Qaytarish arizasini Ozon yoki sotuvchi tekshiradi — unda barcha kerakli ma’lumotlar kiritilganligini hamda u qaytarish muddatlari va shartlari ga javob berishini ko’rib chiqamiz.
To’g’ri yaratilgan ariza quyidagilarni o’z ichiga oladi:
- mahsulot bilan bog’liq muammoga mos bo’lgan sabab;
- mahsulot, qadoq va nuqsonning bir nechta tomondan olingan sifatli suratlari;
- muammoning batafsil ta’rifi.
Arizaga javoblar
Siz mahsulotni qaytarishingiz mumkin.
Mahsulotlarni qaytarish haqida batafsil
Mahsulotlarni qaytarish haqida batafsil
Ariza rad etilishining ommabop sabablari:
| Sabab | Ta’rif | Qaytarish imkoniyati |
|---|---|---|
| Mahsulot ko’rinishi buzilgan | Tegishli sifatga ega bo’lgan mahsulotda foydalanish izlari mavjud. | Mahsulotni qaytarish mumkin emas. |
| Ishlab chiqaruvchi qadog’i buzilgan | Tegishli sifatga ega bo’lgan mahsulotda ishlab chiqaruvchi qadog’i buzilgan yoki unda yorliqlar yo’q. | |
| Mahsulotni qaytarish mumkin emas | Mahsulot qaytarib bo’lmaydigan toifaga tegishli. Qaytarib bo’lmaydigan mahsulotlar haqida batafsil |
|
| Javob berilmadi | Siz 3 kun davomnida operator tomonidan talab qilingan ma’lumotlarni taqdim etmadingiz. Ariza avtomatik tarzda yopildi. | Tavsiyalarda ko’rsatilgan barcha kerakli ma’lumotlar bilan yangi arizani yarating. |
| Qaytarish sababi muammoga mos kelmaydi | Arizani yaratishda siz mahsulot bilan bog’liq muammoga mos bo’lmagan sababni ko’rsatdingiz. | |
| Suratda nuqson ko’rinmagan | Suratda nuqson yaxshi ko’rinmagan. | |
| Yetarlicha surat taqdim etilmagan | Siz faqatgina bir tomondan olingan suratlarni taqdim etdingiz, nuqson yoki qadoq suratlarini taqdim etmadingiz. |