Sipariş yönetimi

Gönderileri takip etme

Tüm siparişler Gönderiler → Depolarımdan sekmesinde görüntülenir.

Depolarınızdaki siparişler aşağıdaki durum bilgilerine göre filtrelenebilir:

«Toplanmayı bekliyor».
«Sevkiyatı bekleniyor».
«Nakliye sırasında».
«Tartışmalı».
«Teslim edildi».
«İptal edildi».

Siparişin yanında toplama ve sevkiyat için kalan süre görüntülenir.

Sipariş toplamayı onaylama

Siparişi toplamak için:

Gönderiler’sekmesine gidin.
Toplanmayı bekliyor filtresini seçin.
Gönderiyi topla’ya tıklayın veya ilgili siparişi sağa kaydırın.

Bundan sonra gönderi Sevkiyatı bekleniyor durumuna geçer ve müşteri siparişin işleme alındığına dair bir bildirim alır.

Bir siparişi birden fazla gönderiye bölme

Siparişteki ürünler tek bir pakete sığmazsa, onları sipariş toplama sırasında birden fazla gönderiye ayırabilirsiniz.
Bunun için sipariş sayfasından → Birkaç parçaya ayır’a tıklayın.

İki gönderiniz varsa:

ilk gönderiye sığmayan ürünleri ikinciye aktarın;
ilk gönderideki ürün sayısını azaltın.

Bir gönderi daha eklemeniz gerekiyorsa Yeni bir gönderi oluştur’a tıklayın.

Tüm ürünleri dağıttıktan sonra Hazır’a tıklayın. Gönderinin durumu Sevkiyatı bekleniyor olarak değişir ve müşteri, siparişin işlenmek üzere kabul edildiğine dair bir bildirim alır.

Gönderinin içeriğini görüntüleme

Barkodu okutarak paketin içinde ne olduğunu kontrol edebilirsiniz. Bunun için:

Gönderiler bölümünden sağ üst köşedeki simgesine tıklayın.
Kamerayı paketin üzerindeki Ozon barkoduna doğrultarak barkodun işaretli alana girmesini sağlayın.

realFBS’de sipariş durumlarını değiştirme

RealFBS şemasında sipariş toplamayı onaylayabilir ve gönderi durumlarını değiştirebilirsiniz: Nakliye sırasında, Kurye yolda veya Teslim edildi sayılır. Durumu değiştirmek için:

Gönderiler sekmesine gidin.
İlgili gönderiyi seçin ve sağa kaydırın.
Durumu onaylamak için Değiştir’e tıklayın.

Gönderinin sayfasından da durumu güncelleyebilirsiniz.

Siparişi iptal etme

Sipariş edilen ürün hasar görmüşse veya depoda yoksa, gönderi iptal edilebilir. Bunun için:

Gönderiler sekmesine gidin.
Toplanmayı bekliyor veya Sevkiyatı bekleniyor filtresini seçin.
Gönderiyi seçin ve → Gönderiyi iptal et’e tıklayın veya gönderiyi sola kaydırın.
İptal nedenini belirtin: örneğin, “Kusurlu ürün” veya “Ürün tükendi”.