Ozon müxtəlif səbəblərə görə sifarişi tamamilə ləğv edə bilər. Məsələn, əgər:
- sifarişin emalı zamanı problemlər yaranıbsa;
- sifarişi çatdıra bilmədiyimiz halda;
- verilmə məntəqəsi müvəqqəti bağlanıbsa;
- sifariş ödənilmədikdə;
- sifarişdəki mallar rəsmiləşdirilməmişdən əvvəl anbarda bitibsə;
- bağlama gömrük rəsmiləşdirilməsindən keçmədi, çünki Siz Ozon-a fərdi məlumatlarınızı təqdim etməmisiniz və ya rüsumu ödəməmisiniz.
Sifarişinizin niyə ləğv edildiyini öyrənmək üçün onun səhifəsində Sifariş niyə ləğv edilib? düyməsini sıxın.
Əgər sifarişi kartla ödəmisinizsə, Ozon pulu dərhal Sizə geri göndərəcək. Köçürülmə müddəti bankınızdan və ödəniş sistemindən asılıdır.
Pulun geri qaytarılması haqqında ətraflı
Satışda olan mallarla sifarişi təkrar edə bilərsiniz. Bunun üçün sifariş səhifəsində Sifarişi təkrarlayin düyməsini sıxın.
Sifarişi rəsmiləşdirdiyiniz, lakin ödəmədiyiniz halda, o, Gözləyirik ödənilməsi statusuna keçəcək. Sifarişdə geri sayım taymeri görünəcək. Sifarişin ödənişini qeyd olunmuş vaxt ərzində edin, əks halda sifariş ləğv olunacaq.
Sifarişin bir hissəsi ləğv olundu
Bəzən Ozon sifarişin bir hissəsini ləğv edə bilər. Məsələn, əgər mal bitdikdə və ya onun qablaşdırılması yolda zədələndikdə. Bu, sifarişin qalan hissəsinin çatdırılmasına təsir göstərməyəcək. Siz onun statusunu şəxsi kabinetdə izləyə bilərsiniz.
Qalan məhsullara ehtiyacınız olmadığı halda, sifarişi ləğv edə bilərsiniz.
Sifarişin ləğv edilməsi barədə ətraflı
Malın gəliməsi barədə bildiriş almaq üçün onun səhifəsinə keçin və Qəbul haqqinda məlumat əldə edin düyməsini sıxın.
Siz həmçinin bənzər məhsulla sifariş rəsmiləşdirə bilərsiniz:
-
Mövcud olmayan məhsulun səhifəsində Bənzər məhsullar düyməsini sıxın.
-
Uyğun olan malı seçin və səbətə əlavə edin.
-
Sifarişi rəsmiləşdirin.