В случае изменения расписания, задержки или отмены рейса вы можете претендовать на возврат полной стоимости или обмен билетов без доплаты на рейс этой же авиакомпании, если иное не предусмотрено её правилами.
Чтобы оформить заявку на возврат или обмен билета:
- Перейдите в раздел Заказы -> OZON Travel.
- Откройте страницу нужного заказа.
- Выберите Обмен билета или Возврат билета.
Мы проверим условия возврата или обмена и отправим ответ в чат и на вашу почту.