Экспертное заключение — документ, выданный экспертами-товароведами, подтверждающий брак товара. Заключение нужно при возврате товара со скрытым дефектом.
Чтобы получить заключение, обратитесь в организацию, которая проводит товароведческие экспертизы. Например, в представительства Товаро-промышленной палаты.
Чтобы получить заключение, обратитесь в организацию, которая проводит товароведческие экспертизы.
Требования к заключению #
Экспертиза обычно разделена на три части: вводную, исследовательскую и выводы. Иногда исследовательская часть и выводы объединены.
Заключение должно содержать:
- Детальную информацию о процессе экспертизы.
- Методологию, которую использовал эксперт.
- Копию документа, подтверждающего квалификацию эксперта. Например, диплома или аттестата. Вместо копии документа могут быть указаны его реквизиты.
- Печать и подпись эксперта.
- Ответы на вопросы:
- В товаре есть недостаток?
- Почему возник недостаток?
- Этот недостаток существенный?
Компенсация стоимости экспертизы #
Для компенсации стоимости экспертизы отправьте поддержке:
- фото оригинала заключения,
- договор с экспертной организацией,
- акт выполненных работ (заключение),
- квитанцию к приходному кассовому ордеру или чек.
После проверки документов об экспертизе деньги поступят на ваш Баланс средств в течение двух рабочих дней. Ими можно оплатить ими до 100% стоимости будущих покупок или вывести на банковскую карту. Чтобы вывести деньги, в разделе Баланс средств внизу страницы нажмите Вывести деньги с Баланса средств.
После проверки документов деньги поступят на ваш баланс средств в течение 2 рабочих дней.