Определили ваш договор
Он заключён с ООО «Интернет Решения». Если есть другой договор, сможете переключиться на него в боковом меню
Пункты приёма
ATC Standard Extra Small, ATC Economy Extra Small, ATC Standard Budget, ATC Economy Budget, ATC Standard Small, ATC Economy Small, ATC Standard Big, ATC Economy Big, ATC Standard Premium Small, ATC Economy Premium Small, ATC Standard Premium Big, ATC Economy Premium Big
| Адрес | Контактное лицо | Рабочие часы |
|---|---|---|
| Zhejiang, Hangzhou, Xiaoshang District, Jingjiang Jiedao, Yongsheng str. 579, ATC Warehouse | Zhou Yaming; телефон: 13555326878 | пн-пт 09:00–19:00, сб 09:00–14:00 |
| Guangdong, Guangzhou, Baiyun District, Taihe Town, Huabang Cold Chain Warehousing and Logistics Park Zone E, Warehouse E1112-13 | Xu Jianguo; телефон: 13922713569 | пн-пт 09:00–19:00, сб 09:00–14:00 |
| Shenzhen, Baoan District, Shiyan street, Liaoken avenue 4, Huatian Lida Shiyan Warehouse | Liu Xing; телефон: 18942428771 | пн-пт 09:00–19:00, сб 09:00–14:00 |
| Heihe Port Logistics Park, No. 6 Tongguo Road, Ergong Village, Cooperation Zone | Yao Hongfei; телефон: 13601282565 | пн-пт 09:00–19:00, сб 09:00–14:00 |
| No. 336 Xihua Road, Xitianwei Town, Licheng District, Putian City (ATC Warehouse) | Mr. Huang; телефон: 15205999148 | пн-пт 9:00-19:00, сб 09:00-14:00 |
| No. 377 Yuanshan Road, Minhang District, Shanghai (ATC Warehouse) | Abao; телефон: 17621853192 | пн-пт 9:00-19:00, сб 09:00-14:00 |
| Xinjia Dongyuan Shunfeng Chenghua Heavy Parcel (ATC Warehouse) | Chen Xiaoxu; телефон: 15815183236 | пн-сб 09:00-19:00 |
| No. 301 Lingyun Road, High-Tech Zone, Ningbo City, Zhejiang Province, China (ATC Warehouse) | Gong Lili; телефон: 17606862135 | пн-сб 09:00-19:00 |
| Shop 22-23, Block A2, Zhanchuan Technology Park, Lianzitang, Xiaotang Sanhuan West Road, Shishan Town, Nanhai District, Foshan City, Guangdong Province, China (ATC Warehouse) | Zhang Jiexiong; телефон: 13229222252 | пн-сб 09:00-19:00 |
| 168 Zizhu Road, Zhongyuan District, Zhengzhou City, Henan Province, China (ATC Warehouse) | телефон: 17608532305 | пн-сб 09:00-19:00 |
Указанные номера телефонов — только для вопросов по доставке. По остальным вопросам обращайтесь в онлайн-службу поддержки ATC в WeChat-канале «ATC跨境电商物流».
Перевозчик предоставляет услугу pick-up.
Контакты
| Телефон | WeChat ID | Почта | Рабочие часы | |
|---|---|---|---|---|
| Служба поддержки | - | ATC跨境电商物流 | atcexpress_support@qtavia.com | пн-пт 9:00–12:00; 14:00–18:00 |
| Pan Wenrong | 020-83752995 | - | atcexpress_support@qtavia.com | пн-пт 9:00–12:00; 14:00–18:00 |
Ограничения на перевозку товаров
ATC Standard Extra Small, ATC Economy Extra Small, ATC Standard Budget, ATC Economy Budget, ATC Standard Small, ATC Economy Small, ATC Standard Big, ATC Economy Big, ATC Standard Premium Small, ATC Economy Premium Small, ATC Standard Premium Big, ATC Economy Premium Big
Список запрещённых товаров перевозчика (PDF)
Тарифы
Вы можете рассчитать стоимость доставки с помощью калькулятора.
Прямой поток
| Метод | Сроки доставки дроп-офф до Москвы, дней |
ПВЗ | Курьер | Батарейки |
|---|---|---|---|---|
| ATC Standard Extra Small | 10–15 | ¥3 + ¥0,035/1 г | - | Разрешено |
| ATC Standard Budget | 10–15 | ¥22 + ¥0,025/1 г | - | Разрешено |
| ATC Standard Small | 10–15 | ¥16 + ¥0,033/1 г | ¥19,5 + ¥0,033/1 г | Разрешено |
| ATC Standard Big | 10–15 | ¥36 + ¥0,025/1 г | ¥39,5 + ¥0,025/1 г | Разрешено |
| ATC Standard Premium Small | 10–15 | ¥21 + ¥0,034/1 г | ¥24,5 + ¥0,034/1 г | Разрешено |
| ATC Standard Premium Big | 10–15 | ¥62 + ¥0,027/1 г | ¥65,5 + ¥0,027/1 г | Разрешено |
Обратный поток
| Метод | Отправления, которые не были отправлены с точки drop-off |
Отправления, отменённые до импортного таможенного оформления |
Невостребованные отправления |
|---|---|---|---|
| ATC Standard Extra Small ATC Standard Budget |
Бесплатный возврат | Бесплатная утилизация | Бесплатная утилизация |
| ATC Standard Small ATC Standard Big ATC Standard Premium Small ATC Standard Premium Big |
Бесплатный возврат | 1,5 × Стоимость прямого потока | 1,5 × Стоимость прямого потока |
Размер компенсации
| Категория | Максимальный размер компенсации при утере или повреждении |
|---|---|
| Extra Small Budget |
До 1500 руб. |
| Small Big |
До 7000 руб. |
| Premium Small Premium Big |
До 250 000 руб. (с 02.12.24 до 18 000 руб.) |
Сроки доставки
Условия и тарифы до 01.12.2024
Условия
ATC Standard
- Максимальный вес отправления: 25 кг.
- Максимальные размеры отправления: сумма трёх измерений (длина, высота, ширина) должна быть меньше 310 см, максимальная длина — 150 см.
- Максимальная стоимость отправления: 200 000 RUB.
- Можно отправлять товары с батарейками. MSDS не требуется.
- Список запрещённых товаров перевозчика.
- Cписок товаров, запрещённых к транспортировке на основании постановления Евразийской экономической комиссии.
- К перевозке допускаются только товары в упаковке, которая обеспечивает сохранность содержимого отправления.
ATC Small Standard
- Максимальный вес отправления: 500 г.
- Максимальные размеры отправления: сумма трёх измерений (длина, высота, ширина) должна быть меньше 310 см, максимальная длина — 150 см.
- Максимальная стоимость отправления: 200 000 RUB.
- Можно отправлять товары с батарейками. MSDS не требуется.
- Список запрещённых товаров перевозчика.
- Cписок товаров, запрещённых к транспортировке на основании постановления Евразийской экономической комиссии.
- К перевозке допускаются только товары в упаковке, которая обеспечивает сохранность содержимого отправления.
ATC Economy
- Максимальный вес отправления: 25 кг.
- Максимальные размеры отправления: сумма трёх измерений (длина, высота, ширина) должна быть меньше 310 см, максимальная длина — 150 см.
- Максимальная стоимость отправления: 18 000 RUB.
- Можно отправлять товары с батарейками. MSDS не требуется.
- Список запрещённых товаров перевозчика.
- Cписок товаров, запрещённых к транспортировке на основании постановления Евразийской экономической комиссии.
- К перевозке допускаются только товары в упаковке, которая обеспечивает сохранность содержимого отправления.
Тарифы
Прямой поток
ATC Standard, ATC Economy
Стоимость доставки рассчитывается по физическому весу отправления без дополнительных коэффициентов.
| Доставка | Отправление | 100 г |
|---|---|---|
| В пункт выдачи заказов (Standard) | 2,25 USD | 0,65 USD |
| В пункт выдачи заказов (Economy) | 2,36 USD | 0,48 USD |
Сроки доставки и тарифы ATC Standard от 31.07.2024 (PDF)
Сроки доставки и тарифы ATC Economy от 31.07.2024 (PDF)
ATC Small Standard
Стоимость доставки рассчитывается по физическому весу отправления без дополнительных коэффициентов.
| Доставка | Отправление | 10 г |
|---|---|---|
| В пункт выдачи заказов | 2,10 USD | 0,052 USD |
Сроки доставки и тарифы ATC Small Standard от 31.07.2024 (PDF)
Отменённые и невостребованные отправления
| Название метода | Отправления, которые не были отправлены с точки Drop-off |
Отправления, отменённые до импортного таможенного оформления |
Невостребованные отправления |
|---|---|---|---|
| ATC Standard ATC Small Standard ATC Economy |
- Бесплатная утилизация - Возврат по Китаю: стоимость курьерской доставки по Китаю |
- Бесплатная утилизация - Возврат: тариф за доставку из Китая в Россию × 1 |
- Бесплатная утилизация - По вопросам о дополнительных услугах свяжитесь со службой поддержки перевозчика |
Чтобы договориться о возврате товара, свяжитесь с перевозчиком по почте: atcexpress@qtavia.com.
