Marka hesabına ilişkin soru ve cevaplar

Marka hesabı nedir?

Marka hesabı, Ozon’daki markalı ürün satıcılarını ve ürün kalitesini kontrol etmek için geliştirilmiş bir dizi araçtır. Marka hesabında şunları yapabilirsiniz:

Bir markayı temsil etme hakkınızı onaylatabilirsiniz;
Markanın satıcı listesini ve ürünlerini görebilirsiniz;
Bir ürünü şikayet edebilirsiniz, örneğin sahteyse;
Satıcıların ürünleri için reklam kampanyaları başlatabilir ve onları yönetebilirsiniz;
Resmi marka vitrini oluşturabilirsiniz;
Markanın resmi temsilcisi adına müşteri yorumlarını yanıtlayabilirsiniz;
Ozon’daki popüler ürünler, markanın eksik ürünleri ve kategorilere göre anahtar arama sorguları hakkında analitik bilgilerine ulaşabilirsiniz.

Marka hesabı hakkında daha fazla bilgi

Kimler marka temsilcisi olabilir ve hesaba erişebilir?

Ozon’da marka temsilci olabilecekler:

Marka sahibi;
İnhisari lisans sahibi;
Marka sahibinin veya inhisari lisans sahibinin vekâletname ile yetkilendirilmiş temsilcisi.

Markanın, Rusya Federasyonu’nun ulusal veya uluslararası fikri mülkiyet sisteminde tescilli olması gerekir.

Kişisel marka hesabını kullanmak için hangi belgeler gereklidir?

Belgelerin listesi

Marka temsilciliği belgeleri ne kadar sürede incelenir?

İnceleme süresi, toplam başvuru sayısına, belge setinin doğruluğuna ve sağlanan taranmış kopyaların ve fotoğrafların kalitesine bağlıdır. Toplam inceleme süresi 14 gündür.

Belge gereksinimleri hakkında daha fazla bilgi

Birden fazla markanın ürünleri tek bir marka hesabında olabilir mi?

Evet, eğer birden fazla marka temsilciliği başvurunuz onaylandıysa.

Yeni bir marka Ozon’a nasıl kaydedilir?

Eğer ilgili marka sitede henüz yoksa o markanın eklenmesini talep edebilirsiniz.

Yeni bir marka nasıl eklenir?

Markanın satıcı listesinde kendimi neden göremiyorum?

Markanın satıcı hesabında bulunuyor olabilirsiniz. Bu durumda listede yalnızca diğer satıcılar gösterilir.
Satıcı hesabınız, markanın hesabıyla aynı tüzel kişiliğe kayıtlı olabilir.

Halihazırda temsilcisi olan bir markanın temsilcisi nasıl olunur?

Bir markanın sitede yalnızca bir temsilcisi olabilir. Bu temsilciyi belgelerin yasal geçerliliğine göre seçeriz. Onu değiştirmek isterseniz destek ekibine yazın: Kişisel hesap → Marka hesabı → Marka hesabının kaydı ve etkinleştirilmesi seçeneklerini seçin ve başvurunuza gerekli belgeleri ekleyin. Başvurunuzu inceleyeceğiz:

Belgeleriniz eğer eşdeğer veya daha az geçerliyse temsilci aynı kalacaktır;
Belgeleriniz eğer daha geçerliyse marka hesabı size devredilecektir, örneğin siz marka sahibiyseniz, mevcut temsilci ise markayı temsil etme ve koruma haklarına sahip bir distribütörse.

Temsilcilik başvurum neden reddedildi?

Belgelerde, marka üzerindedeki hak sahipliğiniz veya markayı koruma yetkiniz açıkça belirtilmiyordur.
Belge setini eksik yüklemişsinizdir: Örneğin marka sahipliğine ve markanın korunmasına ilişkin belgeler veya talep üzerine istenen ek belgeler eksiktir.

Reddedilme nedenleri hakkında daha fazla bilgi

Temsilcilik başvurum reddedilirse ne yapmalıyım?

Reddedilme nedenini kontrol edin.

Başka belgeler gerekiyorsa onları hazırlayın ve reddedilen başvuruya ekleyin. Yeni bir başvuru yapmanıza gerek yok.

Ayarlar → Markalar bölümünü açın.
Marka temsilciliği sekmesine gidin.
Reddedilen başvuru satırındaki simgesine tıklayın ve Düzenle’yi seçin.
Marka temsilciliği başvurusu penceresinden değiştirmek istediğiniz belgeyi bulun ve silin.
Yeni belgeyi yükleyin.
Değişiklikleri kaydet’e tıklayın.

Kalite departmanı uzmanlarımız başvurunuzu 14 takvim günü içinde yeniden inceleyecektir. Başvuru durumunu Ayarlar → Markalar bölümündeki Marka temsilciliği sekmesinden takip edebilirsiniz.

Aktivasyon onay e-postası gelmezse ne yapmalıyım?

Spam klasörünüzü kontrol edin. E-postayı burada da bulamazsanız destek ekibine yazın: Kişisel hesap → Marka hesabı → Marka hesabının kaydı ve etkinleştirilmesi.

Bir tüzel kişi adına kaç marka kaydedilebilir?

Marka sayısında sınırlama yoktur.

Ozon’da bir markanın kaç temsilcisi olabilir?

Ozon’da bir markanın yalnızca bir resmi temsilcisi olabilir.

Hangi çalışan marka temsilciliği başvurusunda bulunabilir?

Bu işlem yalnızca “Genel müdür” ve “Admin” rollerine sahip çalışanlar tarafından yapılabilir.

Kişisel hesaptaki roller hakkında daha fazla bilgi

Marka temsilcisi olarak kaydolma hakkında daha fazla bilgi

Marka hesabı kayıt başvurusu ne kadar sürede incelenir?

Marka hesabına erişiminizi sağlayacak belgeleri kontrol etmemiz 5 ila 10 iş günü sürer.

Başvurunuzun durumunu Ayarlar → Markalar bölümündeki Marka temsilciliği sekmesinden görebilirsiniz. Durum, belgelerde sorun yoksa “Onaylandı”, sorun varsa “Reddedildi” olarak değişecektir.

Başvuru yapmama rağmen markanın ürünleri ve satıcıları hesabımda neden görünmüyor?

Marka temsilciliği başvurunuz henüz işleme alınmamış veya reddedilmiştir. Başvurunuzun durumunu Ayarlar → Markalar bölümündeki Marka temsilciliği sekmesinden kontrol edebilirsiniz.
Marka temsilciliği için sunduğunuz belgelerin geçerlilik süresi dolmuştur. Ayarlar → Markalar bölümüne ardından Marka temsilciliği sekmesine gidin. Buradaki “Son tarih” alanından belgelerinizin geçerlilik süresini kontrol edin.

Erişimi yenileme hakkında daha fazla bilgi

Başvurum, mühür eksikliği nedeniyle reddedilir ve şirket belgeleri mühürle tastik etmezse ne yapmalıyım?

Başvurunuza şunları ekleyin:

Şirket tüzüğünü (şirket ana sözleşmesi);
Eğer şirket tüzüğü yoksa kuruluşun faaliyetlerini gösteren başka bir belgeyi.

Marka hesabıma olan erişimimi nasıl yenilerim?

Ayarlar → Markalar → Marka temsilciliği bölümünden geçerlilik süresi dolan başvuruyu silin ve güncel bilgilerle yeni bir başvuru oluşturun. Belgeleriniz işleme alınırken marka hesabınıza olan erişiminiz kısıtlanacaktır.

“Orijinal” rozeti nasıl alınır?

Sıkça taklit edilen markaların ürünlerine, belgeleri incelendikten sonra rozeti herhangi bir ek ücret almadan yerleştiririz. Diğer markalar için ise rozeti kullanmak ücrete tabidir.

Rozet hakkında daha fazla bilgi

İkinci bir marka hesabı nasıl kaydedilir?

İkinci hesabı kaydederken farklı bir e-posta adresi belirtin: “Genel müdür” rolüne ait e-posta adresi her hesap için benzersiz olmalıdır.

Ozon’da satışı sadece marka temsilcisi hesabınız üzerinden yapmıyorsanız mağazalarınızdaki ürün yelpazeniz %30’dan fazla örtüşmemelidir. Aksi takdirde, sözleşme şartlarına göre biri hariç tüm hesaplarınızı devre dışı bırakırız.

Marka numarasına nereden ulaşılır?

Marka numarası, marka tescil belgenizde belirtilmiştir. Basılı tescil belgesine ulaşamıyorsanız şu kaynakaları kullanın:

Rospatent açık kayıt sistemi.
Madrid Monitor.
Herhangi bir çevrimiçi marka arama motoru; örneğin ücretsiz hizmet veren Linkmark.ru.

Marka hesabı erişim talebinde marka numarası nasıl doğru şekilde belirtilir?

Sayıları; fazladan karakter, sıfır, boşluk veya noktalama işareti olmadan girin.

Uluslararası Marka ve Hizmet Sınıflandırması nedir ve bir markanın hangi sınıfa ait olduğu nasıl belirlenir?

Uluslararası Marka ve Hizmet Sınıflandırması tüm markaların tescil edildiği bir sistemdir:

1–34 arasındaki sınıflar ürünleri tanımlar;
35–45 arasındaki sınıflar hizmetleri tanımlar.

Bir markanın sınıfını öğrenmek için ücretsiz Linkmark.ru hizmetini kullanın.

Uluslararası Marka ve Hizmet Sınıflandırması’nın hangi sınıfına dahil satıcılar marka hesabını kullanabilir?

Marka hesabı, 1-34 sınıfları arasındaki ürünleri satan satıcıların kullanımına açıktır.

Marka hesabı, markanın aynı anda birden fazla sınıfta kayıtlı olması durumunda, onların en az birinin 1’den 34’e kadar olan ürün sınıflarına ait olması şartıyla kullanılabilir.

Uluslararası Marka ve Hizmet Sınıflandırması hakkında daha fazla bilgi

Premium Brand aboneliğine neler dahildir?

Abonelikle marka hesabının tüm özelliklerine erişebileceksiniz. Şunları yapabileceksiniz:

Markanızın ürünlerini Ozon’da takip edebileceksiniz.
Müşteri yorumlarına ve sorularına marka adına yanıt vererek sadakati artırabileceksiniz. Mesajlarınız “Resmi Marka Temsilcisi” etiketiyle görüntülenecektir.
Yeni ürünleri, gizli ürünleri ve fiyat değişikliklerini takip etmek için listeler oluşturabileceksiniz. Ozon’da hangi ürünlerin satıldığını da ayrıca göstereceğiz.
Müşterilerin ne aradığını, hangi ürünlerin daha popüler olduğunu ve hangilerinin sitede eksik olduğunu öğrenebileceksiniz.
Markanızın kategorideki satış payını ve diğer markaların satış payını öğrenebileceksiniz.
Kategorideki ürünlerin satış dinamiklerini takip edebilecek ve grafikteki değişikliklere göre büyüme ve düşüş nedenlerini analiz edebileceksiniz.
Kategorideki potansiyeli ve talep düzeyini tespit edebileceksiniz.

Premium Brand aboneliği hakkında daha fazla bilgi

Premium Brand avantajları Premium Plus aboneliğine dahil mi?

Satıcılar için tüm Premium Brand avantajları Premium Plus aboneliğine dahildir.

Marka hesabım ve satıcı hesabım için ayrı bir babonelik satın almam gerekiyor mu?

Eğer ortak bir hesaba sahipseniz ve hesaplar arasında geçiş yapabiliyorsanız Premium Plus aboneliği ile marka hesabınızın tüm araçlarına erişibilirsiniz. Premium Brand aboneliğini aktif etmenize gerek yok.

Eğer ayrı hesaplarınız varsa ve bu hesaplar arasında geçiş yapamıyorsanız her bir hesap için ayrı bir abonelik almanız gerekir.