Приложение № 1 к Договору для Владельцев пунктов выдачи заказов

Раздел 1. РЕГЛАМЕНТ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ВЛАДЕЛЬЦЕМ ПВЗ

1.1. Прием Заказов/Постингов Владельцем ПВЗ от представителя Общества

1.1.1. В целях настоящего пункта, под «представителем Общества» Стороны понимают третье лицо, осуществляющее доставку Заказа/Постинга между Владельцем ПВЗ и Обществом при прямом и возвратном потоке.

1.1.2. Общество передаёт Владельцу ПВЗ должным образом упакованные и промаркированные Заказы/Постинги.

1.1.3. Приёмка Заказов/Постингов Владельцем ПВЗ должна происходить в соответствии с Инструкцией по основным процессам в пунктах выдачи и Требованиями к видеоматериалам, размещёнными в личном кабинете Владельца ПВЗ в ИС Общества, в том числе процесс приёмки должен быть зафиксирован Владельцем ПВЗ на видео.

1.1.4. Приём Заказов/Постингов от представителя Общества производится Владельцем ПВЗ по количеству Заказов/Постингов, внешнему виду и целостности их упаковки на основании ТТН, переданной Владельцу ПВЗ представителем Общества.

После проведения приёмки Владелец ПВЗ проставляет на всех экземплярах ТТН фактическое время приёма Заказов/Постингов, вносит данные о дате и времени прибытия и убытия представителя Общества, подписывает (с расшифровкой) ТТН и контролирует проставление подписи представителем Общества. Ответственность за некорректное оформление указанных документов несёт Владелец ПВЗ.

В случае выявления несоответствия Заказов/Постингов по количеству или повреждений/дефектов упаковки, Владелец ПВЗ и представитель Общества обязаны сделать соответствующие отметки в ТТН (отмечается как излишек, так и недостача), оформить ТТН в порядке, указанном выше, передать часть подписанных документов представителю Общества (3-й и 4-й экземпляр ТТН), оформить Акт о повреждении груза/Акт о расхождении в 2 экземплярах.

При невыполнении Владельцем ПВЗ действий, предусмотренных настоящим абзацем, Стороны будут считать, что Владелец ПВЗ сверил целостность упаковки и принял Заказы/Постинги в количестве, указанном в ТТН, ответственность за выявленную впоследствии недостачу по количеству Заказов/Постингов повреждение Заказов/Постингов будет нести Владелец ПВЗ.

В случае, если представитель Общества передаёт Владельцу ПВЗ большее количество Заказов, чем указано в ТТН, то Владелец ПВЗ данные Заказы принимает и проставляет в ТТН отметку о фактически принятом количестве заказов.

В случае соответствия Заказов/Постингов по количеству и отсутствия повреждений/дефектов упаковки Владелец ПВЗ оформляет ТТН, в соответствии с условиями настоящего пункта, передаёт часть подписанных документов представителю Общества (3-й и 4-й экземпляр ТТН), при этом один экземпляр ТТН Владелец ПВЗ оставляет у себя и в соответствии с п. 1.1.5. настоящего Приложения сканирует в ИС Общества.

Стороны подтверждают, что подписание Владельцем ПВЗ и представителем Общества ТТН подтверждает принятие Заказов/Постингов только с их пересчётом и внешним осмотром, но без сопоставления номеров Заказов/Постингов, указанных в ТТН.

1.1.5. Владелец ПВЗ обязуется после завершения приема Заказов/Постингов в тот же день загрузить в ИС Общества сканы подписанных ТТН, подтверждающие приём и передачу Заказов/Постингов, а также, в случае выявления расхождений/повреждений/дефектов упаковки при приёмке Заказов/Постингов, в тот же день загрузить в ИС Общества, оформленный в соответствии с условиями договора Акт повреждении груза/о расхождениях.

1.1.6. Поимённая приёмка Заказов/Постингов производится Владельцем ПВЗ в одностороннем порядке до конца рабочего дня, в котором были доставлены Заказы/Отправления в ПВЗ. Срок приёмки Заказов/Отправлений может быть увеличен в случае, если Заказы поступили в ПВЗ в конце рабочего дня. Определение норматива на приёмку в случае поздней доставки Заказа в ПВЗ производится Обществом.

Указанный лимит может быть изменён Обществом в одностороннем порядке.

В случае если в рабочие часы ПВЗ в день, в который Заказы/Постинги были получены, была произведена поимённая приёмка в ИС Общества только части Заказов/Постингов, Владелец ПВЗ обязан принять/изменить статус оставшейся части Заказов/Постингов на следующий день работы ПВЗ.

При невыполнении Владельцем ПВЗ поимённой приёмки в срок, предусмотренный настоящим пунктом, Стороны будут считать, что Владелец ПВЗ произвёл поимённую приёмку без недостатков, ответственность за выявленную впоследствии недостачу и повреждение Заказов/Постингов будет нести Владелец ПВЗ.

Владелец ПВЗ несет ответственность в случае нарушения сроков приемки, установленных в настоящем пункте.

1.1.7. Поимённая приёмка происходит одновременно с подготовкой Заказов/Постингов к вручению.

Приёмка производится Владельцем ПВЗ путём сверки номеров Заказов/Постингов из ТТН с фактически обозначенными номерами на Заказах/Постингах, и изменением статуса данного Заказа/Постинга в ИС Общества (кнопка «принять» по каждому Заказу/Постингу) в пределах лимита времени.

В случае наличия расхождений Владелец ПВЗ направляет Обществу посредством ИС Общества документ (акт о выявленных расхождениях), подтверждающий выявление расхождений ТТН, оформленную согласно п. 1.1.4. настоящего Приложения, посредством размещения в ИС Общества.

Если в течение 2 (двух) дней с момента истечения срока на проведение поимённой приёмки Владелец ПВЗ не загружает скан подписанного акта о расхождениях и ТТН в ИС Общества, то Постинги считаются принятыми поименно согласно ТТН.

1.1.8. Для оспаривания претензии по утрате / порче Постинга, Владелец ПВЗ обязан предоставить следующие документы (в случае, если скан не был загружен в личном кабинете в ИС Общества):

• ТТН с отметкой о недостаче в графе «Отметка о составленных актах», подписью сотрудника ПВЗ и представителя Общества;
• Акт об установленном расхождении, подписанный сотрудником ПВЗ;
• Акт о повреждении груза, подписанный сотрудником ПВЗ и представителем Общества.

Общество также вправе запросить у Владельца ПВЗ видеозапись процесса приемки. К рассмотрению Обществом принимаются только видеозаписи, соответствующие требованиям, изложенным в Инструкции «Требования к видеоматериалам», размещенной в Личном кабинете Владельца ПВЗ в ИС Общества.

1.1.9. Оснований для оспаривания претензии по утере / порче Постинга, согласно п. 1.1.8. настоящего Приложения, не имеется в случае, если:

А) Общество располагает экземпляром ТТН с подписью сотрудника ПВЗ без отметок о недостаче в графе «Отметка о составленных актах».

Б) в предоставленных Владельцем ПВЗ документах на оспаривание отсутствует Акт о расхождении и/или Акт был направлен позже, чем через 2 дня после истечения срока на проведение поимённой приёмки.

1.1.10. Для оспаривания претензии по пересорту (не хватило Постинга в Заказе, но поступил засыл), Владелец ПВЗ обязан предоставить следующие документы (в случае, если скан не был загружен в личном кабинете в ИС Общества):

• ТТН с подписью сотрудника ПВЗ и представителя Общества в графе «Отметка о составленных актах»;
• Акт об установленном расхождении, подписанный сотрудником ПВЗ.

1.1.11. Оснований для оспаривания претензии по пересорту, согласно п. 1.1.10. настоящего Приложения, не имеется в случае:

А) в предоставленных Владельцем ПВЗ документах на оспаривание отсутствует Акт о расхождении и/или Акт был составлен позже, чем через 2 дня после истечения срока на проведение поимённой приёмки;

Б) Обществом было обнаружено неравное количество недовозов и засылов, но при этом отсутствует отметка в графе «Отметка о составленных актах» о фактическом количестве поступивших мест или количество не совпадает с количеством в Акте.

1.2. Вручение Заказов/Постингов

1.2.1. Вручение Заказов/Постингов осуществляется в рабочие часы ПВЗ в течение установленного для Заказа/Постинга срока хранения. Если иное не предусмотрено в ИС Общества, 14 дней — максимальный срок хранения Заказа/Постинга в ПВЗ, 3 дня — максимальный срок подготовки Заказа/Постинга к возврату по истечении срока хранения. В случае, если период нахождения Заказа/Постинга у Владельца ПВЗ превысил указанный срок без особых распоряжений со стороны Общества, он считается утерянным.

1.2.2. Вручение Заказов/Постингов Владельцем ПВЗ происходит в соответствии с требованиями Инструкций, размещенных в личном кабинете Владельца ПВЗ в ИС Общества.

1.2.3. В момент вручения Владельцем ПВЗ Заказа/Постинга вручающий должен предложить вскрыть Заказ/Постинг с целью проверки его качества и комплектности. В случае выявления несоответствия товаров Заказу/Постингу составляется акт по форме Раздела 2 Приложения № 1 к Договору.

При вручении Заказов/Постингов, которые в ИС Общества обозначены как «18+», Владелец ПВЗ должен проверить возраст Получателя на основании паспорта или иного документа, удостоверяющего личность. В случае если в результате проверки документа, удостоверяющего личность, будет установлено, что Получатель не достиг совершеннолетнего возраста, то Владелец ПВЗ обязуется отказать во вручении данного Заказа/Постинга. В случае если Получатель отказывается предъявлять документ, удостоверяющий личность, то Владелец ПВЗ обязуется отказать во вручении данного Заказа/Постинга.

1.2.4. Для оспаривания претензии по недовложению/несоответствию товара, обнаруженного при вскрытии Заказа Клиентом в ПВЗ, Владелец ПВЗ обязан предоставить следующие документы:

• Акт о недовложении/браке/пересорте Товара, а также предоставить информацию, отправлялся ли оригинал такого акта в возвратной перевозке на склад Общества. Акт о недовложении / браке / пересорте Товара составляется в одностороннем порядке Владельцем ПВЗ после ухода Клиента с ПВЗ, далее Владелец ПВЗ сканирует такой акт, а оригинал прикладывает в возвратную отправку.

1.2.5. Оснований для оспаривания претензии, согласно п. 1.2.4. настоящего Приложения, не имеется в случае:

• акт о недовложении/браке/пересорте Товара не был составлен и отправлен в возвратном потоке Обществу в установленном порядке и сроки;
• акт о недовложении/браке/пересорте Товара не был отправлен на возврат вместо отсутствующего Товара.

1.3. Приём возвращаемых Клиентом Заказов/Постингов (товаров из Заказов)

1.3.1. Приём возвращаемых Заказов/Постингов или Товаров из Заказов/Постингов осуществляется в соответствии с Инструкцией по основным процессам в пунктах выдачи и Требованиями к видеоматериалам, размещёнными в личном кабинете Владельца ПВЗ в ИС Общества:

• от Клиентов физических лиц — по заявке, созданной в личном кабинете клиента на сайте ozon.ru, на основаниях, установленных Законом «О защите прав потребителей» ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 и инструкций Общества.

1.3.2. Принятые Владельцем ПВЗ возвращаемые Заказы/Постинги или Товары из Заказов/Постингов упаковываются Владельцем ПВЗ и направляются Обществу в соответствии с Инструкцией и условиями настоящего Договора.

1.4. Оформление и передача возврата представителю Общества

* Действие настоящего пункта и ответственность в п. 6.3.4. Договора также распространяется на Засылы (Отправления, переданные Владельцу ПВЗ ошибочно), а также на излишки (Отправления, которых не было в перевозке в ИС Общества, но которые предназначены для ПВЗ-получателя).

1.4.1. Владелец ПВЗ обязуется осуществить действия по оформлению возвращаемых Заказов/Постингов или Товаров из Заказов/Постингов (далее «Возврат») не позднее 3 (трех) календарных дней с момента присвоения Заказу/Отправлению/Товару статуса «Возврат» в ИС Общества или статуса о готовности к отправке на склад Общества (для Засылов).

1.4.2. Оформление Возврата осуществляется в соответствии с Инструкцией по основным процессам в пунктах выдачи, размещенной в личном кабинете Владельца ПВЗ в ИС Общества.

1.4.3. Действия Владельца ПВЗ по оформлению Возвратов включают в себя:

а) формирование возвратной перевозки в ИС Общества;

б) упаковка и комплектация Возвратов в соответствующую тару (мешки/коробки) Общества. При использовании мешка в качестве тары производится пломбирование и внесение номера пломбы в ИС Общества. При использовании коробки в качестве тары Владелец ПВЗ обязан распечатать этикетку (штрихкод) из ИС Общества и наклеить на верхнюю часть коробки, частично закрыв место вскрытия. Штрихкод не должен быть перекрыт скотчем. Владелец ПВЗ принимает на себя обязанность обеспечить попадание в зону покрытия видеокамеры действий сотрудников Владельца ПВЗ по упаковке и комплектации Возвратов.

в) направление заявки в ИС Общества на вывоз Возвратов представителем Общества. Представитель Общества забирает возвраты только при условии направления заявки на их вывоз.

1.4.4. Комплектация Возврата в упаковочную тару Общества должна осуществляться Владельцем ПВЗ строго с соблюдением требований по целевому месту назначения таких позиций. Владелец ПВЗ обязуется не допускать смешивание Возврата, предназначенного по одному целевому месту назначения с Возвратом, предназначенным по другому целевому месту назначения. Факт нарушения данного пункта подтверждается наличием соответствующего Акта о наличии выявленных расхождений на другом складе Общества.

1.4.5. Владелец ПВЗ соглашается с тем, что представитель Общества имеет право отказать Владельцу ПВЗ в приеме Возвратов в случае, если обнаружит при приемке нарушение условий потарной упаковки и пломбировки Возвратов. При таких обстоятельствах заявка на вызов представителя Общества будет считаться ложной, а Владелец ПВЗ обязуется компенсировать убытки Общества, возникшие из-за направления данной заявки.

1.4.6. В случае если представитель Общества принимает Возвраты с нарушением условий потарной упаковки и пломбировки, то Владелец ПВЗ несёт ответственность за утрату и повреждение данных Возвратов.

1.4.7. Возвраты в соответствии с направленной ранее заявкой передаются представителю Общества с обязательным проставлением Владельцем ПВЗ в ИС Общества статуса об отправке. В случае если отправка по каким-то причинам не состоялась, не позднее 2 календарных дней с момента оформления заявки на возврат, необходимо уведомить об этом Общества.

1.4.8. Передача Возвратов Владельцем ПВЗ представителю Общества производится на основании ТТН (4 экз.), которые печатаются Владельцем ПВЗ из ИС Общества и передаются представителю Общества.

Приём Заказов/Постингов от Владельца ПВЗ происходит по внешнему виду и целостности упаковки и количеству тарных мест ( мешков/коробок и пр.) на основании сверки представителем Общества фактического количества тарных мест с данными ТТН. После проверки внешнего вида и целостности упаковки тарных мест и пересчета их количества, Владелец ПВЗ и Общество проставляет на всех экземплярах ТТН свою подпись и фиксируют фактическое время приема Возвратов.

В случае отсутствия расхождений Владелец ПВЗ и Общество подписывают ТТН, фиксируют фактическое время приёма Возвратов, Владелец ПВЗ передаёт представителю Общества 3 (три) экземпляра ТТН.

Стороны подтверждают, что подписание Владельцем ПВЗ и представителем Общества ТТН подтверждает принятие Возвратов только с пересчётом тарных мест и внешним осмотром, но без сверки количества Возвратов и сопоставления номеров Возвратов, указанных в ТТН, и не освобождает Владельца ПВЗ от ответственности за расхождения, которые были выявлены при последующей поимённой приёмки.

В случае выявления несоответствия Заказов/Постингов по количеству тарных мест или повреждений/дефектов упаковки тарных мест, Владелец ПВЗ и представитель Общества обязаны сделать соответствующие отметки в ТТН, подписать ее, оформить и направить Обществу Акт о выявленных расхождениях/ Акт о повреждении груза.

1.4.9. Общество приводит приёмку по количеству и наименованию Возвратов в течении 30 (тридцать) дней после приема тарных мест от представителя Общества. Общество осуществляет поимённую приёмку, сверяя фактически поступившие Постинга с указанными в ТТН.

В случае выявления расхождений Общество оформляет в одностороннем порядке Акт о выявленных расхождениях и направляет его в адрес Владельца ПВЗ.

Данный акт является достаточным основанием для признания Владельца ПВЗ ответственным за утрату/повреждение Возвратов.

1.4.10. Ответственность Владельца ПВЗ за сохранность Возвратов прекращается в момент отражения поименной приемки в ИС Общества без замечаний по количеству и наименованию.

1.4.11. Для оспаривания претензии по утрате/ порче Постинга при возвратной отправке, Владелец ПВЗ обязан предоставить следующие документы:

• ТТН с подписью сотрудника ПВЗ и представителя Общества в п. 6 «Приём груза» (в случае, если скан не был загружен в личный кабинет Владельца ПВЗ в ИС Общества);
• Видеозапись формирования возврата, отвечающая требованиям, предъявляемым к видеоматериалам, на которой будет видно, что недостающий Товар добавлялся в упаковочную тару Общества.

1.4.12. К рассмотрению Обществом принимаются только видеозаписи, соответствующие требованиям, изложенным в Инструкции «Требования к видеоматериалам», размещенной в личном кабинете Владельца ПВЗ в ИС Общества.

1.5. Приём и возврат Заказов Селлеров в ПВЗ/ППЗ

1.5.1. В случае оказания услуг по приему и возврату Заказов Селлера в ППЗ, Владелец ПВЗ обязуется обеспечить соответствие ППЗ следующим техническим требованиям:

• размещение фасадной вывески Ozon (предоставляется Обществом);
• вход в ППЗ на уровне земли;
• наличие зоны парковки в 15 метрах от входа в ППЗ;
• отсутствие пропускного режима в зону погрузки/разгрузки;
• зона разгрузки/погрузки не во дворе жилого дома;
• площадь ППЗ не менее 40 кв. м;
• работа 12 часов в день в режиме 7/0;
• гарантированный к приёму суточный объём заказов — без ограничений;
• наличие места для выдачи и приёма заказов;
• наличие выделенной линии интернет и телефонной связи;
• наличие оборудованной достаточным количеством стеллажей зоны хранения вне доступа посторонних лиц;
• устройство для сканирования документов;
• наличие принтера;
• работа с заказами весом до 25 кг;
• наличие видеонаблюдения с возможностью online-трансляции и хранением видеозаписей сроком не менее 90 календарных дней.

Прямой поток:

1.5.2. Владелец ПВЗ обязуется принимать Заказы Селлера в ПВЗ/ППЗ с 10.00 до 15:00 текущего рабочего дня, а в отдельных случаях — в иные сроки по согласованию с Обществом.

1.5.3. Владелец ПВЗ принимает от Селлера или его представителя Заказы Селлера при следующих условиях:

• Селлер передал Владельцу ПВЗ корректно оформленные документы, сопровождающие передачу Заказов Селлера (Акт приёма-передачи и ТТН), в соответствии с Инструкцией;
• на упаковке Заказа Селлера есть этикетка с читаемым штрихкодом.

Владелец ПВЗ обязан проверять корректность оформления Акта приёма-передачи и ТТН, предоставленных Селлером, и несёт ответственность за некорректное оформление указанных документов.

1.5.4. Приём Заказов Селлера происходит поимённо на основании Акта приёма-передачи и ТТН, посредством которых Владелец ПВЗ сверяет фактическое количество и наименование Заказов Селлера с данными, указанными в Акте приёма-передачи и ТТН. Стороны соглашаются, что Владелец ПВЗ принимает Заказы Селлера в закрытой упаковке без проведения поимённой приёмки товаров в Заказе Селлера.

1.5.5. Владелец ПВЗ обязан провести поимённую приёмку в присутствии Селлера.

Указанный лимит может быть изменён Обществом в одностороннем порядке.

При невыполнении Обществом поимённой приёмки в срок, предусмотренный настоящим пунктом, Стороны будут считать, что Владелец ПВЗ произвёл поимённую приёмку без расхождений, ответственность за выявленную впоследствии недостачу и повреждение Заказов Селлера будет нести Владелец ПВЗ.

В случае нарушения Владельцем ПВЗ сроков приёмки, установленных в настоящем пункте, Владелец ПВЗ несёт ответственность в размере 2% от стоимости Заказа Селлера, но не менее 3,8 белорусских рублей за каждый день просрочки.

1.5.6. Владелец ПВЗ обязан отказать в приёмке Заказа Селлера в следующих случаях:

(а) Селлер передал Владельцу ПВЗ некорректно оформленные документы, сопровождающие передачу Заказов Селлера (Акт приёма-передачи и ТТН); (б) переданный Селлером или его представителем Заказ Селлера не указан в ИС Общества; (в) упаковка Заказа Селлера не соответствует стандартам, изложенным в Инструкции.

1.5.7. По завершении приёмки Заказов Селлера Владелец ПВЗ и Селлер подписывают два экземпляра Акта приёма-передачи (один передаётся Селлеру или его представителю, другой остаётся у Владельца ПВЗ) и четыре экземпляра ТТН (три передаются Селлеру или его представителю, а один остаётся у Владельца ПВЗ).

1.5.8. В случае выявления расхождений Владелец ПВЗ обязан в присутствии Селлера сделать соответствующие отметки в Акте приёма-передачи, указать в ТТН корректное число принятых Заказов Селлера, а также оформить Акт о выявленных расхождениях, который должен быть подписан Владельцем ПВЗ и Селлером. Если указанные действия не будут выполнены, то будет предполагаться, что Владелец ПВЗ сверил наименование Заказов Селлера и принял их в количестве, указанном в Акте приёма-передачи и ТТН.

Если Заказ Селлера не был принят Владельцем ПВЗ по причинам, указанным в п. 1.5.6 Регламента, Владелец ПВЗ дополнительно составляет и передает Селлеру Акт об отказе в приёме Заказа Селлера.

1.5.9. Владелец ПВЗ обязан подготовить Заказы Селлера к передаче представителю Общества в день завершения приёмки соответствующих Заказов Селлера. Передача Заказов Селлера представителю Общества осуществляется согласно данным в ИС Общества.

1.5.10. Заказы Селлера передаются Владельцем ПВЗ представителю Общества с обязательным проставлением Владельцем ПВЗ в ИС Общества статуса об отправке. В случае если отправка по каким-то причинам не состоялась, Владелец ПВЗ незамедлительно уведомляет об этом Общество.

1.5.11. Передача Заказов Селлера Владельцем ПВЗ представителю Общества производится на основании ТТН (4 экз.), которая распечатывается Владельцем ПВЗ и передаётся представителю Общества. Дополнительно Владелец ПВЗ передаёт представителю Общества подписанный со своей стороны Акт приёма-передачи (2 экз.).

1.5.12. Представитель Общества принимает Заказы Селлера по количеству, по внешнему виду и целостности упаковки на основании сверки фактического количества Заказов Селлера с данными, указанными в ТТН и Акте приёма-передачи.

1.5.13. В случае отсутствия расхождений Владелец ПВЗ и представитель Общества оформляют и подписывают ТТН, Владелец ПВЗ вносит данные о дате и времени прибытия и убытия представителя Общества, контролирует проставление подписи представителем Общества. Ответственность за некорректное оформление ТТН несёт Владелец ПВЗ. Владелец ПВЗ оставляет себе один подписанный экземпляр ТТН и один экземпляр Акта приёма-передачи, остальные экземпляры ТТН и Акта приёма-передачи Владелец ПВЗ передаёт представителю Владельца ПВЗ.

В случае выявления несоответствия Заказов по количеству или при выявлении повреждений/дефектов упаковки, Владелец ПВЗ и представитель Общества обязаны сделать соответствующие отметки в ТТН (указать фактическое количество принятых Заказов Селлера), подписать её и передать представителю Владельца ПВЗ три экземпляра ТТН, один экземпляр Акта приёма-передачи, а также оформить и передать Акт о выявленных расхождениях.

Стороны подтверждают, что подписание Владельцем ПВЗ и представителем Общества ТТН подтверждает принятие Заказов Селлера только с пересчётом их количества и внешним осмотром, но без сопоставления номеров Заказов Селлера с данными ИС Общества, и не освобождает Владельца ПВЗ от ответственности за расхождения, которые были выявлены при последующей поимённой приёмке.

Владелец ПВЗ обязуется в день передачи Заказов Селлера представителю Общества загрузить в ИС Общества сканы подписанных ТТН и Акт о выявленных расхождениях (при наличии). За невыполнение данной обязанности Владелец ПВЗ несёт ответственность в размере стоимости товаров в Заказах Селлера, в отношении которых в ИС Общества не загружена ТТН за каждый выявленный факт нарушения.

1.5.14. Общество обязано провести поименную приемку Заказов Селлера в разумный срок после их приема от представителя Общества. Общество осуществляет поименную приемку, сверяя фактически поступившие Заказы Селлера с данными, указанными в ТТН и Акте приема-передачи.

В случае отсутствия расхождений Общество подписывает ТТН и Акт приёма-передачи без замечаний.

В случае выявления расхождений Общество делает отметки в ТТН и Акте приёма-передачи, оформляет в одностороннем порядке Акт о выявленных расхождениях и направляет его в адрес Владельца ПВЗ с претензионным требованием о возмещении причинённого ущерба, равного стоимости, утраченной/поврежденной единицы Заказа Селлера, согласно данных, указанных в ТТН. Стороны соглашаются, что данный акт является достаточным доказательством утраты/порчи Заказов Селлера Владельцем ПВЗ. Обязанность по доказыванию отсутствия вины Владельца ПВЗ в утрате/порче Заказов Селлера лежит на Владельце ПВЗ.

1.5.15. Для оспаривания претензии по утрате/порче Заказов Селлера, Владелец ПВЗ обязан предоставить следующие документы:

• корректно заполненную ТТН с подписью сотрудника Владельца ПВЗ и представителя Общества в п. 8 «Прием груза» (в случае, если скан не был загружен в личный кабинет Владельца ПВЗ в ИС Общества);
• видеозапись передачи Заказов Селлера представителю Общества, отвечающую требованиям, предъявляемым к видеоматериалам, на которой будет видно, что недостающий Заказ Селлера передавался представителю Общества.

1.5.16. К рассмотрению Обществом принимаются только видеозаписи, соответствующие требованиям, изложенным в Инструкции «Требования к видеоматериалам», размещённой в Личном кабинете Владельца ПВЗ в ИС Общества.

Возвратный поток:

1.5.17. Владелец ПВЗ обязан принимать от представителя Общества возвращённые Заказы Селлера при наличии у представителя Общества ТТН (3 экземпляра) и Акта приёма-передачи (2 экземпляра).

1.5.18. Владелец ПВЗ принимает Заказы Селлера от представителя Общества по количеству Заказов Селлера, внешнему виду и целостности упаковки путём сверки фактического количества Заказов Селлера с данными, указанными в ТТН и Акте приёма-передачи.

В случае отсутствия расхождений Владелец ПВЗ и представитель Общества подписывают ТТН, Владелец ПВЗ вносит данные о дате и времени прибытия и убытия представителя Общества, контролирует проставление подписи представителем Общества. Ответственность за некорректное оформление ТТН несёт Владелец ПВЗ, в соответствии с п. 6.8 Договора. Владелец ПВЗ оставляет себе один подписанный экземпляр ТТН и один экземпляр Акта приёма-передачи, остальные экземпляры ТТН и Акта приёма-передачи Владелец ПВЗ передаёт представителю Общества.

В случае выявления несоответствия Заказов по количеству или при выявлении повреждений/дефектов упаковки, Владелец ПВЗ и представитель Общества обязаны сделать соответствующие отметки в ТТН (указать фактическое количество принятых Заказов Селлера), подписать её и передать представителю Владельца ПВЗ два экземпляра ТТН, а также оформить и передать Акт о выявленных расхождениях.

В случае выявления существенных повреждений/дефектов упаковки Заказов Селлера, Владелец ПВЗ обязан вернуть повреждённый Заказ Селлера представителю Общества и оформить документы в соответствии с абзацем выше.

При невыполнении Владельцем ПВЗ действий, предусмотренных выше, Стороны будут считать, что Владелец ПВЗ сверил целостность упаковки и принял Заказы Селлера в количестве, указанном в ТТН и Акте приёма-передачи, ответственность за выявленную впоследствии недостачу по количеству Заказов Селлера и/или их повреждение будет нести Владелец ПВЗ.

1.5.19. Владелец ПВЗ обязуется после приёма Заказов Селлера от представителя Общества в тот же день загрузить в ИС Общества сканы ТТН, подтверждающие приём Заказов Селлера.

1.5.20. Поимённая приёмка производится Владельцем ПВЗ в одностороннем порядке путём сверки номеров Заказов Селлера из Акта приёма-передачи и ТТН с фактически обозначенными номерами на Заказах Селлера и изменением статуса данного Заказа Селлера в ИС Общества (кнопка «принять») в течение одного рабочего дня с момента получения возвращённых Заказов.

Указанный лимит может быть изменён Обществом в одностороннем порядке.

При невыполнении Владельцем ПВЗ поимённой приёмки в срок, предусмотренный настоящим пунктом, Стороны будут считать, что Общество произвёло поимённую приёмку без недостатков, ответственность за выявленную впоследствии недостачу и повреждение Заказов Селлера будет нести Владелец ПВЗ. В случае нарушения Владельцем ПВЗ сроков приёмки, установленных в настоящем пункте, Владелец ПВЗ несёт ответственность в размере 2% от стоимости Заказа Селлера, но не менее 3,8 белорусских рублей за каждый день просрочки.

В случае наличия расхождений Владелец ПВЗ направляет Обществу Акт о выявленных расхождениях, подтверждающий выявление расхождений с данными Акта приёма-передачи, а также ТТН, оформленную согласно п. 1.5.18 настоящего Договора, посредством размещения в ИС Общества.

Если в течение 2 (двух) дней с момента истечения срока на проведение поимённой приёмки Владелец ПВЗ не загружает скан подписанного акта о расхождениях и ТТН в ИС Общества, то Акт приёма-передачи и ТТН считаются принятыми и согласованным Сторонами без расхождений.

1.5.21. Владелец ПВЗ выдает Селлеру возвратные Заказы Селлера поименно в течение 10 (десяти) календарных дней с момента приема их от представителя Общества. В случае, если в указанный срок Селлер не прибудет к Владельцу ПВЗ за получением возвратных Заказов Селлера, то данные Заказы должны быть возвращены Обществу в порядке, предусмотренном п. 1.5.9. – 1.5.16. Договора.

1.5.22. Непосредственно перед выдачей Заказа Селлера Владелец ПВЗ обязан выполнить следующие действия:

а) отсканировать предъявленный Селлером/представителем Селлера штрихкод Селлера и получить информацию о подлежащем подбору возврате;

б) предоставить на проверку Селлеру/представителю Селлера подобранный возврат. В случае если возврат подобрано верно – повторно отсканировать предъявленный Селлером/представителем Селлера штрихкод Селлера и завершить в ИС Общества выдачу возврата;

в) распечатать ТТН (4 экз.) и Акт приёма-передачи (2 экз.).

1.5.23. По завершении передачи Заказов Селлера, при отсутствии расхождений Владелец ПВЗ и Селлер или его представитель подписывают 4 (четыре) экземпляра ТТН и два экземпляра Акта приёма-передачи. Один экземпляр ТТН и Акта приёма-передачи Владелец ПВЗ оставляет себе.

В случае выявления расхождений Владелец ПВЗ обязан незамедлительно в присутствии Селлера сделать соответствующие отметки в ТТН, в Акте приёма-передачи и составить Акт о выявленных расхождениях.

1.6. Доставка Заказов/Постингов от склада Общества до ПВЗ Владельца ПВЗ силами Владельца ПВЗ.

Прямой поток

1.6.1. Общество передает Владельцу ПВЗ должным образом упакованные и промаркированные Заказы/Постинги на своем складе.

1.6.2. Прием Заказов/Постингов от представителя Общества производится Владельцем ПВЗ по количеству Заказов/Постингов, внешнему виду и целостности их упаковки на основании ТТН и Акта приема-передачи, распечатанных представителем Общества.

После проведения приёмки Общество проставляет на всех экземплярах ТТН фактическое время приема Заказов/Постингов, вносит данные о дате и времени прибытия и убытия Владельца ПВЗ, подписывает (с расшифровкой) ТТН и контролирует проставление подписи представителем Общества. Ответственность за некорректное оформление указанных документов несет Владелец ПВЗ.

В случае выявления несоответствия Заказов/Постингов по количеству или повреждений/дефектов упаковки, Владелец ПВЗ и представитель Общества обязаны сделать соответствующие отметки в ТТН (отмечается как излишек, так и недостача), оформить ТТН и Акт приема-передачи в порядке, указанном выше, передать часть подписанных документов представителю Общества (3-й и 4-й экземпляр ТТН, Акт - 1 экземпляр), оформить Акт о повреждении груза/ Акт о расхождении в 2 экземплярах.

При невыполнении Владельцем ПВЗ действий, предусмотренных настоящим абзацем, Стороны будут считать, что Владелец ПВЗ сверил целостность упаковки и принял Заказы/Постинги в количестве, указанном в Акте приема-передачи, ответственность за выявленную впоследствии недостачу по количеству Заказов/Постингов повреждение Заказов/Постингов будет нести Владелец ПВЗ.

В случае, если представитель Общества передает Владельцу ПВЗ большее количество Заказов, чем указано в Акте приема-передачи, то Владелец ПВЗ данные Заказы принимает и проставляет в Акте приема-передачи и ТТН отметку о фактически принятом количестве заказов.

В случае соответствия Заказов/Постингов по количеству и отсутствия повреждений/дефектов упаковки Владелец ПВЗ оформляет ТТН и Акт приема-передачи, в соответствии с условиями настоящего пункта, передает часть подписанных документов представителю Общества (3-й и 4-й экземпляр ТТН, Акт - 1 экземпляр), при этом один экземпляр ТТН и Акта приема-передачи Владелец ПВЗ оставляет у себя и в соответствии с п. 1.6.3. настоящего Приложения сканирует в ИС Общества.

Стороны подтверждают, что подписание Владельцем ПВЗ и представителем Общества Акта приема-передачи подтверждает принятие Заказов/Постингов только с их пересчетом и внешним осмотром, но без сопоставления номеров Заказов/Постингов, указанных в Акте приема-передачи.

1.6.3. Владелец ПВЗ обязуется после завершения приема Заказов/Постингов в тот же день загрузить в ИС Общества сканы подписанных Актов приема-передачи и ТТН, подтверждающие прием и передачу Заказов/Постингов, а также, в случае выявления расхождений/повреждений/дефектов упаковки при приёмке Заказов/Постингов, в тот же день загрузить в ИС Общества, оформленный в соответствии с условиями договора Акт повреждении груза/о расхождениях.

1.6.4. Поимённая приёмка Заказов/Постингов производится Владельцем ПВЗ в одностороннем порядке в соответствии с порядком, указанным в разделе 1 Приложения №1. Владелец ПВЗ обязан провести поимённую приёмку Заказов/Постингов не позднее 16:00 дня, следующего за днем передачи Заказов Владельцу ПВЗ на складе Общества.

При невыполнении Владельцем ПВЗ поимённой приёмки в срок, предусмотренный настоящим пунктом, Стороны будут считать, что Владелец ПВЗ произвел поимённую приёмку без недостатков, ответственность за выявленную впоследствии недостачу и повреждение Заказов/Постингов будет нести Владелец ПВЗ.

Возвратный поток

1.6.5. Владелец ПВЗ обязан доставить клиентские возвраты Заказов/ Постингов, доставленных от склада Общества до ПВЗ Владельца ПВЗ силами Владельца ПВЗ, на склад Общества.

1.6.6. Владелец ПВЗ обязан доставить Клиентские возвраты в день забора прямого потока со склада Общества.

1.6.7. Владелец ПВЗ обязуется осуществить действия по оформлению возвращаемых Заказов/Постингов или Товаров из Заказов/Постингов (далее «Возврат») не позднее 7 (семи) календарных дней с момента:

• истечения срока хранения невостребованных (неврученных) Заказов/Постингов;
• момента приема Возвратов от Получателей.

1.6.8. Оформление Возврата осуществляется в соответствии с Инструкцией по основным процессам в пунктах выдачи, размещенной в личном кабинете Владельца ПВЗ в ИС Общества.

1.6.9. Действия Владельца ПВЗ по оформлению Возвратов включают в себя:

а) формирование возвратной перевозки в ИС Общества;

б) упаковка и комплектация Возвратов в соответствующую тару (мешки/ коробки) Общества. При использовании мешка в качестве тары производится пломбирование и внесение номера пломбы в ИС Общества. При использовании коробки в качестве тары Владелец ПВЗ обязан распечатать этикетку (штрихкод) из ИС Общества и наклеить на верхнюю часть коробки, частично закрыв место вскрытия. Штрихкод не должен быть перекрыт скотчем. Владелец ПВЗ принимает на себя обязанность обеспечить попадание в зону покрытия видеокамеры действий сотрудников Владельца ПВЗ по упаковки и комплектации Возвратов.

в) направление заявки в ИС Общества на вывоз Возвратов представителем Общества. Представитель Общества забирает возвраты только при условии направления заявки на их вывоз.

1.6.10. Комплектация Возврата в упаковочную тару Общества должна осуществляться Владельцем ПВЗ строго с соблюдением требований по целевому месту назначения таких позиций. Владелец ПВЗ обязуется не допускать смешивание Возврата, предназначенного по одному целевому месту назначения с Возвратом, предназначенным по другому целевому месту назначения. Факт нарушения данного пункта подтверждается наличием соответствующего Акта о наличии выявленных расхождений на другом складе Общества.

1.6.11. В случае если представитель Общества принимает Возвраты с нарушением условий потарной упаковки и пломбировки, то Владелец ПВЗ несет ответственность за утрату и повреждение данных Возвратов.

1.6.12. Возвраты в соответствии с направленной ранее заявкой передаются представителю Общества с обязательным проставлением Владельцем ПВЗ в ИС Общества статуса об отправке. В случае если отправка по каким-то причинам не состоялась, не позднее 2 календарных дней с момента оформления заявки на возврат, необходимо уведомить об этом Общества.

1.6.13. Передача Возвратов Владельцем ПВЗ представителю Общества производится на основании ТТН (4 экз.) и Акта приема-передачи (2 экз.), которые печатаются Владельцем ПВЗ из ИС Общества и передаются представителю Общества.

Прием Заказов/Постингов от Владельца ПВЗ происходит по внешнему виду и целостности упаковки и количеству тарных мест ( мешков/коробок и пр.) на основании сверки представителем Общества фактического количества тарных мест с данными ТТН. После проверки внешнего вида и целостности упаковки тарных мест и пересчета их количества, Владелец ПВЗ и Общество проставляет на всех экземплярах ТТН свою подпись и фиксируют фактическое время приема Возвратов.

В случае отсутствия расхождений Владелец ПВЗ и Общество подписывают ТТН и Акт, фиксируют фактическое время приема Возвратов, Владелец ПВЗ передает представителю Общества 3 (три) экземпляра ТТН, 1 (один) экземпляр Акта.

Стороны подтверждают, что подпись Владельцем ПВЗ и представителем Общества Акта подтверждает принятие Возвратов только с пересчетом тарных мест и внешним осмотром, но без сверки количества Возвратов и сопоставления номеров Возвратов, указанных в Акте, и не освобождает Владельца ПВЗ от ответственности за расхождения, которые были выявлены при последующей поимённой приёмки.

В случае выявления несоответствия Заказов/Постингов по количеству тарных мест или повреждений/дефектов упаковки тарных мест, Владелец ПВЗ и представитель Общества обязаны сделать соответствующие отметки в ТТН, подписать ее и Акт приема-передачи, оформить и направить Обществу Акт о выявленных расхождениях/ Акт о повреждении груза.

1.6.14. Общество приводит приёмку по количеству и наименованию Возвратов в течении 30 (тридцать) дней после приема тарных мест от представителя Общества. Общество осуществляет поимённую приёмку, сверяя фактически поступившие Постинга с указанными в Акте приема-передачи.

В случае отсутствия расхождений Общество подписывает Акт приема-передачи без замечаний.

В случае выявления расхождений Общество оформляет в одностороннем порядке Акт о выявленных расхождениях и направляет его в адрес Владельца ПВЗ.

Данный акт является достаточным основанием для признания Владельца ПВЗ ответственным за утрату/повреждение Возвратов.

1.6.15. Ответственность Владельца ПВЗ за сохранность Возвратов прекращается в момент подписания Обществом Акта приема-передачи без замечаний по количеству и наименованию.

1.7. Доставка Заказов/Постингов Селлера от ПВЗ Владельца ПВЗ до склада Общества силами Владельца ПВЗ

Прямой поток

1.7.1. Владелец ПВЗ обязан доставить Заказы/Постинги Селлера, полученные от Селлера в ПВЗ Владельца ПВЗ, силами Владельца ПВЗ, на склад Общества.

1.7.2. Владелец ПВЗ обязан доставить Заказы/Постинги Селлера в день забора со склада Общества прямого потока Заказов/Постингов, предусмотренных п. 1.6 настоящего Регламента.

1.7.3. Оформление доставки Заказов/Постингов Селлера осуществляется в соответствии с Инструкцией по основным процессам в пунктах выдачи, размещённой в личном кабинете Владельца ПВЗ в ИС Общества.

1.7.4. Доставка Заказов/Постингов Селлера осуществляется в соответствии с графиком, установленным в Бланке-подтверждении.

1.7.5. Передача Заказов/Постингов Селлера Владельцем ПВЗ представителю Общества производится на основании ТТН (4 экз.) и Акта приёма-передачи (2 экз.), которые распечатываются Владельцем ПВЗ и передаются представителю Общества.

1.7.6. Представитель Общества принимает Заказы/Постинги Селлера поимённо на основании ТТН и Акта приёма-передачи, посредством которых Владелец ПВЗ сверяет фактическое количество и наименование принимаемых Заказов/Постингов Селлера с данными, указанными в документах.

1.7.7. По завершении приёмки Заказов/Постингов Селлера Владелец ПВЗ и представитель Общества подписывают четыре экземпляра ТТН (три из которых передаются представителю Общества, а один остаётся у Владельца ПВЗ) и два экземпляра Акта приёма-передачи (по одному экземпляру для каждой из Сторон).

В случае выявления недостачи, представитель Общества создаёт и заполняет Акт о несоответствии, а также делает соответствующие отметки в ТТН и акте приёма-передачи, а именно указывает корректное число принятых Заказов/Постингов Селлера, вычёркивает из Акта приёма-передачи Заказы/Постинги Селлера, которые фактически им не приняты и проставляет подпись рядом с вычеркнутым Заказом/Постингом Селлера.

В случае обнаружения излишка, представитель Общества отказывает в приёме Заказов/Постингов Селлера, которые не отражены в ТТН и Акте приёма-передачи и принимает только указанные в ТТН Заказы/Постинги Селлера.

1.7.8. Владелец ПВЗ обязуется не позднее одного рабочего дня, следующего за днём передачи Заказов/Постингов Селлера представителю Общества, загрузить в ИС Общества сканы подписанных ТТН и Акта приёма-передачи.

1.7.9. Ответственность Владельца ПВЗ за сохранность Заказов/Постингов Селлера прекращается в момент подписания Обществом Акта приёма-передачи без замечаний по количеству и наименованию.

Возвратный поток

1.7.10. Общество передаёт Владельцу ПВЗ должным образом упакованные и промаркированные Заказы/Постинги Селлера на своём складе.

1.7.11. Приём Заказов/Постингов Селлера от представителя Общества производится Владельцем ПВЗ по количеству Заказов/Постингов Селлера, внешнему виду и целостности их упаковки на основании ТТН и Акта приёма-передачи, распечатанных представителем Общества.

После проведения приёмки Общество проставляет на всех экземплярах ТТН фактическое время приёма Заказов/Постингов, вносит данные о дате и времени прибытия и убытия Владельца ПВЗ, подписывает (с расшифровкой) ТТН и контролирует проставление подписи представителем Общества. Ответственность за некорректное оформление указанных документов несёт Владелец ПВЗ.

В случае выявления несоответствия Заказов/Постингов Селлера по количеству или повреждений/дефектов упаковки, Владелец ПВЗ и представитель Общества обязаны сделать соответствующие отметки в ТТН (отмечается как излишек, так и недостача), оформить ТТН и Акт приёма-передачи в порядке, указанном выше, передать часть подписанных документов представителю Общества (3-й и 4-й экземпляр ТТН, Акт — 1 экземпляр), оформить Акт о повреждении груза/Акт о расхождении в 2 экземплярах.

При невыполнении Владельцем ПВЗ действий, предусмотренных настоящим абзацем, Стороны будут считать, что Владелец ПВЗ сверил целостность упаковки и принял Заказы/Постинги Селлера в количестве, указанном в Акте приёма-передачи, ответственность за выявленную впоследствии недостачу по количеству Заказов/Постингов Селлера, повреждение Заказов/Постингов Селлера будет нести Владелец ПВЗ.

В случае, если представитель Общества передаёт Владельцу ПВЗ большее количество Заказов Селлера, чем указано в Акте приёма-передачи, то Владелец ПВЗ данные Заказы принимает и проставляет в Акте приёма-передачи и ТТН отметку о фактически принятом количестве заказов.

В случае соответствия Заказов/Постингов Селлера по количеству и отсутствия повреждений/дефектов упаковки Владелец ПВЗ оформляет ТТН и Акт приёма-передачи, в соответствии с условиями настоящего пункта, передаёт часть подписанных документов представителю Общества (3-й и 4-й экземпляр ТТН, Акт — 1 экземпляр), при этом один экземпляр ТТН и Акта приёма-передачи Владелец ПВЗ оставляет у себя и в соответствии с п. 1.6.3 настоящего Приложения сканирует в ИС Общества.

Стороны подтверждают, что подписание Владельцем ПВЗ и представителем Общества Акта приёма-передачи подтверждает принятие Заказов/Постингов Селлера только с их пересчётом и внешним осмотром, но без сопоставления номеров Заказов/Постингов Селлера, указанных в Акте приёма-передачи.

1.7.12. Владелец ПВЗ обязуется после завершения приёма Заказов/Постингов Селлера в тот же день загрузить в ИС Общества сканы подписанных Актов приёма-передачи и ТТН, подтверждающие приём и передачу Заказов/Постингов Селлера, а также, в случае выявления расхождений/повреждений/дефектов упаковки при приёмке Заказов/Постингов Селлера, в тот же день загрузить в ИС Общества, оформленный в соответствии с условиями договора Акт повреждении груза/о расхождениях.

1.7.13. Поимённая приёмка Заказов/Постингов Селлера производится Владельцем ПВЗ в одностороннем порядке в соответствии с порядком, указанным в разделе 1 Приложения №1. Владелец ПВЗ обязан провести поимённую приёмку Заказов/Постингов Селлера не позднее 16:00 дня, следующего за днём передачи Заказов Владельцу ПВЗ на складе Общества.

При невыполнении Владельцем ПВЗ поимённой приёмки в срок, предусмотренный настоящим пунктом, Стороны будут считать, что Владелец ПВЗ произвёл поимённую приёмку без недостатков, ответственность за выявленную впоследствии недостачу и повреждение Заказов/Постингов Селлера будет нести Владелец ПВЗ.

1.8. Прием и возврат Товаров Селлеров категории FBO, возврат Вывозов FBO в ПВЗ/ППЗ

(Далее — Товары FBO)

Условия настоящего пункта о приемке Товаров Селлера категории FBO подлежат применению к ПВЗ и к ППЗ.

Прием Товаров FBO

1.8.1. Владелец ПВЗ обязан принимать Товары FBO в ПВЗ с 10.00 до 17:00.

1.8.2. Владелец ПВЗ обязан принимать от Селлера или его перевозчика Товары FBO при условии наличия на упаковке грузового места этикетки со штрихкодом. Прием Товаров FBO происходит по грузовым местам на основании данных в ИС Общества.

1.8.3. Владелец ПВЗ обязан отказать в приемке Товаров FBO в следующих случаях:

а) переданный Селлером или его перевозчиком грузовое место Товаров FBO не указано в ИС Общества;

б) одно или несколько грузовых мест значительно повреждены. Значительность повреждения определяется согласно инструкции Общества;

в) присутствуют расхождения по количеству грузовых мест с указанными в ИС Общества;

г) в иных случаях, предусмотренных инструкцией Общества.

1.8.4. Владелец ПВЗ обязан провести приемку грузовых мест Товаров FBO и сверить данные по грузовым местам с данными в ИС Общества в присутствии Селлера или его перевозчика.

1.8.5. Владелец ПВЗ обязан подготовить грузовые места Товаров FBO к передаче Перевозчику Общества в день завершения приемки соответствующих грузовых мест. Передача грузовых мест Товаров FBO Перевозчику Общества осуществляется согласно данным в ИС Общества.

1.8.6. Приемка грузовых мест Товаров FBO Перевозчиком Общества производится по количеству грузовых мест, внешнему виду и целостности упаковки.

1.8.7. Передача Приемка грузовых мест Товаров FBO Перевозчику Общества производится на основании ИС Общества. Если в ходе получения Товаров FBO выявлены расхождения по количеству грузовых мест или выявлено повреждение упаковки:

а) Владелец ПВЗ находит недостающее грузовое место и передает его Перевозчику Общества (если применимо);

б) Владелец ПВЗ добавляет фактически передаваемое грузовое место в перевозку в ИС Общества, если в мобильном приложении Перевозчика Общества данное грузовое место не указано. Перевозчик Общества вправе отказать в приемке, если расхождения устранить не удалось. Информация в ИС Общества, переданная из мобильного приложения Перевозчика Общества, подтверждает передачу указанного в ИС Общества количества грузовых мест Перевозчику Общества.

1.8.8. Общество проводит приемку по количеству и наименованию Товаров FBO в течение 60 (шестидесяти) дней после приема тарных мест от Владельца ПВЗ. Общество осуществляет поименную приемку, сверяя фактически поступившие Товаров FBO с указанными в ИС Общества. В случае выявления расхождений Общество уведомляет Владельца ПВЗ об обнаружении расхождений. Данные в ИС Общества являются достаточным основанием для признания Владельца ПВЗ ответственным за утрату/повреждение Товаров FBO.

1.8.9. Ответственность Владельца ПВЗ за сохранность Товаров FBO прекращается в момент приемки Обществом соответствующих Товаров FBO в ИС Общества (после потоварной приемки) на складе размещения Общества.

1.8.10. Для оспаривания претензии по утрате/порче Товаров FBO Владелец ПВЗ обязан предоставить видеозапись формирования перевозки и передачи Товаров FBO Перевозчику Общества, отвечающую требованиям, предъявляемым к видеоматериалам.

Возврат Вывозов FBO

1.8.11. При Стандартном документообороте Владелец ПВЗ обязан принимать от Перевозчика Общества возвращенные Вывозы FBO при наличии сопроводительных документов: а) Акта приема-передачи, б) ТТН. Приемка производится Владельцем ПВЗ по количеству грузовых мест, внешнему виду и целостности упаковки. В случае выявления расхождений Владелец ПВЗ обязуется в присутствии Перевозчика Общества сделать соответствующие отметки в ТТН (во всех экземплярах). В случае отсутствия отметок, ответственность за выявленную впоследствии недостачу и повреждение Вывозов FBO/Товаров несет Владелец ПВЗ. В момент передачи Вывозов FBO от Перевозчика Общества Владелец ПВЗ распечатывает, подписывает и передает Перевозчику Общества акт о прибытии транспортного средства в двух экземплярах. Данный акт Перевозчик Общества подписывает со своей стороны и возвращает Владельцу ПВЗ один экземпляр. При Безбумажном документообороте прием Вывозов FBO от Перевозчика Общества производится Владельцем ПВЗ по количеству Вывозов FBO, внешнему виду и целостности их упаковки на основании данных в ИС Общества. В случае выявления несоответствия Вывозов FBO по количеству или повреждений/дефектов упаковки, Владелец ПВЗ обязан указать в ИС Общества информацию о выявленных расхождениях. Акт о расхождениях составляется в случаях, предусмотренных Инструкцией.

1.8.12. Владелец ПВЗ осуществляет поименную приемку Вывозов FBO в одностороннем порядке в течение одного рабочего дня с момента получения от Перевозчика Общества.

1.8.13. Владелец ПВЗ обязуется на этапе поименной приемки Вывозов FBO провести сверку фактически поступивших Вывозов FBO с указанными в Акте приема-передачи/ИС Общества. В случае наличия расхождений при Стандартном документообороте Владелец ПВЗ направляет Обществу документ (акт о выявленных расхождениях), подтверждающий выявление расхождений с данными Акта приема-передачи, а также ТТН, посредством размещения в ИС Общества.

1.8.14. Непосредственно перед выдачей Вывозов FBO Владелец ПВЗ обязан выполнить следующие действия:

а) отсканировать предъявленный Селлером/представителем Селлера штрихкод Селлера и получить информацию о подлежащем подбору возврате Вывоза FBO;

б) предоставить на проверку Селлеру/представителю Селлера подобранный возврат. В случае если возврат подобран верно – повторно отсканировать предъявленный Селлером/представителем Селлера штрихкод Селлера и завершить в ИС Общества выдачу возврата Вывоза FBO;

в) при Стандартном документообороте распечатать Акт приема-передачи, сформированный в Личном кабинете Владельца ПВЗ в ИС Общества;

г) при Безбумажном документообороте отметить выдачу Вывозов FBO в ИС Общества. Если Владелец ПВЗ не может выдать Вывозы FBO не по вине Селлера, то Владелец ПВЗ по требованию Селлера обязан сформировать акт об отказе в выдаче возвратов в ИС Общества.

1.8.15. По завершении передачи Вывозов FBO Владелец ПВЗ и Селлер или его представитель подписывают 2 (два) экземпляра Акта приема-передачи, сформированного в Личном кабинете Владельца ПВЗ в ИС Общества. Один экземпляр Владелец ПВЗ оставляет себе.

РАЗДЕЛ 2. ФОРМА АКТА О НЕДОВЛОЖЕНИИ/БРАКЕ/ПЕРЕСОРТЕ ТОВАРА

Форма акта о недовложении/браке/пересорте товара

РАЗДЕЛ 3. ТРЕБОВАНИЯ К СОСТАВУ И РАЗМЕЩЕНИЮ МАРКЕТИНГОВЫХ МАТЕРИАЛОВ

Раздел в настоящей редакции подлежит применению с 01.04.2025г. По 31.03.2025г. действует редакция Раздела 3 Приложения № 1 от 20.01.2025г.

Маркетинговые материалы обязательные для программ тарификации «Максимум бренда»

№ п/п	Наименование	Макет	Размер, мм	Расположение
1	Вывеска с иконкой Ozon Зебра		2350 × 60 × 450	Лучше всего разместить вывеску c иконкой над входом, чтобы клиенты не теряли время в поисках нужной двери. Размещается одна или две вывески.
2	Вывеска со световыми торцами		1500 × 60 × 330 2100 × 60 × 458	Лучше всего разместить вывеску над входом, чтобы клиенты не теряли время в поисках нужной двери. Размещается одна или две вывески.
3	Объёмные буквы на подложке		Вывеска 1500 × 60 × 327 мм. 2100 × 80 × 458 мм. Минимальные размеры подложки: от 2558 × 916 мм (Ш × В). Далее исходя из потребности размещения	Лучше всего разместить вывеску над входом, чтобы клиенты не теряли время в поисках нужной двери.
4	Объёмные буквы «Зебра»		1577 × 150 × 405 мм 2207 × 160 × 567 мм	Лучше всего разместить вывеску над входом, чтобы клиенты не теряли время в поисках нужной двери. Размещается одна или две вывески. Так же возможно размещение вывески на подложке зебра.
5	Объёмные буквы «Зебра», раздельные		1650 × 150 × 400 мм 2063 × 160 × 500 мм	Лучше всего разместить вывеску над входом, чтобы клиенты не теряли время в поисках нужной двери. Размещается одна или две вывески.
6	Объёмные буквы, устаревший тип		1550 × 330 мм 2100 × 460мм	Лучше всего разместить вывеску над входом, чтобы клиенты не теряли время в поисках нужной двери.
7	Световая фасадная иконка “Зебра”		450 × 450; 350 × 350	Размещается на фасаде пункта выдачи, справа или слева от вывески Ozon.
8	Панель-кронштейн «Зебра»		730 × 730 мм 650 мм × 650 мм 480 мм × 480 мм 500 мм × 500 мм	Размещается в одной горизонтальной оси с вывеской. Размещается один или два панель кронштейна.
9	Панель-кронштейн «Луч»		480 × 480	Размещается в одной горизонтальной оси с вывеской.
10	Табличка «Режим работы», «Зебра»		400 × 400	Размещается рядом со входом в пункт выдачи, справа или слева от входной двери. Рекомендуемая высота не ниже 1300 мм от пола до основания. Либо в соответствии со стандартами арендодателя. Подключается к сети 230 В. Режим работы подсвета таблички 24/7. На табличке обязательно должен быть размещён актуальный график работы пункта выдачи в соответствии с брендбуком. Обязательно напечатайте и разместите на табличке стикер с юридическим адресом вашего пункта выдачи в соответствии с инструкцией. Нельзя указывать реквизиты ООО «ОЗОН Маркет Бел».
11	Табличка «Режим работы», «Луч»		400 × 400	Размещается рядом со входом в пункт выдачи, справа или слева от входной двери. Рекомендуемая высота не ниже 1300 мм от пола до основания. Либо в соответствии со стандартами арендодателя. Подключается к сети 230 В. Режим работы подсвета таблички 24/7. На табличке обязательно должен быть размещён актуальный график работы пункта выдачи в соответствии с брендбуком. Обязательно напечатайте и разместите на табличке стикер с юридическим адресом вашего пункта выдачи в соответствии с инструкцией. Нельзя указывать реквизиты ООО «ОЗОН Маркет Бел».
12	Табличка «Режим работы» с внутренним подсветом		400 × 400	Размещается рядом со входом в пункт выдачи, справа или слева от входной двери. Рекомендуемая высота не ниже 1300 мм от пола до основания. Либо в соответствии со стандартами арендодателя. Подключается к сети 230 В. Режим работы подсвета таблички 24/7. На табличке обязательно должен быть размещён актуальный график работы пункта выдачи в соответствии с брендбуком. Обязательно напечатайте и разместите на табличке стикер с юридическим адресом вашего пункта выдачи в соответствии с инструкцией. Нельзя указывать реквизиты ООО «ОЗОН Маркет Бел».
13	Неон		Покупай на Ozon: 370 × 500 Вертикальный: 500 × 840 Горизонтальный: 800 × 760	Световой неон размещается в витринных окнах
14	Световая панель		Размер панели:594 × 841 610 × 855 × 25 Размер бэклита: А1	Световая панель/панели размещаются в витринных окнах. Световая панель может быть как односторонняя, так и двухсторонняя.
15	Световой короб «Одежда с постоплатой» Ozon вертикальный		600 × 820	Световой двухсторонний короб, размещается в витринных окнах.
16	Неоновая лента		Длина ленты: 5000 6000 10000	Неоновая лента размещается по периметру окон с внутренней стороны.
17	Стикер на входную дверь		130 × 140	Двухсторонний стикер размещается на двери в пункте выдачи заказов. Размещение регулируется в Брендбуке.
18	Стикер на входную дверь		150 × 150	Двухсторонний стикер размещается на двери в пункте выдачи заказов. Рекомендуемая высота не ниже 1600 мм от пола до основания стикера.
19	Стикер объёмный Ozon		150 × 150	Стикер размещается на двери в пункте выдачи заказов. Рекомендуемая высота не ниже 1600 мм от пола до основания стикера.
20	Табличка «Технический перерыв»		150 × 150	Размещается на входной двери в случае короткого перерыва в Пункте выдачи.
21	Коробочная навигация		500 × 250 мм + 250 × 250 таблички настенные 250 × 250 мм стикер напольный	Размещаются на пути клиентов, для построения клиентского пути от входа в здание до входа в пункт выдачи.
22	Обои «Зебра»		3500 × 1000	Размещается в клиентской зоне, на брендовой стене за стойкой ресепшен. Размещается по высоте помещения, от пола до потолка.
23	Логотип на стене		1300 × 284	Интерьерный логотип из белого ПВХ пластика, устанавливается на брендовую стену, крепление к поверхности через дистанционные держатели. Размещается на расстоянии 1700 мм от пола до основания логотипа, симметрично относительно ширины брендовой стены.
24	Обои «Ozon Ballon» и «Ozon Ballon одежда»	Обои «Ozon Ballon одежда» Обои «Ozon Ballon»	3500 × 1000	Размещается в клиентской зоне, на одной из свободных стен, кроме брендовой.
25	Обои «Ozon Ballon» дополнительные полосы		1000 × 3500	При наличии свободного пространства устанавливаются дополнительные полосы слева или справа, либо обе дополнительные полосы от базовой.
26	Панно в стиле «Ozon Ballon»		1500 × 2500	Панно в стиле «Ozon Ballon» размещается на свободном участке стены в клиентской зоне.
27	Табличка над столом проверки и листовки для размещения на табличке над столом проверки		Размер таблички: 1000 × 400 мм. Размер листовок: А4	Табличка устанавливается над столом проверки заказов встык со столешницей. На ней размещают рекламные листовки.
28	Табличка «Открой новое»		1000 × 400	Табличка из пластика размещается на стене за столом проверки. Размещается на уровне столешницы.
29	Надпись «открой новое»			Надпись из пластика белого цвета, с нанесённой клеевой основой, размещается на стене в зоне проверки товара, на поверхности, специально подготовленной в соответствии со стандартами фирменного стиля.
30	Надпись «открой новое»		140 × 1230	Надпись из пластика белого цвета, с нанесённой клеевой основой, размещается на стене в зоне проверки товара, на поверхности, специально подготовленной в соответствии со стандартами фирменного стиля.
31	Стикер «Тебе идёт»		150 × 177	Размещается в примерочной, на правом верхнем углу зеркала.
32	Надпись «тебе идёт #iloveozon»		272 × 790	Надпись из пластика белого цвета, с нанесённой клеевой основой, размещается на стене в зоне примерки товара, на поверхности, специально подготовленной в соответствии со стандартами фирменного стиля.
33	Плакат А1		594 × 841	Плакаты А1 располагаются внутри пункта выдачи заказов, на стенах клиентской зоны. Расстояние от пола до верхней границы постера 2200 мм.
34	Тейбл-тент А4		210 × 296 × 30 мм	Тейбл-тент А4 – подставка настольная двухсторонняя для размещения рекламных материалов Ozon Располагается на стойке ресепшн и на столе в зоне проверки заказа.
35	Макеты для размещения в Тайбл- Тенте		Формат А4	Располагается в тайбл-тенте.

Маркетинговые материалы обязательные для программ тарификации «Уголок Ozon»

№ п/п	Наименование	Макет	Размер, мм	Расположение
1	Панель-кронштейн «Зебра»		730 мм × 730 мм 650 мм × 650 мм 500 мм × 500 мм 480 мм × 480 мм	Размещается в одной горизонтальной оси с вывеской. Размещается один или два панель кронштейна.
2	Вывеска с иконкой Ozon Зебра		2350 × 60 × 450	Лучше всего разместить вывеску c иконкой над входом, чтобы клиенты не теряли время в поисках нужной двери. Размещается одна или две вывески.
3	Вывеска со световыми торцами		1500 × 60 × 330 2100 × 60 × 458	Лучше всего разместить вывеску над входом, чтобы клиенты не теряли время в поисках нужной двери. Размещается одна или две вывески.
4	Объёмные буквы «Зебра»		1577 × 150 × 405 мм 2207 × 160 × 567 мм	Лучше всего разместить вывеску над входом, чтобы клиенты не теряли время в поисках нужной двери. Размещается одна или две вывески. Так же возможно размещение вывески на подложке зебра.
5	Световая иконка «Зебра»		450 × 450; 350 × 350	Размещается на фасаде пункта выдачи, справа или слева от вывески Ozon.
6	Табличка «Режим работы» «Зебра»		400 × 400 мм	Размещается рядом со входом в пункт выдачи, справа или слева от входной двери.Рекомендуемая высота не ниже 1300 мм от пола до основания. Либо в соответствии со стандартами арендодателя. Режим работы подсвета таблички 24/7.
7	Неон		Покупай на Ozon: 370 × 500 Вертикальный: 500 × 840 Горизонтальный: 800 × 760	Световой неон размещается в витринных окнах.
8	Световая панель		Размер панели 624 × 871 мм размер бэклита А1	Световая панель/панели размещаются в витринных окнах. Световая панель может быть как односторонняя, так и двухсторонняя.
9	Коробочная навигация		500 × 250 мм + 250 × 250 таблички настенные 250 × 250 мм стикер напольный	Размещаются на пути клиентов, для построения клиентского пути от входа в здание до входа в пункт выдачи.
10	Обои «Зебра»		3500 × 1000	Обои «Зебра» и логотип Ozon размещаются на стене позади стола выдачи.
11	Логотип на стене		1300 × 284	Интерьерный логотип из белого ПВХ пластика, устанавливается на брендовую стену, крепление к поверхности через дистанционные держатели. Размещается на расстоянии 1700 мм от пола до основания логотипа, симметрично относительно ширины брендовой стены.
12	Тейбл-тент А4		210 × 296 × 30	Тейбл-тент А4 – подставка настольная двухсторонняя для размещения рекламных материалов Ozon Располагается на столе выдачи.

Маркетинговые материалы, которые могут быть заказаны по желанию Владельца ПВЗ независимо от программы тарификации

№ п/п	Наименование	Макет	Размер, мм	Расположение
1	Брендированная одежда			Брендированная одежда предназначена для ношения сотрудниками пункта выдачи во время выполнения обязательств по выдаче.

Запрещается:

1. Писать или рисовать на маркетинговых материалах;
2. Наклеивать поверх какую-либо информацию, включая логотипы других компаний;
3. Одновременно использовать в помещении материалы со старым и новым брендингом;
4. Изготавливать какой-либо вид маркетинговых материалов с использованием логотипа и символики Ozon без согласования с курирующим менеджером;
5. Использовать в табличке с режимом работы юридическую сноску Ozon. Владелец ПВЗ должен указывать своё наименование организации;
6. Использовать повреждённые материалы: надломы, замятия, сколы, царапины и другой ненадлежащий вид. В случае повреждения маркетинговых материалов, необходимо незамедлительно запросить у курирующего менеджера новые.