Pazaryeri kurallarını ihlal etmeniz durumunda hesabınız, ürününüz veya deponuz engellenebilir.
Hesap engellenmesinin nedenleri #
-
Ozon hizmetlerine ilişkin borcunuz var. Ozon komisyonları ve tarifeleri hakkında daha fazla bilgi
-
Ozon ile yapılan sözleşmenin şartlarına veya platformla çalışma talimatlarına uymuyorsunuz. Ozon Platformundaki Satıcılar Sözleşmesi
-
Bir işletme ruhsatı için 1’den fazla kişisel hesap oluşturdunuz. Reklam kampanyalarına olan erişiminiz ve ayrıca kişisel hesabınızdaki ürünler de engellenecek.
-
Hesabınız aktif değil. Hesabınızda herhangi bir etkinlik olmaması ve aşağıdaki durumların oluşması halinde hesabınız engelleriz:
- teklifin kabul edilmesinden ürünlerin siteye yüklenmesine kadar 45 gün geçmişse;
- ürünlerin siteye yüklenmesinden ilk satışa kadar 60 gün geçmişse;
- son yapılan satışın üzerinden 90 günden fazla süre geçmişse.
Engellemeyi kaldırmak için destek ile iletişime geçin.
Ürün engellenmesinin nedenleri #
- Ürün Ozon’da satılamaz. Ürün kategorisi kısıtlamaları hakkında daha fazla bilgi
- Ürün, ürün kartına uygun değil. Ürün kartı nasıl doldurulur
- Ürünler için belgeler ibraz edilmemiştir (beyan, uygunluk sertifikası, isteğe bağlı uygunluk sertifikası veya ret mektubu). Ürün belgeleri nasıl yüklenir
- Ürün veya markanın telif hakkı ihlal edilmiştir.
- Bir ürünün fiyatı aniden yükselmiş veya düşmüştür. Fiyat karantinası hakkında daha fazla bilgi
- Hizmet kalitesi göstergeleriniz izin verilen maksimum değerleri aşmıştır. Bu durumda, tüm ürünlerinizi engelleriz.
- Ürün ilgisizdir: 60 gün boyunca satılmamış. İlgisiz mallar hakkında daha fazla bilgi edinin
- Ürün, engellenen bir hesaba aittir. Bir hesabın engellenmesinin nedenleri hakkında daha fazla bilgi
Deponun bloke edilmesinin nedenleri #
- Ürünlerin toplanmasına ve sevkiyatına ayrılan sürelerin ihlali.
- Ürün teslimatında gecikmeler.
- “Kanal hatası”, kişisel hesabınızda belirtilen hizmet sağlayıcısından farklı bir hizmet sağlayıcısına aktardığınız veya siparişte belirtildiği şekilden farklı bir teslimat yöntemiyle alıcıya ulaştırdığınız gönderilerin yüzdesidir.
- Yüksek iptal oranı.
- Mağazanın şüpheli aktivitelerine ilişkin şikayetlerin varlığı.
