Bu səhifədəki məlumatlar yalnız Azərbaycandan olan istifadəçilər üçün aktualdır.
Lazımi keyfiyyətli mallar
Əgər lazımi keyfiyyətli mal sizə uyğun gəlməyibsə, onu qaytara bilərsiniz. Qaytarmazdan əvvəl əmin olun ki:
- malın qüsuru yoxdur;
- əmtəə görünüşü, zavod qablaşdırması və plombu, fabrik etiketləri və malın istehlak xüsusiyyətləri qorunub saxlanılıb;
- malın üzərində istifadə izləri yoxdur və yararlılıq müddəti bitməyib;
- siz malların bütün dəstini, məsələn, iki cildlik kitabın hər iki cildini qaytarırsınız;
- elektron cihaz alarkən siz proqramları quraşdırmamısınız və aktivləşdirməmisiniz.
Heyvan yemləri, qida məhsulları, istənilən operatorun sim-kartları, fiziki daşıyıcıda rəqəmsal mallar, “Hazır layihələr” kateqoriyasından olan mallar lazımi keyfiyyətli olduqda geri qaytarılmamalıdır.
Malların qaytarılma müddətləri haqqında ətraflı məlumat
Lazımi keyfiyyəti olmayan mallar
Mal aşağıdakı hallarda lazımi keyfiyyəti olmayan hesab olunur:
- saxta olduğu aşkar edilibsə;
- istifadə zamanı sınıb, işləmir və ya pis işləyirsə;
- xarici qüsurları və ya istifadə izləri varsa;
- qablaşdırma və mal zədələnibsə;
- malın bir hissəsi və ya dəsti çatmırsa;
- başqa mal gətirilibsə;
- ölçü və ya rəng səhv gətirilibsə;
- yararlılıq müddəti bitibsə.
Qaytarılma müddətləri
Geri qaytarma ərizəsini cədvəldə göstərilən müddət ərzində rəsmiləşdirə bilərsiniz.
| Malın kateqoriyası | Lazımi keyfiyyət | Lazımi keyfiyyəti olmayan |
|---|---|---|
| • Heyvan yemi. • Qida məhsulları.* • İstənilən operatorun sim-kartları. |
Qaytarmaq mümkün deyil | 1 gün |
| • Sifarişlə hazırlanan mallar, məsələn, üzərində qravüra olan güldan. • Fiziki daşıyıcıda rəqəmsal mallar. • “Hazır layihələr” kateqoriyasından mallar. |
Qaytarmaq mümkün deyil | 7 gün |
| • Qeyri-dövri nəşrlər: kitablar, broşürlər, albomlar, kartoqrafik və not nəşrləri, vərəqə nəşrləri, təqvimlər, bukletlər, texniki informasiya daşıyıcılarında çoxaldılmış nəşrlər. • Şəxsi gigiyena əşyaları, diş fırçaları, daraqlar, saç sancaqları, saç üçün biqudilər, pariklər, şinyonlar. • Yeni il malları: süni şam ağacları, elektrik girlyandaları, şam ağacı bəzəkləri. • Corablar, alt paltarları, pijamalar. • Tibbi ləvazimatlar. |
7 gün | 7 gün |
| Digər mal kateqoriyaları. | 15 gün | 15 gün |
* Qida məhsullarına həm ərzaq məhsulları, həm də içkilər, BFMQƏ-lər, idman qidası, qida əlavələri, aromatizatorlar, saqqızlar aiddir.
Zəmanət müddəti ərzində
Zəmanət müddəti — istehsalçının alıcının malın dəyişdirilməsi, pulunun qaytarılması və ya qüsurların pulsuz aradan qaldırılması üzrə tələblərini yerinə yetirməli olduğu müddətdir. İstehsalçının məsuliyyəti malın istifadəsinə mane olan əhəmiyyətli qüsur aşkar edildikdə yaranır.
Əgər zəmanət müddəti göstərilməyibsə, texniki cəhətdən mürəkkəb malı zəmanət üzrə alış tarixindən etibarən 365 gün ərzində təhvil verə bilərsiniz.
Əgər malın zəmanət müddəti varsa, onu malın səhifəsində göstərilən müddət ərzində təhvil verə bilərsiniz.
Malı qaytararkən Ozon sizdən qüsurun istehsalat mənşəli olduğunu təsdiqləyən səlahiyyətli xidmət mərkəzinin və ya ekspertin aktının əslini, habelə mövcud olduqda, zəmanət talonunun əslini tələb edə bilər. Əgər mal texniki cəhətdən mürəkkəbdirsə, rəydə qüsurun əhəmiyyətli olduğu təsdiqlənməlidir.
Zəmanət müddəti ərzində mal xidmət mərkəzində təmir oluna bilər.
Zəmanətli malların təmiri haqqında ətraflı məlumat
Potensial təhlükəli malların geri qaytarılması
Tezalışan maddələrlə doldurulan mallar potensial təhlükəlidir və yalnız boş yanacaq çəni və ya balonu ilə qəbul edilir.
Bu cür malların nümunələri:
- qaz balonları;
- daxili yanma mühərrikləri;
- daxili yanma mühərrikli və ya tezalışan maddələr əsasında işləyən alətlər və avadanlıq.