Ürün yorumlarına dair inceleme ve analitik

“Yorum Yönetimi” aboneliği kapsamında 1 Nisan 2026 itibarıyla geçerlidir.

Üründe yeterli sayıda yorum varsa onları otomatik olarak analiz edecek ve alıcıların en sık yaptıkları yorumlarla birlikte bir inceleme oluşturacağız.

Ozon’un oluşturma servislerinin kullanım koşulları hakkında daha fazla bilgi edinin

İncelemeler şunlara yardımcı olacaktır:

• Alıcıların görüşlerine göre üründe yaşanan en sık sorunları ve eksiklikleri tespit etmeye;
• Ürünün en güçlü yönlerini öğrenmeye; bunları ürün kartında vurgulayabilirsiniz;
• Yorumlardaki eğilimleri takip etmek: Örneğin, ürünün son partisiyle ilgili alıcıların belirttiği değişiklikleri görebilirsiniz;
• Mağazanızın ürün yelpazesiyle ilgili bir ürünü kaldırmak veya ürün eklemek gibi mühim bir karar almaya yardımcı olur.

Ürün yorumlarına dair incelemeyi görüntüle

Sadece son bir yıl içindeki satın alınmış ve iptal edilmiş siparişlere ait yorumlar dikkate alınır. Alıcı yorumunu düzenlediyse yapılan değişikliklerden sonra yayımlanan son sürüm dikkate alınır. Yorum verileri haftada bir güncellenir. Yorum incelemeleri yalnızca sizin kullanımınıza açıktır; alıcılar bunları göremez.

• Alıcı Yorumları sayfasında
• Ürün Listesinde

1. Ürünler → Alıcı Yorumları bölümünde ürünün yorumunun üzerine tıklayın.

2. AI seçeneğine tıklayın ve incelemenin kaç aylık bir dönem için gösterileceğini seçin: 3, 6 veya 12 aylık.

1. “Yorumlar” sütununda, incelemek istediğiniz ürünün satırındaki sayıya tıklayın.
2. İncelemenin kaç aylık bir dönem için gösterileceğini seçin: 3, 6 veya 12 aylık.

Ürün özelliklerini göstereceğiz. Bir özellik, seçilen dönemde en az 3 alıcı tarafından belirtilmişse görünür hâle gelir.

İncelemede birkaç özellik gösterilir; her bir özelliğin yanında, onu belirten kullanıcıların yüzdesi ve sayısı yer alır. Yüzde, seçilen dönemde yayımlanmış tüm metinli yorumlar üzerinden hesaplanır.

Özellikler incelemede yorumların tonuna göre sıralanır:

• Negatif,
• Pozitif,
• Nötr.

Yapay zekâ, alıcıların aynı konudan bahsettiği yorumları anlam ve ton açısından gruplar. Bir yorumda ürünün eksileri belirtilmişse ilgili özellik negatif olarak işaretlenir. Ürünün artıları vurgulanmışsa pozitif olur. Yapay zekâ yorumun olumlu mu olumsuz mu olduğunu belirleyemezse özellik nötr olarak değerlendirilir.

Bilmeniz gerekenler:

• Eğer ürünler tek bir kartta birleştirilmişse her biri için ayrı inceleme oluşturulur;
• Özellikler yorum metnini birebir tekrar etmez, benzer yorumları anlam açısından birleştirir;
• Silinmiş yorumlar da incelemede dikkate alınır;
• Bir yorum, alıcının birden fazla farklı özelliği belirtmesi durumunda incelemede birden fazla kez dikkate alınabilir.

Tüm ürünler hakkında yapılan yorumların incelemesini indir

Çok sayıda ürününüz varsa yorumları tek tek incelemek yerine hepsini bir dosyada analiz etmek daha uygundur. Dosyayı indirerek, alıcıların en sık hangi özellikleri belirttiğini görebilirsiniz.

1. Ürünler → Alıcı Yorumları bölümünde Raporu İndir butonuna basın.

   

2. Yorumları İnceleme sekmesine gidin ve Oluştur butonuna basın. Raporun oluşturulması biraz sürecektir. Her şey hazır olduğunda Hazır Raporlar sekmesinde dosyayı CSV olarak indirin.

   

İnceleme neden boş olabilir?

İnceleme, çok sayıda yorum olsa bile boş görünebilir. Başlıca nedenler şunlardır:

• Yorumlar ürünün farklı yönlerini ele alıyor; belirli bir özellik için farklı en az 3 yorum bulunmamaktadır.
• Yorumlar yeterince somut değil; örneğin, alıcılar “Uygun oldu” veya “Her şey normal” gibi ifadeler kullanmışsa ürünün özellikleri bu yorumlardan anlaşılamaz.
• Yorumlar, incelemeyi görüntülediğiniz dönemin başlangıcından önce yayımlanmıştır.

Yorum Analitiği

“Yorum Yönetimi” aboneliği kapsamında 1 Nisan 2026 tarihine kadar geçerlidir.

Çok sayıda ününüz varsa her model için yorum takip yapmak zorlayıcı olur. Ürünler → Yorum Analitiği bölümünde alıcıların belirli bir ürünü nasıl değerlendirdiklerini öğrenebilirsiniz. Sadece yorumları göstermekle kalmayacak aynı zamanda ürün yorumlarına dair incelemeyi göstereceğiz. Böylece alıcıların hangi ürünleri sevip sevmediğini görebilir ve değerlendirmedeki değişiklikleri hızlıca fark edebilirsiniz.

Filtreleri kullanarak detaylı analitiği özelleştirebilirsiniz:

• İçeriğe göre,
• Derecelendirmeye göre,
• Yorum sayısına göre.

Belirli bir döneme ait bilgileri almak için “Dönem Seç” filtresinden tarih aralığını belirleyin. 6 Ağustos 2025’ten önce bir tarih seçmek mümkün değildir.