Информация актуальна для покупателей из Азербайджана.
Перед ввозом в Азербайджан каждый заказ проходит таможенный контроль. Таможенные органы проверяют предварительное декларирование заказа в системе «Smart Customs». Это требование установлено законодательством Азербайджана и обязательно для всех товаров, ввозимых в страну.
Без декларирования заказ не пройдёт таможню. Его будут временно хранить на платном складе до выяснения обстоятельств.
Только вы можете оформить предварительную декларацию. Ozon не может это сделать, так как требуется указать ваши персональные данные и подтвердить их через один из электронных сервисов Азербайджана.
Уведомление о необходимости декларирования
Если товар подлежит декларированию, после оформления заказа вы получите уведомление в личном кабинете, приложении и на почту. В личном кабинете на странице заказа покажем статус «Заполните декларацию».
Если заказ доставляет UNI EXPRESS EXPORT — с вами свяжется партнёрский колл-центр ASE и отправит инструкцию, как задекларировать заказ.
Подробнее о контактах ASE
Задекларировать заказ
Задекларируйте заказ сразу после оформления и оплаты — так у заказа будет декларация до прибытия на таможню.
Для предварительного декларирования заказа подтвердите данные о покупателе и товаре.
Задекларировать заказ можно:
- на портале государственных услуг «MyGov»;
- в мобильном приложении таможенных органов «Smart Customs»;
- на сайте таможенных органов E-Customs e.customs.gov.az.
Если заказ доставляет UNI EXPRESS EXPORT, подробную инструкцию по декларированию предоставит партнёрский колл-центр ASE — он свяжется с вами после оформления заказа.
Подробнее о контактах ASE
Если заказ доставляет GBS Export, свяжитесь с ними для уточнения процедуры декларирования.
Подробнее о контактах GBS Export
Заказ не задекларирован
Если вы не задекларируете заказ, его будут временно хранить на таможенном складе. Услуга платная:
- 3 AZN — первые 48 часов;
- 0,5 AZN — каждый последующий день, начиная с третьего дня.
Таможня хранит ваш заказ 35 дней. В течение этого срока задекларируйте его и оплатите хранение. Если этого не сделать, заказ утилизируют и деньги за него не вернут.
Оплатить временное хранение
Если заказ доставляет служба доставки UNI EXPRESS EXPORT, наши партнёры ASE свяжутся с вами и направят инструкцию по оплате.
Подробнее о контактах ASE
Если заказ доставляет служба доставки GBS Export, свяжитесь с ними для уточнения процедуры оплаты.
Подробнее о контактах GBS Export
Получить заказ
После декларирования и оплаты временного хранения заказ перейдёт в статус «Заказ выпущен таможней в стране назначения» и будет доставлен тем способом, который вы выбрали при оформлении заказа.
Вы можете самостоятельно забрать свой заказ со склада временного хранения на таможне. Для уточнения деталей обратитесь:
- В партнёрский колл-центре ASE — если заказ доставляет UNI EXPRESS EXPORT.
Подробнее о контактах ASE - В службу доставки GBS Export — если заказ доставляет эта компания.
Подробнее о контактах GBS Export
Контакты ASE
Партнёрский колл-центр ASE уведомит и проинструктирует вас:
- по декларированию заказа;
- по оплате временного хранения;
- по самостоятельному вывозу заказа со склада временного хранения на таможне.
Вам поступит звонок, сообщение в WhatsApp или СМС с номера телефона +994 50 256 0075 или от отправителя ASE EXPRESS. Уведомления придут на номер телефона, который вы оставили службе доставки при оформлении заказа.
Если вы не получили уведомление или у вас остались вопросы, свяжитесь с ASE самостоятельно по номеру телефона +994 12 497-37-75 или +994 12 497-37-76.
Контакты GBS Export
Чтобы решить вопросы декларирования заказа, оплаты временного хранения и самостоятельного вывоза заказа со склада временного хранения на таможне, свяжитесь со службой доставки по номеру телефона:
- +994 12 310-09-08 – для звонков в колл-центр;
- +994 51 351-14-64 – для сообщений в WhatsApp колл-центра.