İş ortağı teslimatı

Ozon iş ortağı teslimatı, dünya genelinde satıcıların, taşıyıcılarla bağlantı kurmasına yardımcı olur.

Türkiye’den ürün satma prosedürü hakkında daha fazla bilgi

Teslimat tarifeleri ve süreleri

Teslimat şartlarını önceden yayımlıyoruz. Yeni kurallar henüz yürürlüğe girmediyse önceki sürümü kullanın.

Kullanılabilir teslimat yöntemleri, depo türüne ve çalışma şemasına bağlıdır.

10 Şubat 2026 itibarıyla, ASE-UNI teslimat yöntemleri etkinleştirmek uygun değildir. İş ortağı, geçişten önce kendisine gönderilen ürünleri işleyecek.

6.05.2026 tarihinden itibaren geçerli olan tarifeler ve süreler (XLSX)

Teslimat yöntemini seçerken ürünlerinizin yasaklı ürünler listesinde yer almadığından emin olun. Aksi takdirde taşıyıcı siparişi kabul etmeyecektir.

Sipariş sevkiyatı

14 Ocak 2026’dan itibaren kademeli olarak yeni bir etiket formatına geçiyoruz. Fotmat 12 × 7,5 cm’den 4 × 5,8 cm’ye değişiyor.

1. Kişisel hesabınızdaki Toplama bekleniyor sekmesine gidin.

2. Siparişi toplayın ve Siparişi topla’ ya tıklayın. Sipariş Sevkiyat bekleniyor sekmesine geçecektir. Siparişinizi 30 dakika içinde teslimat hizmetine kaydedeceğiz. Ardından siparişiniz için bir takip numarası ve bir etiket yazdırma düğmesi görünecektir.

3. İndir → Etiketler seçeneğine tıklayın. Belirli siparişlerin etiketlerini indirmek için onları işaretleyin ve Etiketler’e tıklayın.

4. Her sipariş için etiketi, aşağıdaki gereksinimlere uygun olarak bastırın:
   • Etiket:
     • Kargo firmasının gereksinimlerine uygun olmalıdır;
     • Tamamen basılmış olduğundan emin olun: Metin ve QR kodunun kenarları kesilmemiş olmalı;
     • Termal yazıcıda veya termal transfer yazıcısında yazdırılmalıdır;
     • Mat veya yarı parlak bir yüzeye sahip olmalıdır;
     • Yırtılmamış ve birden fazla parçadan oluşmamalıdır;
     • Paketin büyük kenarına yapıştırılmış olmalıdır;
     • Pakete tüm yüzeyiyle, boşluk veya açık alan kalmaksızın yapıştırılmış olmalıdır;
     • Herhangi bir yabancı yazı, logo veya mağaza sembolü içermemelidir;
   • QR kod:
     • İyi kalitede basılmış olmalı;
     • Bantlanmamalıdır;
     • Orijinal ambalajı da dahil, ürünün görünümünü bozmamalıdır.

Etiketi herhangi bir boyuttaki kâğıda yazdırabilirsiniz.

Etiket örneği

A, B, C, D, E ve F harfleri, Ozon’un dahili küme sistemine göre alıcının konumunu gösterir. Kümeleme, siparişlerin teslimatını organize etmeye yardımcı olur ve lojistiği daha verimli hale getirir. Kümeler, gönderilerin işlenme önceliğini etkilemez.

5. Siparişi paketleyin ve kabul noktasına götürün.

Siparişinizi zamanında getiremezseniz bu durum teslimat hızını ve müşteri ilişkilerini olumsuz etkileyecektir. Bu tür siparişler Tartışmalı sekmesine düşer.

6. Kabul noktasında tutanağı imzalayın. Taşıyıcı, siparişi işleme alacaktır. Sipariş durumu otomatik olarak güncellenecektir.

Durum bilgileri, takip numarası, alıcılarla ve taşıyıcılarla olan iletişim de dahil olmak üzere sonraki aşamaların tamamı Ozon tarafından kontrol edilir.

Ozon iş ortağı teslimatını seçerseniz takip numarasını değiştiremezsiniz.

Taşıyıcı, siparişi kabul etmezse sipariş “Sıralama merkezine kabul edilmedi” durumuna geçer. Buna itirazda bulunabilirsiniz. İtiraz değerlendirildikten sonra sipariş iptal edilecek ya da siparişi yeniden gönderilebileceksiniz.

Teslimat parametrelerini değiştirme

Depodaki teslimat parametreleri, ürünlerin teslimat coğrafyasının genişlemesi ve/veya bu ülkelere yeni teslimat yöntemlerinin eklenmesi durumunda değiştirilebilir.

Ozon, satışlarınızı artırmak için ürün teslimat coğrafyasını yeni ülkelere doğru genişletmektedir. Ürünlerinizi bu ülkelere gönderebilmeniz için Ozon, sizi önceden bilgilendirdikten sonra deponuza uygun bir teslimat yöntemi ekleyebilir.

Eklenen teslimat yöntemleri sizin için uygun değilse onları depo ayarlarınızdan değiştirin.

Depolarınızın teslimat yöntemlerini kişisel hesabınızdaki Lojistik → Lojistik yönetimi bölümünden ve Bu depodaki teslimat yöntemleri blokundan görüntüleyebilirsiniz.

Teslimat yöntemlerinin yönetimi hakkında daha fazla bilgi

İş ortaklarının ve kabul noktalarının iletişim bilgileri

İş ortaklarının ve kabul noktalarının listesi (XLSX)

Sevkiyatın iptal edilmesi durumunda doğrudan taşıyıcıyla iletişime geçin. Bazı taşıyıcı firmalar pick-up hizmeti sunmaktadır. Bu hizmetten faydalanmak ve şartları öğrenmek için ilgili iş ortağıyla iletişime geçin.