительно на реквизиты российского банковского счёта.

(б) Если Заказ был оплачен банковской картой, возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой производилась оплата.

(в) Если Заказ был оплачен с использованием Потребительского кредита, возврат осуществляется на расчётный счёт Клиента в Банке, выдавшем кредит. Если Клиент погасил кредит и предоставил справку из Банка об отсутствии задолженности по кредитным обязательствам, денежные средства могут быть перечислены на расчётный счёт Клиента, открытый в другом Банке.

1.4.3. Если Клиентом оформлен Заказ на Товар в количестве, превышающем 10 единиц одного Товара, а на складе у Продавца отсутствует необходимое количество, Продавец направляет Клиенту сообщение об этом. Клиент вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо удалить данный Товар из Заказа. Если Клиент не отвечает в течение 14 дней, Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.

2. Оплата #

2.1. Цена Товара и сроки оплаты #

2.1.1. Цена Товара указывается на Сайте и может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке до оформления Заказа. Товар в Заказе оплачивается по цене, указанной на момент нажатия кнопки «Оплатить онлайн» / «Оформить заказ» при оформлении Заказа. Цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит. Продавец или Ozon имеют право предоставлять скидки на Товар.

2.1.2. Со способами оплаты Товара можно ознакомиться здесь. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Клиентом из числа доступных при оформлении Заказа.

2.1.3. Заказ необходимо оплатить в период, указанный на заказе в личном кабинете, после чего Продавец не гарантирует наличие Товара. Договор в этом случае считается незаключённым.

2.1.4. Во всех случаях, кроме оплаты наличными, кассовые чеки направляются в Личный кабинет в раздел «Электронные чеки» и в печатной форме не предоставляются. Обязанность Ozon по передаче электронного чека считается исполненной в момент направления его в Личный кабинет, который привязан к абонентскому номеру Клиента.

Если Клиент в момент оформления Заказа указал, что ему нужно направить электронный чек (либо ссылку на него с возможностью скачивания в формате PDF) на адрес электронный почты и предоставил его, то кассовый чек в электронной форме (либо соответствующая ссылка) будет направлен Клиенту на указанный им адрес.

В любом случае Клиент может скачать электронные чеки из раздела «Электронные чеки» Личного кабинета на Сайте или в мобильном приложении.

При наличной оплате кассовые чеки передаются Клиенту в печатной форме в момент передачи Товара.

2.1.5. В стоимость Заказа не включены таможенные пошлины. Условия оплаты и размер таможенных пошлин определяются таможенным законодательством той страны, куда осуществляется доставка Заказа. Более подробная информация о таможенных правилах представлена здесь.

2.1.6. Виды скидок, баллов, порядок и условия их начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Ozon в одностороннем порядке.

2.1.7. На Сайте по техническим причинам возможно возникновение ошибок при указании цены Товара (включая Товары, на которые распространяется скидка или акция). В случае возникновения такой ошибки в отношении Товара, заказанного Клиентом, Ozon информирует об этом Клиента. При возникновении сомнений в отношении цены Товара, Клиент может уточнить информацию через чат с Ozon или Продавцом в Личном кабинете.

2.2. Оплата с помощью банковских карт, а также электронных средств платежа с привязкой к банковским картам #

2.2.1. В соответствии с положением ЦБ РФ “Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт” от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо лицом, уполномоченным на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством.

2.2.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ и наказываются в соответствии с уголовным законодательством. Во избежание случаев неправомерного использования банковских карт при оплате, все предоплаченные Заказы проверяются Ozon. Ozon оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту владельца.

2.2.3. Ozon осуществляет обработку (в том числе сбор, хранение и защиту) данных Привязанных карт Клиентов в соответствии с требованиями стандарта PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) и согласно разработанным политикам, процедурам и процессам хранения данных.

2.2.4. Клиент может привязать банковскую карту к личному кабинету в соответствии с Условиями привязки карты на сайте ozon.ru.

2.2.5. В случае привязки банковской карты, эмитированной ПАО «Сбербанк России» (ОГРН 1027700132195, зарегистрированный по адресу: 117312, г. Москва, ул. Вавилова, 19), Ozon имеет право инициировать создание связки такой банковской карты для предоставления Клиенту возможности использовать способ оплаты SberPay.

2.3. Оплата через Систему быстрых платежей #

2.3.1. Система быстрых платежей (СБП) — технологический сервис, позволяющий физическим лицам мгновенно оплачивать Товары на Сайте (в режиме 24/7). Обслуживающий банк Клиента должен быть подключен к СБП. Авторизация операций через СБП осуществляется банком Клиента.

2.3.2. СБП представляет собой оплату по QR-коду в мобильном приложении банка Клиента: при оплате Товаров Клиент использует функцию мобильного приложения банка Клиента «оплата по QR-коду» и сканирует QR-код, отображаемый на Сайте после выбора способа оплаты «Система быстрых платежей». Совершая эти действия, Клиент подтверждает проведение оплаты Заказа.

2.3.3. QR-код для оплаты в пользу Ozon на данный момент доступен только на Сайте www.ozon.ru. Клиенту не следует сканировать QR-коды в целях оплаты Товаров Ozon на сторонних ресурсах, принадлежащим третьим лицам. Ozon не несёт ответственность за негативные последствия, связанные с оплатой посредством QR-кодов на сторонних ресурсах.

2.3.4. СБП разработана и регулируется Банком России (https://www.cbr.ru/) и НСПК (https://www.nspk.ru/). Функционирование СБП как способа оплаты зависит от участников СБП, в связи с чем Ozon не несёт ответственности за возможные сбои при оплате с помощью СБП. В случае сбоев Клиент должен обратиться в службу поддержки банка Клиента.

2.3.5. Клиент может привязывать и отвязывать свой банковский счет к Ozon для оплаты через СБП только в мобильном приложении или в личном кабинете своего обслуживающего банка. Ozon не предоставляет Клиенту соответствующий функционал.

2.4. Оплата сохраненной картой при получении #

2.4.1. Клиент, привязавший банковскую карту в соответствии с Условиями привязки карты на сайте ozon.ru , может воспользоваться опцией оплаты «Сохраненной картой при получении» в случае её технической доступности на Сайте и при условии выбора способа доставки — курьерская доставка Ozon.

2.4.2. Данный способ оплаты предполагает оплату с Привязанной карты Клиента после того, как осуществлена курьерская доставка по адресу, указанному Клиентом в Заказе, в следующем порядке: при взаиморасчетах с Клиентом/Получателем в момент доставки Заказа сотрудник Ozon (курьер) выбирает в специальном приложении по доставке Ozon Товары из Заказа, подлежащие оплате, и инициирует платёж с Привязанной карты при Клиенте/Получателе.

2.4.3. Выбирая способ оплаты «Сохраненной картой при получении», Клиент соглашается с Условиями привязки карты, а также даёт поручение сотруднику Ozon с помощью технических средств инициировать в момент доставки Заказа оплату с Привязанной карты Товаров, выбранных Клиентом. Данный способ оплаты не требует дополнительного подтверждения.

2.4.4. Приём и обработка платежей Сохраненной картой при получении проводится провайдером электронных платежей.

2.4.5. В случае возникновения ошибок при оплате Сохраненной картой при получении, Клиент может оплатить Заказ обычным способом — наличными или картой при получении.

2.5. Оплата в рассрочку #

2.5.1. Продавец может предоставить клиенту возможность приобрести в рассрочку Товары (кроме следующих категорий (список может меняться): аптека, алкоголь и подарочные сертификаты). С полной информацией о сроках и порядке оформления товаров в рассрочку можно ознакомиться
здесь, здесь, на сайте https://ozon-credit.ru/ в разделе «Частным лицам» и здесь.

2.5.2. Ozon на своё усмотрение определяет порядок предоставления рассрочки, а также привлекаемых партнёров. Порядок оформления Заказа с условием оплаты в рассрочку определяется Рамочным соглашением о заключении договоров с условием оплаты в рассрочку и/или условиями, указанными на сайте https://ozon-credit.ru/ в разделе «Частным лицам», и/или иными условиями, установленными и предоставляемыми партнёрами Клиенту в интерфейсе при оформлении Заказа.

2.5.3. Ozon может передавать данные, предоставленные клиентом в процессе Верификации и/или оформления Заказа, третьим лицам из перечня, а также партнёрам, обеспечивающим предоставление рассрочки в целях:

(а) упрощения и ускорения процесса предоставления Клиенту рассрочки;

(б) проверки и подтверждения достоверности предоставленных данных, оценки платёжеспособности, получения информации о наличии и размере задолженности перед третьими лицами;

(в) повышения скорости принятия решений о предоставлении Клиенту рассрочки;

(г) формирования предложений о возможности приобретения товаров в рассрочку;

(д) исполнения соответствующего договора, на основании которого предоставляется рассрочка и осуществляется её обслуживание, техническое обеспечение и т.д.

Также Ozon может получать данные от третьих лиц в результате обработки данных клиента.

2.5.4. Клиент вправе в любое время отказаться от передачи данных третьим лицам в целях, указанных в п. 2.5.3. Условий, путём направления запроса в Ozon на электронную почту no_prescore@ozon.ru c указанием ФИО, номера телефона и адреса электронной почты, которые были указаны при Верификации или оформлении Заказа или путём изменения настроек в разделе «Настройки уведомлений» Личного кабинета в случае предоставления Клиенту указанного функционала.

2.6. Оплата с использованием Подарочного сертификата Ozon #

2.6.1. Подарочный сертификат предоставляет его обладателю (Держателю) право требовать передачи любого Товара (за исключением Товаров из разделов «Цифровые книги», «Электронные подарочные сертификаты») на сумму, равную номиналу Подарочного сертификата и по ценам, действующим на момент оформления Заказа.

2.6.2. Срок действия Подарочного сертификата определяется Ozon и доводится до сведения Клиента на странице описания Подарочного сертификата (в любом случае срок действия Подарочного сертификата не может быть менее одного месяца и более одного года с даты его оплаты). В течение срока действия Подарочного сертификата Держателю необходимо активировать его на странице «Кодовые слова и подарочные сертификаты».

2.6.3. После активации Подарочного сертификата его номинал отображается на Балансе и доступен для использования в течение 3 лет.

2.6.4. Использование Подарочного сертификата предполагает оформление неограниченного числа Заказов в пределах номинала.

2.6.5. Держатель вправе активировать не более трёх Подарочных сертификатов в течение 24 часов.

2.6.6. Ozon не несёт ответственность за несанкционированное использование Подарочного сертификата, поскольку он является предъявительским и не требует удостоверения личности Держателя.

2.6.7. В случае аннулирования Заказа, для оформления которого использовался Подарочный сертификат, денежные средства отражаются на Пользовательском счете Держателя и могут быть использованы только для приобретения товаров и услуг на Сайте.

2.7. Оплата с использованием Баллов #

2.7.1. Балл — виртуальная условная единица, которую возможно применить для получения скидки при оформлении Заказов. Баллы не имеют наличного выражения и не предоставляют право на получение их в денежном эквиваленте.

2.7.2. Баллы предоставляются Клиенту в качестве поощрений в рамках Акций, в рамках Программы лояльности Ozon Card и в иных случаях по усмотрению Ozon или Продавца.

2.7.3. При оформлении Заказа Клиент может применить к нему Баллы в виде скидки из расчета 1 Балл = скидка в размере 1 рубль.

2.7.4. Срок действия Баллов — 1 год с даты начисления, если иное не указано в условиях акции или в уведомлении о начислении Баллов.

2.7.5. Полные условия использования Баллов на Ozon здесь.

2.8. Оплата с использованием Ozon Карты #

2.8.1. Ozon предоставляет Клиенту возможность приобретать Товары с использованием Ozon Карты. Использование Ozon Карты регулируется клиентскими правилами, указанными на сайте https://finance.ozon.ru/. Ozon не несёт ответственности за возможные сбои при оплате с помощью Ozon Карты.

2.8.2. Когда Клиент использует Ozon Карту для оплаты Товара, он также даёт ООО «ОЗОН Банк» поручение на списание и перечисление денежных средств Ozon за Товар, а Ozon направляет в ООО «ОЗОН Банк» сведения о факте оплаты Товара.

2.9. Оплата наличными #

2.9.1. Продавец предоставляет возможность Клиенту приобрести Товары за наличную оплату. С полной информацией о сроках и порядке оформления можно ознакомиться здесь.

2.9.2. Продавец предоставляет клиенту возможность оформить Заказ с условием оплаты стоимости Заказа в рассрочку в порядке, предусмотренном Рамочным соглашением о заключении договоров с условием оплаты в рассрочку.

3. Доставка #

3.1. Доставку осуществляет Ozon или Продавец своими силами либо Служба доставки. Возможность доставки по адресу получателя определяется в момент оформления Заказа. Способы доставки указаны здесь. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Клиентом из числа доступных при оформлении Заказа. Если доставка осуществляется Продавцом или Службой доставки, Ozon передает им контактные данные Клиента или Получателя Заказа для организации такой доставки.

При осуществлении доставки Службой доставки, привлеченной Ozon по поручению и от имени Клиента, Ozon вправе взымать сбор за услугу по поиску Службы доставки (работа сервиса). Стоимость услуги указывается на этапе оформления Заказа.

Для повышения конфиденциальности и безопасности контактных данных Клиента или Получателя Заказа, Ozon может скрывать указываемый при оформлении Заказа номер телефона и предоставлять Продавцу и/или Службе доставки вместо него специальный выделенный номер телефона Ozon.

Клиент соглашается, что все звонки от Продавца и/или Службы доставки в адрес Клиента или Получателя Заказа будут переадресованы со специального выделенного номера телефона Ozon на номер телефона, указанный при оформлении Заказа. Для контроля качества использования Сайта, а также оформления и выполнения Заказов Ozon может осуществлять запись указанных в настоящем пункте звонков, а также звонков между Клиентом или Получателем Заказа и Ozon.

3.2. Территория доставки некоторых видов Товаров ограничена. Перечень товаров, доставка которых ограничена, содержится в статьях «Доставка за пределы России», «Курьерская доставка Ozon».

3.3. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки и способа оплаты, и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.

3.4. Сроки, отведённые для получения Заказа Клиентом, ограничены и указываются при оформлении Заказа на этапе выбора соответствующего способа доставки, а также в разделе Доставка (сроки хранения). Неполучение Заказа в течение срока хранения считается отказом Клиента от договора купли-продажи и является основанием для аннуляции Заказа.

3.5. При передаче Заказа Клиент в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, должен проверить внешний вид, упаковку, количество Товаров, комплектность, ассортимент, за исключением случаев получения Заказа через постамат. Претензии к Товару по комплектности, ассортименту, количеству и внешнему виду не принимаются после передачи Заказа всеми способами доставки, кроме постамата.

3.6. При передаче Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявления документа, удостоверяющего личность получателя, а получатель обязан предоставить документ, удостоверяющий личность , в следующих случаях:

во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств при вручении предоплаченного Заказа;
при вручении Заказа, содержащего устройства для потребления никотиносодержащей продукции, пиротехнические изделия, лотерейные билеты и прочие Товары, на которые имеются возрастные ограничения.

В случае отсутствия документа, удостоверяющего личность, или несоответствия возраста получателя Товар получателю не передается, но услуга по доставке будет считаться оказанной.

3.7. Переход риска случайной гибели или случайного повреждения Товара.

3.7.1. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к получателю с момента передачи ему Заказа. Если до указанного момента Товар будет утрачен, Клиенту возмещается стоимость предоплаченного Товара и его доставки после получения подтверждения утраты Товара от Продавца или Службы доставки.

3.7.2. В случае выбора Клиентом в качестве Службы доставки международных почтовых отправлений Почту России риск случайной гибели или случайного повреждения Товара лежит на Продавце в полном объёме до передачи Товара в Службу доставки. После передачи Товара в указанную Службу доставки ответственность Продавца определяется в пределах, установленных Всемирной почтовой конвенцией от 12 августа 2008 года.

3.7.3. В случае выбора Клиентом доставки посредством нерегистрируемых международных почтовых отправлений риск случайной гибели или случайного повреждения Товара лежит на Продавце в полном объёме до передачи в Службу доставки. После передачи Товара в Службу доставки риск случайной гибели или случайного повреждения Товара лежит на Клиенте, поскольку по нерегистрируемым отправлениям невозможно получить подтверждение утраты Товара от Службы доставки. Клиент может выбрать другие способы доставки международных почтовых отправлений без указанных ограничений.

3.7.4. В случае выбора способа доставки «Оставить Заказ у двери» риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента отправки нами уведомления о доставке Товара без непосредственной передачи Товара. Ozon не несёт ответственность за отсутствие Товара в месте его доставки после направления соответствующего уведомления.

3.8. При невозможности получения Клиентом Заказа, оформленного за наличный расчёт, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер и/или ФИО получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объёме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

3.9. Клиент может отблагодарить курьера, доставившего Заказ, подарив ему Чаевые. Для этого Клиенту следует указать в Личном кабинете на Сайте сумму Чаевых, а партнёр Ozon обеспечит перечисление Чаевых курьеру. Ozon по своему усмотрению может ограничить использование функционала Чаевых (в т.ч. запрет использования в зависимости от вида доставки, Службы доставки, территории и пр.). Сумма Чаевых является даром и невозвратным платежом.

3.10. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в Заказ, доставка указанных вложений осуществляется вместе с Товаром. Чтобы отказаться от вложения, Клиенту необходимо обратиться в Службу поддержки. Указанные вложения являются даром и не подлежат возврату или обмену, в том числе на денежные средства.

4. Оcобенности продажи отдельных видов товаров #

4.1. Товары, которые доставляются Продавцами из-за рубежа #

4.1.1. В случае оформления Заказа Товаров, которые доставляются из-за рубежа, к правоотношениям между Клиентом, Ozon и Продавцом применяются в том числе положения раздела Условия продажи товаров с доставкой из-за рубежа.

4.1.2. В случае оформления Заказа Товаров, которые доставляются за пределы России, в зависимости от таможенных правил, установленных в стране, куда доставляются соответствующие Товары, Клиент предоставляет Ozon дополнительные персональные данные Получателя Заказа.

Перечень таких дополнительных данных доводится Ozon любым доступным способом до сведения Клиента, а их запрос осуществляется, когда это необходимо для таможенного оформления Товара в соответствии с требованиями законодательства страны, куда доставляется такой Товар.

Ozon осуществляет обработку таких данных, в том числе их передачу (трансграничную, когда это применимо), Продавцу и/или Службе доставки. Обработка персональных данных Получателя Заказа на условиях настоящего пункта осуществляется с целью обеспечить исполнение Продавцом своих обязательств по договору купли-продажи Товара, в том числе по доставке Товара Получателю Заказа, а также для осуществления таможенного оформления Товара на период исполнения Продавцом указанных выше обязательств.

Клиент также соглашается, что до передачи данных Получателя Заказа на условиях настоящего пункта Ozon вправе проводить валидацию (проверку) таких данных для исключения возможных ошибок на этапе таможенного оформления Товара.

4.2. Антиквариат и Букинистика #

4.2.1. Товар в категориях «Антиквариат» и «Букинистика» может выставляться в продажу в единственном экземпляре. Клиенту, намеревающемуся приобрести Товар в количестве более одного, необходимо связаться со Службой поддержки для уточнения наличия или отсутствия возможности такого приобретения.

4.2.2. При продаже Товара из данных категорий указывается характеристика такого Товара в зависимости от степени его сохранности.

4.3. Ветеринарная аптека #

4.3.1. Оформление Заказа на товары из категории «Ветеринарная аптека» означает заключение Клиентом договора поручения, в соответствии с которым Поверенный, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ или являющийся Индивидуальным предпринимателем, обязуется совершить от имени Клиента (доверителя) и за его счёт следующие действия:

(а) ознакомиться с Заказанными товарами из категории «Ветеринарная аптека» в аптечном пункте Ozon по адресу: г. Москва, 1-й Варшавский проезд, д. 2, стр. 9А, этаж антресоль, пом. 36 (Комната 104) (далее — «Аптечный пункт»);

(б) заключить с Ozon договор купли-продажи в отношении указанных Товаров непосредственно в Аптечном пункте (при этом права и обязанности по такому договору возникают непосредственно у Клиента); а также

(в) получить указанные товары в Аптечном пункте и передать всё полученное по сделке Клиенту (доверителю). Договор поручения признается исполненным в момент передачи Поверенным полученного по сделке Клиенту. Договор поручения является безвозмездным. Вне зависимости от заключения договора поручения, Клиент вправе (оформив соответствующую заявку через оператора Службы по работе с клиентами) самостоятельно ознакомиться с Заказанными Товарами из категории «Ветеринарная аптека» и заключить договор купли-продажи в Аптечном пункте.

4.3.2. Обязательства Ozon по Договору продажи товаров из категории «Ветеринарная аптека» считаются выполненными с момента передачи Заказа Клиенту или указанному им третьему лицу в аптечном пункте, а по договору поручения — с момента передачи Клиенту Заказа.

4.3.3. Отказ от получения Товаров из категории «Ветеринарная аптека» возможен при условии, что упаковка с указанными товарами не была вскрыта. Клиент вправе отказаться от доставленного товара из раздела «Лекарственные средства» надлежащего качества до оплаты Заказа. В этом случае Ozon имеет право потребовать оплаты услуги по доставке.

4.3.4. Договор поручения на получение Ветеринарных препаратов в Аптечном пункте, заключённый в порядке, предусмотренном настоящими Условиями, считается исполненным надлежащим образом при условии отсутствия мотивированных возражений Клиента по факту его исполнения в течение 3 календарных дней с момента передачи Заказа. По запросу Клиента электронная копия акта о выполнении поручения может быть направлена на адрес электронной почты, указанный при регистрации. При наличии у Ozon технической возможности допустимо подписание Клиентом акта в письменной форме, с помощью электронных средств ( например, передачи поверенному лицу кода, содержащегося в смс-сообщении и/или пуш-сообщении).

4.4. Лекарственные средства #

4.4.1. Ozon осуществляет продажу лекарственных препаратов из категории «Лекарственные средства» на основании разрешения на осуществление дистанционной торговли лекарственными препаратами для медицинского применения дистанционным способом, полная информация о реквизитах разрешительных документов размещена на Сайте.

4.4.2. При оформлении Заказа на Товар из категории «Лекарственные средства» информирование о показаниях к применению приобретаемого лекарственного препарата, его розничной цене, сроке годности, условиях отпуска, правилах хранения, взаимодействии с другими лекарственными препаратами происходит на Сайте. В случае возникновения вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, в т.ч. о необходимости представления документов, подтверждающих качество заказываемых лекарственных препаратов, перед оформлением Заказа Клиент должен обратиться в Ozon для получения информации.

4.4.3. При получении Заказа с Товарами из категории «Лекарственные средства» Клиент обязан проверить целостность транспортной упаковки, самостоятельно вскрыть транспортную упаковку, сверить содержимое Заказа, проверить отсутствие повреждений вторичной (потребительской) и первичной упаковок лекарственного препарата, надлежащий вид лекарственного препарата (при возможности).

4.5. Лотерейные билеты #

4.5.1. Приобретение лотерейных билетов на Сайте возможно в электронном и бумажном виде.

4.5.2. Когда Клиент приобретает электронный лотерейный билет, Ozon передает Оператору Лотереи номер телефона Клиента, указанный в Личном кабинете, поскольку это необходимо для регистрации приобретенного лотерейного билета, направления Оператором Лотереи юридически значимых сообщений Клиенту относительно проведения Лотереи, а также для информирования Клиента о результатах Лотереи.

4.5.3. В случае признания сделанной Клиентом ставки выигрышной Клиент получает право на получение выигрыша согласно Условиям Оператора Лотереи (указаны в карточке товара).

4.5.4. Клиент признаёт, что уведомлён о том, что Ozon:

(а) не является Оператором Лотереи,

(б) не является стороной договора купли-продажи лотерейных билетов,

(в) не возвращает денежные средства за приобретенный лотерейный билет в случае признания сделанной Клиентом ставки проигрышной,

(г) не выплачивает выигрыш в случае признания сделанной Клиентом ставки выигрышной,

(д) не несёт ответственность за:

ненадлежащее и/или несвоевременное исполнение Продавцом своих обязательств по передаче лотерейного билета,
работоспособность цифровых кодов, предоставленных Продавцом.

4.5.5. В соответствии с положениями Федеральным законом от 11.11.2003 № 138-ФЗ «О лотереях» товары категории «Лотерейные билеты» принимаются к возврату только в случае, если розыгрыш призового фонда лотереи не был проведен.

4.6. Транспортные средства #

4.6.1. Приобретение товаров из категории «Транспортные средства» происходит в соответствии со следующими условиями:

а) Ozon выступает в качестве агента Продавца, действуя от имени и по поручению Продавца, а права и обязанности по договору купли-продажи возникают исключительно у Продавца;

б) дополнительно к Условиям с Покупателем заключается договор купли-продажи товара транспортного средства, содержащего идентификационный номер транспортного средства и иные сведения, непосредственно между Продавцом и Клиентом; права и обязанности по заключённому договору возникают исключительно у Продавца;

в) Продавец обязуется передать подписанный со своей стороны договор в бумажном виде в двух экземплярах Клиенту в момент передачи ему товара, а Клиент обязуется подписать договор и передать один экземпляр Продавцу, если иной момент подписания не согласован Клиентом и Продавцом. При продаже летательных аппаратов Продавец также передаёт акт приема передачи и комплект документов, необходимых для оформления Сертификата летной годности (СЛГ) и постановки на учет (Росавиация) летательного аппарата.

К «Транспортным средствам» относятся автодома, автомобили, прицепы, специальная техника, мотоциклы, мопеды, гидроцикл, багги, квадроциклы мопеды, сноубайк, снегоходы, катера, яхты, лодки, летательные аппараты (легкомоторные самолеты, автожиры, вертолеты, паралеты, дельталеты, тепловые аэростаты (воздушные шары), дирижабли, мотопарапланы).

4.7. Подарочные сертификаты #

4.7.1. При оформлении Заказа на Подарочные сертификаты применяются Условия использования Подарочного сертификата.

4.8. Сертификаты на благотворительность #

4.8.1. Приобретение Клиентом Сертификата из категорий «Помощь фондам» и «Приюти питомца» признаётся заключением договора на благотворительное пожертвование между Клиентом и Продавцом, по которому Продавец получает денежные средства в размере, указанном в описании Сертификата (за вычетом вознаграждения Ozon в размере 2%), в целях реализации его благотворительных программ. Информация о благотворительных программах Продавца размещена на сайте ozon.ru.

4.9. Скачивание электронных материалов #

4.9.1. Оформляя Заказ на Объект, Клиент подтверждает, что предупрежден об обязательности предварительного ознакомления и соблюдения условий и правил пользования Объектом, а также обязательности заключения лицензионного соглашения с конечным пользователем.

4.9.2. Ozon предоставляет Клиенту за плату Код активации в целях использования Объекта на условиях и в объеме, предусмотренных Правообладателем (Исполнителем).

4.9.3. Если иное не предусмотрено Правообладателем (Исполнителем), Клиент вправе использовать Объект с даты надлежащей активации Кода активации в течение срока действия, указанного в информационном блоке соответствующего Объекта на Сайте.

4.9.4. Лицензионное соглашение доступно на сайте Правообладателя и/или в процессе установки соответствующей программы для ЭВМ или в процессе оформления подписки.

4.9.5. Условия оказания услуг Исполнителем доводятся до сведения Клиента в условиях на сайте Исполнителя или иным образом.

4.9.6. Объект может быть использован Клиентом исключительно по назначению в личных целях. Клиент не вправе использовать Объект с целью извлечения прибыли, в том числе воспроизводить, перерабатывать, распространять, публично показывать, импортировать, сдавать в прокат, публично исполнять, сообщать в эфир или по кабелю, доводить до всеобщего сведения.

4.9.7. Клиент не вправе размещать ссылки на Объекты, доступные для использования, на каких-либо ресурсах таким образом, чтобы третье лицо имело доступ к данным Объектам.

4.9.8. Клиенту запрещается сообщать третьим лицам сведения, необходимые для получения доступа к Объекту, и Код активации.

4.9.9. Клиент вправе использовать Объекты исключительно на территории РФ.

4.9.10. После оплаты Заказа возврат и обмен Кодов активации не осуществляется.

4.9.11. В течение одного часа с момента получения оплаты Ozon направляет Клиенту ссылку для скачивания и Код активации. Для получения доступа к Объекту, в том числе для копирования в память пользовательского оборудования (скачивания), Клиенту необходимо пройти по ссылке и ввести Код активации.

4.9.12. В случае невозможности использовать Объект посредством предоставленного Кода активации, Клиент вправе в течение 30 календарных дней обратиться в Ozon с просьбой о предоставлении нового Кода активации. Ozon в течение 3 календарных дней проверяет Код активации и при подтверждении необходимости его замены, направляет Клиенту новый Код активации.

4.9.13. Клиент вправе воспользоваться ссылкой и получить доступ к Объекту в целях скачивания в течение 30 календарных дней с момента направления ссылки и Кода активации. По истечении указанного срока Клиент не сможет воспользоваться Кодом активации и получить доступ к Объекту. Денежные средства, перечисленные в счёт оплаты Заказа, возврату не подлежат.

4.9.14. Ozon не несёт ответственность за использование Клиентом Объекта, всю ответственность в случае нарушения законодательства или прав третьих лиц в связи с использованием Объекта Клиент принимаете на себя.

4.9.15. Ozon не несёт ответственность за содержание, достоверность, практическую применимость Объекта, а также несовместимость с пользовательским оборудованием Клиента, все Объекты предоставляются в состоянии «как есть».

4.9.16. Ozon не несёт ответственность за убытки, причинённые Клиенту либо третьим лицам вследствие несоблюдения Клиентом настоящих Условий, использования Объекта не по назначению либо вследствие неознакомления с информацией об Объекте и порядке его использования.

4.9.17. Ozon не несёт ответственность в случае, если Клиент не может использовать Объект в результате использования Кода активации третьими лицами.

4.10. Уценённые товары #

4.10.1. Продавец вправе предлагать к продаже Товар, имеющий недостатки, указываемые в его описании на Сайте.

4.10.2. Количество единиц Товара в уценённом комплекте может отличаться от количества единиц в новом комплекте. В описании уценённого комплекта указывается причина уценки, а также фактическое количество единиц Товара.

4.10.3. В случае обнаружения недостатков, которые не были оговорены Продавцом при продаже Товара, Клиент вправе предъявлять требования о безвозмездном устранении недостатков или расторжении Договора, если докажет, что недостатки возникли до передачи Товара или по причинам, возникшим до передачи.

4.11. Ювелирные изделия #

4.11.1. При покупке физическим лицом ювелирных изделий из драгоценных металлов и/или драгоценных камней на сумму, не превышающую 60 000 рублей, а также при использовании персонифицированного электронного средства платежа для совершения покупки на сумму, не превышающую 400 000 рублей, в соответствии с пунктом 1.4-2 статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма» лицо, осуществляющее доставку Заказа, обязано запросить документ, удостоверяющий личность получателя, и провести процедуру идентификации путём заполнения специальной формы Анкеты для передачи сведений в Росфинмониторинг, а получатель обязан предоставить документ, удостоверяющий личность по требованию.

4.11.2. По требованию Клиента может проводиться взвешивание приобретенного ювелирного и другого изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней без ярлыка массой до 1 кг на весах, имеющих погрешность определения массы не более 0,01 г, и массой от 1 кг до 10 кг - на весах, имеющих погрешность определения не более 0,1 г. Контрольное взвешивание Товара может быть произведено по адресу: 170540, Тверская область, Калининский район, промышленная зона Боровлево-2, комплекс № 1 «А».

4.11.3. Клиент при проверке Заказа с ювелирными изделиями из драгоценных металлов и драгоценных камней должен вскрывать индивидуальную упаковку без повреждения целостности этикеток, ярлыков и пломб, прикреплённых к изделию, а примерка изделий осуществляется только в присутствии лица, доставившего или выдавшего Заказ.

5. Возврат товара #

5.1. Общие условия возврата #

5.1.1. Клиент может возвратить товар надлежащего качества Продавцу после получения, сроки и условия установлены здесь.

5.1.2. Товары, для работы которых требуется заправка пожароопасным топливом (газ, бензин и т.д.), принимаются к возврату только при условии его полного удаления из резервуара или баллона, в котором оно содержится в процессе эксплуатации.

5.1.3. Если возврат или обмен Товара осуществляется с привлечением Продавца или Службы доставки, Ozon передает им контактные данные Клиента или Получателя Заказа для организации возврата или обмена Товара.

5.2. Возврат или обмен товара надлежащего качества #

5.2.1. Возврат или обмен Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.д., а также при наличии подтверждения факта и условия покупки указанного Товара на Сайте. При обнаружении следов эксплуатации Товара Ozon или Продавец оставляют за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию.

5.2.2. Не подлежат обмену и возврату Товары надлежащего качества некоторых категорий. Подробнее здесь.

5.3. Возврат товара ненадлежащего качества #

5.3.1. При возврате Клиентом Товара ненадлежащего качества Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, а также расходы на доставку от Клиента возвращенного Товара в срок не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом Товара ненадлежащего качества, при условии, что недостаток Товара является производственным и возник не по вине Клиента. В случае если в Заказе Клиента присутствуют товары надлежащего качества, стоимость доставки не компенсируется.

5.3.2. При обнаружении брака Клиент может вернуть Товар изготовителю, Ozon или Продавцу. Для оформления возврата Товара Ozon может по своему усмотрению с учётом требований законодательства запросить оригиналы гарантийного талона (при наличии) и/или акта (заключения) сервисного центра.

5.3.3. Продавец может предложить Клиенту начислить частичную компенсацию за товар с недостатками без возврата товара. Если Клиент согласен, частичная компенсация начисляется тем же способом, которым Клиент оплачивал товар:

(а) при оплате товаров с использованием баллов частичная компенсация начисляется баллами;

(б) если баллов недостаточно — разница компенсируется денежными средствами.

Клиент вправе вернуть товар по другому основанию. При этом сумма денежных средств, подлежащая к возврату по новому основанию, уменьшается на сумму предоставленной ранее частичной компенсации.

5.3.4. Подробнее о способах и порядке возврата Товаров ненадлежащего качества смотрите здесь.

5.4. Нарушение условий об ассортименте (пересорт) #

5.4.1. В случае передачи Товара с нарушением условий об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ. В случае обнаружения пересорта Клиент вправе:

(а) отказаться от лишнего Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата уплаченных денежных средств за фактически непереданный Товар. При этом Товар подлежит возврату Ozon или Продавцу (при доставке силами Продавца).

(б) принять Товар, а Ozon вправе потребовать от Клиента его оплаты по цене, установленной Продавцом на Сайте на момент передачи Товара (в том числе в судебном порядке). Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Ozon.

5.5. Нарушение условий о количестве #

5.5.1. Если при передаче Заказа Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Клиент обязан незамедлительно проинформировать об этом Ozon или Продавца. В случае нарушения Клиентом условия об информировании Ozon или Продавца, они вправе отказать Клиенту в удовлетворении его претензий по количеству переданного Товара.

5.5.2. Если Клиент получил меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.

5.5.3. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа. Если цена Товара увеличилась, перед оформлением нового Заказа необходимо связаться с Ozon или Продавцом. Если недостающий Товар не был ранее оплачен Клиентом, либо его стоимость была возвращена на банковскую карту, Товар может быть оплачен любым доступным способом при оформлении нового Заказа. В случае невозможности передать недостающий Товар, Ozon или Продавец уведомляет об этом Клиента.

5.6. Исполнение требований Клиента #

5.6.1. Обмен Товара надлежащего качества или замена Товара ненадлежащего качества осуществляется путем возврата Товара в Ozon с последующей аннуляцией Заказа или Товара, затем оформления нового Заказа. При этом аннуляция является техническим действием и не подразумевает отказ Продавца от исполнения договора. Денежные средства возвращаются Клиенту в полном объеме. Если на момент обращения Клиента аналогичный Товар отсутствует в продаже у Продавца, Клиент вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец возвращает денежную сумму за возвращенный Товар в установленный законом срок.

5.6.2. Клиент может отремонтировать Товар ненадлежащего качества в авторизованном сервисном центре, либо передать Продавцу для проведения ремонта в течение установленного гарантийного срока на Товар. Подробнее о способах и порядке ремонта смотрите здесь.

5.7. Возврат товаров по акции #

5.7.1. При покупке комплекта Товаров по акции, в рамках которой была предоставлена скидка на один из Товаров или все Товары в комплекте, Товары надлежащего или ненадлежащего качества могут быть возвращены только в составе комплекта. Возврат отдельных товаров из комплекта невозможен, если иное не предусмотрено в правилах проведения акции.

5.8. Возврат товаров, приобретённых в кредит или рассрочку #

5.8.1. За возвращённый Товар надлежащего качества, приобретённый в кредит или рассрочку, проценты по кредиту не компенсируются. При оплате процентов по кредиту на Товар ненадлежащего качества, Клиенту необходимо получить в Банке справку о начисленных процентах. Ozon компенсирует начисленные проценты при условии предоставления справки из Банка, а также при условии, что недостаток возвращённого Товара является производственным и возник не по вине клиента.

5.9. Возврат денежных средств #

5.9.1. Возврат денежных средств за возвращённые или фактически не переданные Товары осуществляется Ozon одним из способов в зависимости от способа оплаты Заказа согласно условиям здесь.

5.9.2. Денежные средства, отраженные на Балансе Клиента при активации Подарочных сертификатов, не подлежат возврату Клиенту и могут быть использованы только для оплаты Товаров на Сайте.

5.9.3. Если в течение последних трёх лет на Балансе не отображалось движение денежных средств (списание или зачисление), средства могут быть аннулированы. Ozon вправе корректировать размер денежных средств в случае их ошибочного отображения на Балансе, без получения предварительного согласия Клиента.

5.9.4. Клиент соглашается с тем, что при отмене Заказа и/или возврате Товаров, оплаченных с использованием Ozon Карты, сумма подлежащих возврату денежных средств будет:

(а) отражена на Балансе средств — в случае если:

Заказ был оплачен с использованием Ozon Счёта, который обслуживался ООО «ОЗОН Банк» (ОГРН 1137711000020) в период с 29.03.2022 по 30.03.2022 включительно;
денежные средства не могут быть возвращены на Ozon Карту или на Ozon Счёт, который обслуживался ООО «ОЗОН Банк» (ОГРН 1137711000020) в период с 29.03.2022 по 30.03.2022 по техническим причинам.

(б) возвращена на Ozon Карту — во всех остальных случаях.

Клиент может использовать деньги, отражённые на Балансе средств, согласно условиям здесь.

6. Прочие условия #

6.1. Интеллектуальная собственность #

6.1.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Ozon, Продавцов и/или их контрагентов.

6.2. Гарантии и ответственность #

6.2.1. Ozon и Продавец не несут ответственности за ущерб, причинённый Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, Заказанных на Сайте.

6.2.2. Ozon не несёт ответственность за содержание и функционирование Внешних сайтов.

6.2.3. Ozon вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.

6.2.4. Ozon не несёт ответственность за убытки, которые Клиент может понести в результате того, что его номер телефона перешел в собственность другого лица, в том числе в результате длительного (от 3 месяцев) неиспользования такого номера телефона Клиентом.

6.2.5. Ozon не несёт ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при Верификации.

6.2.6. Продавцы технически имеют возможность направлять Клиентам ссылки на сторонние ресурсы и веб-службы. Ozon не является владельцем этих веб-сервисов и не несёт ответственности за материалы, размещённые на них, или за политику сторонних компаний. Ozon никаким образом не контролирует такие ресурсы, не несёт ответственности за возможные нарушения или причинение вреда в результате использования таких сайтов и действий третьих лиц.

6.2.7. Клиент гарантирует, что:

Товар приобретается не для перепродажи третьим лицам, а исключительно для личного пользования, и будет применяться только для гражданских целей.
Товар не будет использоваться в какой-либо деятельности, связанной с:
- созданием ядерных взрывных устройств или деятельности в рамках ядерного топливного цикла,
- разработкой, производством или ремонтом химического или биологического оружия,
- производством или ремонтом оружия или военной техники,
- с разработкой, производством или ремонтом химического или биологического оружия.
Товар не будет использоваться ни в каких регионах, подпадающих под действие применимых национальных и международных правил экспортного контроля.

6.3. Персональные данные #

6.3.1. Ozon обрабатывает персональные данные Клиента для исполнения настоящих Условий.

6.3.2. При обработке персональных данных Ozon обеспечивает конфиденциальность персональных данных Клиента, а также принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных Клиента.

6.3.3. Более подробная информация о конфиденциальности и защите персональной информации представлена здесь.

6.4. Условия публикации отзывов на Сайте #

6.4.1. Оставлять отзывы могут только Клиенты, оформившие и/или получившие Заказ.

6.4.2. Правила публикации отзывов здесь.

6.5. Коммуникация и иные условия #

6.5.1. Ozon или Продавец направляют Клиенту уведомления и сообщения по электронному адресу, указанному при регистрации, и/или в личный кабинет в разделы «Уведомления» или «Сообщения».

6.5.2. В случае возникновения вопросов Клиент должен обратиться в чат с Ozon или Продавцом в Личном кабинете. При возникновении претензии Клиент должен направить её Почтой России заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу: 123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 10 помещение 1, эт. 41, комн. 6.

6.5.3. Ответы Ozon или Продавца на обращения и претензии Клиента признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки в Личный кабинет, либо на электронный адрес Клиента, указанный им при регистрации, либо в письменной форме на почтовый адрес Клиента (при наличии такого распоряжения от Клиента).

6.5.4. В части, не урегулированной настоящими Условиями и не противоречащей им, к отношениям Ozon и Клиента применяются Условия использования Ozon ID. Условия использования Ozon ID составляют неотъемлемую часть настоящих Условий.

6.5.5. Все возникающее споры стороны будут решать путём переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

6.5.6. Признание судом недействительности какого-либо положения Условий и правил не влечёт за собой недействительность остальных положений.

7. Информация об Ozon и Продавцах #

7.1. Реквизиты Ozon размещены здесь.

7.2. Информация о Продавцах, которую Ozon обязан предоставить в соответствии с требованиями законодательства о защите прав потребителей, размещена на Сайте рядом с наименованием Продавца под знаком «i».

Понятия #

В Условиях используются следующие значения слов:

Баланс средств (Баланс) — раздел Личного кабинета Клиента, в котором отражается информация о размере денежных средств, внесённых Клиентом при активации Подарочного сертификата, и/или о размере денежных средств, которые подлежат возврату Клиенту в случае аннулирования ранее оплаченного им Заказа или Товара, а также в иных аналогичных случаях. Размер денежных средств, отображаемый на Балансе подлежит использованию в качестве оплаты за последующие Заказы Клиента либо возврату Клиенту в порядке, указанном по ссылке. Баланс не является банковским счетом и предназначен исключительно для целей информирования Клиента.

Верификация — процедура, позволяющая установить реальность и принадлежность определённого номера телефона конкретному физическому лицу, в результате которой Клиенту присваивается определённый ID и создаётся Личный кабинет, привязанный к верифицированному номеру телефона, а также предоставляется возможность авторизоваться в Личном кабинете.

Заказ — запрос Клиента на приобретение Товара и его доставку по указанному адресу выбранным клиентом способом.

Исполнитель услуг — лицо, принявшее на себя обязательство оказать Клиенту услуги на предусмотренных Исполнителем условиях в случае предъявления Клиентом Кода активации.

Клиент — полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказ на Сайте, либо указанное в качестве получателя Товара или Сертификата на услугу, использующее Товары, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Код активации — созданный Правообладателем или Исполнителем и переданный Продавцу уникальный буквенно-цифровой код в виде текстового файла, предоставляемый Продавцом Клиенту для получения прав, необходимых для оказания Исполнителем услуг Клиенту и/или использования Клиентом Объекта.

Личный кабинет (Аккаунт) — персональная страница Клиента на Сайте, содержащая информацию о Заказах.

Ozon — Общество с ограниченной ответственностью «Интернет Решения» (ОГРН 1027739244741), являющееся владельцем Сайта, Продавцом либо действующее в отношениях с Клиентом по поручению других Продавцов.

Объект — программа для ЭВМ и/или сервис из раздела «Цифровые товары».

Оператор Лотереи — юридическое лицо, определенное в соответствии с Федеральным законом от 11.11.2003 № 138-ФЗ «О лотереях» и названное таковым в Условиях лотереи.

Правообладатель — лицо, обладающее исключительным правом на Объект либо предоставляющее право использования Объекта на иных законных основаниях, и/или являющееся администратором сервиса, в отношении которого Клиент оформляет подписку посредством активации Кода активации.

Продавец — ООО «Интернет Решения», либо иное юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, указанное в качестве Продавца на странице Товара/Сертификата на услугу.

Сайт — информационная система, размещённая на сайте ozon.ru и/или в мобильном приложении Ozon, которая предоставляет Клиентам возможность выбирать и приобретать Товары.

Сертификат — электронный цифровой код, удостоверяющий право его держателя требовать от Продавца (или указанного им третьего лица), передачи товаров на определённую сумму и/или оказания услуг, указанных в описании на Платформе на основании договора, заключённого между Продавцом (или указанным им третьим лицом) и Клиентом.

Сертификат на услугу — документ, представляющий собой электронный цифровой код, удостоверяющий право Приобретателя ( Держателя) сертификата требовать оказания услуг Продавцом Клиенту.

Служба доставки — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или самозанятый, оказывающие услуги по доставке Заказов Клиентам по поручению и от имени Клиента, Продавца или Ozon.

Товар — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и или услуги, представленные к продаже / Заказу на Сайте.

Чаевые — денежные средства, добровольно и безвозмездно перечисляемые для поощрения курьера, успешно доставившего Товар.

Ozon Карта — продукт ООО «ОЗОН Банк», функционал электронного средства платежа (электронный кошелёк с фирменным названием «Ozon Счёт» и/или «Ozon Карта»), предоставляемое клиенту ООО «ОЗОН Банк» в соответствии с заключённым между ними договором.

Если вы заказываете товар из корзины:

Ozon Россия — к вам применимы Условия продажи товаров для физических лиц на ozon.by;
Ozon Беларусь — к вам применимы Условия продажи товаров для физических лиц на ombshop.ozon.by.

Русский
Қазақша

Условия продажи Товаров для физических лиц на ozon.kz, ozon.com

Скачать в PDF

Как оформить заказ
Оплата
Доставка
Оcобенности продажи отдельных видов товаров
Возврат товара
Прочие условия
Информация об Ozon и Продавцах
Информация об уполномоченном органе и субъектах досудебного урегулирования потребительских споров
Язык условий
Понятия

Проходя процедуру Верификации и оформляя Заказы на ozon.kz, ozon.com, Клиент соглашается с Условиями продажи Товаров для физических лиц («Условия»), изложенными ниже.

Условия регулируют отношения между Клиентом (вами), ТОО «ОЗОН Маркетплейс Казахстан» (Ozon) и Продавцами, возникающие в связи с оформлением и выполнением Заказов на ozon.kz, ozon.com. К отношениям в рамках Условий подлежит применению право РК, если товар приобретен Клиентом из РК или право РФ, если товар приобретен Клиентом из иной страны, если в Условиях не указано иное.

Пожалуйста, внимательно прочитайте Условия до оформления Заказа. Если вы не согласны с какими-либо положениями Условий, вы можете отказаться от оформления Заказа.

В Условиях есть понятия, которые указаны с большой буквы. Их определения вы найдёте в конце Условий. Условия содержат пункты с активными гиперссылками на страницы Сайта, которые являются неотъемлемой частью Условий. Для клиентов из Республики Казахстан применяются условия страниц Сайта с выбранной категорией «Казахстан» в правом верхнем углу соответствующей страницы. Для клиентов из других стран применяются условия страниц Сайта с выбранной категорией «Другие страны» в правом верхнем углу соответствующей страницы.

Условия вступают в силу с момента их публикации на Сайте и действует бессрочно.

Ozon может изменить Условия в любой момент в одностороннем порядке по своему усмотрению без специального уведомления. Изменения вступают в силу с момента размещения обновленной редакции на Сайте.

1. Как оформить заказ

1.1. Верификация по номеру телефона

1.1.1. Верификация осуществляется в порядке, предусмотренном Условиями использования Ozon ID.

1.1.2. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, номер телефона и индивидуальные коды. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его данных, их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязан незамедлительно уведомить об этом Ozon через чат с Ozon или продавцом в Личном кабинете.

1.1.3. Проходя Верификацию, Клиент соглашается с получением сообщений сервисного характера одновременно или по отдельности на адрес электронной почты (если укажет его Личном кабинете) / посредством смс-сообщений / пуш-уведомлений / приложений / мессенджеров / иным образом на номер телефона, указанный Клиентом при регистрации и/или оформлении Заказа, о состоянии Заказа, условиях доставки, Товарах в корзине Клиента и/или добавленных Клиентом в «Избранное», а также с просьбой оставить отзыв. Отказ Клиента от получения указанных сообщений невозможен по техническим причинам.

1.1.4. Ozon вправе направлять Клиенту сообщения рекламного характера (в форме СМС и/ или пуш-уведомлений и/или посредством приложений и/или мессенджеров для смартфонов и/или телефонных звонков и/или иным образом на указанный Клиентом номер телефона, адрес электронной почты) при наличии согласия Клиента на получение сообщений рекламного характера.

1.2. Заключение договора

1.2.1. Условия, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.395 ГК РК.

1.2.2. Клиент соглашается с условиями продажи выбранных Товаров нажатием кнопки «Оплатить онлайн»/ «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Клиентом и Продавцом. В случае оформления Заказа на условиях предоплаты (аванса в счет будущей сделки) договор считается заключённым, если в течение 24 часов после осуществления предоплаты Клиент не получил уведомление о невозможности передать Товар Клиенту.

1.2.3. Правилами акций, конкурсов, иных стимулирующих мероприятий может быть установлен иной порядок оформления Заказа и возврата Товара. Факт участия в подобном мероприятии означает согласие Клиента с таким порядком.

1.3. Оформление Заказа

1.3.1. Клиент самостоятельно оформляет Заказ на Сайте или в мобильном приложении. Подробнее здесь.

1.3.2. Клиент выбирает на странице Товара предложение одного из Продавцов.

1.3.3. Информационные материалы о Товарах носят справочный характер и могут не в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения вопросов о свойствах и характеристиках Товара перед оформлением Заказа Клиент должен обратиться к Продавцу.

1.3.4. Клиент указывает следующую информацию: (а) Ф.И.О. и номер телефона Клиента или Получателя Заказа;

(б) адрес доставки Заказа.

1.3.5. Ожидаемая дата доставки Заказа — срок, после наступления которого Клиент может получить Заказ. Дата доставки зависит от наличия Товаров на Складе Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа и сроков доставки выбранной Службы Доставки, и напрямую не зависит от Ozon. Подробнее об обработке Заказа и действиях Клиента с оформленным Заказом здесь.

1.3.6. Информация о текущем статусе Заказа находится в Личном кабинете.

1.3.7. Для предоставления Клиенту возможности выбирать и приобретать Товары, наиболее актуальные его интересам и предпочтениям, Ozon на основе информации о совершаемых таким Клиентом действиях на Сайте, в том числе просматриваемых Товарах, оформляемых Заказах, посещаемых страницах и задаваемых поисковых запросах на Сайте, формирует аналитику и использует её для улучшения ассортимента Сайта и персонализации его использования Клиентом.

1.4. Отмена Заказа

1.4.1. Клиент вправе изменить решение о покупке и отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а также полностью или частично отказаться от Товаров Заказа в момент получения, кроме следующих случаев:

до получения Товара нельзя отказаться от него полностью при доставке Службами доставки, а в момент получения — при доставке не силами Ozon, а Службами доставки;
до получения и в момент получения Товара нельзя отказаться от него частично при доставке Службами доставки и/или после того, как заказ передан в доставку (если Товар доставляется не силами Ozon).

Клиент в любом случае не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определённые свойства, который может быть использован только Клиентом.

1.4.2. Условия возврата денежных средств за Товар и доставку в случае предоплаты заказа при полной или частичной отмене Заказа до момента его получения или в момент передачи Клиенту:

(а) Денежные средства после возврата автоматически отражаются на Балансе Клиента. Подробная информация о порядке возврата денежных средств на Балансе доступна по ссылке.

Денежные средства на Балансе могут быть перечислены исключительно на реквизиты банковского счёта страны Клиента.

(б) Если Заказ был оплачен банковской картой, возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой производилась оплата.

(в) Если Заказ был оплачен с использованием рассрочки, кредита, возврат осуществляется на расчётный счёт Клиента в Банке, выдавшем кредит, если Клиент вернул товар при полной отмене Заказа в течение 14 (четырнадцати) дней с даты оформления заказа. Если Клиент оплатил рассрочку, погасил кредит и предоставил справку из Банка об отсутствии задолженности по кредитным обязательствам, денежные средства могут быть перечислены на расчётный счёт Клиента, открытый в другом Банке, и предоставленный Клиентом.

Если Заказ был оплачен с использованием рассрочки, кредита, возврат осуществляется на Баланс средств, если Клиент вернул товар по истечении 14 (четырнадцати) дней с даты оформления заказа или при частичной отмене Заказа.

1.4.3. Если Клиентом оформлен Заказ на Товар в количестве, превышающем 10 единиц одного Товара, а на складе у Продавца отсутствует необходимое количество, Продавец направляет Клиенту сообщение об этом. Клиент вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо удалить данный Товар из Заказа. Если Клиент не отвечает в течение 14 дней, Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа. При этом при доставке из-за рубежа Клиенты не могут заказывать более 5 единиц одного Товара единовременно.

2. Оплата

2.1. Цена Товара и сроки оплаты

2.1.1. Цена Товара указывается на Сайте и может быть изменена Продавцом и/или Ozon по поручению Продавца в одностороннем порядке до оформления Заказа. Товар в Заказе оплачивается по цене, указанной на момент нажатия кнопки «Оплатить онлайн» / «Оформить заказ» при оформлении Заказа.

Для клиентов из Республики Казахстан оплата товаров осуществляется в тенге. Для клиентов из других стран оплата товаров осуществляется в долларах США по курсу Нацбанка РК на дату платежа.

Цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит. Продавец или Ozon имеют право предоставлять скидки на Товар.

Цена Товара включает в себя применимые налоги, которые подлежат оплате Продавцом и/или Ozon в связи с продажей Товара Клиенту.

2.1.2. Со способами оплаты Товара можно ознакомиться здесь.

Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Клиентом из числа доступных при оформлении Заказа.

2.1.3. Заказ необходимо оплатить в период, указанный на заказе в личном кабинете, после чего Продавец не гарантирует наличие Товара. Договор в этом случае считается незаключённым.

2.1.4. Во всех случаях кассовые чеки направляются в Личный кабинет в раздел «Электронные чеки» и в печатной форме не предоставляются. Обязанность Ozon по передаче электронного чека считается исполненной в момент направления его в Личный кабинет, который привязан к абонентскому номеру Клиента.

Если Клиент в момент оформления Заказа указал, что ему нужно направить электронный чек (либо ссылку на него с возможностью скачивания в формате PDF) на адрес электронный почты и предоставил его, то кассовый чек в электронной форме (либо соответствующая ссылка) будет направлен Клиенту на указанный им адрес. В любом случае Клиент может скачать электронные чеки из раздела «Электронные чеки» Личного кабинета на Сайте или в мобильном приложении.

2.1.5. В стоимость Заказа не включены таможенные платежи, налоги и/или сборы, которые подлежат оплате по законодательству той страны, куда осуществляется доставка Заказа, и которые оплачиваются Клиентом отдельно от цены Товара. Условия оплаты и размер таможенных платежей определяются таможенным законодательством той страны, куда осуществляется доставка Заказа.

2.1.6. Виды скидок, порядок и условия их начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Ozon в одностороннем порядке.

2.1.7. На Сайте по техническим причинам возможно возникновение ошибок при указании цены Товара (включая Товары, на которые распространяется скидка или акция). В случае возникновения такой ошибки в отношении Товара, заказанного Клиентом, Ozon информирует об этом Клиента. При возникновении сомнений в отношении цены Товара, Клиент может уточнить информацию через чат с Ozon или Продавцом в Личном кабинете.

2.2. Оплата с помощью банковских карт, а также электронных средств платежа с привязкой к банковским картам

2.2.1. Операции по банковским картам должны совершаться держателем карты либо лицом, уполномоченным на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством.

2.2.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 190 УК РК и наказываются в соответствии с уголовным законодательством. Во избежание случаев неправомерного использования банковских карт при оплате, все предоплаченные Заказы проверяются Ozon. Ozon оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту владельца.

2.2.3. Приём и обработка платежей с использованием банковских карт проводится провайдером электронных платежей ASSIST, либо иным провайдером электронных платежей. Ozon и Продавец не осуществляют обработку, в том числе сбор и хранение данных банковских карт Клиентов.

2.3. Оплата в рассрочку, кредит

2.3.1. Продавец может предоставить клиенту возможность приобрести в кредит Товары (кроме следующих категорий (список может меняться): аптека, алкоголь). С полной информацией о сроках и порядке оформления товаров в кредит можно ознакомиться здесь.

3. Доставка

3.1. Доставку осуществляет Ozon или Продавец своими силами либо привлеченная ими Служба доставки. Возможность доставки по адресу получателя определяется в момент оформления Заказа. Способы доставки указаны здесь. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Клиентом из числа доступных при оформлении Заказа. Если доставка осуществляется Продавцом или Службой доставки, Ozon передает им контактные данные Клиента или Получателя Заказа для организации такой доставки.

Для повышения конфиденциальности и безопасности контактных данных Клиента или Получателя Заказа, Ozon может скрывать указываемый при оформлении Заказа номер телефона и предоставлять Продавцу и/или Службе доставки вместо него специальный выделенный номер телефона Ozon.

Клиент соглашается, что все звонки от Продавца и/или Службы доставки в адрес Клиента или Получателя Заказа будут переадресованы со специального выделенного номера телефона Ozon на номер телефона, указанный при оформлении Заказа. Для контроля качества использования Сайта, а также оформления и выполнения Заказов Ozon может осуществлять запись указанных в настоящем пункте звонков, а также звонков между Клиентом или Получателем Заказа и Ozon.

3.2. Территория доставки некоторых видов Товаров ограничена. Перечень товаров, доставка которых ограничена, содержится здесь.

3.3. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки и способа оплаты, и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.

3.4. Сроки, отведённые для получения Заказа Клиентом, ограничены и указываются при оформлении Заказа на этапе выбора соответствующего способа доставки, а также в разделе Доставка (сроки хранения). Неполучение Заказа в течение срока хранения считается отказом Клиента от договора купли-продажи и является основанием для аннуляции Заказа.

3.5. При передаче Заказа Клиент в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, должен проверить внешний вид, упаковку, количество Товаров, комплектность, ассортимент, за исключением случаев получения Заказа через постамат. Претензии к Товару по комплектности, ассортименту, количеству и внешнему виду не принимаются после передачи Заказа всеми способами доставки, кроме постамата.

3.6. При передаче Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявления документа, удостоверяющего личность получателя, а получатель обязан предоставить документ, удостоверяющий личность, в следующих случаях:

во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств при вручении предоплаченного Заказа;
при вручении Заказа, содержащего Товары, на которые имеются возрастные ограничения.

В случае отсутствия документа, удостоверяющего личность, или несоответствия возраста получателя Товар получателю не передается, но услуга по доставке будет считаться оказанной.

3.7. Переход риска случайной гибели или случайного повреждения Товара.

3.7.1. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к получателю с момента передачи ему Заказа. Если до указанного момента Товар будет утрачен, Клиенту возмещается стоимость предоплаченного Товара и его доставки после получения подтверждения утраты Товара от Продавца или Службы доставки.

3.7.2. В случае выбора Клиентом в качестве Службы доставки международных почтовых отправлений Казпочты риск случайной гибели или случайного повреждения Товара лежит на Продавце в полном объёме до передачи Товара в Службу доставки. После передачи Товара в указанную Службу доставки ответственность Продавца определяется в пределах, установленных Всемирной почтовой конвенцией от 12 августа 2008 года.

3.7.3. В случае выбора Клиентом доставки посредством нерегистрируемых международных почтовых отправлений риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит на Клиента после передачи Товара Продавцом в Службу доставки. После передачи Товара в Службу доставки риск случайной гибели или случайного повреждения Товара лежит на Клиенте, поскольку по нерегистрируемым отправлениям невозможно получить подтверждение утраты Товара от Службы доставки. Клиент может выбрать другие способы доставки международных почтовых отправлений без указанных ограничений.

3.7.4. В случае выбора способа доставки «Оставить Заказ у двери» риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента отправки нами уведомления о доставке Товара без непосредственной передачи Товара. Ozon не несёт ответственность за отсутствие Товара в месте его доставки после направления соответствующего уведомления.

3.8. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в Заказ, доставка указанных вложений осуществляется вместе с Товаром. Чтобы отказаться от вложения, Клиенту необходимо обратиться в Службу поддержки. Указанные вложения являются даром и не подлежат возврату или обмену, в том числе на денежные средства.

4. Оcобенности продажи отдельных видов товаров

4.1. Антиквариат и Букинистика

4.1.1. Товар в категориях «Антиквариат» и «Букинистика» может выставляться в продажу в единственном экземпляре. Клиенту, намеревающемуся приобрести Товар в количестве более одного, необходимо связаться со Службой поддержки для уточнения наличия или отсутствия возможности такого приобретения.

4.1.2. При продаже Товара из данных категорий указывается характеристика такого Товара в зависимости от степени его сохранности.

4.2. Скачивание электронных материалов (если их покупка доступна в стране Клиента)

4.2.1. Оформляя Заказ на Объект, Клиент подтверждает, что предупрежден об обязательности предварительного ознакомления и соблюдения условий и правил пользования Объектом, а также обязательности заключения лицензионного соглашения с конечным пользователем.

4.2.2. Ozon предоставляет Клиенту за плату Код активации в целях использования Объекта на условиях и в объеме, предусмотренных Правообладателем (Исполнителем).

4.2.3. Если иное не предусмотрено Правообладателем (Исполнителем), Клиент вправе использовать Объект с даты надлежащей активации Кода активации в течение срока действия, указанного в информационном блоке соответствующего Объекта на Сайте.

4.2.4. Лицензионное соглашение доступно на сайте Правообладателя и/или в процессе установки соответствующей программы для ЭВМ или в процессе оформления подписки.

4.2.5. Условия оказания услуг Исполнителем доводятся до сведения Клиента в условиях на сайте Исполнителя или иным образом.

4.2.6. Объект может быть использован Клиентом исключительно по назначению в личных целях. Клиент не вправе использовать Объект с целью извлечения прибыли, в том числе воспроизводить, перерабатывать, распространять, публично показывать, импортировать, сдавать в прокат, публично исполнять, сообщать в эфир или по кабелю, доводить до всеобщего сведения.

4.2.7. Клиент не вправе размещать ссылки на Объекты, доступные для использования, на каких-либо ресурсах таким образом, чтобы третье лицо имело доступ к данным Объектам.

4.2.8. Клиенту запрещается сообщать третьим лицам сведения, необходимые для получения доступа к Объекту, и Код активации.

4.2.9. Клиент вправе использовать Объекты исключительно на территории РК, если иное не указано при продаже Объекта.

4.2.10. После оплаты Заказа возврат и обмен Кодов активации не осуществляется.

4.2.11. В течение одного часа с момента получения оплаты Ozon направляет Клиенту ссылку для скачивания и Код активации. Для получения доступа к Объекту, в том числе для копирования в память пользовательского оборудования (скачивания), Клиенту необходимо пройти по ссылке и ввести Код активации.

4.2.12. В случае невозможности использовать Объект посредством предоставленного Кода активации, Клиент вправе в течение 30 календарных дней обратиться в Ozon с просьбой о предоставлении нового Кода активации. Ozon в течение 3 календарных ней проверяет Код активации и при подтверждении необходимости его замены, направляет Клиенту новый Код активации.

4.2.13. Клиент вправе воспользоваться ссылкой и получить доступ к Объекту в целях скачивания в течение 30 календарных дней с момента направления ссылки и Кода активации. По истечении указанного срока Клиент не сможет воспользоваться Кодом активации и получить доступ к Объекту. Денежные средства, перечисленные в счёт оплаты Заказа, возврату не подлежат.

4.2.14. Ozon не несёт ответственность за использование Клиентом Объекта, всю ответственность в случае нарушения законодательства или прав третьих лиц в связи с использованием Объекта Клиент принимает на себя.

4.2.15. Ozon не несёт ответственность за содержание, достоверность, практическую применимость Объекта, а также несовместимость с пользовательским оборудованием Клиента, все Объекты предоставляются в состоянии «как есть».

4.2.16. Ozon не несёт ответственность за убытки, причинённые Клиенту либо третьим лицам вследствие несоблюдения Клиентом Условий, использования Объекта не по назначению либо вследствие неознакомления с информацией об Объекте и порядке его использования.

4.2.17. Ozon не несёт ответственность в случае, если Клиент не может использовать Объект в результате использования Кода активации третьими лицами.

4.3. Товары, которые доставляются Продавцами из-за рубежа

4.3.1. В случае оформления Заказа Товаров, которые доставляются из-за рубежа, к правоотношениям между Клиентом, Ozon и Продавцом применяются в том числе положения раздела Условия продажи товаров с доставкой из-за рубежа.

5. Возврат товара

5.1. Общие условия возврата

5.1.1. Клиент может возвратить товар надлежащего качества Продавцу после получения, сроки и условия установлены здесь.

5.1.2. Товары, для работы которых требуется заправка пожароопасным топливом (газ, бензин и т.д.), принимаются к возврату только при условии его полного удаления из резервуара или баллона, в котором оно содержится в процессе эксплуатации.

5.1.3. Если возврат Товара осуществляется с привлечением Продавца или Службы доставки, Ozon передает им контактные данные Клиента или Получателя Заказа для организации возврата Товара.

5.2. Возврат или обмен товара надлежащего качества

5.2.1. Возврат или обмен Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.д., а также при наличии подтверждения факта и условия покупки указанного Товара на Сайте. При обнаружении следов эксплуатации Товара Ozon или Продавец оставляют за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию. При возврате товаров надлежащего качества стоимость доставки и таможенные платежи (при наличии) не компенсируются.

5.2.2. Не подлежат обмену и возврату Товары надлежащего качества некоторых категорий. Подробнее здесь.

5.3. Возврат товара ненадлежащего качества

5.3.1. При возврате Клиентом Товара ненадлежащего качества Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, а также расходы на доставку от Клиента возвращенного Товара в срок не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом Товара ненадлежащего качества, при условии, что недостаток Товара является производственным и возник не по вине Клиента. В случае если в Заказе Клиента присутствуют товары надлежащего качества, стоимость доставки не компенсируется.

5.3.2. При обнаружении брака Клиент может вернуть Товар изготовителю, Ozon или Продавцу. Для оформления возврата Товара Ozon может по своему усмотрению с учётом требований законодательства запросить оригиналы гарантийного талона (при наличии) и/ или акта (заключения) сервисного центра.

5.3.3. Продавец может предложить Клиенту начислить частичную компенсацию за товар с недостатками без возврата товара. Если Клиент согласен, частичная компенсация начисляется тем же способом, которым Клиент оплачивал товар.

Клиент вправе вернуть товар по другому основанию. При этом сумма денежных средств, подлежащая к возврату по новому основанию, уменьшается на сумму предоставленной ранее частичной компенсации.

5.3.4. Подробнее о способах и порядке возврата Товаров ненадлежащего качества смотрите здесь.

5.4. Нарушение условий об ассортименте (пересорт)

5.4.1. В случае передачи Товара с нарушением условий об ассортименте не применяются правила ст. 421 ГК РК. В случае обнаружения пересорта Клиент вправе:

(а) отказаться от лишнего Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата уплаченных денежных средств за фактически непереданный Товар. При этом Товар подлежит возврату Ozon или Продавцу (при доставке силами Продавца).

(б) принять Товар, а Ozon вправе потребовать от Клиента его оплаты по цене, установленной Продавцом на Сайте на момент передачи Товара (в том числе в судебном порядке). Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Ozon.

5.5. Нарушение условий о количестве

5.5.1. Если при передаче Заказа Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Клиент обязан незамедлительно проинформировать об этом Ozon или Продавца. В случае нарушения Клиентом условия об информировании Ozon или Продавца, они вправе отказать Клиенту в удовлетворении его претензий по количеству переданного Товара.

5.5.2. Если Клиент получил меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.

5.5.3.Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа. Если цена Товара увеличилась, перед оформлением нового Заказа необходимо связаться с Ozon или Продавцом. Если недостающий Товар не был ранее оплачен Клиентом, либо его стоимость была возвращена на банковскую карту, Товар может быть оплачен любым доступным способом при оформлении нового Заказа. В случае невозможности передать недостающий Товар, Ozon или Продавец уведомляет об этом Клиента.

5.6. Исполнение требований Клиента

5.6.1. Обмен Товара надлежащего качества или замена Товара ненадлежащего качества осуществляется путем возврата Товара в Ozon с последующей аннуляцией Заказа или Товара, затем оформления нового Заказа. При этом аннуляция является техническим действием и не подразумевает отказ Продавца от исполнения договора. Денежные средства возвращаются Клиенту в полном объеме. Если на момент обращения Клиента аналогичный Товар отсутствует в продаже у Продавца, Клиент вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец возвращает денежную сумму за возвращенный Товар в установленный законом срок.

5.6.2. Клиент может отремонтировать Товар ненадлежащего качества в авторизованном сервисном центре производителя Товара, либо передать Продавцу для проведения ремонта в течение установленного гарантийного срока на Товар, если ремонт осуществляется Продавцом Товара. Подробнее о способах и порядке ремонта смотрите здесь.

5.7. Возврат товаров по акции

5.7.1. При покупке комплекта Товаров по акции, в рамках которой была предоставлена скидка на один из Товаров или все Товары в комплекте, Товары надлежащего или ненадлежащего качества могут быть возвращены только в составе комплекта. Возврат отдельных товаров из комплекта невозможен, если иное не предусмотрено в правилах проведения акции.

5.8. Возврат товаров, приобретённых в кредит

5.8.1. За возвращённый Товар, приобретённый в кредит, проценты по кредиту не компенсируются.

5.9. Возврат денежных средств

5.9.1. Возврат денежных средств за возвращённые или фактически не переданные Товары осуществляется Ozon одним из способов в зависимости от способа оплаты Заказа согласно условиям здесь.

5.9.2. Если в течение последних трёх лет на Балансе не отображалось движение денежных средств (списание или зачисление), средства могут быть аннулированы. Ozon вправе корректировать размер денежных средств в случае их ошибочного отображения на Балансе, без получения предварительного согласия Клиента.

5.9.3. Клиент может использовать деньги, отражённые на Балансе средств, согласно условиям здесь.

6. Прочие условия

6.1. Интеллектуальная собственность

6.1.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Ozon, Продавцов и/или их контрагентов.

6.2. Гарантии и ответственность

6.2.1. Ozon и Продавец не несут ответственности за ущерб, причинённый Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, Заказанных на Сайте.

6.2.2. Ozon не несёт ответственность за содержание и функционирование Внешних сайтов.

6.2.3. Ozon вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.

6.2.4. Ozon не несёт ответственность за убытки, которые Клиент может понести в результате того, что его номер телефона перешел в собственность другого лица, в том числе в результате длительного (от 3 месяцев) неиспользования такого номера телефона Клиентом.

6.2.5. Ozon не несёт ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при Верификации.

6.2.6. Продавцы технически имеют возможность направлять Клиентам ссылки на сторонние ресурсы и веб-службы. Ozon не является владельцем этих веб-сервисов и не несёт ответственности за материалы, размещённые на них, или за политику сторонних компаний. Ozon никаким образом не контролирует такие ресурсы, не несёт ответственности за возможные нарушения или причинение вреда в результате использования таких сайтов и действий третьих лиц.

6.2.7. Клиент гарантирует, что:

Товар приобретается не для перепродажи третьим лицам, а исключительно для личного пользования, и будет применяться только для гражданских целей.
Товар не будет использоваться в какой-либо деятельности, связанной с:
- созданием ядерных взрывных устройств или деятельности в рамках ядерного топливного цикла,
- разработкой, производством или ремонтом химического или биологического оружия,
- производством или ремонтом оружия или военной техники,
- с разработкой, производством или ремонтом химического или биологического оружия.
Товар не будет использоваться ни в каких регионах, подпадающих под действие применимых национальных и международных правил экспортного контроля.

6.3. Персональные данные

6.3.1. Ozon обрабатывает персональные данные Клиента для исполнения Условий.

6.3.2. Клиент настоящим даёт согласие в адрес Ozon на автоматизированные, а также без использования средств автоматизации сбор, обработку следующих персональных данных: ФИО; адрес доставки; контактная информация (номер телефона и адрес электронной почты); сведения о заказах (номера и содержимое заказов); записи звонков (разговоров); банковские реквизиты; иные данные, самостоятельно предоставленные Клиентом в адрес Ozon (в рамках оформления и доставки заказа) — например, пол и возраст.

Цели сбора, обработки персональных данных — взаимодействие Ozon с Клиентом, исполнение обязательств и реализация прав сторон в соответствии с настоящими Условиями, а также предоставление Ozon Клиенту возможности использовать функционал Сайта.

Согласие действует в течение срока, необходимого для достижения вышеуказанных целей, но в любом случае не дольше срока действия Условий, кроме случаев, когда более длительный срок обработки персональных данных предусмотрен действующим законодательством РК.

Перечень действий с персональными данными, на совершение которых дается согласие, — накопление, хранение, изменение, дополнение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ) третьим лицам, включая трансграничную, обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных. Передавая персональные данные третьего лица Ozon, Клиент подтверждает и гарантирует наличие согласия третьего лица на такую передачу. Ozon вправе в целях и на условиях, указанных в настоящем согласии, передать персональные данные и/или поручить их сбор, обработку ООО «Интернет Решения» (номер регистрации 1027739244741, зарегистрированному по адресу 123112, Российская Федерация, г. Москва, Пресненская наб., д. 10, помещение I, эт. 41, комн. 6) полностью или в части.

6.3.3. При оформлении Заказа с оплатой в рассрочку, кредит Клиент даёт согласие в адрес Ozon на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации сбор, обработку следующих персональных данных: номера телефона.

Цель сбора, обработки персональных данных — предоставление Ozon Клиенту возможности получать кредитные предложения (для оплаты Заказа в рассрочку, кредит) от кредитных организаций, подключенных к платформе Brokerage.

Согласие действует в течение срока, необходимого для достижения вышеуказанной цели, но в любом случае не дольше срока действия Условий (в части оформления Заказа с оплатой в кредит), кроме случаев, когда более длительный срок обработки персональных данных предусмотрен действующим законодательством РК.

Перечень действий с персональными данными, на совершение которых дается согласие, — накопление, хранение, изменение, дополнение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ) оператору платформы Brokerage — ТОО «Brokerage Inc.», БИН 190940031534, обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных. Передавая персональные данные третьего лица Ozon, Клиент подтверждает и гарантирует наличие согласия третьего лица на такую передачу. Ozon вправе в целях и на условиях, указанных в настоящем согласии, передать персональные данные и/или поручить их сбор, обработку ООО «Интернет Решения» (номер регистрации 1027739244741, зарегистрированному по адресу 123112, Российская Федерация, г. Москва, Пресненская наб., д. 10, помещение I, эт. 41, комн. 6) полностью или в части.

6.3.4. Более подробная информация о конфиденциальности и защите персональной информации представлена здесь.

6.4. Условия публикации отзывов на Сайте

6.4.1. Оставлять отзывы могут только Клиенты, оформившие и получившие Заказ. 6.4.2. Правила публикации отзывов здесь.

6.5. Коммуникация и иные условия

6.5.1. Ozon или Продавец направляют Клиенту уведомления и сообщения по электронному адресу, указанному при регистрации, и/или в личный кабинет в разделы «Уведомления» или «Сообщения».

6.5.2. В случае возникновения вопросов Клиент должен обратиться в Контактный Центр Ozon или Службу по работе с Клиентами Продавца по телефону. При возникновении претензии Клиент должен направить её заказным письмом с уведомлением о вручении или нарочно по адресу: 050040, г. Алматы, Бостандыкский р-н, проспект Аль-Фараби, 77/7, 6 этаж. Претензия признается направленной Клиентом в случае ее отправки по юридическому адресу Ozon.

6.5.3. Ответы Ozon или Продавца на обращения и претензии Клиента признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки в Личный кабинет, либо на электронный адрес Клиента, указанный им при регистрации, либо в письменной форме на почтовый адрес Клиента (при наличии такого распоряжения от Клиента).

6.5.4. В части, не урегулированной Условиями и не противоречащей им, к отношениям Ozon и Клиента применяются Условия использования Ozon ID. Условия использования Ozon ID составляют неотъемлемую часть Условий.

6.5.5. Все возникающее споры стороны будут решать путём переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РК.

6.5.6. Признание судом недействительности какого-либо положения Условий и правил не влечёт за собой недействительность остальных положений.

7. Информация об Ozon и Продавцах

7.1. Реквизиты Ozon размещены здесь.

7.2. Информация о Продавцах, которую Ozon обязан предоставить в соответствии с требованиями законодательства о защите прав потребителей, размещена на Сайте рядом с наименованием Продавца под знаком «i».

8. Информация об уполномоченном органе и субъектах досудебного урегулирования потребительских споров

8.1. Клиент вправе обратиться в Уполномоченный орган, субъекты досудебного урегулирования потребительских споров, или в суд за защитой своих нарушенных прав и законных интересов.

8.2. Реквизиты Уполномоченного органа размещены на сайте: https://www.gov.kz/memleket/entities/mti-kzpp/contacts?lang=ru.

8.3. Реквизиты субъекта досудебного урегулирования потребительских споров размещены на сайте: https://e-tutynushy.kz/.

9. Язык Условий

9.1. Условия составлены на русском и казахском языках. В случае любых несоответствий между версией на русском и казахском языке версия на русском языке имеет преимущественную силу.

Понятия

В Условиях используются следующие значения слов:

Баланс средств (Баланс) — раздел Личного кабинета Клиента, в котором отражается информация о размере денежных средств, которые подлежат возврату Клиенту в случае аннулирования ранее оплаченного им Заказа или Товара, а также в иных аналогичных случаях. Размер денежных средств, отображаемый на Балансе, подлежит использованию в качестве оплаты за последующие Заказы Клиента либо возврату Клиенту в порядке, указанном по ссылке. Баланс не является банковским счетом и предназначен исключительно для целей информирования Клиента.

Ozon — Товарищество с ограниченной ответственностью «ОЗОН Маркетплейс Казахстан» (БИН 211040009534), являющееся владельцем Сайта, Продавцом либо действующее в отношениях с Клиентом по поручению других Продавцов.

Продавец — ТОО «ОЗОН Маркетплейс Казахстан», либо иное юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, указанное в качестве Продавца на странице Товара.

Сайт — информационная система, размещённая на сайте ozon.kz, ozon.com и/или в мобильном приложении Ozon, которая предоставляет Клиентам возможность выбирать и приобретать Товары.

Служба доставки — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги по доставке Заказов Клиентам по поручению и от имени Клиента, Продавца или Ozon.

Жеке тұлғалар үшін Тауарларды ozon.kz, ozon.com сайттарында сату шарттары

PDF-ке жүктеу

Тапсырысты қалай рәсімдеуге болады
Төлеу
Жеткізу
Тауарлардың жекелеген түрлерін сату ерекшеліктері
Тауарды қайтару
Өзге шарттар
Ozon және Сатушылар туралы ақпарат
Уәкілетті орган және тұтынушылық дауларды сотқа дейін реттеу субъектілері туралы ақпарат
Шарттар тілі
Ұғымдар

Тексеру процедурасынан өтіп және Тапсырыстарды ozon.kz, ozon.com сайттарында ресімдей отырып, Клиент төменде берілген жеке тұлғалар үшін Тауарларды сату шарттарымен («Шарттар») келіседі.

Шарттар Клиент (сіз), «ОЗОН Маркетплейс Қазақстан» ЖШС (Ozon) және Сатушылар арасындағы Тапсырыстарды ozon.kz, ozon.com сайттарында ресімдеуге және орындауға байланысты туындайтын қатынастарды реттейді. Шарттар шеңберіндегі қатынастарға, егер тауарды ҚР Клиенті сатып алса, ҚР құқығы немесе егер тауарды өзге елдегі Клиент сатып алса, РФ құқығы қолданылады, егер шарттарда өзгеше көрсетілмесе.

Тапсырысты ресімдеу алдында Шарттарды мұқият оқып шығыңыз. Егер сіз Шарттардың кез-келген ережелерімен келіспесеңіз, сіз Тапсырысты ресімдеуден бас тарта аласыз.

Шарттарда бас әріппен көрсетілген ұғымдар бар. Сіз олардың анықтамаларын Шарттардың соңында табасыз. Шарттарда Шарттардың ажырамас бөлігі болып табылатын Сайт беттеріне белсенді гиперсілтемелері бар тармақтар бар. Қазақстан Республикасындағы клиенттер үшін тиісті беттің жоғарғы оң жақ бұрышында «Қазақстан» санаты таңдалған Сайт беттерінің шарттары қолданылады. Басқа елдердегі клиенттер үшін тиісті беттің жоғарғы оң жақ бұрышында «Басқа елдер» санаты таңдалған Сайт беттерінің шарттары қолданылады.

Шарттар Сайтта жарияланған сәттен бастап күшіне енеді және мерзімсіз әрекет етеді.

Ozon Шарттарды кез келген уақытта өз қалауы бойынша арнайы ескертусіз біржақты тәртіпте өзгерте алады. Өзгерістер Сайтта жаңартылған редакция орналастырылған сәттен бастап күшіне енеді.

1. Тапсырысты қалай рәсімдеуге болады

1.1. Телефон нөмірі бойынша тексеру

1.1.1. Тексеру Ozon ID пайдалану шарттарында көзделген тәртіппен жүзеге асырылады.

1.1.2. Клиент үшінші тұлғаларға логин мен құпиясөзді, телефон нөмірін және жеке кодтарды хабарламауға міндеттенеді. Клиентте өз деректерінің қауіпсіздігіне, оларды үшінші тұлғалардың рұқсатсыз пайдалануына қатысты күдік туындаған жағдайда, Клиент бұл туралы Ozon-ға жеке кабинеттегі Ozon-мен немесе сатушымен чат арқылы дереу хабарлауға міндетті.

1.1.3. Тексеруден өтіп, Клиент сервистік сипаттағы хабарламаларды бір мезгілде немесе жеке-жеке электрондық пошта мекенжайына (егер оны Жеке кабинетінде көрсетсе) / смс-хабарламалар / пуш-хабарламалар / қосымшалар / мессенджерлер арқылы / өзге де тәсілмен Клиент Тапсырысты тіркеу және/немесе ресімдеу кезінде көрсеткен телефон нөміріне Тапсырыстың жай-күйі, жеткізу шарттары, Клиенттің себетіндегі және/немесе Клиент «Таңдаулыға» қосқан тауарлар туралы хабарламаларды алуға келіседі, сондай-ақ пікір қалдыру туралы өтінішпен келіседі. Клиенттің көрсетілген хабарламаларды алудан бас тартуы техникалық себептерге байланысты мүмкін емес.

1.1.4. Ozon Клиенттің жарнамалық сипаттағы хабарламаларды алуға келісімі болған кезде Клиентке жарнамалық сипаттағы хабарламаларды (СМС және/немесе пуш-хабарламалар және/немесе смартфондарға арналған қосымшалар және/немесе мессенджерлер арқылы және/немесе өзге де тәсілмен Клиент көрсеткен телефон нөміріне, электрондық пошта мекенжайына) жіберуге құқылы.

1.2. Шарт жасасу

1.2.1. Шарттар, сондай-ақ Сайтта ұсынылған Тауар туралы ақпарат ҚР АК 395-бабына сәйкес жария оферта болып табылады.

1.2.2. Клиент Сайтта Тапсырысты рәсімдеудің соңғы кезеңінде «Онлайн төлеу»/«Тапсырысты рәсімдеу» батырмасын басу арқылы таңдалған Тауарларды сату шарттарымен келіседі. Көрсетілген әрекеттерді жасау Клиент пен Сатушы арасында шарт жасасуды растайтын факт болып табылады. Тапсырысты алдын ала төлеу (болашақ мәміле есебіне аванс) шарттарымен рәсімдеген жағдайда, егер алдын ала төлем жүзеге асырылғаннан кейін 24 сағат ішінде Клиент Тауарды беру мүмкінсіздігі туралы хабарлама алмаса, шарт жасалған болып есептеледі.

1.2.3. Акциялар, конкурстар және басқа да ынталандырушы іс-шаралар қағидаларында Тапсырысты ресімдеу мен Тауарды қайтарудың басқа тәртібі белгіленуі мүмкін. Ұқсас іс-шараға қатысу фактісі Клиенттің осы тәртіппен келісетінін білдіреді.

1.3. Тапсырысты рәсімдеу

1.3.1. Клиент Тапсырысты Сайтта немесе мобильді қосымшада өзі рәсімдейді. Толығырақ мына жерден оқыңыз.

1.3.2. Клиент Тауар бетінде Сатушылардың бірінің ұсынысын таңдайды.

1.3.3. Тауарлар туралы ақпараттық материалдар анықтамалық сипатта болады және түстерді, өлшемдерді және пішіндерді қоса алғанда, Тауардың қасиеттері мен сипаттамалары туралы дұрыс ақпаратты толық бермеуі мүмкін. Тапсырысты ресімдеу алдында Тауардың қасиеттері мен сипаттамалары туралы сұрақтар туындаған жағдайда Клиент Сатушыға жүгінуі керек.

1.3.4. Клиент келесі ақпаратты көрсетеді:

(а) Клиенттің немесе Тапсырыс Алушының аты-жөні және телефон нөмірі;

(б) Тапсырысты жеткізу мекенжайы.

1.3.5. Тапсырысты жеткізудің күтілетін күні — Клиент Тапсырысты ала алатын мерзім. Жеткізу күні Сатушының Қоймасында Тауарлардың болуына, Тапсырысты өңдеуге қажетті уақытқа және таңдалған Жеткізу Қызметінің жеткізу мерзіміне байланысты және Ozon-ға тікелей тәуелді емес. Тапсырысты өңдеу және Клиенттің ресімделген Тапсырыспен әрекеттері туралы толығырақ мына жерден оқыңыз.

1.3.6. Тапсырыстың ағымдағы статусы туралы ақпарат Жеке кабинетте орналасқан.

1.3.7. Клиентке өзінің мүдделері мен қалауларына сәйкес келетін Тауарларды таңдау және сатып алу мүмкіндігін беру үшін Ozon Сайтта мұндай Клиент жасаған іс-әрекеттер, соның ішінде қаралатын Тауарлар, ресімделетін Тапсырыстар, кіретін беттер және Сайтта қойылатын іздеу сұраулары туралы ақпарат негізінде аналитиканы қалыптастырады және оны Сайттың ассортиментін жақсарту және оны Клиенттің пайдалануын дербестендіру үшін пайдаланады.

1.4. Тапсырыстың күшін жою

1.4.1. Клиент сатып алу туралы шешімді өзгертуге және тапсырыс берілген Тауарды алғанға дейін кез келген уақытта одан бас тартуға, сондай-ақ келесі жағдайларды қоспағанда, алу сәтінде Тапсырыс Тауарларынан толық немесе ішінара бас тартуға құқылы:

Тауарды алғанға дейін Жеткізу қызметтері жеткізген кезде, ал алған сәтте — Ozon емес, Жеткізу қызметтері жеткізген кезде одан толық бас тартуға болмайды;
Тауарды алғанға дейін және алған сәтте Жеткізу қызметтері жеткізген кезде және/немесе тапсырыс жеткізуге берілгеннен кейін (егер Тауар Ozon емес, басқа жеткізу қызметтерімен жеткізілсе) одан ішінара бас тартуға болмайды.

Клиент кез келген жағдайда тек Клиент пайдалана алатын жеке-белгілі бір қасиеттері бар Тауардан бас тартуға құқылы емес.

1.4.2. Тапсырысты алған сәтке дейін немесе Клиентке берген сәтте Тапсырысты толық немесе ішінара жою кезінде тапсырысты алдын ала төлеген жағдайда Тауар және жеткізу үшін ақшалай қаражатты қайтару шарттары:

(а) Ақша қаражаты қайтарылғаннан кейін Клиенттің Балансында автоматты түрде көрсетіледі. Баланстағы ақша қаражатын қайтару тәртібі туралы толық ақпарат сілтеме арқылы қол жетімді. Баланстағы ақша қаражаттары тек Клиент елінің банктік шотының деректемелеріне ғана аударылуы мүмкін.

(б) Егер Тапсырыс банк картасымен төленген болса, ақша қаражатын қайтару төлем жасалған картаға жүзеге асырылады.

(в) Егер Тапсырыс бөліп төлеу, кредит арқылы төленген болса, Клиент тауарды Тапсырыс рәсімделген күннен бастап 14 (он төрт) күн ішінде Тапсырысты толық жойған кезде қайтарған болса, қайтарым кредит берген Банктегі Клиенттің есеп айырысу шотына жүзеге асырылады. Егер Клиент бөліп төлеуді, кредитті өтеп, Банктен несиелік міндеттемелер бойынша берешектің жоқтығы туралы анықтама берсе, ақша қаражаты Клиенттің басқа Банкте ашылған және Клиент ұсынған есеп айырысу шотына аударылуы мүмкін.

Егер Тапсырыс бөліп төлеу, кредит арқылы төленген болса, Клиент Тауарды тапсырыс рәсімделген күннен бастап немесе Тапсырысты ішінара жойған кезде 14 (он төрт) күн өткен соң қайтарса, қайтарым Қаражат балансына жүзеге асырылады.

1.4.3. Егер Клиент бір Тауардың 10 бірлігінен асатын санындағы Тауарға тапсырыс берген болса, ал Сатушының қоймасында қажетті саны болмаса, Сатушы Клиентке бұл туралы хабарлама жібереді. Клиент Тауарды Сатушыда бар санында қабылдауға немесе осы Тауарды Тапсырыстан алып тастауға келісуге құқылы. Егер Клиент 14 күн ішінде жауап бермесе, Сатушы осы Тауарды Тапсырыстан жою құқығын өзіне қалдырады. Бұл ретте шетелден жеткізу кезінде Клиенттер бір Тауардың 5 бірлігінен астамына бір мезгілде тапсырыс бере алмайды.

2. Төлеу

2.1. Тауардың бағасы және төлеу мерзімі

2.1.1. Тауардың бағасы Сайтта көрсетіледі және Тапсырысты ресімдеуге дейін Сатушы және/немесе Ozon тарапынан Сатушының тапсырмасы бойынша біржақты тәртіпте өзгертілуі мүмкін. Тапсырыстағы тауар, Тапсырысты ресімдеу кезінде «Онлайн төлеу»/ «Тапсырысты ресімдеу» түймесін басқан кезде көрсетілген баға бойынша төленеді.

Қазақстан Республикасындағы клиенттер үшін тауарларға ақы төлеу теңгемен жүзеге асырылады. Басқа елдердің клиенттері үшін тауарларға ақы төлеу ҚР Ұлттық Банкінің төлем күніне арналған бағамы бойынша АҚШ долларымен жүзеге асырылады.

Клиент тапсырыс берген Тауардың бағасы өзгермейді. Сатушы немесе Ozon Тауарға жеңілдіктер беруге құқылы.

Тауардың бағасына Сатушы және/немесе Ozon Тауарды Клиентке сатуға байланысты төлейтін қолданыстағы салықтар кіреді.

2.1.2. Тауарды төлеу тәсілдерімен мына жерден танысуға болады. Келісілген төлем әдісі Тапсырыс беруші Тапсырыс беру кезінде қол жетімді тәсілдердің ішінен таңдаған тәсіл болып саналады.

2.1.3. Тапсырыс ты жеке кабинеттегі тапсырыста көрсетілген мерзімде төлеу керек, осыдан кейін Сатушы Тауардың болуына кепілдік бермейді. Бұл жағдайда Шарт жасалмаған болып есептеледі.

2.1.4. Барлық жағдайларда кассалық чектер Жеке кабинеттегі «Электрондық чектер» бөліміне жіберіледі және баспа нысанында берілмейді. Ozon-ның электрондық чекті беру міндеті оны Клиенттің абоненттік нөміріне байланысты Жеке кабинетке жіберген сәтте орындалды деп есептеледі.

Егер Тапсырыс беруші Тапсырысты ресімдеу кезінде электрондық чекті (немесе оған PDF форматында жүктеу мүмкіндігі бар сілтемені) электрондық пошта мекенжайына жіберу керектігін көрсетсе және оны ұсынса, онда электрондық нысандағы кассалық чек (немесе тиісті сілтеме) Клиентке ол көрсеткен мекенжайға жіберіледі. Кез келген жағдайда Клиент электрондық чектерді Сайттағы немесе мобильді қосымшадағы Жеке кабинеттің «Электрондық чектер» бөлімінен жүктей алады.

2.1.5. Тапсырыс құнына Тапсырыс жеткізілетін елдің заңнамасы бойынша төленуге жататын және Клиент Тауар бағасынан бөлек төлейтін кедендік төлемдер, салықтар және/немесе алымдар кірмейді. Төлем шарттары мен кедендік төлемдердің мөлшері Тапсырысты жеткізу жүзеге асырылатын елдің кеден заңнамасында айқындалады.

2.1.6. Жеңілдіктердің түрлері, оларды есептеу тәртібі мен шарттары Сайтта көрсетілген және оларды Ozon біржақты түрде өзгертуі мүмкін.

2.1.7. Сайтта техникалық себептер бойынша Тауардың бағасын (жеңілдік немесе акция қолданылатын Тауарларды қоса алғанда) көрсету кезінде қателер туындауы мүмкін. Клиент тапсырыс берген Тауарға қатысты осындай қателік туындаған жағдайда, Ozon бұл туралы Клиентке хабарлайды. Егер Тауардың бағасына қатысты күмән туындаса, Клиент ақпаратты Ozon-мен немесе Сатушымен Жеке кабинетте чат арқылы нақтылай алады.

2.2. Банктік карталармен, сондай-ақ банктік карталарға байланыстырылған электрондық төлем құралдарымен төлеу

2.2.1. Банк карталары бойынша операцияларды карта ұстаушы не заңнамаға сәйкес ресімделген сенімхат негізінде уәкілеттік берілген тұлға жасауы тиіс.

2.2.2. Банк карталары бойынша операцияларды авторизациялауды банк жүзеге асырады. Егер банктің операция алаяқтық сипатта болады деп пайымдауға негіз болса, онда банк осы операцияны жүзеге асырудан бас тартуға құқылы. Банк карталарымен жасалған алаяқтық операцияларына ҚР ҚК-нің 190-бабы қолданылады және олар қылмыстық заңнамаға сәйкес жазаланады. Төлем кезінде банк карталарын заңсыз пайдалану жағдайларын болдырмау үшін барлық алдын ала төленген Тапсырыстарды Ozon тексереді. Ozon Тапсырыстың күшін жою себебін түсіндірместен өз құқығын өзіне қалдырады. Тапсырыс құны иесінің банк картасына қайтарылады.

2.2.3. Банк карталарын пайдалана отырып төлемдерді қабылдауды және өңдеуді ASSIST электрондық төлем провайдері немесе өзге электрондық төлем провайдері жүргізеді. Ozon және Сатушы Клиенттердің банктік карталарының деректерін өңдеуді, оның ішінде оларды жинауды және сақтауды жүзеге асырмайды.

2.3. Бөліп төлеу, кредит

2.3.1. Сатушы Клиентке Тауарларды кредитке сатып алу мүмкіндігін бере алады (келесі санаттардан басқа (тізім өзгеруі мүмкін): дәріхана, алкоголь). Тауарларды кредитке рәсімдеу мерзімі мен тәртібі туралы толық ақпаратпен мына жерден танысуға болады.

3. Жеткізу

3.1. Жеткізуді Ozon немесе Сатушы өз күшімен немесе олар тартқан Жеткізу қызметі жүзеге асырады. Алушының мекен-жайы бойынша жеткізу мүмкіндігі Тапсырыс ресімделген сәтте анықталады. Жеткізу тәсілдері осында көрсетілген. Жеткізудің келісілген тәсілі — бұл Тапсырыс берушінің Тапсырысты ресімдеу кезінде қол жетімді тәсілдер арасынан таңдаған тәсілі. Егер жеткізуді Сатушы немесе Жеткізу қызметі жүзеге асырса, Ozon оларға осындай жеткізуді ұйымдастыру үшін Клиенттің немесе Тапсырыс алушының байланыс деректерін береді.

Клиенттің немесе Тапсырыс алушының байланыс деректерінің құпиялылығы мен қауіпсіздігін арттыру үшін Ozon Тапсырысты ресімдеу кезінде көрсетілген телефон нөмірін жасыра алады және Сатушыға және/немесе Жеткізу қызметіне оның орнына арнайы бөлінген Ozon телефон нөмірін бере алады.

Клиент Сатушының және/немесе Жеткізу қызметінің Клиенттің немесе Тапсырыс Алушының атына барлық қоңыраулары арнайы бөлінген Ozon телефон нөмірінен Тапсырысты ресімдеу кезінде көрсетілген телефон нөміріне жіберілетініне келіседі. Сайтты пайдалану сапасын бақылау, сондай-ақ Тапсырыстарды рәсімдеу және орындау үшін Ozon осы тармақта көрсетілген қоңырауларды, сондай-ақ Клиент немесе Тапсырыс Алушы мен Ozon арасындағы қоңырауларды жазып алуы мүмкін.

3.2. Тауарлардың кейбір түрлерін жеткізу аумағы шектеулі. Жеткізуі шектелген тауарлардың тізімі осы жерде қамтылған.

3.3. Әрбір Тапсырысты жеткізу құны оның салмағына, аймағына және жеткізу әдісіне және төлем әдісіне қарай жеке есептеледі және Сайтта Тапсырысты ресімдеудің соңғы кезеңінде көрсетіледі.

3.4. Клиенттің Тапсырысты алуы үшін бөлінген мерзімдер шектеулі және Тапсырысты ресімдеу кезінде жеткізудің тиісті тәсілін таңдау кезеңінде, сондай-ақ Жеткізу бөлімінде (сақтау мерзімдері) көрсетіледі. Сақтау мерзімі ішінде Тапсырысты алмау Клиенттің сатып алу-сату шартынан бас тартуы болып саналады және Тапсырысты жою үшін негіз болып табылады.

3.5. Тапсырысты беру кезінде Клиент Тапсырысты жеткізетін тұлғаның қатысуымен Тапсырысты постамат арқылы алған жағдайларды қоспағанда, Тауарлардың сыртқы түрін, қаптамасын, санын, толықтығын, ассортиментін тексеруі тиіс. Толықтығы, ассортименті, саны және сыртқы түрі бойынша Тауарға кінәрат-талаптар Тапсырысты постаматтан басқа жеткізудің барлық тәсілдерімен тапсырғаннан кейін қабылданбайды.

3.6. Тапсырысты беру кезінде Тапсырысты жеткізуді жүзеге асыратын тұлға алушының жеке басын куәландыратын құжатты көрсетуді талап етуге құқылы, ал алушы мынадай жағдайларда жеке басын куәландыратын құжатты ұсынуға міндетті:

алаяқтық жағдайларын болдырмау үшін, сондай-ақ алдын ала төленген Тапсырысты тапсыру кезінде өзіне алған міндеттемелерді орындау үшін;
жасқа байланысты шектеулері бар Тауарларды қамтитын Тапсырысты тапсыру кезінде.

Жеке басын куәландыратын құжат болмаған немесе алушының жасы сәйкес келмеген жағдайда Тауар алушыға берілмейді, бірақ жеткізу қызметі көрсетілген болып есептеледі.

3.7. Тауардың кездейсоқ жойылу немесе кездейсоқ бүлінуі қаупінің ауысуы.

3.7.1. Тауардың кездейсоқ жойылу немесе кездейсоқ бүлінуі қаупі алушыға Тапсырыс берілген сәттен бастап ауысады. Егер Тауар көрсетілген сәтке дейін жоғалса, Клиентке Сатушыдан немесе Жеткізу қызметінен Тауардың жоғалғаны туралы растауды алғаннан кейін алдын ала төленген Тауардың және оны жеткізудің құны өтеледі.

3.7.2. Клиент Қазпошта халықаралық почта жөнелтілімдерін Жеткізу қызметі ретінде таңдаған жағдайда Тауардың кездейсоқ жойылу немесе кездейсоқ зақымдану қаупі Тауарды Жеткізу қызметіне бергенге дейін Сатушыда толық көлемде болады. Тауар көрсетілген Жеткізу қызметіне берілгеннен кейін Сатушының жауапкершілігі 2008 жылғы 12 тамыздағы Дүниежүзілік пошта конвенциясында белгіленген шектерде айқындалады.

3.7.3. Клиент тіркелмейтін халықаралық пошта жөнелтімдері арқылы жеткізуді таңдаған жағдайда, Тауардың кездейсоқ жойылу немесе кездейсоқ зақымдану қаупі Сатушы Тауарды Жеткізу қызметіне бергеннен кейін Клиентке ауысады. Тауарды Жеткізу қызметіне бергеннен кейін Тауардың кездейсоқ жойылу немесе кездейсоқ бүлінуі қаупі Клиентке жүктеледі, өйткені тіркелмеген жөнелтімдер бойынша Жеткізу қызметінен Тауардың жоғалғаны туралы растауды алу мүмкін емес. Клиент халықаралық пошта жөнелтілімдерін көрсетілген шектеулерсіз жеткізудің басқа тәсілдерін таңдай алады.

3.7.4. «Тапсырысты есік алдында қалдыру» жеткізу әдісін таңдаған жағдайда Тауардың кездейсоқ жойылу немесе кездейсоқ зақымдану қаупі біз Тауарды тікелей берусіз Тауарды жеткізу туралы хабарламаны жіберген сәттен бастап Клиентке өтеді. Ozon тиісті хабарлама жіберілгеннен кейін Тауардың жеткізілген жерінде болмауы үшін жауап бермейді.

3.8. Тапсырысқа қандай да бір объектілерді салуды көздейтін маркетингтік іс-шараларды жүргізу кезінде аталған салымдарды жеткізу Тауармен бірге жүзеге асырылады. Салымнан бас тарту үшін Клиент Қолдау қызметіне хабарласуы керек. Көрсетілген салымдар сыйлық болып табылады және оның ішінде ақшалай қаражатқа қайтаруға немесе айырбастауға жатпайды.

4. Тауарлардың жекелеген түрлерін сату ерекшеліктері

4.1. Антиквариат және Букинистика

4.1.1. «Антиквариат» және «Букинистика» санаттарындағы Тауарлар бір данадан сатылымға қойылуы мүмкін. Тауарды біреуден көп мөлшерде сатып алғысы келетін Клиент мұндай сатып алу мүмкіндігінің бар-жоғын нақтылау үшін Қолдау қызметіне хабарласуы керек.

4.1.2. Осы санаттардағы Тауарды сату кезінде оның сақталуы дәрежесіне байланысты мұндай Тауардың сипаттамасы көрсетіледі.

4.2. Электрондық материалдарды жүктеу (егер оларды сатып алу Клиенттің елінде қолжетімді болса)

4.2.1. Объектіге Тапсырыс ресімдеу арқылы Клиент алдын ала танысу және Объектіні пайдалану шарттары мен қағидаларын сақтау міндеттілігі, сондай-ақ түпкі пайдаланушымен лицензиялық келісім жасасу міндеттілігі туралы ескертілгенін растайды.

4.2.2. Ozon Клиентке Объектіні Құқық иесі (Орындаушы) белгілеген шарттарда және көлемде пайдалану үшін ақылы Белсендіру кодын ұсынады.

4.2.3. Егер Құқық иесі (Орындаушы) өзгеше көздемесе, Клиент Сайттағы тиісті Объектінің ақпараттық блогында көрсетілген қолданылу мерзімі ішінде Белсендіру коды тиісті белсендірілген күннен бастап Объектіні пайдалануға құқылы.

4.2.4. Лицензиялық келісім Құқық иесінің сайтында және/немесе ЭЕМ арналған тиісті бағдарламаны орнату процесінде немесе жазылымды рәсімдеу процесінде қолжетімді.

4.2.5. Орындаушының қызмет көрсетуі шарттары Орындаушының сайтында немесе басқа да жағдайларда Клиенттің назарына жеткізіледі.

4.2.6. Объектіні Клиент тек мақсатына сай жеке мақсатта пайдалана алады. Клиенттің Объектіні пайда табу мақсатында пайдалануға, оның ішінде жаңғыртуға, өңдеуге, таратуға, жария етуге, импорттауға, жалға беруге, көпшілік алдында орындауға, эфирге немесе кабель арқылы хабарлауға, жалпыға бірдей назарға жеткізуге құқығы жоқ.

4.2.7. Клиент үшінші тұлға осы Объектілерге қол жеткізе алатындай қандай да бір ресурстарда пайдалану үшін қолжетімді Объектілерге сілтемелерді орналастыруға құқылы емес.

4.2.8. Клиентке Объектіге қол жеткізу үшін қажетті мәліметтерді және Белсендіру кодын үшінші тұлғаларға хабарлауға тыйым салынады.

4.2.9. Егер Объектіні сату кезінде өзгеше көрсетілмесе, Клиент Объектілерді тек ҚР аумағында ғана пайдалануға құқылы.

4.2.10. Тапсырыс төленгеннен кейін Белсендіру кодтарын қайтару және айырбастау жүзеге асырылмайды.

4.2.11. Төлемді алғаннан кейін бір сағат ішінде Ozon Клиентке жүктеу сілтемесі мен Белсендіру кодын жібереді. Объектіге қол жеткізу үшін, оның ішінде пайдаланушы жабдығына көшіру (жүктеу) үшін Клиент сілтеме бойынша өтіп, Белсендіру кодын енгізуі керек.

4.2.12. Ұсынылған Белсендіру коды арқылы Объектіні пайдалану мүмкін болмаған жағдайда, Клиент 30 күнтізбелік күн ішінде жаңа Белсендіру кодын беру туралы өтінішпен Ozon-ға жүгінуге құқылы. Ozon 3 күнтізбелік күн ішінде Белсендіру кодын тексереді және оны ауыстыру қажеттілігі расталған кезде Клиентке жаңа Белсендіру кодын жібереді.

4.2.13. Клиент сілтемені пайдаланып, сілтеме мен Белсендіру кодын жіберген сәттен бастап 30 күнтізбелік күн ішінде жүктеу мақсатында Объектіге қол жеткізуге құқылы. Көрсетілген мерзім өткеннен кейін Клиент Белсендіру кодын пайдалана алмайды және Объектіге қол жеткізе алмайды. Тапсырысты төлеу шотына аударылған ақша қаражаты қайтарылмайды.

4.2.14. Ozon Клиенттің Объектіні пайдалануына жауап бермейді, егер заңнама немесе Объектіні пайдалануға байланысты үшінші тұлғалардың құқықтары бұзылған болса, Клиент барлық жауапкершілікті өз мойнына алады.

4.2.15. Ozon Объектінің мазмұнына, сенімділігіне, практикалық қолданылуына, сондай-ақ Клиенттің пайдаланушы жабдықтарымен үйлесімсіздігіне жауап бермейді, барлық Объектілер «сол күйінде» беріледі.

4.2.16. Ozon Клиентке немесе үшінші тұлғаларға Клиенттің Объектіні мақсатынан тыс пайдалану шарттарын сақтамауы салдарынан не Объект туралы ақпаратпен және оны пайдалану тәртібімен таныспауы салдарынан келтірілген залалдар үшін жауапты болмайды.

4.2.17. Егер Клиент үшінші тұлғалардың Белсендіру кодын пайдалану нәтижесінде Объектіні пайдалана алмаса, Ozon жауап бермейді.

4.3. Сатушылар шетелден жеткізетін тауарлар

4.3.1. Шетелден жеткізілетін Тауарларға Тапсырыс ресімделген жағдайда, Клиент, Ozon және Сатушы арасындағы құқықтық қатынастарға, оның ішінде Тауарларды шетелден жеткізумен сату шарттары бөлімінің ережелері қолданылады.

5. Тауарды қайтару

5.1. Қайтарудың жалпы шарттары

5.1.1. Клиент тауарды алғаннан кейін Сатушыға тиісті сапада оны қайтара алады, мерзімдері мен шарттары осында белгіленген.

5.1.2. Өрт қауіпті отын (газ, бензин және т.б.) құюды талап ететін тауарлар, егер ол пайдалану кезінде болатын резервуардан немесе баллоннан толық алып тасталған кезде ғана қайтаруға қабылданады.

5.1.3. Егер Тауарды қайтару Сатушының немесе Жеткізу қызметінің қатысуымен жүзеге асырылса, Ozon оларға Тауарды қайтаруды ұйымдастыру үшін Клиенттің немесе Тапсырыс Алушының байланыс деректерін береді.

5.2. Тиісті сападағы тауарды қайтару немесе айырбастау

5.2.1. Тиісті сападағы Тауарды қайтару немесе айырбастау, егер көрсетілген Тауар пайдаланылмаған болса, оның тауарлық түрі, тұтыну қасиеттері, пломбалар, зауыттық жапсырмалар және т.б. сақталған болса, сондай-ақ Сайтта көрсетілген Тауарды сатып алу фактісі мен шарты расталған жағдайда жүргізіледі. Тауарды пайдаланудың іздері анықталған кезде Ozon немесе Сатушы осы негіз бойынша ақша қаражатын қайтарудан бас тарту құқығын өзіне қалдырады. Тиісті сападағы тауарларды қайтару кезінде жеткізу құны және кедендік төлемдер (бар болса) өтелмейді.

5.2.2. Кейбір санаттардағы тиісті сападағы Тауарлар айырбастауға және қайтаруға жатпайды. Толығырақ мына жерден оқыңыз.

5.3. Сапасы тиісті емес тауарды қайтару

5.3.1. Клиент сапасы тиісті емес Тауарды қайтарған кезде Сатушы оған қайтарылған Тауардың құнын, сондай-ақ Тауардың жетіспеушілігі өндірістік болып табылса және Клиенттің кінәсінен туындамаса, Сатушы сапасы тиісті емес Тауарды алған күннен бастап 10 күннен кешіктірілмейтін мерзімде қайтарылған Тауарды Клиенттен жеткізуге арналған шығыстарды қайтарады. Егер Клиенттің Тапсырысында сапасы тиісті тауарлар болса, жеткізу құны өтелмейді.

5.3.2. Егер ақау анықталса, Клиент Тауарды өндірушіге, Ozon-ға немесе Сатушыға қайтара алады. Тауарды қайтаруды ресімдеу үшін Ozon заңнаманың талаптарын ескере отырып, өз қалауы бойынша кепілдік талонының (бар болса) және/ немесе сервистік орталық актісінің (қорытындысының) түпнұсқаларын сұрай алады.

5.3.3. Сатушы Клиентке тауарды қайтармай-ақ кемшіліктері бар тауар үшін ішінара өтемақы төлеуді ұсына алады. Егер Клиент келіссе, ішінара өтемақы Клиент тауарды төлеген тәсілмен есептеледі.

Клиент тауарды басқа негіз бойынша қайтаруға құқылы. Бұл ретте жаңа негіз бойынша қайтарылуға жататын ақша қаражатының сомасы бұрын берілген ішінара өтемақы сомасына азаяды.

5.3.4. Сапасы тиісті емес Тауарларды қайтару тәсілдері мен тәртібі туралы толығырақ мына жерден қараңыз.

5.4. Ассортимент туралы шарттарды бұзу (қайта сұрыптау)

5.4.1. Тауар ассортимент туралы шарттарды бұза отырып берілген жағдайда ҚР АК 421-бабының ережелері қолданылмайды. Қайта сұрыптау анықталған жағдайда Клиент:

(а) артық Тауардан бас тарту және Тапсырыста көзделген ассортименттегі Тауарға ауыстыруды не нақты берілмеген Тауар үшін төленген ақшалай қаражатты қайтаруды талап етуге құқылы. Бұл ретте Тауар Ozon немесе Сатушыға қайтарылуға жатады (Сатушының күшімен жеткізілген кезде).

(б) Тауарды қабылдауға құқылы, ал Ozon Клиенттен Тауарды беру кезінде (оның ішінде сот тәртібімен) Сайтта Сатушы белгілеген баға бойынша оны төлеуді талап етуге құқылы. Егер іс жүзінде берілген Тауар Тауарды беру кезінде Сайтта ұсынылған ассортиментте болмаса, бұл Тауар Ozon-мен келісілген баға бойынша төленеді.

5.5. Саны туралы шарттарды бұзу

5.5.1. Егер Клиент Тапсырысты тапсыру кезінде Тапсырыстағы Тауар саны бойынша алшақтықтар анықталса, Клиент бұл туралы Ozon немесе Сатушыға дереу хабарлауға міндетті. Клиент Ozon немесе Сатушыны хабардар ету туралы шартты бұзған жағдайда, олар Клиентке берілген Тауардың саны бойынша оның талаптарын қанағаттандырудан бас тартуға құқылы.

5.5.2. Егер Клиент Тапсырыспен айқындалғаннан аз Тауар санын алса (толық салмау), Клиент Тапсырысты беру кезінде Тауарды Тапсырысқа сәйкес келетін бөлігінде қабылдауға және Тауардың жетіспейтін мөлшерін беруді талап етуге не егер жетіспейтін Тауар төленген болса, жетіспейтін Тауар бөлігінде Тапсырыстан бас тартуға және жетіспейтін Тауар үшін ақшалай қаражатты қайтаруды талап етуге құқылы.

5.5.3. Жетіспейтін Тауарды беру жаңа Тапсырысты ресімдеу арқылы жүзеге асырылады. Егер Тауардың бағасы көтерілсе, жаңа Тапсырысты ресімдемес бұрын Ozon-мен немесе Сатушымен байланысу керек. Егер жетіспейтін Тауарды Клиент бұрын төлемеген болса немесе оның құны банк картасына қайтарылған болса, Тауар жаңа Тапсырысты рәсімдеу кезінде кез келген қолжетімді тәсілмен төленуі мүмкін. Жетіспейтін Тауарды беру мүмкін болмаған жағдайда, Ozon немесе Сатушы бұл туралы Клиентке хабарлайды.

5.6. Клиенттің талаптарын орындау

5.6.1. Тиісті сападағы Тауарды айырбастау немесе сапа тиісті емес Тауарды ауыстыру Тауарды Ozon-ға қайтару, содан кейін Тапсырысты немесе Тауарды жою, содан кейін жаңа Тапсырысты рәсімдеу арқылы жүзеге асырылады. Бұл ретте күшін жою техникалық әрекет болып табылады және Сатушының шартты орындаудан бас тартуын білдірмейді. Ақша қаражаты Клиентке толық көлемде қайтарылады. Егер Клиент өтініш берген сәтте Сатушыда ұқсас Тауар сатылымда болмаса, Клиент сатып алу-сату шартын орындаудан бас тартуға және көрсетілген Тауар үшін төленген ақшалай соманы қайтаруды талап етуге құқылы. Сатушы қайтарылған Тауар үшін ақшалай соманы заңмен белгіленген мерзімде қайтарады.

5.6.2. Клиент Тауарды өндірушінің уәкілетті сервис орталығында тиісті емес сападағы Тауарды жөндей алады немесе егер Тауарды Сатушы жөндеуді жүзеге асырса, Тауарға белгіленген кепілдік мерзімі ішінде жөндеу жүргізу үшін Сатушыға бере алады. Жөндеу тәсілдері мен тәртібі туралы толығырақ мына жерден қараңыз.

5.7. Акция бойынша тауарларды қайтару

5.7.1. Тауарлардың біреуіне немесе жиынтықтағы барлық Тауарларға жеңілдік берілген акция бойынша Тауарлар жиынтығын сатып алғанда, тиісті немесе тиісті емес сападағы Тауарлар жиынтықтың құрамында ғана қайтарылуы мүмкін. Егер акцияны өткізу қағидаларында өзгеше көзделмесе, жиынтықтан жекелеген тауарларды қайтару мүмкін емес.

5.8. Кредитке сатып алынған тауарларды қайтару

5.8.1. Кредитке сатып алынған қайтарылған Тауар үшін кредит бойынша пайыздар өтелмейді.

5.9. Ақша қаражатын қайтару

5.9.1. Қайтарылған немесе іс жүзінде берілмеген Тауарлар үшін ақша қаражатын қайтаруды Ozon осы жердегі шарттарға сәйкес Тапсырысты төлеу тәсіліне байланысты тәсілдердің бірімен жүзеге асырады.

5.9.2. Егер соңғы үш жыл ішінде Баланста ақша қаражаттарының қозғалысы (есептен шығару немесе есепке алу) көрсетілмесе, қаражат жойылуы мүмкін. Ozon Клиенттің алдын ала келісімін алмай, Баланста қате көрсетілген жағдайда ақша қаражатының мөлшерін түзетуге құқылы.

5.9.3. Клиент мұндағы шарттарға сәйкес қаражат Балансында көрсетілген ақшаны пайдалана алады.

6. Өзге шарттар

6.1. Зияткерлік меншік

6.1.1. Сайттағы барлық мәтіндік ақпарат пен графикалық кескіндер Ozon-ның, Сатушылардың және/немесе олардың контрагенттерінің меншігі болып табылады.

6.2. Кепілдіктер мен жауапкершілік

6.2.1. Ozon және Сатушы сайтта Тапсырыс берілген тауарларды дұрыс пайдаланбау салдарынан Клиентке келтірілген залал үшін жауап бермейді.

6.2.2. Ozon Сыртқы сайттардың мазмұны мен жұмысына жауап бермейді.

6.2.3. Ozon Клиентпен қарым-қатынасынан туындайтын өз құқықтары мен міндеттерін үшінші тұлғаларға беруге не қандай да бір өзге тәсілмен беруге құқылы.

6.2.4. Ozon Клиенттің телефон нөмірінің басқа тұлғаның меншігіне өтуі нәтижесінде, оның ішінде Клиенттің мұндай телефон нөмірін ұзақ уақыт (3 айдан бастап) пайдаланбауы нәтижесінде болуы мүмкін шығындар үшін жауап бермейді.

6.2.5. Ozon Тексеру кезінде Клиент ұсынатын ақпараттың дәлдігі мен дұрыстығына жауап бермейді.

6.2.6. Сатушылар техникалық тұрғыдан Клиенттерге үшінші тарап ресурстары мен веб-қызметтерге сілтемелер жібере алады. Ozon бұл веб-қызметтердің иесі емес және оларда орналастырылған материалдар үшін немесе үшінші тарап компанияларының саясаты үшін жауап бермейді. Ozon мұндай ресурстарды ешқандай жолмен бақыламайды, мұндай сайттарды пайдалану және үшінші тараптардың әрекеттері нәтижесінде болуы мүмкін бұзушылықтар немесе зиян келтіру үшін жауап бермейді.

6.2.7. Клиент кепілдік береді:

Тауар үшінші тұлғаларға қайта сату үшін емес, тек жеке пайдалану үшін сатып алынады және тек азаматтық мақсаттарда қолданылады.
Тауар төмендегілермен байланысты кез келген қызметте пайдаланылмайды:
- ядролық жарылғыш құрылғыларды құру немесе ядролық отын циклі шеңберінде қызмет ету,
- химиялық немесе биологиялық қаруды әзірлеу, өндіру немесе жөндеу,
- қаруды немесе әскери техниканы өндіру немесе жөндеу,
- химиялық немесе биологиялық қаруды әзірлеу, өндіру немесе жөндеу.
Тауар қолданылатын ұлттық және халықаралық экспорттық бақылау ережелеріне жататын ешқандай өңірлерде пайдаланылмайды.

6.3. Дербес деректер

6.3.1. Ozon Шарттарды орындау үшін Клиенттің дербес деректерін өңдейді.

6.3.2. Клиент, осымен Ozon мекенжайына автоматтандырылған, сондай-ақ автоматтандыру құралдарын пайдаланбай мынадай дербес деректерді жинауға, өңдеуге келісім береді: аты-жөні; жеткізу мекенжайы; байланыс ақпараты (телефон нөмірі және электрондық пошта мекенжайы); тапсырыстар туралы мәліметтер (тапсырыстардың нөмірлері мен мазмұны); қоңыраулар (әңгімелер) жазбалары; банк деректемелері; Клиент Ozon мекенжайына дербес ұсынған өзге де деректер (тапсырысты рәсімдеу және жеткізу шеңберінде) — мысалы, жынысы мен жасы.

Дербес деректерді жинау, өңдеу мақсаттары — Ozon-ның Клиентпен өзара іс-қимылы, міндеттемелерді орындау және осы Шарттарға сәйкес тараптардың құқықтарын іске асыру, сондай-ақ Ozon-ның Клиентке Сайттың функционалын пайдалану мүмкіндігін беру.

Келісім жоғарыда көрсетілген мақсаттарға қол жеткізу үшін қажетті мерзім ішінде, бірақ кез келген жағдайда, дербес деректерді өңдеудің ұзағырақ мерзімі ҚР қолданыстағы заңнамасында көзделген жағдайларды қоспағанда, Шарттардың қолданылу мерзімінен аспайтын мерзім ішінде қолданылады.

Дербес деректермен жасалуы үшін келісім берілетін әрекеттер тізбесі, — дербес деректерді жинақтау, сақтау, өзгерту, толықтыру, пайдалану, үшінші түлғаларға беру (тарату, ұсыну, қатынасу), соның ішінде трансшекаралық беру, иесіздендіру, бұғаттау және жою. Үшінші тұлғаның дербес деректерін Ozon-ға бере отырып, Клиент осындай беруге үшінші тұлғаның келісімінің болуын растайды және кепілдік береді. Озон осы келісімде көрсетілген мақсаттарда және шарттарда дербес деректерді беруге және/немесе оларды жинауды, өңдеуді «Интернет Решения» ЖШҚ-на (тіркеу нөмірі 1027739244741, 123112, Ресей Федерациясы, Мәскеу қ., Пресненская жағ., 10-үй, I үй-жай, 41-қаб., 6-бөлме мекенжайында тіркелген) толығымен немесе бір бөлігін тапсыруға құқылы.

6.3.3. Тапсырысты Кредит, бөліп төлеу арқылы рәсімдеу кезінде Клиент Ozon мекенжайына автоматтандырылған, сондай-ақ автоматтандыру құралдарын пайдаланбай келесі дербес деректерді жинауға, өңдеуге келісім береді: телефон нөмірлері.

Дербес деректерді жинаудың, өңдеудің мақсаты — Клиентке Brokerage платформасына қосылған кредиттік ұйымдардан кредиттік ұсыныстарды (Тапсырысты кредитке, бөліп төлеу үшін) алу мүмкіндігін беру.

Келісім жоғарыда көрсетілген мақсатқа қол жеткізу үшін қажетті мерзім ішінде, бірақ кез келген жағдайда, дербес деректерді өңдеудің ұзағырақ мерзімі ҚР қолданыстағы заңнамасында көзделген жағдайларды қоспағанда, Шарттардың қолданылу мерзімінен (Тапсырысты кредитке төлеу арқылы ресімдеу бөлігінде) аспайтын мерзім ішінде қолданылады.

Дербес деректермен жасалуы үшін келісім берілетін әрекеттер — қимылдар тізбесі — Вrokerage платформасының операторына жинақтау, сақтау, өзгерту, толықтыру, пайдалану, беру (тарату, ұсыну, қолжетімділік) — «Brokerage Inc.» ЖШС, БСН 190940031534, жеке деректерді иесіздендіру, бұғаттау және жою. Үшінші тұлғаның дербес деректерін Ozon-ға бере отырып, Клиент осындай беруге үшінші тұлғаның келісімінің болуын растайды және кепілдік береді. Озон осы келісімде көрсетілген мақсаттарда және шарттарда дербес деректерді беруге және/немесе оларды жинауды, өңдеуді «Интернет Решения» ЖШҚ-на (тіркеу нөмірі 1027739244741, 123112, Ресей Федерациясы, Мәскеу қ., Пресненская жағ., 10-үй, I үй-жай, 41-қаб., 6-бөлме мекенжайында тіркелген) толығымен немесе бір бөлігін тапсыруға құқылы.

6.3.4. Дербес ақпараттың құпиялылығы мен қорғалуы туралы толығырақ ақпарат осында берілген.

6.4. Сайтта пікірлерді жариялау шарттары

6.4.1. Тапсырысты ресімдеген және алған Клиенттер ғана пікір қалдыра алады.

6.4.2. Пікірлерді жариялау ережелері осында.

6.5. Коммуникация және басқа шарттар

6.5.1. Ozon немесе Сатушы Клиентке мәлімдемелер мен хабарламаларды тіркеу кезінде көрсетілген электрондық мекен-жай бойынша және/немесе жеке кабинетке «Мәлімдемелер» немесе «Хабарламалар» бөлімдеріне жібереді.

6.5.2. Сұрақтар туындаған жағдайда Клиент телефон арқылы Ozon Байланыс Орталығына немесе Сатушының Клиенттермен жұмыс жөніндегі қызметіне хабарласуы керек. Кінәрат-талап туындаған кезде Клиент оны тапсыру туралы хабарламасы бар тапсырыс хатпен немесе қолма-қол мына мекенжайға жіберуі тиіс: 050040, Алматы қ., Бостандық ауданы, әл-Фараби даңғылы, 77/7, 6 қабат. Кінәрат-талап Ozon заңды мекен-жайына жіберілген жағдайда Клиент жіберген болып танылады.

6.5.3. Ozon немесе Сатушының Клиенттің өтініштері мен кінәрат-талаптарына берген жауаптары олар Жеке кабинетке не Клиенттің тіркеу кезінде көрсеткен электрондық мекенжайына не Клиенттің пошталық мекенжайына жазбаша нысанда (Клиенттен осындай өкім болған жағдайда) жіберілген жағдайда тиісті нысанда жіберілген деп танылады.

6.5.4. Шарттармен реттелмеген және оларға қайшы келмейтін бөлікте Ozon мен Клиенттің қарым-қатынасына Ozon ID пайдалану шарттары қолданылады. Ozon ID пайдалану шарттары Шарттардың ажырамас бөлігін құрайды.

6.5.5. Барлық туындаған дауларды тараптар келіссөздер жолымен шешетін болады, келісімге қол жеткізілмеген жағдайда дау ҚР қолданыстағы заңнамасына сәйкес сот органының қарауына берілетін болады.

6.5.6. Соттың қандай да бір ережені шарттар мен ережелерді жарамсыз деп тануы қалған ережелердің жарамсыздығына әкеп соқпайды.

7. Ozon және Сатушылар туралы ақпарат

7.1. Ozon деректемелері осында орналастырылған.

7.2. Ozon тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңнаманың талаптарына сәйкес ұсынуға міндетті Сатушылар туралы ақпарат Сайтта Сатушының атауының жанында «i» белгісімен орналастырылған.

8. Уәкілетті орган және тұтынушылық дауларды сотқа дейін реттеу субъектілері туралы ақпарат

8.1. Клиент өзінің бұзылған құқықтары мен заңды мүдделерін қорғау үшін Уәкілетті органға, тұтынушылық дауларды сотқа дейінгі реттеу субъектілеріне немесе сотқа жүгінуге құқылы.

8.2. Уәкілетті органның деректемелері сайтта орналастырылған: https://www.gov.kz/memleket/entities/mti-kzpp/contacts?lang=ru.

8.3. Тұтынушылық дауларды сотқа дейінгі реттеу субъектісінің деректемелері сайтта орналастырылған: https://e-tutynushy.kz/.

9. Шарттар тілі

9.1. Шарттар орыс және қазақ тілдерінде жасалған. Орыс және қазақ тілдеріндегі нұсқасы арасында кез келген сәйкессіздік болған жағдайда орыс тіліндегі нұсқасы басым күшке ие болады.

Ұғымдар

Шарттарда келесі сөз мағыналары қолданылады:

Қаражат балансы (Баланс) — Клиенттің бұрын төленген Тапсырысы немесе Тауары жойылған жағдайда, сондай-ақ өзге де ұқсас жағдайларда Клиентке қайтарылуға жататын ақша қаражатының мөлшері туралы ақпарат көрсетілетін Клиенттің Жеке кабинетінің бөлімі. Баланста көрсетілетін ақша қаражатының мөлшері Клиенттің кейінгі Тапсырыстары үшін төлем ретінде не сілтеме бойынша көрсетілген тәртіппен Клиентке қайтарылуға жатады. Баланс банктік шот болып табылмайды және тек Клиентті хабардар ету мақсатында жасалады.

Ozon — Сайттың иесі, Сатушы немесе басқа Сатушылардың тапсырмасы бойынша Клиентпен қарым-қатынаста әрекет ететін «ОЗОН Маркетплейс Қазақстан» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі (БСН 211040009534).

Сатушы — «ОЗОН Маркетплейс Қазақстан» ЖШС немесе Тауар бетінде Сатушы ретінде көрсетілген басқа заңды тұлға немесе жеке кәсіпкер.

Сайт — ozon.kz, ozon.com сайттарында және/немесе Ozon мобильді қосымшасында орналастырылған, Клиенттерге Тауарларды таңдау және сатып алу мүмкіндігін беретін ақпараттық жүйе.

Жеткізу қызметі — Клиенттің, Сатушының немесе Ozon-ның тапсырмасы бойынша және атынан Клиенттерге Тапсырыстарды жеткізу қызметтерін көрсететін заңды тұлға немесе жеке кәсіпкер.

Условия продажи товаров для физических лиц в ozon.com #

Скачать в PDF

Проходя процедуру Верификации и оформляя Заказы на ozon.com, Клиент соглашается с Условиями продажи Товаров для физических лиц (Условия), изложенными ниже.

Условия регулируют отношения между Клиентом (вами), ООО «Интернет Решения» (Ozon) и Продавцами, возникающие в связи с оформлением и выполнением Заказов на uz.ozon.com. Пожалуйста, внимательно прочитайте Условия до оформления Заказа. Если вы не согласны с какими-либо положениями Условий, вы можете отказаться от оформления Заказа.

В Условиях есть понятия, которые указаны с большой буквы. Их определения вы найдёте в конце Условий. Условия содержат пункты с активными гиперссылками на страницы Сайта, которые являются неотъемлемой частью Условий.

Условия вступают в силу с момента их опубликования на Сайте и действуют бессрочно.

Ozon может изменить Условия в любой момент в одностороннем порядке по своему усмотрению без специального уведомления. Изменения вступают в силу с момента размещения обновленной редакции на Сайте в разделе «Условия использования сервисов Ozon и реквизиты».

1. Как оформить заказ #

1.1. Верификация по номеру телефона #

1.1.1. Верификация осуществляется в порядке, предусмотренном Условиями использования Ozon ID.

1.1.2. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, номер телефона и индивидуальные коды. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его данных, их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязан незамедлительно уведомить об этом Ozon через чат с Ozon или Продавцом в Личном кабинете.

1.1.3. Проходя Верификацию, Клиент соглашается с получением сообщений сервисного характера одновременно или по отдельности на адрес электронной почты (если укажет его в Личном кабинете) / посредством смс-сообщений / пуш-уведомлений / приложений / мессенджеров / иным образом на номер телефона, указанный Клиентом при регистрации и/или оформлении Заказа, о состоянии Заказа, условиях доставки, Товарах в корзине Клиента и/или добавленных Клиентом в «Избранное», а также с просьбой оставить отзыв. Отказ Клиента от получения указанных сообщений невозможен по техническим причинам.

1.1.4. Ozon вправе направлять Клиенту сообщения рекламного характера (в форме СМС и/или пуш-уведомлений и/или посредством приложений и/или мессенджеров для смартфонов и/или телефонных звонков и/или иным образом на указанный Клиентом номер телефона, адрес электронной почты) при наличии согласия Клиента на получение сообщений рекламного характера.

1.2. Заключение договора #

1.2.1. Настоящие Условия, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч.2 ст. 437 ГК РФ.

1.2.2. Клиент соглашается с условиями продажи выбранных Товаров нажатием кнопки «Оплатить онлайн» / «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Клиентом и Продавцом. В случае оформления Заказа на условиях предоплаты (аванса в счёт будущей сделки) договор считается заключённым, если в течение 24 часов после осуществления предоплаты Клиент не получил уведомление о невозможности передать Товар Клиенту.

1.2.3. Правилами акций, конкурсов, иных стимулирующих мероприятий может быть установлен иной порядок оформления Заказа и возврата Товара. Факт участия в подобном мероприятии означает согласие Клиента с таким порядком.

1.3. Оформление Заказа #

1.3.1. Клиент самостоятельно оформляет Заказ на Сайте или в мобильном приложении. Подробнее здесь.

1.3.2. Клиент выбирает на странице Товара предложение одного из Продавцов.

1.3.3. Информационные материалы о Товарах носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения вопросов о свойствах и характеристиках Товара перед оформлением Заказа Клиент должен обратиться к Ozon или Продавцу.

1.3.4. Клиент указывает следующую информацию:

(а) Ф.И.О. и номер телефона Клиента или Получателя Заказа;

(б) адрес доставки Заказа.

1.3.5. Ожидаемая дата доставки Заказа — срок, после наступления которого Клиент может получить Заказ. Дата доставки зависит от наличия Товаров на Складе Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа и сроков доставки выбранной Службы Доставки, и напрямую не зависит от Ozon. Подробнее об обработке Заказа и действиях Клиента с оформленным Заказом здесь.

1.3.6. Продавец вправе отказать в оформлении Заказа, если у Клиента на момент оформления Заказа не получены другие Заказы на общую сумму 50 000 рублей и выше.

1.3.7. Если в соответствии с требованиями законодательства необходима проверка работоспособности Товара перед передачей его Клиенту, такая проверка осуществляется на Складе Продавца до передачи Товара в Службу Доставки.

1.3.8. Информация о текущем статусе Заказа находится в Личном кабинете.

1.3.9. Для предоставления Клиенту возможности выбирать и приобретать Товары, наиболее актуальные его интересам и предпочтениям, Ozon на основе информации о совершаемых таким Клиентом действиях в рамках использования им умных устройств под товарным знаком Hartens и на Сайте, в том числе просматриваемых Товарах, оформляемых Заказах, посещаемых страницах и задаваемых поисковых запросах на Сайте, формирует аналитику и использует её для улучшения ассортимента Сайта и персонализации его использования Клиентом Сайта и иных сервисов Ozon.

1.4. Отмена Заказа #

1.4.1. Клиент вправе изменить решение о покупке и отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а также полностью или частично отказаться от Товаров Заказа в момент получения, кроме следующих случаев:

до получения и в момент получения Товара нельзя отказаться от него полностью при доставке международным почтовым отправлением;
до получения и в момент получения Товара нельзя отказаться от него частично при доставке международным почтовым отправлением, и/или после того, как заказ передан в доставку (если Товар доставляется не силами Ozon).

Клиент в любом случае не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определённые свойства, который может быть использован только Клиентом.

1.4.2. Условия возврата денежных средств за Товар и доставку в случае предоплаты заказа при полной или частичной отмене Заказа до момента его получения или в момент передачи Клиенту:

(а) Если Заказ был оплачен банковской картой, возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой производилась оплата.

(б) Денежные средства после возврата автоматически отражаются на Балансе Клиента. Подробная информация о порядке возврата денежных средств на Балансе доступна по ссылке. Денежные средства на Балансе могут быть перечислены исключительно на реквизиты российского банковского счёта.

1.4.3. Если Клиентом оформлен Заказ на Товар в количестве, превышающем 10 единиц одного Товара, а на складе у Продавца отсутствует необходимое количество, Продавец направляет Клиенту сообщение об этом. Клиент вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо удалить данный Товар из Заказа. Если Клиент не отвечает в течение 14 дней, Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.

2. Оплата #

2.1. Цена Товара и сроки оплаты #

2.1.1. Цена Товара указывается на Сайте в российских рублях и может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке до оформления Заказа. Товар в Заказе оплачивается по цене, указанной на момент нажатия кнопки «Оплатить онлайн» / «Оформить заказ» при оформлении Заказа.

Оплата товаров осуществляется в сумах по курсу ЦБ РФ на дату платежа.

Цена на уже заказанный и оплаченный Клиентом Товар изменению не подлежит. Продавец или Ozon имеют право предоставлять скидки на Товар.

Цена Товара включает в себя применимые налоги, которые подлежат оплате Продавцом и/или Ozon в связи с продажей Товара Клиенту.

2.1.2. Со способами оплаты Товара можно ознакомиться здесь. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Клиентом из числа доступных при оформлении Заказа.

2.1.3. Заказ необходимо оплатить в период, указанный на заказе в личном кабинете, после чего Продавец не гарантирует наличие Товара. Договор в этом случае считается незаключённым.

2.1.4. Во всех случаях кассовые чеки направляются в Личный кабинет в раздел «Электронные чеки» и в печатной форме не предоставляются. Обязанность Ozon по передаче электронного чека считается исполненной в момент направления его в Личный кабинет, который привязан к абонентскому номеру Клиента.

Если Клиент в момент оформления Заказа указал, что ему нужно направить электронный чек (либо ссылку на него с возможностью скачивания в формате PDF) на адрес электронный почты и предоставил его, то кассовый чек в электронной форме (либо соответствующая ссылка) будет направлен Клиенту на указанный им адрес.

В любом случае Клиент может скачать электронные чеки из раздела «Электронные чеки» Личного кабинета на Сайте или в мобильном приложении.

2.1.5. В стоимость Заказа не включены импортные таможенные платежи. В случае если применимо, Клиент самостоятельно оплачивает такие платежи, условия оплаты и размер которых определяются таможенным законодательством Республики Узбекистан. Более подробная информация о таможенных правилах представлена здесь.

2.1.6. Виды скидок, баллов, порядок и условия их начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Ozon в одностороннем порядке.

2.1.7. На Сайте по техническим причинам возможно возникновение ошибок при указании цены Товара (включая Товары, на которые распространяется скидка или акция). В случае возникновения такой ошибки в отношении Товара, заказанного Клиентом, Ozon информирует об этом Клиента. При возникновении сомнений в отношении цены Товара, Клиент может уточнить информацию через чат с Ozon или Продавцом в Личном кабинете.

2.2. Оплата с помощью банковских карт, а также электронных средств платежа с привязкой к банковским картам #

2.2.1. В соответствии с положением ЦБ РФ “Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт” от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо лицом, уполномоченным на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством.

2.2.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ и наказываются в соответствии с уголовным законодательством. Во избежание случаев неправомерного использования банковских карт при оплате, все предоплаченные Заказы проверяются Ozon. Ozon оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту владельца.

3. Доставка #

3.1. Доставку осуществляет Ozon или Продавец своими силами либо Служба доставки. Возможность доставки по адресу получателя определяется в момент оформления Заказа. Способы доставки указаны здесь. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Клиентом из числа доступных при оформлении Заказа. Если доставка осуществляется Продавцом или Службой доставки, Ozon передает им контактные данные Клиента или Получателя Заказа для организации такой доставки.

При осуществлении доставки Службой доставки, привлеченной Ozon по поручению и от имени Клиента, Ozon вправе взимать сбор за услугу по поиску Службы доставки (работа сервиса). Стоимость услуги указывается на этапе оформления Заказа.

Для повышения конфиденциальности и безопасности контактных данных Клиента или Получателя Заказа, Ozon может скрывать указываемый при оформлении Заказа номер телефона и предоставлять Продавцу и/или Службе доставки вместо него специальный выделенный номер телефона Ozon.

Клиент соглашается, что все звонки от Продавца и/или Службы доставки в адрес Клиента или Получателя Заказа будут переадресованы со специального выделенного номера телефона Ozon на номер телефона, указанный при оформлении Заказа. Для контроля качества использования Сайта, а также оформления и выполнения Заказов Ozon может осуществлять запись указанных в настоящем пункте звонков, а также звонков между Клиентом или Получателем Заказа и Ozon.

3.2. Территория доставки некоторых видов Товаров ограничена.

3.3. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки и способа оплаты, и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.

3.4. Сроки, отведённые для получения Заказа Клиентом, ограничены и указываются при оформлении Заказа на этапе выбора соответствующего способа доставки, а также в разделе Доставка (сроки хранения). Неполучение Заказа в течение срока хранения считается отказом Клиента от договора купли-продажи и является основанием для аннуляции Заказа.

3.5. При передаче Заказа Клиент в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, должен проверить внешний вид, упаковку, количество Товаров, комплектность, ассортимент. Претензии к Товару по комплектности, ассортименту, количеству и внешнему виду не принимаются после передачи Заказа всеми способами доставки.

3.6. При передаче Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявления документа, удостоверяющего личность получателя, а получатель обязан предоставить документ, удостоверяющий личность, в следующих случаях:

во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств при вручении предоплаченного Заказа;
при вручении Заказа, содержащего товары, на которые имеются возрастные ограничения.

В случае отсутствия документа, удостоверяющего личность, или несоответствия возраста получателя Товар получателю не передается, но услуга по доставке будет считаться оказанной.

3.7. Переход риска случайной гибели или случайного повреждения Товара.

3.7.1. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к получателю с момента передачи ему Заказа. Если до указанного момента Товар будет утрачен, Клиенту возмещается стоимость предоплаченного Товара и его доставки после получения подтверждения утраты Товара от Продавца или Службы доставки.

3.7.2. В случае выбора Клиентом в качестве Службы доставки международных почтовых отправлений почтовую организацию риск случайной гибели или случайного повреждения Товара лежит на Продавце в полном объёме до передачи Товара в Службу доставки. После передачи Товара в указанную Службу доставки ответственность Продавца определяется в пределах, установленных Всемирной почтовой конвенцией от 12 августа 2008 года.

3.7.3. В случае выбора Клиентом доставки посредством нерегистрируемых международных почтовых отправлений риск случайной гибели или случайного повреждения Товара лежит на Продавце в полном объёме до передачи в Службу доставки. После передачи Товара в Службу доставки риск случайной гибели или случайного повреждения Товара лежит на Клиенте, поскольку по нерегистрируемым отправлениям невозможно получить подтверждение утраты Товара от Службы доставки. Клиент может выбрать другие способы доставки международных почтовых отправлений без указанных ограничений.

3.8. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в Заказ, доставка указанных вложений осуществляется вместе с Товаром. Чтобы отказаться от вложения, Клиенту необходимо обратиться в Службу поддержки. Указанные вложения являются даром и не подлежат возврату или обмену, в том числе на денежные средства.

4. Особенности продажи отдельных видов товаров #

4.1. Уценённые товары #

4.1.1. Продавец вправе предлагать к продаже Товар, имеющий недостатки, указываемые в его описании на Сайте.

4.1.2. Количество единиц Товара в уценённом комплекте может отличаться от количества единиц в новом комплекте. В описании уценённого комплекта указывается причина уценки, а также фактическое количество единиц Товара.

4.1.3. В случае обнаружения недостатков, которые не были оговорены Продавцом при продаже Товара, Клиент вправе предъявлять требования о безвозмездном устранении недостатков или расторжении Договора, если докажет, что недостатки возникли до передачи Товара или по причинам, возникшим до передачи.

4.2. Товары, которые доставляются Продавцами из-за рубежа #

В случае оформления Заказа Товаров, которые доставляются из-за пределов Узбекистана, в зависимости от действующих таможенных правил Клиент предоставляет Ozon дополнительные персональные данные Получателя Заказа.

Перечень таких дополнительных данных доводится Ozon любым доступным способом до сведения Клиента, а их запрос осуществляется, когда это необходимо для таможенного оформления Товара.

Ozon осуществляет обработку таких данных, в том числе их передачу (трансграничную, когда это применимо), Продавцу и/или Службе доставки. Обработка персональных данных Получателя Заказа на условиях настоящего пункта осуществляется с целью обеспечить исполнение Продавцом своих обязательств по договору купли-продажи Товара, в том числе по доставке Товара Получателю Заказа, а также для осуществления таможенного оформления Товара на период исполнения Продавцом указанных выше обязательств.

Клиент также соглашается, что до передачи данных Получателя Заказа на условиях настоящего пункта Ozon вправе проводить валидацию (проверку) таких данных для исключения возможных ошибок на этапе таможенного оформления Товара.

5. Возврат товара #

5.1. Общие условия возврата #

5.1.1. Клиент может возвратить товар надлежащего качества Продавцу после получения, сроки и условия установлены здесь.

5.1.2. Товары, для работы которых требуется заправка пожароопасным топливом (газ, бензин и т.д.), принимаются к возврату только при условии его полного удаления из резервуара или баллона, в котором оно содержится в процессе эксплуатации.

5.1.3. Если возврат или обмен Товара осуществляется с привлечением Продавца или Службы доставки, Ozon передает им контактные данные Клиента или Получателя Заказа для организации возврата или обмена Товара.

5.2. Возврат или обмен товара надлежащего качества #

5.2.1. Возврат или обмен Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.д., а также при наличии подтверждения факта и условия покупки указанного Товара на Сайте. При обнаружении следов эксплуатации Товара Ozon или Продавец оставляют за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию.

5.2.2. Не подлежат обмену и возврату Товары надлежащего качества некоторых категорий. Подробнее здесь.

5.3. Возврат товара ненадлежащего качества #

5.3.1. При возврате Клиентом Товара ненадлежащего качества Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, а также расходы на доставку от Клиента возвращенного Товара в срок не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом Товара ненадлежащего качества, при условии, что недостаток Товара является производственным и возник не по вине Клиента. В случае если в Заказе Клиента присутствуют товары надлежащего качества, стоимость доставки не компенсируется.

5.3.2. При обнаружении брака Клиент может вернуть Товар изготовителю, Ozon или Продавцу. Для оформления возврата Товара Ozon может по своему усмотрению с учётом требований законодательства запросить оригиналы гарантийного талона (при наличии) и/или акта (заключения) сервисного центра.

5.3.3. Продавец может предложить Клиенту начислить частичную компенсацию за товар с недостатками без возврата товара. Если Клиент согласен, частичная компенсация начисляется в российских рублях на Баланс средств.

Клиент вправе вернуть товар по другому основанию. При этом сумма денежных средств, подлежащая к возврату по новому основанию, уменьшается на сумму предоставленной ранее частичной компенсации.

5.3.4. Подробнее о способах и порядке возврата Товаров ненадлежащего качества смотрите здесь.

5.4. Нарушение условий об ассортименте (пересорт) #

5.4.1. В случае передачи Товара с нарушением условий об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ. В случае обнаружения пересорта Клиент вправе:

(а) отказаться от лишнего Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата уплаченных денежных средств за фактически непереданный Товар. При этом Товар подлежит возврату Ozon или Продавцу (при доставке силами Продавца).

(б) принять Товар, а Ozon вправе потребовать от Клиента его оплаты по цене, установленной Продавцом на Сайте на момент передачи Товара (в том числе в судебном порядке). Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Ozon.

5.5. Нарушение условий о количестве #

5.5.1. Если при передаче Заказа Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Клиент обязан незамедлительно проинформировать об этом Ozon или Продавца. В случае нарушения Клиентом условия об информировании Ozon или Продавца, они вправе отказать Клиенту в удовлетворении его претензий по количеству переданного Товара.

5.5.2. Если Клиент получил меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.

5.5.3. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа. Если цена Товара увеличилась, перед оформлением нового Заказа необходимо связаться с Ozon или Продавцом. Если недостающий Товар не был ранее оплачен Клиентом, либо его стоимость была возвращена на банковскую карту, Товар может быть оплачен любым доступным способом при оформлении нового Заказа. В случае невозможности передать недостающий Товар, Ozon или Продавец уведомляет об этом Клиента.

5.6. Исполнение требований Клиента #

5.6.1. Обмен Товара надлежащего качества или замена Товара ненадлежащего качества осуществляется путем возврата Товара в Ozon с последующей аннуляцией Заказа или Товара, затем оформления нового Заказа. При этом аннуляция является техническим действием и не подразумевает отказ Продавца от исполнения договора. Денежные средства возвращаются Клиенту в полном объеме. Если на момент обращения Клиента аналогичный Товар отсутствует в продаже у Продавца, Клиент вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец возвращает денежную сумму за возвращенный Товар в установленный законом срок.

5.7. Возврат товаров по акции #

5.7.1. При покупке комплекта Товаров по акции, в рамках которой была предоставлена скидка на один из Товаров или все Товары в комплекте, Товары надлежащего или ненадлежащего качества могут быть возвращены только в составе комплекта. Возврат отдельных товаров из комплекта невозможен, если иное не предусмотрено в правилах проведения акции.

5.8. Возврат денежных средств #

5.8.1. Возврат денежных средств за возвращённые или фактически не переданные Товары осуществляется Ozon одним из способов в зависимости от способа оплаты Заказа согласно условиям здесь.

6. Прочие условия #

6.1. Интеллектуальная собственность #

6.1.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Ozon, Продавцов и/или их контрагентов.

6.2. Гарантии и ответственность #

6.2.1. Ozon и Продавец не несут ответственности за ущерб, причинённый Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

6.2.2. Ozon не несёт ответственность за содержание и функционирование Внешних сайтов.

6.2.3. Ozon вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.

6.2.4. Ozon не несёт ответственность за убытки, которые Клиент может понести в результате того, что его номер телефона перешел в собственность другого лица, в том числе в результате длительного (от 3 месяцев) неиспользования такого номера телефона Клиентом.

6.2.5. Ozon не несёт ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при Верификации.

6.2.6. Продавцы технически имеют возможность направлять Клиентам ссылки на сторонние ресурсы и веб-службы. Ozon не является владельцем этих веб-сервисов и не несёт ответственности за материалы, размещённые на них, или за политику сторонних компаний. Ozon никаким образом не контролирует такие ресурсы, не несёт ответственности за возможные нарушения или причинение вреда в результате использования таких сайтов и действий третьих лиц.

6.2.7. Клиент гарантирует, что:

Товар приобретается не для перепродажи третьим лицам, а исключительно для личного пользования, и будет применяться только для гражданских целей.
Товар не будет использоваться в какой-либо деятельности, связанной с:
- созданием ядерных взрывных устройств или деятельности в рамках ядерного топливного цикла,
- разработкой, производством или ремонтом химического или биологического оружия,
- производством или ремонтом оружия или военной техники,
- с разработкой, производством или ремонтом химического или биологического оружия.
Товар не будет использоваться ни в каких регионах, подпадающих под действие применимых национальных и международных правил экспортного контроля.

6.3. Персональные данные #

6.3.1. Ozon обрабатывает персональные данные Клиента для исполнения настоящих Условий.

6.3.2. При обработке персональных данных Ozon обеспечивает конфиденциальность персональных данных Клиента, а также принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных Клиента.

6.3.3. Более подробная информация о конфиденциальности и защите персональной информации представлена здесь.

6.4. Условия публикации отзывов на Сайте #

6.4.1. Оставлять отзывы могут только Клиенты, оформившие и получившие Заказ.

6.4.2. Правила публикации отзывов здесь.

6.5. Коммуникация и иные условия #

6.5.1. Ozon или Продавец направляют Клиенту уведомления и сообщения по электронному адресу, указанному при регистрации, и/или в личный кабинет в разделы «Уведомления» или «Сообщения».

6.5.2. В случае возникновения вопросов Клиент должен обратиться в чат с Ozon или Продавцом в Личном кабинете. При возникновении претензии Клиент должен направить её почтой заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу: 123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 10 помещение 1, эт. 41, комн. 6.

6.5.3. Ответы Ozon или Продавца на обращения и претензии Клиента признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки в Личный кабинет, либо на электронный адрес Клиента, указанный им при регистрации, либо в письменной форме на почтовый адрес Клиента (при наличии такого распоряжения от Клиента).

6.5.4. В части, не урегулированной настоящими Условиями и не противоречащей им, к отношениям Ozon и Клиента применяются Условия использования Ozon ID. Условия использования Ozon ID составляют неотъемлемую часть настоящих Условий.

6.5.5. Все возникающее споры стороны будут решать путём переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

6.5.6. Признание судом недействительности какого-либо положения Условий и правил не влечёт за собой недействительность остальных положений.

7. Информация об Ozon и Продавцах #

7.1. Реквизиты Ozon размещены здесь.

7.2. Информация о Продавцах, которую Ozon обязан предоставить в соответствии с требованиями законодательства о защите прав потребителей, размещена на Сайте рядом с наименованием Продавца под знаком «i».

Понятия #

В Условиях используются следующие значения слов:

Баланс средств (Баланс) — раздел Личного кабинета Клиента, в котором отражается информация о размере денежных средств, внесённых Клиентом при активации Подарочного сертификата, и/или о размере денежных средств, которые подлежат возврату Клиенту в случае аннулирования ранее оплаченного им Заказа или Товара, а также в иных аналогичных случаях. Размер денежных средств, отображаемый на Балансе подлежит использованию в качестве оплаты за последующие Заказы Клиента либо возврату Клиенту в порядке, указанном по ссылке. Баланс не является банковским счетом и предназначен исключительно для целей информирования Клиента.

Верификация — процедура, позволяющая установить реальность и принадлежность определённого номера телефона конкретному физическому лицу, в результате которой Клиенту присваивается определённый ID и создаётся Личный кабинет, привязанный к верифицированному номеру телефона, а также предоставляется возможность авторизоваться в Личном кабинете.

Заказ — запрос Клиента на приобретение Товара и его доставку по указанному адресу выбранным клиентом способом.

Клиент — полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказ на Сайте, либо указанное в качестве получателя Товара или Сертификата на услугу, использующее Товары, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Личный кабинет (Аккаунт) — персональная страница Клиента на Сайте, содержащая информацию о Заказах.

Ozon — Общество с ограниченной ответственностью «Интернет Решения» (ОГРН 1027739244741), являющееся владельцем Сайта, Продавцом либо действующее в отношениях с Клиентом по поручению других Продавцов.

ИП ООО «OMKOZB» — партнер Ozon, привлеченный для совершения юридических и фактических действий от имени и за счет Продавцов, связанных с реализацией товаров Продавцом Клиенту через Платформу, в том числе, связанных с приемом платежей у Клиентов.

Объект — программа для ЭВМ.

Правообладатель — лицо, обладающее исключительным правом на Объект либо предоставляющее право использования Объекта на иных законных основаниях, и/или являющееся администратором сервиса, в отношении которого Клиент оформляет подписку посредством активации Кода активации.

Продавец — ООО «Интернет Решения», либо иное юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, указанное в качестве Продавца на странице Товара.

Сайт — информационная система, размещённая на сайте ozon.com и/или в мобильном приложении Ozon, которая предоставляет Клиентам возможность выбирать и приобретать Товары.

Служба доставки — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или самозанятый, оказывающие услуги по доставке Заказов Клиентам по поручению и от имени Клиента, Продавца или Ozon.

Товар — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и или услуги, представленные к продаже / Заказу на Сайте.