Вопросы и ответы (“Suallar və cavablar”) bölməsində siz malın xüsusiyyətlərini və onun istifadəsinin nüanslarını dəqiqləşdirə bilərsiniz. Sualları rəsmi nümayəndələr və malı satın almış istifadəçilər cavablandırırlar.
Mallar haqqında sual vermək üçün saytın dilini rus dilinə dəyişin.
Sual vermək
- Malın səhifəsini açın və malın adının altında
üzərinə klikləyin. - Başqa istifadəçi tərəfindən verilmiş oxşar sualın olub-olmadığını yoxlayın.
- Öz sualınızı yazın. Əgər adınızı gizlətmək istəyirsinizsə, Оставить вопрос анонимно (“Sualı anonim olaraq yerləşdirmək”) seçimini aktivləşdirin.
- Отправить вопрос (“Sualı göndərmək”) düyməsinə klikləyin.
Sual moderasiya mərhələsindən keçdikdən sonra dərc olunacaq və malı satın almış istifadəçilərə göndəriləcək. Sizə yeni cavablar haqqında bildiriş gələcək. Aşağıdakı kimi hərəkət edə bilərsiniz:
-
Əgər sualınıza hələ heç kim cavab verməyibsə, onu silə bilərsiniz. Bunun üçün
→ Удалить вопрос (“Sualı silmək”) seçimini edin. -
Əgər suala artıq cavablar varsa, sualı anonim edə bilərsiniz. Bunun üçün
→ Сделать вопрос анонимным (“Sualı anonim etmək”) seçimini edin. -
Ən yaxşı cavabı seçə bilərsiniz. O, sualın altında bərkidiləcək və
nişanı ilə vurğulanacaq. Bundan sonra sizə yeni cavablar haqqında bildirişlər gəlməyəcək.
Cavab vermək
Əgər kimsə satın aldığınız mal haqqında sual versə, sizə bildiriş gələcək. Suala cavab vermək üçün malın səhifəsində lazımi sualın altında Ответить (“Cavab verin”) düyməsinə klikləyin.
Mal haqqında suallar almaq istəmirsinizsə, sualın üzərində
düyməsinə klikləyin və Не получать вопросы на этот товар (“Bu mal üzrə suallar almamaq”) seçimini edin.
Suallar və cavablar haqqında bildirişləri tənzimləmək
Şəxsi kabinetdə Bildiriş parametrləri bölməsinə keçin. Bildirişlərin alınma tezliyini və kanallarını göstərin:
- satın aldığınız mallar üzrə digər istifadəçilərin sualları haqqında;
- sizin suallarınıza verilən cavablar haqqında.
Sualların və cavabların moderasiyası
Moderator aşağıdakı hallarda sualı və ya cavabı rədd edəcək:
- mala aid deyilsə;
- informativ deyilsə, yalnız emosional və ya ritorik ifadələrdən ibarətdirsə;
- qeyri-etik leksika və ya digər istifadəçilərə qarşı təhqirlər ehtiva edirsə;
- çoxlu sayda leksik, orfoqrafik və digər səhvlər ehtiva edirsə və ya latın qrafikası ilə yazılıbsa;
- reklam xarakterli materiallar ehtiva edirsə.