Информация актуальна для покупателей из Азербайджана.
Перед ввозом в Азербайджан каждый заказ проходит таможенный контроль. Таможенные органы проверяют предварительное декларирование заказа в системе «Smart Customs». Оно введено законодательством Азербайджана и обязательно для всех товаров, которые ввозятся в страну. Без декларирования заказ не пройдёт проверку и останется на таможне. Его поместят на склад временного хранения до выяснения обстоятельств. Хранение на таможне платное.
Предварительное декларирование заказа является обязанностью покупателя. Ozon не может выполнить её за вас, так как нужно указать персональные данные и подтвердить их в одном из азербайджанских электронных сервисов.
Уведомление о необходимости декларирования
После оформления заказа:
-
Если вам доставляет UNI EXPRESS EXPORT – наши партнёры ASE свяжутся с вами и направят инструкцию по декларированию заказа.
Подробнее о контактах ASE -
Пришлём уведомление в личный кабинет, приложение и на почту.
-
Покажем статус «Заполните декларацию» на странице заказа.
Задекларировать заказ
Задекларируйте заказ сразу после оформления и оплаты — так у заказа будет декларация до прибытия на таможню.
Для предварительного декларирования заказа нужно подтвердить данные о покупателе и товаре. Вы можете задекларировать заказ одним из способов:
- на портале государственных услуг «MyGov»;
- в мобильном приложении таможенных органов «Smart Customs»;
- на сайте таможенных органов E-Customs e.customs.gov.az.
Если вам доставляет служба доставки UNI EXPRESS EXPORT, подробную инструкцию по декларированию предоставит партнёрский колл-центр ASE — он свяжется с вами после оформления заказа.
Подробнее о контактах ASE
Если вам доставляет служба доставки GBS Export, свяжитесь с ними для уточнения процедуры декларирования.
Подробнее о контактах GBS Export
Заказ не задекларирован
Если вы не задекларировали заказ, его отправят на временное хранение на таможне. Хранение платное:
- 3 AZN — первые 48 часов;
- 0,5 AZN — каждый последующий день начиная с третьего дня.
Таможня хранит ваш заказ 35 дней. В течение этого срока задекларируйте его и оплатите хранение. Если этого не сделать, заказ утилизируют и деньги за него не вернут.
Оплатить временное хранение
Если вам доставляет служба доставки UNI EXPRESS EXPORT, наши партнёры ASE свяжутся с вами и направят инструкцию по оплате.
Подробнее о контактах ASE
Если вам доставляет служба доставки GBS Export, свяжитесь с ними для уточнения процедуры оплаты.
Подробнее о контактах GBS Export
Получить заказ
После декларирования и оплаты временного хранения заказ перейдёт в статус «Заказ выпущен таможней в стране назначения» и будет доставлен тем способом, который вы выбрали при оформлении заказа.
Вы можете самостоятельно забрать свой заказ со склада временного хранения на таможне. Как это сделать, уточните:
- В партнёрском колл-центре ASE — если доставку осуществляет UNI EXPRESS EXPORT.
Подробнее о контактах ASE - В службе доставки GBS Export — если доставка осуществляется этой компанией.
Подробнее о контактах GBS Export
Контакты ASE
Партнёрский колл-центр ASE уведомит и проинструктирует вас:
- по декларированию заказа;
- по оплате временного хранения;
- по самостоятельному вывозу заказа со склада временного хранения на таможне.
Вам поступит звонок, сообщение в Whatsapp или СМС с номера телефона +994 50 256 0075 или от отправителя ASE EXPRESS. Уведомления придут на контакты, которые вы оставили службе доставки при оформлении заказа.
Если вы не получили уведомление или у вас остались вопросы, свяжитесь с ASE самостоятельно по номеру телефона +994 12 497-37-75 или +994 12 497-37-76.
Контакты GBS Export
Чтобы решить вопросы декларирования заказа, оплаты временного хранения и самостоятельного вывозу заказа со склада временного хранения на таможне, свяжитесь со службой доставки по номеру телефона:
- +994 12 310-09-08 – для звонков в колл-центр;
- +994 51 351-14-64 – для сообщений в Whatsapp колл-центра.