В банкомате Ozon Банка можно пополнять карту и снимать наличные, изменять пин-код и смотреть баланс — это доступно для карт Ozon Банка и других. Подойдут:
- российские карты с платёжными системами «Мир», Mastercard и Visa;
- иностранные карты с платёжными системами «Мир».
Банкомат поддерживает операции только в рублях и принимает купюры: 100, 200, 500, 1000, 2000 и 5000 рублей.
Снять и внести за раз можно до 1 500 000 рублей — максимальная сумма зависит от уровня счёта.
Подробнее об уровнях счёта и лимитах на операции
Если хотите, чтобы банкомат появился в конкретном месте
Если вы арендодатель и хотите установить банкомат у себя в помещении
- В пункте выдачи Ozon: заполните заявку.
- В любом другом помещении: отправьте заявку в свободной форме по электронной почте IWANTATM@OZON.RU.
Найти банкомат
Найти банкомат можно на карте.
Где ещё скоро появятся банкоматы
- Московская область;
- Ленинградская область;
- Воронеж;
- Краснодар;
- Нижний Новгород;
- Омск;
- Ростов-на-Дону;
- Тольятти;
- Тюмень;
- Уфа;
- Мурманск;
- Красноярск.
Cо временем мы разместим банкоматы и в других городах.
Если банкомат есть на карте, но вы не нашли его в этом месте, сверьтесь с описанием расположения банкомата. Ещё можно попросить помочь сотрудников заведения, в котором он находится.
Если узнаете, что банкомат перенесли сотрудники заведения, пожалуйста, напишите в чат поддержки или позвоните по номеру 8 800 555-89-82. Нам понадобится адрес банкомата, номер и место установки, например «ТЦ Атриум» или магазин «Магнит».
Если банкомата нет на карте, значит, он пока не работает — появится, как только им можно будет пользоваться.
Как пользоваться банкоматом
Снять наличные
- Вставьте пластиковую карту или приложите её или смартфон к считывателю. Если хотите войти по QR-коду, нажмите Войти без карты и отсканируйте QR камерой смартфона.
- Введите пин-код.
- Нажмите Снять, введите сумму и выберите Снять.
- Введите пин-код ещё раз и нажмите Снять. Если хотите получить сумму с разменом, нажмите Выдать с разменом.
Пополнить счёт
- Вставьте пластиковую карту или приложите её или смартфон к считывателю. Если хотите войти по QR-коду, нажмите Войти без карты и отсканируйте QR камерой смартфона.
- Нажмите Внести и положите деньги в купюроприёмник.
Обычно деньги приходят на счёт за несколько минут, но иногда это занимает до 24 часов.
Получить чек
Банкомат может отправить чек на электронную почту: после операции нажмите Отправить чек на почту, введите адрес электронной почты и нажмите Отправить.
Ещё чек можно найти в приложении Ozon Банка, если операция была по Ozon Карте:
-
На главном экране нажмите на блок Основной счёт → Операции → Траты.
-
Нажмите на операцию, по которой хотите получить чек и выберите Документы.
Посмотреть баланс
- Вставьте пластиковую карту или приложите её или смартфон к считывателю. Если хотите войти по QR-коду, нажмите Войти без карты и отсканируйте QR камерой смартфона.
- Нажмите Просмотр баланса.
Сменить пин-код
Чтобы сменить пин-код через банкомат:
- Вставьте пластиковую карту или приложите её или смартфон к считывателю. Если хотите войти по QR-коду, нажмите Войти без карты и отсканируйте QR камерой смартфона.
- Нажмите Изменить пин-код и введите новый.
Как сменить пин-код в приложении
Сменить язык
Банкомат поддерживает русский и английский языки. Чтобы изменить:
- На экране банкомата нажмите на кнопку с флагом.
- Нажмите на флаг с нужным языком.
Найти номер банкомата
Номер банкомата находится на дисплее в правом верхнем углу — над датой и временем.
Комиссия
В банкоматах Ozon Банка нет комиссии за снятие наличных с любых карт. Но если вы снимаете деньги с карты другого банка, ваш банк может списать комиссию.
Если снимете наличные с кредитной Ozon Карты, льготный период действовать не будет.
Проблема с банкоматом
Банкомат не вернул карту
Если банкомат не вернул карту, вы уронили её в купюроприёмник или забыли в банкомате, заблокируйте карту и перевыпустите её.
Если у вас карта другого банка, обратитесь в банк, который её выпустил.
Банкомат не распознаёт купюры
Банкомат не считывает карту
Если карта не считывается бесконтактно в конкретном банкомате, попробуйте вставить её в банкомат.
Чтобы мы могли починить банкомат, напишите в чат поддержки или позвоните по номеру 8 800 555-89-82.
Если бесконтактная оплата не работает ни в банкомате, ни в магазинах, скорее всего, карта размагнитилась — перевыпустите ёё.
Не работает картоприёмник
Если банкомат не принимает карту, попробуйте приложить её бесконтактно.
Чтобы мы могли починить банкомат, напишите в чат поддержки или позвоните по номеру 8 800 555-89-82.
Деньги не пришли на карту
Если вы пополнили карту, но деньги не пришли за 24 часа, напишите в чат поддержки или позвоните по номеру 8 800 555-89-82. Нам понадобится адрес банкомата, его номер и место установки, например «ТЦ Атриум» или магазин «Магнит».
Если у вас карта другого банка, обратитесь в банк, который её выпустил.
Банкомат не выдал деньги, но они списались
Если банкомат не выдал деньги, но они списались со счёта, напишите в чат поддержки или позвоните по номеру 8 800 555-89-82. Нам понадобится адрес банкомата, его номер и место установки, например «ТЦ Атриум» или магазин «Магнит».
Если у вас карта другого банка, обратитесь в банк, который её выпустил.
Банкомат порвал купюру
Если банкомат порвал купюру, напишите в чат поддержки или позвоните по номеру 8 800 555-89-82.
Рублёвую купюру можно обменять на целую в ближайшем банке. По правилам Центробанка банк обязан принять купюру в обмен на новую, даже если она склеена, повреждена или порвана. Главное условие — должно сохраниться больше 55% её изначальной площади.
В банкомате нет нужной суммы
Неисправность или плохой внешний вид банкомата
На карте указаны неправильные часы работы банкомата
Меры безопасности
Ваши данные защищены — у нас работает специальная система противодействия мошенникам и ведётся видеонаблюдение. Но не забывайте про правила безопасности:
- При пополнении убедитесь, что банкомат принял все купюры, и не уходите от него, пока не увидите сообщение, что пополнение завершено.
- Прикрывайте клавиатуру или цифровую панель рукой при наборе пин-кода.
- Не забудьте завершить работу с банкоматом. Нажмите Выйти и подтвердите действие.
Помните: сотрудники банка никогда не попросят вас снять деньги или перевести их на другой счёт. Если вам кажется, что звонят из банка, завершите звонок и перезвоните в банк самостоятельно.