Sohbet iletişiminde güvenlik kuralları

Güvenlik kuralları

Sohbet üzerinden iletişim kurarken dolandırıcıların hedefi olmamak için şu kurallara uyun:

• Alıcı ve Destek etiketlerine dikkat edin. Bu etiketler sohbetlerde her zaman gösterilir. Örneğin “Ozon destek” adına gelen ancak Alıcı etiketine sahip bir mesaj görürseniz bu bir dolandırıcıdır.
• Yazışmaları yalnızca Ozon sohbet aracı üzerinden yürütün ve başka mesajlaşma uygulamalarına geçmeyin, her ne kadar karşı tarafın mesajları ikna edici gelse ve mesajlaşma uygulamasındaki kullanıcı adı Ozon desteğini çağrıştırsa bile. Satıcılarla daima sadece kişisel hesaplarındaki sohbet aracı ve Ozon Seller uygulaması üzerinden iletişim kurarız.
• Bilmediğiniz site bağlantılarına tıklamayın. Eğer tıklarsanız da hiçbir şey doldurmayın ve yüklemeyin.
• Karşınızdaki kişi Alıcı etiketine sahipse kişisel bilgilerinizi onunla paylaşmayın. Bu tür bilgileri yalnızca Ozon destek ekibi isteyebilir.
• Kişisel hesabınızın şifresini kimseyle paylaşmayın. Ozon ID ile giriş yapıyorsanız onay kodunu başkasına vermeyin.
• Şirket profilinize üçüncü taraf hesaplar eklemeyin.

Bir dolandırıcılık durumuyla karşılaşırsanız

Alıcılarla sohbet aracında → Onayla‘ya tıklayın eğer şunları yaptıysanız:

• Kişisel hesap bilgilerinizi dolandırıcılarla paylaştıysanız;
• Şirket profilinize üçüncü taraf bir hesap eklediyseniz;
• Kişisel verilerinizi paylaştıysanız.

Ayrıca bir alıcı aşağıdakileri yapıyorsa şikayette bulunun:

• Kendisini destek ekibi gibi gösteriyorsa;
• Siparişle ilgili olmayan kişisel veriler talep ediyorsa;
• Kişisel hesabınıza erişmeye çalışıyorsa.