Если вам пришло сообщение о том, что заказ аннулирован, проверьте номер оплаченного и аннулированного заказов. Вы можете посмотреть их в личном кабинете в разделе Ozon Travel.
Если номера не совпадают, скорее всего, вы оформили несколько заказов, и у аннулированных истекло время на оплату. Убедитесь, что по оплаченному заказу вам пришла маршрутная квитанция.
Если вы оплатили заказ, а маршрутная квитанция не пришла, проверьте папку «Спам». Если билет всё равно не найдётся, напишите в чат поддержки Ozon Travel.