Ürünlere ilişkin yorumlar ve sorular

Alıcılar, ürüne ilişkin izlenimlerini paylaşmak amacıyla yorum bırakabilirler. Yoruma sahip ürünler aramalarda daha sık görüntülenir ve sepete daha sık eklenir.
Yorumlar hakkında daha fazla bilgi

Daha fazla yorum almak için “Yorumlar karşılığında puanlar” kampanyasını etkinleştirin.

Yorumlarla çalışma

Alıcıların yorumlarını görüntülemek için:

1. Menü → Yorumlar ve Sorular bölümüne gidin.

2. Yorumlar sekmesine tıklayın. Henüz bakmadığınız yorumlar, varsayılan olarak ilk önce gösterilir. Diğer yorumları, filtreler yardımıyla sıralayarak veya ürünün numarasına veya ismine göre arayarak bulabilirsiniz.
   

3. Yorumun tam metnini, alıcı tarafından yapılan değerlendirmeyi, eklenen fotoğraf ve videoyu görüntülemek için ilgili yorumun üzerine tıklayın.

4. Gerekirse yoruma cevap verin.

Yeni yorumları kaçırmamak için Menü → Bildirim ayarları bölümünden bildirimleri açın.

Yorum sabitleme

Yorum sabitleme, müşteri güvenini ve satın almaya olan dönüşümü artırmayı amaçlayan bir araçtır.

Yorum sabitleme hakkında daha fazla bilgi

Yorumu pekiştirmek için:

1. Menü → Yorumlar ve sorular bölümüne gidin.
2. Yorumlar sekmesini açın.
3. İlgili yoruma tıklayın ve Yorumu sabitleyin bloğundan … ₽’ye sabitle’ye tıklayın.

Bu işlemden sonra sabitlenen yorum:

• ürün kartında ayrı bir blok olarak gösterilecek ve müşteri tüm yorumların bulunduğu bölüme gitmeden bu yorumu okuyabilecektir;
• ürünün tüm varyantlarında yorum listesinin ilk sırasında gösterilecektir.

İlgili yorum ürünün tüm varyantlarında sabitlenecektir.

Sabitlenen yorumu değiştirme

1. Menü → Yorumlar ve sorular bölümüne gidin.
2. Yorumlar sekmesini açın. Sabitlenmiş olan mevcut yorum, Yorum sabitlendi ibaresiyle birlikte ile işaretlidir.
3. Sabitlenmiş olan mevcut yorumu hangi yorum ile değiştirmek istiyorsanız o yorumu açın ve Ürünün sabitlenmiş farklı bir yorumu var bloğundaki Yorumu değiştir’e tıklayın.
4. İşlemi onaylayın.

Yorumun sabitlemesini kaldırma

1. Menü → Yorumlar ve sorular bölümüne gidin.
2. Yorumlar sekmesini açın. Sabitlenmiş olan mevcut yorum, Yorum sabitlendi ibaresiyle birlikte ile işaretlidir.
3. Sabitlenmiş yorumu açın ve Yorum sabitlendi bloğundaki Yorumun sabitlemesini kaldır’a tıklayın.
4. İşlemi onaylayın.

Alıcılardan gelen sorulara yanıtlar

Kayıtlı kullanıcılar ürün ve özellikleri hakkında sorular sorabilirler. Onlara hızlı bir şekilde cevap vermeye çalışın bu şekilde alıcının ürünü satın alma kararı vermesine yardımcı olursunuz.
Sorular hakkında daha fazla bilgi

Alıcıların sorularını görüntülemek için:

1. Menü → Yorumlar ve Sorular bölümüne gidin.

2. Ürün hakkında sorular sekmesine tıklayın. Henüz cevaplamadığınız sorular, varsayılan olarak ilk önce gösterilir. Diğer soruları, soruya göre filtreleri kullanarak veya ürünün numarasına veya ismine göre arayarak bulabilirsiniz.
   

3. Soruyu ve diğer müşterilerin yanıtlarını görüntülemek için ilgi sorunun üzerine tıklayın.

4. Alıcıya cevap verin.

Yeni soruları kaçırmamak için Menü → Bildirim ayarları bölümünden bildirimleri açın.

“Puan karşılığında yorum” aracıyla ilk yorumlar nasıl toplanır

Bir ürüne 10 tane yorum toplamak için Puan karşılığında yorum otomatik kampanyasını başlatın. Örneğin:

• Kartta 7 tane yorum varsa 3 tane yorum daha toplanmasını sağlarız;
• Kartta hiç yorum yoksa 10 tane yorum toplarız.

Ürünler ilk 10 yorumu aldığında, sipariş sayısı ortalama %36 oranında artmaktadır.

“Puan karşılığında yorum” kampanyası sizin oluşturduğunuz diğer kampanyaların yerini almaz ancak onları tamamlar.

Kampanyayı başlatmak için:

1. Yorumlar ve Sorular bölümünü açın.

2. İlk 10 yorumu topla bloğundaki Kampanyayı başlat düğmesine tıklayın.

3. Kampanya başlangıç tarihini girin. Bu alanı boş bırakırsanız kampanya ertesi gün başlayacaktır.

4. Aşağıda belirtilen kampanya tahminlerini inceleyin:

   • Kampanyaya katılacak ürün sayısı;
   • Dönüşüm artışı tahmini (ürünlerin sepete ne sıklıkla ekleneceği);
   • Kampanya için ne kadar harcayacaksınız;
   • Alabileceğiniz yorum sayısı.

   Otomatik kampanyada bütçeyi sınırlandırmak veya kampanyadan ürün çıkarmak mümkün değildir. Bir ürün 10 yorum toplar toplamaz sistem tarafından kampanyadan çıkarılacaktır. Kampanyayı dilediğiniz zaman devre dışı bırakabilirsiniz.

5. Başlat’a tıklayın.