Geri qaytarılma ərizələrini Ozon və ya satıcı yoxlayır — biz ərizədə hər bir məlumatın qeyd olunub-olunmadığını və onun geri qaytarılma şərtlərinə və müddətlərinə cavab verib-vermədiyini yoxlayırıq.
Düzgün rəsmiləşdirilmiş ərizəyə aşağıdakılar daxildir:
- mal ilə bağlı problemə uyğun gələn səbəb;
- malın, qablaşdırmanın və qüsurların bir neçə tərəfdən çəkilmiş yaxşı keyfiyyətli fotoşəkilləri;
- problemin ətraflı təsviri.
Ərizə üzrə qərarlar
Malı geri qaytara bilərsiniz.
Malların geri qaytarılması haqqında ətraflı məlumat
Malların geri qaytarılması haqqında ətraflı məlumat
Ərizənin rədd edilməsinin tez-tez rast gəlinən səbəbləri:
| Səbəb | Təsvir | Geri qaytarılmanın mümkünlüyü |
|---|---|---|
| Malın əmtəə görünüşü pozulub | Lazımi keyfiyyətli malın üzərində istifadə izləri görünür. | Malı geri qaytarmaq mümkün olmayacaq. |
| Zavod qablaşdırması pozulub | Lazımi keyfiyyətli malın zavod qablaşdırması zədələnib və ya birkaları yoxdur. | |
| Geri qaytarıla bilməz | Mal geri qaytarılmayan kateqoriyaya aiddir. Geri qaytarılmayan mallar haqqında ətraflı məlumat |
|
| Cavab almadıq | 3 gün ərzində operator tərəfindən sorğulanmış məlumatı təqdim etmədiniz. Ərizə avtomatik olaraq bağlanıb. | Tövsiyələrdəki bütün zəruri məlumatları daxil etməklə yeni ərizə yaradın. |
| Səbəb problemə uyğun gəlmir | Ərizəni rəsmiləşdirərkən mal ilə bağlı problemə uyğun gəlməyən səbəb göstərmisiniz. | |
| Fotoşəkildə qüsur görünmür | Fotoşəkildə qüsur çətin seçilir. | |
| Kifayət qədər fotoşəkil yoxdur | Siz yalnız bir rakursdan çəkilmiş fotoşəkilləri əlavə etmisiniz, qüsurun və ya qablaşdırmanın şəkillərini əlavə etməmisiniz. |