Sargydyň ýagdaýyny şahsy hasabyň Sargytlar bölüminde görüp bilersiňiz.
Sargydy Türkmenpoçtanyň post.tm saýtynda trek-belgisi boýunça yzarlap bilersiňiz. Trek-belgisi Ozon şahsy hasabynyň Sargytlarym bölüminde ýerleşýär.
Eger sargyt eýýäm eltilmeli bolsa-da, ýöne entek gelmedik bolsa, bize söhbete ýazyň.
Sargydyň ýagdaýlarynyň manysy
Sargydyň ýagdaýy iň soňky eltilýän gaplamanyň ýagdaýy bilen gabat gelýär.
Mysal.
Sargydyň bir gutusy “Alynmaga garaşylýar” ýagdaýynda, ikinjisi bolsa — “Eltip bermäge berildi”. Şonda tutuş sargydyň ýagdaýy “Eltip bermäge berildi” bolar.
Ugradylmazdan öňki ýagdaýlar
- Tölege garaşylýar — sargyt tassyklandy, ýöne tölenmedi.
- Döredildi — sargyt tassyklanan badyna şu ýagdaýda bolýar.
- Ýygnalýar — sargyt ýygnalýar we gaplanýar.
Ugradylandan soňky ýagdaýlar
- Eltip bermäge berilýär — harytlar ýygnalyp, eltip bermek gullugyna berilýär.
- Ýolda — harytlaryň gowşuryş nokadyna ýa-da kurýeriň aljak ammaryna çenli daşalmagy.
- Sargyt gümrükde saklandy — harytlar gümrükden geçmedi.
Ähtimal sebäpler barada giňişleýin - Kurýerde — sargyt kurýeriň elinde.
- Alynmaga garaşylýar — sargyt alynmaga taýýar.
- Eltildi — kurýer sargydy size getirdi.
- Alyndy — siz sargydy gowşuryş nokadyndan aldyňyz.
- Ýatyryldy — siz sargydy ýatyrdyňyz, almadyňyz ýa-da yzyna gaýtardyňyz.
Sargyt diňe şol sargydyň ähli gaplamalarynyň eltilmegini ýatyran halatyňyzda “Ýatyryldy” ýagdaýyna geçer.
Eger sargydyň ýagdaýy “Alyndy” diýip üýtgese-de, sargydy almadyk bolsaňyz — ýagdaýyň üýtgän gününden başlap 7 günüň dowamynda goldaw söhbetine ýazyň. Eger mesele barada habar berip ýetişmeseňiz, ýüztutmaňyzy kabul edip bilmeris.
“Sargyt gümrükde saklandy” ýagdaýy
Paç tölemezden getirmegiň çäginden geçilende we kanunçylykda bellenen beýleki ýagdaýlarda gümrük pajyny töläň. Ýogsam harytlar gümrükden geçmez we sargyt ýatyrylar.
Ähli talaplar ýerine ýetirilen ýagdaýynda, sargyt gümrükden geçer we “Sargyt barylýan ýurduň gümrügi tarapyndan goýberildi” ýagdaýyna geçer.
Gümrük resmileşdirmesi barada giňişleýin
Sargyt birnäçe ugratma bölündi
Harytlar dürli ammarlarda ýerleşýändigi sebäpli, sargyt dürli wagtda eltiljek birnäçe ugratma bölünip biler.
Eltip bermek möhleti
Eltip bermek möhleti şahsy hasapda sargyt sahypasynda görkezilendir.
Eltip bermegiň anyk senesi we wagty öňünden mälim däl. Sargyt gowşurmaga taýýar bolanda ýa-da ony kurýer alanda, biz mobil programmada, söhbetde we poçtada habarnama ibereris. Kurýer eltip bermezden öň siziň bilen habarlaşar.
Eltip bermek wagty üýtgedildi
Kurýer arkaly eltip bermek wagtlaýyn elýetersizdir.
Ozon dürli sebäplere görä eltip bermek wagtyny üýtgedip biler, mysal üçin, eger:
- kurýer wagtynda gelip ýetişmedik bolsa;
- üpjün ediji harytlary bize wagtynda geçirip ýetişmedik bolsa.
Biz şeýle ýalňyşlyklaryň az bolmagy ugrunda yzygiderli işleýäris.
Eger biz eltip bermek wagtyny üýtgeden bolsak, size push-habarnama, söhbetde we poçtada habarnama geler, täze eltip bermek senesi bolsa sargyt baradaky maglumatda ýazylar.
Eger eltip bermek senesi geçen bolsa-da, sargydyňyzy ýa-da ol baradaky maglumaty almadyk bolsaňyz — biziň goldaw söhbetimize ýazyň.
Sargyt ýatyryldy
Eger sargytdaky harytlar ammarda gutaran bolsa, sargyt ýatyrylyp biler.
Sargydyň ýatyrylmagynyň sebäpleri barada giňişleýin
Sargydyň gowşuryş nokadyna gelendigi baradaky habar gelmedi
Sargytlaryň gowşuryş nokadyna gelendigi baradaky habarnamalar şularyň üsti bilen gelýär:
- şahsy hasapdaky Habarnamalar merkezine;
- E-poçta arkaly;
- eger sizde Ozon programmasy gurnalan bolsa, push-habarnamalar arkaly.
Şeýle hem sargydyň ýagdaýyny şahsy hasabyň Sargytlar bölüminde barlap bilersiňiz.
Sargyt görkezilen möhletde eltilmedi
Eger haryt size wagtynda eltilmedik bolsa, bize söhbete ýazyň. Operator size täze, amatly eltip berme senesini bellär.
Soraglaryňyz galdymy — bize söhbete ýazyň.