İade raporu

Bu rapor; alıcıdan iadesi kabul edilen, sizin tarafınızdan teslim alınmaya hazır veya size teslim edilmiş olan iade ürünler hakkında bilgi içerir. Yalnızca deponuzdan gönderilen siparişleri kapsar.

Raporun indirilmesi

• İade edilen tüm ürünler için
• Belirli durumdaki ürünler için

1. Analitik → Raporlar → İadeler bölümünden realFBS seçeneğini seçin.
2. Verilerine ihtiyaç duyduğunuz dönemi seçin. Bu veriler mevcut değilse veya yetersizse dönem kısmında “Şu anda” yazacaktır ve rapor, indirildiği andaki bilgileri içerecektir.
3. Raporu indir’e tıklayın.

1. Lojistik → realFBS iadeleri bölümünden ihtiyaç duyduğunuz iade durumunun sekmesini seçin.
2. Raporu indir’e tıklayın, verilerine ihtiyaç duyduğunuz dönemi seçin ve raporu indirin.

Raporun içeriği

• İade tipi: müşteri iadesi veya iptali.
• Geri dönüş veya iptal tarihi: siparişin iptal edildiği veya iade başvurusunun yapıldığı tarih.
• Gönderi numarası: kişisel hesabınızda gösterilen paket numarası.
• Ürün numarası: ürününüzün kodudur.
• SKU: Ozon’daki benzersiz ürün ID’si.
• Ürün adı: karttaki ürün adı.
• Ürün sayısı: müşterinin siparişinden iade ettiği ürün sayısı.
• Malın değeri: ürünün sipariş edildiği fiyat.
• Para birimi: ürünün ücretini müşteriye iade edeceğimiz para birimi.
• Durum: raporun indirilme anındaki gönderi durum bilgisi.
• Durum tarihi: iade durumunun güncellendiği son tarih.
• Geri dönüş veya iptal nedeni: müşterinin siparişi iptal etme veya iade etme gerekçesi.
• Müşteri yorumu: iadeye ilişkin ek bir bilgidir.
• İade yöntemi: Ozon sipariş teslimat noktasına veya deponuza.
• Taşıyıcı: lojistik iş ortağı veya anlaşmalı teslimat.
• Takip numarası: iadenin takip edilmesini sağlayan numara.
• Nereden alınır: iadeyi göndereceğimiz adres.