Sohbet

Ozon, güvenlik nedeniyle bazı satıcılar ve müşteriler için yazışmayı devre dışı bıraktı. Sohbette sık sık yazmaya başlayan dolandırıcılarla mücadele ediyoruz.

Doğrulama kodunu, belgeleri veya diğer kişisel verilerinizi, kişisel hesabınızdaki destek ekibi dışındaki hiç kimseyle paylaşmayın.

Mesajları ve bildirimleri görüntüleme

Müşterilerle ve destek ekibiyle olan yazışmaları görüntülemek için Sohbetler bölümünü açın. Ekranın üst kısmından istediğiniz sekmeyi seçin:

• Alıcılar: müşterilerden gelen soruları içerir.

• Destek: desteğe ilettiğiniz talepleri içerir.

• Ana: süreçler, koşullar ve teklifteki değişikliklere ilişkin Ozon bildirimlerini içerir.

• Tanıtım: kampanyalarınıza ilişkin bildirimleri içerir.

• Eğitim: web seminerleri ve Ozon kurslarının duyurularını içerir.

• Hizmetler: Ozon hizmetleri hakkında bilgiler içerir.

• Anlaşmazlıklar: şikayetler üzerine açılan tartışmaları içerir.

  

Sohbete gitmek için iletiye tıklayın.

Mesajın tercümesi

Müşterinin iletişim dili sizinkiyle aynı değilse, mesajlar otomatik olarak çevrilir. Orijinal mesajı görüntülemek için altındaki Orijinal metin yazısına tıklayın.

Destek hizmetlerine yazma

• Sohbet üzerinden
• Menü üzerinden

Sohbetler bölümüne gidin. Sağ üstteki → Destek hizmetine başvuru‘ya tıklayın.

Menü → Geri bildirim bölümüne gidin ve Destek ekibine yazın‘a tıklayın.