Определили ваш договор
Он заключён с ООО «Интернет Решения». Если есть другой договор, сможете переключиться на него в боковом меню
Müşteri siparişi aldıktan sonra bir ay içinde onu değerlendirebilir. Bunun için kişisel hesabında bulunan anketi, teslim aldığı her bir sipariş için doldurarak Ozon’a gönderir. Bu ankette, aldığı ürünlerin kalitesini değerlendirebilir.
Puanın düşük olması ve ürün memnuniyet düzeyinin %20’nin altında olması durumunda hesabınızı 7 gün süreyle engelleriz.
Bir siparişteki ürü puanı, ürün değerlendirmesinden farklıdır: alıcılar onu göremez ve derecelendirmenizi (reytinginizi) etkilemez.
Alıcı, 1’den 5’e kadar olan skalada değerlendirme puanın verildiği anketi doldurur:
Gösterge, aşağıdaki formül kullanılarak son 30 güne ait değerlendirmelere dayalı olarak hesaplanır:
Ayrı her bir sipariş için bir değerlendirme hesaba katılır.
Örneğin, bir alıcı 2 siparişten dört ürünü değerlendirdiyse bu, hesaba 2 değerlendirme olarak girer.
Engelleme sırasında şunları yapabilirsiniz:
Hesabınız engelliyken ürünleri analiz edin. Düşük puanlı ürünleri satmaya devam ederseniz hesabınızı kalıcı olarak engelleyebiliriz.
Navigasyonu gizle
Navigasyonu göster
Это база знаний для продавцов из стран СНГ и дальнего зарубежья.
Если ваша компания зарегистрирована в России, перейдите в базу знаний для продавцов из России.
Когда вы зарегистрировались на Ozon?
Условия работы и инструкции зависят от даты заключения договора — её можно посмотреть в разделе Договоры
Определили ваш договор
Он заключён с ООО «Интернет Решения». Если есть другой договор, сможете переключиться на него в боковом меню
Hangi ülkeden satış yapıyorsunuz?
Выберите договор