Определили ваш договор
Он заключён с ООО «Интернет Решения». Если есть другой договор, сможете переключиться на него в боковом меню
Пункты приёма
ZTO Express Extra Small, ZTO Standard Extra Small, ZTO Economy Extra Small, ZTO Express Budget, ZTO Standard Budget, ZTO Economy Budget, ZTO Express Small, ZTO Standard Small, ZTO Economy Small, ZTO Standard Big, ZTO Express Premium Small, ZTO Standard Premium Small, ZTO Economy Premium Small, ZTO Standard Premium Big, ZTO Economy Premium Big
| Адрес | Контактное лицо | Рабочие часы |
|---|---|---|
| Guangdong Province, Dongguan City, Shatian Town, No. 5 Linhai North Road, Zhongtong Express, Building E, 3rd Floor | Liu Shuangshuang; телефон: 18627695782 | пн-сб 9:00–20:00 |
| Ozon Fulfillment Center, 3rd Floor, Elevator No.7, Building 1, ZTO Transit Center, No.588 Zheyuan Road, Xiaoshan District, Hangzhou, Zhejiang, China | Jia Pengcheng; телефон: 15662150800 | пн-сб 9:00–20:00 |
| OZON Fulfillment Warehouse, North Gate, 5th Floor, Building 3, ZTO Express Qingdao Transit Center, Tianshan 1st Road, Tongji New District, Jimo District, Qingdao City, Shandong Province, China | Lin Pu; телефон: 13387872318 | пн-сб 9:00–20:00 |
Перевозчик предоставляет услугу pick-up.
Контакты
| Клиентская служба | Контактное лицо |
|---|---|
| Служба поддержки головного офиса | Сюй Юаньфэн; телефон: 13073690106 |
| Служба поддержки Дунгуань | Чэнь Гуйхань; телефон: 13433786791 |
| Служба поддержки Ханчжоу | У Мэнци; телефон: 18158192412 |
| Служба поддержки Циндао | Линь Пу; телефон: 13387872318 |
| Служба поддержки Цюаньчжоу | Ду Пэйяо; телефон: 17858622816 |
Ограничения на перевозку товаров
ZTO Express Extra Small, ZTO Standard Extra Small, ZTO Economy Extra Small, ZTO Express Budget, ZTO Standard Budget, ZTO Economy Budget, ZTO Express Small, ZTO Standard Small, ZTO Economy Small, ZTO Standard Big, ZTO Express Premium Small, ZTO Standard Premium Small, ZTO Economy Premium Small, ZTO Standard Premium Big, ZTO Economy Premium Big
Список запрещённых товаров перевозчика (PDF)
Тарифы
Вы можете рассчитать стоимость доставки с помощью калькулятора.
Прямой поток
| Метод | Сроки доставки дроп-офф до Москвы, дней |
ПВЗ | Курьер | Батарейки |
|---|---|---|---|---|
| ZTO Express Extra Small | 5–10 | ¥3 + ¥0,045/1 г | — | Запрещено |
| ZTO Express Budget | 5–10 | ¥23 + ¥0,033/1 г | — | Запрещено |
| ZTO Express Small | 5–10 | ¥16 + ¥0,045/1 г | ¥19,5 + ¥0,045/1 г | Запрещено |
| ZTO Express Premium Small | 5–10 | ¥22 + ¥0,045/1 г | ¥25,5 + ¥0,045/1 г | Запрещено |
Обратный поток
| Метод | Отправления, которые не были отправлены с точки drop-off |
Отправления, отменённые до импортного таможенного оформления |
Невостребованные отправления |
|---|---|---|---|
| ZTO Express Extra Small ZTO Express Budget |
Бесплатный возврат | Бесплатная утилизация | Бесплатная утилизация |
| ZTO Express Small ZTO Express Premium Small |
Бесплатный возврат | 1,5 × Стоимость прямого потока | 1,5 × Стоимость прямого потока |
Размер компенсации
| Категория | Максимальный размер компенсации при утере или повреждении |
|---|---|
| Extra Small Budget |
До 1500 руб. |
| Small Big |
До 7000 руб. |
| Premium Small Premium Big |
До 250 000 руб. |
Сроки доставки
Условия и тарифы до 01.12.2024
Условия
ZTO Economy, ZTO Standard
- Минимальный вес отправления: 100 г.
- Максимальный вес отправления: 25 кг.
- Максимальные размеры отправления: 150 × 80 × 80 см.
- Максимальная стоимость отправления: 150 000 рублей.
- Можно передавать товары с батарейками. MSDS не требуется.
- Список запрещённых товаров перевозчика.
- Cписок товаров, запрещённых к транспортировке на основании постановления Евразийской экономической комиссии.
- Можно поставлять только товары для личного использования в некоммерческих целях, коммерческих поставок нет. В одной упаковке может быть не больше 3 товаров. При транспортировке электроники в одной упаковке должно быть не больше 3 товаров.
ZTO Express
- Минимальный вес отправления: 100 г.
- Максимальный вес отправления: 25 кг.
- Максимальные размеры отправления: 150 × 80 × 80 см.
- Максимальная стоимость отправления: 150 000 рублей.
- Можно передавать товары с батарейками. Для этого предоставьте паспорт безопасности химической продукции MSDS.
- Список запрещённых товаров перевозчика.
- Cписок товаров, запрещённых к транспортировке на основании постановления Евразийской экономической комиссии.
- Можно поставлять только товары для личного использования в некоммерческих целях, коммерческих поставок нет. В одной упаковке может быть не больше 3 товаров. При транспортировке электроники в одной упаковке должно быть не больше 3 товаров.
ZTO Extra Small Economy, ZTO Extra Small Standard
- Максимальный вес отправления: 500 г.
- Максимальные размеры отправления: сумма трёх измерений (длина, высота, ширина) должна быть меньше 90 см, самая длинная сторона не должна превышать 60 см.
- Максимальная стоимость отправления: 1500 рублей.
- Можно отправлять товары с батарейками. MSDS не требуется.
- Список запрещённых товаров перевозчика.
- Cписок товаров, запрещённых к транспортировке на основании постановления Евразийской экономической комиссии.
- Можно поставлять только товары для личного использования в некоммерческих целях, коммерческих поставок нет. В одной упаковке может быть не больше 3 товаров. При транспортировке электроники в одной упаковке должно быть не больше 3 товаров.
- В случае утери или повреждения отправления стоимость компенсации не превышает 1500 рублей.
ZTO Extra Small Express
- Максимальный вес отправления: 500 г.
- Максимальные размеры отправления: сумма трёх измерений (длина, высота, ширина) должна быть меньше 90 см, самая длинная сторона не должна превышать 60 см.
- Максимальная стоимость отправления: 1500 рублей.
- Можно отправлять товары с батарейками. Для этого предоставьте паспорт безопасности химической продукции MSDS.
- Список запрещённых товаров перевозчика.
- Cписок товаров, запрещённых к транспортировке на основании постановления Евразийской экономической комиссии.
- Можно поставлять только товары для личного использования в некоммерческих целях, коммерческих поставок нет. В одной упаковке может быть не больше 3 товаров. При транспортировке электроники в одной упаковке должно быть не больше 3 товаров.
- В случае утери или повреждения отправления стоимость компенсации не превышает 1500 рублей.
Тарифы
Прямой поток
ZTO Economy, ZTO Standard
Стоимость доставки рассчитывается по физическому весу отправления без дополнительных коэффициентов.
Вес округляется в большую сторону с шагом в 100 г.
| Доставка | Отправление | 100 г |
|---|---|---|
| В пункт выдачи заказов (Economy) | 12,00 CNY | 4,25 CNY |
| Курьерская доставка (Economy) | 16,00 CNY | 4,45 CNY |
| В пункт выдачи заказов (Standard) | 15,00 CNY | 5,90 CNY |
| Курьерская доставка (Standard) | 19,00 CNY | 6,10 CNY |
Сроки доставки и тарифы ZTO Economy (PDF)
Сроки доставки и тарифы ZTO Standard (PDF)
ZTO Express
Cтоимость доставки отправления рассчитывается в зависимости от суммы его длины, ширины и высоты (Д + Ш + В). Если сумма (Д + Ш + В):
- меньше или равна 90 см — стоимость рассчитывается по физическому весу;
- больше 90 см — по объёмному весу: Д × Ш × В (см) ÷ 6000 или Д × Ш × В (мм) ÷ 6 000 000.
Вес округляется в большую сторону с шагом в 100 г.
| Доставка | Отправление | 100 г |
|---|---|---|
| В пункт выдачи заказов | 14,50 CNY | 5,40 CNY |
| Курьерская доставка | 18,50 CNY | 5,60 CNY |
Сроки доставки и тарифы ZTO Express (PDF)
ZTO Extra Small Economy, ZTO Extra Small Standard
Стоимость доставки рассчитывается по физическому весу отправления без дополнительных коэффициентов.
Вес округляется в большую сторону с шагом 1 г.
| Доставка | Отправление | 1 г |
|---|---|---|
| В пункт выдачи заказов (Economy) | 3,34 CNY | 0,025 CNY |
| В пункт выдачи заказов (Standard) | 3,34 CNY | 0,037 CNY |
Сроки доставки и тарифы ZTO Extra Small Economy (PDF)
Сроки доставки и тарифы ZTO Extra Small Standard (PDF)
ZTO Extra Small Express
Cтоимость доставки отправления рассчитывается в зависимости от суммы его длины, ширины и высоты (Д + Ш + В). Если сумма (Д + Ш + В):
- меньше или равна 90 см — стоимость рассчитывается по физическому весу;
- больше 90 см — по объёмному весу: Д × Ш × В (см) ÷ 6000 или Д × Ш × В (мм) ÷ 6 000 000.
Вес округляется в большую сторону с шагом 1 г.
| Доставка | Отправление | 1 г |
|---|---|---|
| В пункт выдачи заказов | 3,34 CNY | 0,047 CNY |
Сроки доставки и тарифы ZTO Extra Small Express (PDF)
Отменённые и невостребованные отправления
| Название метода | Отправления, которые не были отправлены с точки Drop-off |
Отправления, отменённые до импортного таможенного оформления |
Невостребованные отправления |
|---|---|---|---|
| ZTO Economy ZTO Standard ZTO Express |
Утилизация или возврат без дополнительной оплаты | Тариф за доставку из Китая в Россию × 1 |
Тариф за доставку из Китая в Россию × 1,5 |
| ZTO Extra Small Economy ZTO Extra Small Standard ZTO Extra Small Express |
Утилизация или возврат без дополнительной оплаты |
Бесплатная утилизация | Бесплатная утилизация |
Чтобы договориться о возврате товара, свяжитесь с перевозчиком по почте ozondongguan@ztocwst.com.
