Заказы

Оформить заказ

Оформить заказ с брендовыми товарами от проверенных продавцов можно в приложении Ozon Селект или на Ozon. На Ozon их можно найти по меткам и .

Чтобы оформить заказ в Ozon Селекте:

1. Выберите товары в корзине и нажмите К оформлению.

2. Выберите способ получения.
   Если при оформлении заказа в Селекте вы измените адрес получения, он поменяется и на Ozon.

3. Выберите способ оплаты.

   Чтобы выкупить только понравившиеся товары, включите Оплатить после получения. Доступно только для самовывоза из пункта выдачи.
   Подробнее об оплате после получения

   Используйте баллы и бонусы или введите промокод, если есть.

4. Оплатите заказ.
   

Повторить заказ, сделанный в Селекте, можно только там: в разделе Заказы → Завершённые нажмите Повторить.

Отследить заказ

Заказы можно отслеживать на Ozon и в Ozon Селекте.
В приложении Ozon Селект отображаются только заказы Селекта, а на Ozon заказы Селекта отмечены и отображаются вместе с другими заказами Ozon.

Найти их можно в личном кабинете и в разделе Заказы. Внутри заказа указаны его статус, дата и время доставки. Вы также можете связаться с продавцом или курьером.

Как связаться по заказу

Изменить или отменить заказ

Вы можете изменить дату, время и адрес доставки, если заказ доставляет курьер. Не получится изменить дату и время доставки в пункт выдачи, а также удалить или добавить товары.
Подробнее об изменении доставки

Вы можете отменить заказ и оформить новый с другими товарами и условиями доставки. Чтобы отменить заказ в Ozon Селекте:

1. Откройте его и нажмите Отменить.

2. Выберите товары и нажмите Продолжить.

3. Укажите причину отмены. Чтобы товары из заказа вернулись обратно в корзину, выберите Вернуть отменённые товары в корзину.

4. Нажмите Продолжить.
   

   

Отменённые товары вернутся в корзину Ozon и Селекта.

Связаться по заказу

Вы можете связаться с продавцом или курьером, если оформили курьерскую доставку. Все чаты по заказам Селекта доступны только в приложении Ozon Селект, в разделе Сообщения.

Связаться с продавцом можно, если заказ доставляется или уже получен. Для этого перейдите в заказ, откройте магазин и нажмите Написать продавцу.

Чтобы связаться с курьером, откройте заказ и нажмите Информация о курьере → Позвонить курьеру или Чат с курьером.