Yzyna gaýtaryş baradaky ýüztutmalary Ozon ýa-da satyjy barlaýar — ýüztutmada hemme zadyň görkezilendigini we onuň yzyna gaýtarmagyň şertlerine we möhletlerine laýyk gelýändigini barlaýarys.
Dogry resmileşdirilen ýüztutma şulary öz içine alýar:
- harytdaky mesele bilen laýyk gelýän sebäp;
- harydyň, gaplamanyň we kemçilikleriň birnäçe tarapdan ýokary hilli düşürilen fotosuratlary;
- meseläniň jikme-jik beýany.
Ýüztutma boýunça çözgütler
Siz harydy yzyna gaýtaryp bilersiňiz.
Harytlary yzyna gaýtarmak barada giňişleýin
Harytlary yzyna gaýtarmak barada giňişleýin
Ýüztutmanyň ret edilmeginiň ýygy-ýygydan duş gelýän sebäpleri:
| Sebäp | Beýan | Yzyna gaýtarmak mümkinçiligi |
|---|---|---|
| Harytlyk görnüşi bozulan | Degişli hilli harytda ulanylmagyň yzlary görünýär. | Harydy yzyna gaýtaryp bolmaz. |
| Zawod gaplamasy bozulan | Degişli hilli harydyň zawod gaplamasy zeperli ýa-da birkalary ýok. | |
| Yzyna gaýtarylmaga degişli däl | Haryt yzyna gaýtarylmaýan kategoriýa degişlidir. Yzyna gaýtarylmaýan harytlar barada giňişleýin |
|
| Jogap alynmady | 3 günüň dowamynda siz operator tarapyndan soralan maglumaty bermediňiz. Ýüztutma awtomatik ýapyldy. | Maslahatlardaky ähli gerekli maglumatlar bilen täze ýüztutma dörediň. |
| Sebäp meselä laýyk gelmeýär | Ýüztutma resmileşdirilen mahalynda siz haryt baradaky meselä gelmeýän sebäp görkezdiňiz. | |
| Fotosuratda kemçilik görünmeýär | Fotosuratda kemçilik gowy saýgarylmaýar. | |
| Fotosurat ýeterliksiz | Siz diňe bir burçdan düşürilen fotosuratlary goşduňyz, kemçiligiň ýa-da gaplamanyň fotosuratlaryny goşmadyňyz. |