Правила программы лояльности «Бонусы продавца» |

Редакция от 15 апреля 2026 г.

1. Термины

Ozon / Оператор Программы (Оператор) — Общество с ограниченной ответственностью «Интернет Решения», ОГРН 1027739244741. Более подробная информация об Ozon, в том числе об адресе, размещена в выписке из единого государственного реестра юридических лиц, формируемой в электронной форме на сайте Федеральной налоговой службы по адресу egrul.nalog.ru.

Ozon ID — уникальная учётная запись Пользователя на Маркетплейсе, личный кабинет Пользователя на Маркетплейсе, предназначенный в том числе для просмотра информации, совершения действий, предусмотренных Маркетплейсом и Договором между Пользователем и Ozon.

Акция «Рассылка Бонусов продавца» — дополнительная акция, рекламное мероприятие, предполагающее начисление Бонусов продавца Пользователям, получившим SMS-сообщение, email-сообщение или всплывающее окно на Маркетплейсе от Ozon с информацией о соответствующем начислении Бонусов продавца.

Договор между Пользователем и Ozon — договор, заключённый между Пользователем и Ozon, условия которого регулируют порядок использования Маркетплейса и (или) Ozon ID. Более подробная информация об условиях договора размещена в сети интернет по адресам: https://docs.ozon.ru/ и https://www.ozon.ru/.

Договор на участие в Программе — договор между Пользователем и Ozon, представляющий собой настоящие Правила Программы, к которым присоединился Пользователь.

Дополнительная акция или Акция — маркетинговое или рекламное мероприятие, направленное на формирование и увеличение лояльности Пользователей к Продавцу, Ozon и Программе в целом, проводимое по инициативе Ozon и/или Продавца, ограниченное по времени, и сопровождающееся начислением Бонусов продавца или предоставлением иных привилегий.

Бонусы продавца — виртуальные условные единицы, учитываемые на Бонусном счёте и начисляемые Пользователю по поручению Продавца и/или Ozon и/или Партнера в рамках Дополнительной акции соответствующего Продавца и определяющие объём прав Пользователя на получение Поощрений от соответствующего Продавца.

Учёт Бонусов продавца осуществляется отдельно (персонально) по каждому участвующему в Программе Продавцу. Бонусы Продавца используются только в учётных целях для определения активности Пользователей в рамках Программы и ни в коем случае не являются и не могут являться деньгами, иными средствами платежа, валютой, денежным обязательством или ценной бумагой. Если не предусмотрено иное, то основания начисления и списания Бонусов продавца определяются Программой и условиями Дополнительной акций.

Бонусы продавца подлежат списанию Пользователем в порядке, предусмотренном Правилами Программы в течение 6 месяцев с даты начисления, если иной срок не установлен ранее принятой редакцией Правил Программы, условиями Дополнительной акции и/или в интерфейсе Маркетплейса. Бонусы продавца, начисленные до вступления в силу Правил Программы в настоящей редакции, подлежат списанию в течение 1 года. По истечении указанного срока Бонусы продавца подлежат аннулированию.

Бонусный счёт — регистр аналитического учёта, показывающий Пользователю Программы баланс начисленных и списанных Бонусов продавца.

Маркетплейс — комплекс программного обеспечения, информационная система (платформа электронной коммерции, маркетплейс), электронная торговая платформа «Ozon», предоставляемая посредством сайта Ozon.ru (включая домены более высокого уровня) и (или) мобильного приложения «Ozon».

Партнёр — Товарищество с ограниченной ответственностью «ОЗОН Маркетплейс Казахстан» (БИН 211040009534, юридический адрес: 050040, Республика Казахстан, г. Алматы, Бостандыкский район, проспект Аль-Фараби, 77/7, 6 этаж).

Продавец — юридическое лицо/индивидуальный предприниматель, присоединившееся к Программе в порядке, установленном Ozon или Партнёром. Информация об участии Продавца в Программе лояльности «Бонусы продавца» размещается на Маркетплейсе или предоставляется Партнёром.

Пользователь — физическое лицо, являющееся стороной заключённого (действующего) Договора между Пользователем и Ozon, надлежащим (действующим), зарегистрированным пользователем Маркетплейса, использующим Ozon ID для авторизации на Маркетплейсе.

Поощрение — способ привлечения и стимулирования Пользователей осуществлять приобретение Товаров у Продавца, повышать лояльность Пользователей, который может выражаться в форме предоставления скидки. Информация о видах и размерах Поощрения размещается на Маркетплейсе. При получении Поощрения происходит списание предусмотренного Программой определённого количества Бонусов продавца с Бонусного счёта Пользователя.

Правила Программы / Правила Программы лояльности «Бонусы продавца» — настоящий документ, определяющий условия и порядок реализации Программы лояльности «Бонусы продавца» и условиями Дополнительной акции.

Программа / Программа лояльности «Бонусы продавца» — программа лояльности «Бонусы продавца», состоящая из настоящих Правил Программы лояльности «Бонусы продавца», а также условий проведения Дополнительных акций.

Товар — товар, реализуемый на Маркетплейсе, за оплату которого подлежат начислению Бонусы продавца.

Если прямо не предусмотрено иное, термины, употребляемые в единственном числе, несут то же смысловое значение, что и термины, употребляемые во множественном числе, и наоборот.

В Программе могут быть использованы иные неопределённые термины, толкование которых производится в соответствии с текстом Программы, при этом в случае отсутствия однозначного толкования термина следует руководствоваться толкованием термина: Условия продажи товаров для физических лиц.

в первую очередь — определённым Условиями продажи Товаров для физических лиц в ozon.ru и/или Условиями продажи товаров и услуг юридическим лицам на Сайте ozon.ru;
во вторую очередь — определённым законодательством Российской Федерации;
в третью очередь — сложившимся в результате обычаев делового оборота (в том числе принимая во внимание значение употребляемого термина в сети интернет), с учётом контекста, в котором употребляется данный термин.

2. Общие положения

2.1. Программа направлена на повышение лояльности Пользователей к бренду «Ozon», стимулирование Пользователей к совершению покупок товаров Продавца на Маркетплейсе, создание мотивации у действующих Пользователей и привлечение новых Пользователей к использованию продуктов, связанных с брендом «Ozon».

2.2. Программа действует до 31 декабря 2025 года, при этом в случае, если после окончания срока действия Программы, Ozon продолжит предоставление Пользователям привилегий, предусмотренных Программой, то срок действия Программы продлевается на один год, с возможностью совершения очередной пролонгации (количество пролонгаций не ограничено).

2.3. Организатором Программы является Ozon.

3. Порядок участия в Программе

3.1. Настоящий раздел определяет порядок присоединения Пользователей к Программе.

3.2. Создание Ozon ID и (или) заключение Договора между Пользователем и Ozon, а также осуществление Пользователем иных действий, направленных на заключение, исполнение Договора между Пользователем и Ozon, свидетельствует: о полном и безоговорочном принятии Пользователем Правил Программы, без каких-либо изъятий и (или) ограничений; о том, что Пользователь обладает всеми необходимыми полномочиями, правами, критериями для надлежащего взаимодействия в рамках Правил Программы.

3.3. Указанные в настоящем разделе Программы действия, исходящие от потенциального Пользователя и направленные на заключение, исполнение Правил Программы, являются однозначным выражением воли (намерения) потенциального Пользователя на заключение данного договора на условиях, изложенных в Правилах Программы. Договор на участие в Программе лояльности «Бонусы продавца» считается заключенным с момента получения Пользователем соответствующего функционала (например, возможности получать/использовать баллы и т.д.), предусмотренного Правилами Программы.

3.4. Пользователь присоединяется к Программе, руководствуясь положениями ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации, в связи с чем заключение между сторонами договора, на условиях к которым присоединяется Пользователь, не требует оформления какого-либо единого документа, в том числе собственноручно подписанного обеими сторонами на бумажном носителе.

3.5. Ozon не несёт ответственности по спорам и разногласиям, возникающим между Пользователями и Продавцами, если такие споры и разногласия не вызваны нарушениями Ozon своих обязательств в рамках реализации Программы.

4. Правила начисления Бонусов продавца

4.1. Бонусы продавца начисляются Пользователям Программы в случаях, предусмотренных условиями Дополнительной акции.

4.2. Для достижения целей Программы Продавец и/или Ozon и/или Партнер вправе организовывать и проводить Дополнительные акции, связанные с начислением Пользователям Бонусов продавца, а также предоставлением иных привилегий в соответствии с условиями Дополнительной акции. Условия Дополнительной акции размещаются на Маркетплейсе.

4.3. Пользователям также могут начисляться Бонусы продавца за участие в различных рекламных и иных акциях Ozon и/или Продавца и/или Партнера, таких как прохождение различных опросов, поздравления с праздничными событиями и иных акциях. При этом количество Бонусов продавца, подлежащих начислению, определяется условиями Дополнительной акции.

4.4. Бонусы продавца, начисленные на Бонусный счёт, и права, предоставляемые в рамках Программы, не могут быть проданы, переданы или уступлены Пользователем другому лицу или использованы другим образом, кроме как в порядке, предусмотренном Правилами Программы.

4.5. После выхода Продавца из Программы, сделки, совершаемые Пользователем с таким Продавцом в дальнейшем, не подпадают под действие Программы, а начисленные (подлежащие начислению) Бонусы продавца аннулируются.

5. Правила списания Бонусов продавца

5.1. В период действия Программы Пользователь может использовать Бонусы продавца для получения скидки на товар от соответствующего Продавца (Поощрения) из расчета 1 Бонус продавца соответствует скидке в 1 рубль. При этом, максимальный размер скидки на приобретаемый товар определяется Ozon и доводится до сведения Пользователей на Маркетплейсе, но в любом случае не превышает 25% от стоимости каждого товара в заказе. Минимальная сумма, которую Пользователь должен будет заплатить составляет 1 рубль за каждый товар.

5.2. Количество учтённых на Бонусном счете Бонусов продавца подлежит уменьшению на количество Бонусов продавца, соответствующих объему использованных Пользователем для получения скидки на товар от соответствующего Продавца (Поощрения).

5.3. Стоимость приобретаемых товаров без учёта скидок, предоставляемых в рамках Программы, должна превышать сумму, размер которой устанавливается каждым Продавцом в порядке, установленном Ozon. Списание Бонусов продавца Пользователем возможно только при условии приобретения Пользователем товаров на Маркетплейсе.

5.4. Продажа или обмен Бонусов продавца между Пользователями запрещен. Бонусы продавца, для которых будут выявлены факты продажи, передачи или присвоения в нарушение настоящих Правил Программы, будут аннулированы с прекращением участия соответствующего Пользователя в Программе.

5.5. В случае возврата товара, приобретенного с использованием Бонусов продавца, на Бонусный счёт начисляются Бонусы продавца в том количестве, которое ранее было использовано при оплате соответствующего товара Продавца.

5.6. Бонусы не могут быть использованы для получения скидки в случае, если:

Пользователь приобретает товар в порядке предварительного заказа (намерение приобрести в ближайшем будущем какой-либо товар (или услугу), который в настоящий момент готовится к производству или продаже или по иным причинам отсутствует в продаже в момент оформления заказа);
Пользователь приобретает товар, доставляемый за рубеж;
Пользователь приобретает цифровой товар (например, электронные книги).

6. Условия проведения Акции «Рассылка Бонусов продавца»

6.1. При подключении Продавцом Акции «Рассылка Бонусов продавца» Бонусы продавца начисляются Пользователям Программы путем рассылки Пользователям о начислении им Бонусов продавца с последующим начислением бонусов Клиентам, получившим рассылку. Рассылка производится одним из следующих способов: E-mail сообщение; всплывающее окно на Сайте и иным способом, предусмотренным интерфейсом личного кабинета Продавца на Маркетплейсе.

6.2. Перечень настраиваемых параметров для создания акции отображается в интерфейсе личного кабинета Продавца на Маркетплейсе. При создании акции Продавец самостоятельно определяет:

Параметры аудитории для проведения рассылки (При этом Ozon вправе уменьшить фактический размер аудитории с учетом параметров аудитории, установленных Продавцом);
Количество начисляемых Клиенту Бонусов продавца в пределах, установленных в личном кабинете Продавца на Маркетплейсе максимальных и минимальных значений;
Иные необходимые условия.

6.3. После нажатия Продавцом кнопки в интерфейсе личного кабинета Продавца на Маркетплейсе, подтверждающей рассылку, акция считается созданной. Создавая рассылку, Продавец подтверждает, что он ознакомился и согласен с условиями оказания услуги «Рассылка Бонусов продавца» и с Правилами Программы лояльности «Бонусы продавца».

7. Порядок изменения Программы

7.1. Внесение изменений в Программу, производится в порядке, предусмотренном настоящим разделом.

7.2. Ozon, с целью ознакомления Пользователей с изменениями в Программу, по своему усмотрению, вправе информировать Пользователей одним или несколькими способами:

7.2.1. размещение соответствующей информации и (или) изменений, новых редакций документов на Маркетплейсе (основной способ уведомления);

7.2.2. посредством электронной почты.

7.3. Информирование Пользователя об изменениях в Программе, предусмотренное настоящим разделом, не требует получения от Пользователя доказательств получения информации.

7.4. Пользователь обязуется проявлять заинтересованность и регулярно, на протяжении каждого календарного дня, самостоятельно знакомиться с информацией, касающейся его обслуживания в рамках Программы лояльности, изменениями вносимыми в Программу лояльности, в том числе проверять Маркетплейс, техническое устройство (смартфон, планшет, компьютер и т.д.), а также иные юридически значимые источники информации, на наличие в них информации, относящейся к обслуживанию Пользователя в Ozon, просматривать уведомления, сообщения, интерфейс и т.д.

7.5. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Пользователем вышеуказанной обязанности, Пользователь не вправе ссылаться на неполучение (незнание) информации об изменении Программы.

7.6. Ozon не несёт ответственности, если информация об изменении Программы, доведенная до Пользователя в порядке и на условиях, установленных данным разделом, не была получена Пользователем, он с ней не ознакомился и не принял к сведению.

7.7. Если прямо не предусмотрено иное, изменения, внесенные в Программу, считаются её неотъемлемой частью, имеют юридическую силу для Пользователя с момента:

7.7.1. осуществления Ozon информирования об изменениях в Программе, в порядке, предусмотренном настоящим разделом (с момента публикации новых редакций документов на Маркетплейсе и т.д.);

7.7.2. либо безусловного акцепта Пользователем таких изменений, которым признаётся (в зависимости от того какое событие наступит ранее):

неосуществление Пользователем расторжения Договора на участие в Программе в течение 1 (одного) календарного дня с момента осуществления Ozon информирования об изменениях в Программе, в порядке, предусмотренном настоящим разделом;
совершение Пользователем, в любой момент времени, с момента осуществления Ozon информирования об изменениях в Программе (в порядке, предусмотренном настоящим разделом), любого действия в рамках Программы (например, получение/использование баллов, авторизация в Ozon ID, просмотр информации на Маркетплейсе; использование любого функционала Маркетплейса).

8. Порядок прекращения участия в Программе

8.1. Договор на участие в Программе может быть расторгнут только на условиях, в порядке и случаях, установленных Правилами Программы, а также по основаниям прямо предусмотренным законодательством Российской Федерации. Расторжение Договора на участие в Программе означает расторжение между сторонами всех действующих договоров, предусмотренных Программой.

8.2. Договор на участие в Программе считается расторгнутым с момента прекращения Договора между Пользователем и Ozon.

8.3. Ozon вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить реализацию Программы в любое время по своему усмотрению.

8.4. В течение периода, на который реализация Программы будет приостановлена (в случае приостановления Программы), а также с даты прекращения реализации Программы (в случае прекращения реализации Программы) Ozon не производит начисление и списание Бонусов продавца, а также приостанавливает/прекращает предоставление Поощрения.

8.5. С даты прекращения Программы, начисленные (подлежащие начислению) Пользователю Бонусы продавца аннулируются в полном объеме, при этом Ozon и/или Продавец не осуществляет какие бы то ни было выплаты и/или компенсации в пользу Пользователя.

8.6. Ozon вправе, по своему усмотрению, прекратить/приостановить участие Пользователя в Программе, а также аннулировать начисленные (подлежащие начислению) Пользователю Бонусы продавца:

в случае наличия у Ozon подозрений в нарушении Пользователем условий любого из договоров, заключенных с Ozon;
в случае наличия у Пользователя задолженности перед Ozon и (или) Продавцом по любому обязательству;
в случае злоупотребления Пользователем представленным ему правом;
в случае возникновения у Ozon сомнений в законности действий Пользователя, а также в соответствии действий Пользователя Правилам Программы;
в случае обнаружения фактов недостоверности данных и (или) сведений, которые были предоставлены Пользователем;
при обнаружении существенных неисправностей, ошибок и сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа;
в случае нарушения Пользователем условий Программы;
в случае если Пользователь совершил/совершает и (или) намеревается совершить действия, расцененные Ozon как мошеннические (обман и прочие манипуляции), которые повлекли или могли бы повлечь за собой материальный, моральный, либо иной ущерб, репутационные риски и прочие вредоносные (негативные) последствия для Ozon, других Пользователей, а также третьих лиц;
в иных случаях, в соответствии с законодательством Российской Федерации и Правилами Программы.