Ozon teslimat noktalarına iade

Çalışma prensibi #

1. Bir depoyu düzenlerken veya oluştururken imhayı ya da UNI iade iş ortağını seçin. Diğer ortakların iade hizmetleri şu anda mevcut değil.
   

Bir depo için yalnızca bir iade yöntemi seçilebilir.

Bir depo oluşturken iadelerin nasıl işleneceğine siz karar verirsiniz. Mevcut depolar için iade iş ortağı varsayılan olarak seçilidir.

İade lojistiğini optimize etme ve iade ortağını değiştirme hakkında daha fazla bilgi

2. İadeleri, Ozon tarafından imhası yerine, almaya karar verdiyseniz seçtiğiniz iş ortağı platformuna kaydolun.
   

3. Ürünü iş ortağına aktardıktan sonra iş ortağının internet sitesinden iadeyi işleme siparişi oluşturun.
   

Kaydolma ve iadeyi işleme siparişi oluşturma hakkında daha fazla bilgi

İade edilen ürünlerle ilgili bilgileri iade raporunda görebilirsiniz.

1. Ürünlerin Ozon deposunda imha edilmesi #

Müşteri ürünü teslimat noktasına iade ettiğinde bir Ozon çalışanı ürünü kontrol eder. Müşteri, başvurusunda başka bir ürün belirtilmişse veya ürünü kullanmış ve uymadığı ya da beğenmediği için iade ediyorsa iade başvurusu reddedilecektir.

İade kabul edilirse ürün imha edilmek üzere en yakın Ozon sıralama merkezine gönderilecektir.

İadeler, aşağıdaki durumlarda da imha edilmek üzere gönderilebilir:

• Ürünün fiyatı 1500 ruble ve altındaysa.

Ürün fiyatı, sipariş tarihindeki döviz kuru üzerinden hesaplanan ve kişisel hesabınızda gösterilen fiyattır.

Fiyatı 1500 rubleye kadar olan iadelerin büyük kısmı, kişisel hesabınızdaki iade yöntemi ayarından bağımsız olarak, müşteride kalır. Belirli durumlarda fiyatı 1500 rubleye kadar olan ürünlerin müşteri tarafından teslimat noktasına iade edilmesini talep edebiliriz. Örneğin, sık sık iade durumunda.

• İade edilen ürün hasarlıysa ve taşınmaya uygun değilse.
• Kendiniz depo ayarlarında “İmha et” yöntemini seçtiyseniz.

Lojistik ortağının deposuna teslim edilen iadeler hakkında bir ay içinde bir karar vermezseniz varsayılan iade yöntemi tüm teslimat depoları için “İmha et” olarak değişecektir. Bu konuda sizi 7 gün önceden kişisel hesabınız üzerinden bilgilendireceğiz. Mevcut yöntemi korumak için lojistik ortağı hesabınızdan iadelere ilişkin karar verin. İade yöntemini istediğiniz zaman değiştirebilir ve iadeleri tekrar lojistik ortağının deposuna alabilirsiniz.

Hangi ürünlerin imhada olduğunu Lojistik → İadeler bölümünden öğrenebilirsiniz. Teslimat hizmeti sütununda, “Ozon (disposal only)” yöntemi belirtilecektir.

İmha işleminden sonra İade Durumu sütununda, “Ozon tarafından imha edildi” durumu görünecektir.

Ozon, talebiniz üzerine imha belgelerini sağlayabilir.

2. Ürün iş ortağının deposuna gönderilir #

İade lojistik ortağınızın kim olduğunu ve iadenin nerede olduğunu Ozon kişisel hesabınızdaki Lojistik → İadeler bölümünden öğrenebilirsiniz:

• İade, Ozon teslimat noktası tarafından kabul edilmiş ve iş ortağının deposuna yönlendirilmişse Yolda sekmesindedir;

  

• İade zaten iş ortağının deposundaysa “Sonuçlanan” sekmesinde, “Ortağa aktarıldı” durumundadır.

  İadenin iş ortağının deposuna teslim edilme süresi ortalama 5-10 gündür.

  

İadeye ilişkin bir karar vermek için Başvuru No. sütunundaki başvuru numarasına tıklayın. İade bilgileri alanından iş ortağının sitesine giden bağlantıya tıklayın.

3. Ürün UNI iş ortağının deposunda #

Ürün iş ortağının deposuna ulaştığında başvuru durumu “İade, lojistik ortağına devredildi” olarak değişecektir.

İade edilen ürünün numarası ve durumu UNI kişisel hesabınızda görünecektir.

UNI, ürünün durumunu kontrol edecek ve ardından kontrolün sonucu kişisel UNI hesabınızda gösterecektir.

UNI çalışanları ürünün kalitesini değerlendirecek ve ona şu niteliklerden birini atayacaktır:

• İyi (Yeni),
• İyi (İyi/Tatmin Edici),
• Hatalı (kategori belirtilerek).

4. İadeye ilişkin bir karar verirsiniz #

Ürün iş ortağının deposuna teslim edildiği andan itibaren 14 gün içinde iade ile ilgili bir karar vermezseniz ürün imha edilecektir.

UNI iş ortağı deposu tüm iadeleri geçici olarak depolamak üzere otomatik olarak kabul eder.

UNI kişisel hesabınızdaki İadeler bölümü altındaki Karar bekleniyor sekmesinden ürünü ne yapacağınıza karar verebilirsiniz:

• Geçici depolamada bırakabilirsiniz;
• Türkiye veya Çin’deki deponuza gönderebilirsiniz;
• İmha edebilirsiniz.

UNI iş ortağı platformuna kaydolma #

UNI’nin iadelere ilişkin hüküm ve koşullarını okuyun #

UNI Tarifeleri

Kayıt, yetkilendirme ve iadelerle çalışma sürecine ilişkin açıklamayı okuyun #

UNI’ye kaydolma ve iadelerle çalışmaya ilişkin talimatları indirin (PDF)

Daha fazla bilgi için “Ozon teslimat noktaları üzerinden iade” eğitim kursuna bakın

1. UNI’nin resmi web sitesinden bir hesap oluşturun.
2. Ozon kişisel hesabınızdaki Ayarlar → API anahtarları bölümünden Anahtar oluştur‘a tıklayın.
3. Anahtarın adını girin ve Product read-only seçeneğini işaretleyin. Oluştur‘a tıklayın.
4. Erişim anahtarını kaydedin, o yalnızca 1 kez görüntülenir.
5. UNI hesabınıza giriş yapın.
6. Müşteri iadeleri bölümünden mağaza ekleyin.
7. Seller ID’yi girin.
8. Ozon’dan aldığınız erişim anahtarını girin.
9. Yetkilendirmeyi onaylayın.