Регистрация на рейс заканчивается за 40–60 минут до вылета в зависимости от авиакомпании и направления. Если вы не успели получить посадочный талон до завершения регистрации, авиакомпания будет считать это No-show — неявкой на рейс. Вернуть или обменять билет в этом случае не получится, даже по уважительной причине.
Если вы опоздали на первый рейс из единого билета, остальные рейсы могут аннулировать. Если между перелётами больше 24 часов, вы можете сохранить билет на следующий рейс. Для этого сообщите о желании им воспользоваться не позднее, чем через 2 часа после вылета первого рейса:
- если вы в аэропорту — обратитесь к представителю авиакомпании;
- если вы ещё в пути в аэропорт — напишите в чат поддержки.
Это правило может не распространяться на перелёты вне территории РФ.
Как не опоздать на рейс
Пройдите онлайн-регистрацию на сайте авиакомпании — так вы подтвердите, что летите этим рейсом. Багаж всё равно придётся сдать на стойке регистрации или на стойке самообслуживания Drop-off. Сдача багажа заканчивается за 40–50 минут до вылета.
Если вы не прошли онлайн-регистрацию, приезжайте в аэропорт за 2,5 часа до вылета.
Если опаздываете на рейс
Скорее свяжитесь с нами — мы посмотрим, какие варианты вам доступны. Также до завершения регистрации на рейс вы можете попробовать обменять, вернуть или снять места. Снятие места сохраняет все последующие перелёты.
В зависимости от правил авиакомпании, обмен или возврат не всегда выгоднее покупки нового билета.
Если вы опоздали, но уже прибыли в аэропорт, сразу обратитесь в представительство авиакомпании в аэропорту. Перевозчик может предложить варианты решения даже после неявки на рейс и сохранить за вами следующие участки перелёта, если у вас единый билет на несколько рейсов.