Определили ваш договор
Он заключён с ООО «Интернет Решения». Если есть другой договор, сможете переключиться на него в боковом меню
Customer cancellations don’t affect the rating and can’t result in blocking.
Сustomers can cancel an order. You can view canceled orders in the Logistics → Orders from my warehouses → Canceled section. Details on canceled shipments are given in the “Cancellation reason” column.
You don’t need to hand over such orders to the logistics partner. The product will automatically return to stock.
Customers can open and check products at pick-up points. If a customer rejects the order, Ozon will:
This order will be marked as canceled. You don’t pay for delivery. The cancellation will appear in your account in the Returns section. The “Return reason” column will indicate “Customer rejected upon hand-delivery”.
If the customer doesn’t pick up the order, it will be canceled automatically. This won’t affect the service quality metrics. To return the product to your warehouse, contact the delivery service.
Hide menu
Show menu
Это база знаний для продавцов из стран СНГ и дальнего зарубежья.
Если ваша компания зарегистрирована в России, перейдите в базу знаний для продавцов из России.
Когда вы зарегистрировались на Ozon?
Условия работы и инструкции зависят от даты заключения договора — её можно посмотреть в разделе Договоры
Определили ваш договор
Он заключён с ООО «Интернет Решения». Если есть другой договор, сможете переключиться на него в боковом меню
Which country do you sell from?
Выберите договор