Способ оплаты Кредит не доступен. Воспользуйтесь способом оплаты Рассрочка — банки покажут вам доступные предложения, включая кредитные.
Если вам предлагается рассрочка, а не кредит, это означает, что по результатам анализа банк считает данный продукт наиболее подходящим для вас.
Подать заявку #
Подайте заявку через способ оплаты Рассрочка.
Банк может предложить вам рассрочку или кредит — рядом с предложением появится метка зелёного цвета. С этим банком вы можете заключить договор.
Если банк не может предложить ни рассрочку, ни кредит, рядом с ним появится метка красного цвета. Чтобы купить товары, создайте новый заказ и выберите другой способ оплаты.
Заключить договор #
Чтобы заключить кредитный договор, приложите фото удостоверения личности и пройдите идентификацию по фото или видео.
-
Ознакомьтесь с кредитными условиями.
-
Выберите подходящее предложение и нажмите Применить.
-
Следуйте указаниям на экране.
После заключения договора перейдите на страницу заказа и убедитесь, что он находится в статусе «Оплачен». Проценты по кредиту начисляются с момента его оформления.
Если по вашей заявке пришёл отказ, вы можете:
- Подать заявку повторно — это можно сделать не раньше, чем через 14 дней после отказа.
- Выбрать предложение другой организации. На странице заказа нажмите Оформить заявку и создайте новую заявку.
- Создать новый заказ и оплатить другим способом.
Погасить кредит #
Чтобы узнать способы погашения кредита, обратитесь в организацию, которая его одобрила.
Вернуть товар в кредит #
Если вы передумали покупать товар, оформленный в кредит, подайте заявку на возврат.
Заявка на возврат считается одобренной с момента её перехода в статус «Деньги отправлены».
До одобрения заявки кредит остаётся активным. Если по кредиту наступила дата выплаты, а заявка на возврат ещё не одобрена — внесите ежемесячный платёж.
Деньги могут вернуться на ваш Баланс средств или в организацию, выдавшую кредит. Это зависит от двух факторов:
- вы возвращаете все товары из заказа или только часть,
- с момента оплаты заказа до одобрения заявки на возврат прошло больше или меньше 14 дней.
Срок возврата может увеличиться, если вы возвращаете товар через сторонние службы доставки.
Полный возврат #
Если организация не получила от Ozon уведомление о полном возврате, напишите нам в чат. Приложите скриншот, доказывающий, что кредитный договор ещё активен — например, на нём виден статус договора в личном кабинете организации или переписка с подтверждением от поддержки организации.
Частичный возврат #
Возврат считается частичным, если вы вернули часть заказа или весь заказ частями.
Деньги вернутся на ваш Баланс средств в течение 2 дней. Чтобы закрыть кредит, выведите их
и погасите задолженность в организации самостоятельно.
Подробнее об использовании денег с баланса средств
Чтобы убедиться, что договор аннулирован и кредит закрыт, запросите у поддержки организации справку об отсутствии задолженности.
Возможные ошибки #
| Ошибка | Комментарий |
|---|---|
| Проверка ИИН длится больше 3 минут | В некоторых случаях рассмотрение заявки занимает до 5 минут. Дождитесь результата рассмотрения. |
| Не получается пройти идентификацию по фото или видео | Убедитесь, что у вас: Если вы меняли удостоверение личности, обратитесь в поддержку организации. |
| Не работает кнопка Оформить заявку | Проверьте скорость интернет-соединения. |
| Не приходит СМС от организации для подписания кредитного договора | Проверьте качество связи и убедитесь, что ваше устройство может принимать сообщения с незнакомых номеров. Дождитесь СМС. |
Передача данных #
Программное обеспечение для подачи заявки предоставляет компания-партнёр Brokerage Inc. Отправляя заявку, вы даёте согласие на передачу вашего номера телефона Brokerage Inc.
Реквизиты ТОО «Brokerage Inc.»:
- Юридический адрес: A05K8B4, Республика Казахстан, г. Алматы, проспект Жибек жолы, дом 135, Блок 3, 12 этаж.
- Код получателя: 17.
- БИН/ИИН: 190940031534.