商品评分是买家在收到订单后可以为商品留下的星星，范围从1星到5星。评分可以帮助其他买家做出下单决定，而您可以了解买家对商品的满意程度。
而评级是根据评分而计算出的总评分。它显示在商品卡片或目录中。
商品评分影响哪些方面 #
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评分会影响买家的对商品的印象——评分越高，买家对商品的信任度就越高。搜索结果和目录中有评分筛选器。
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商品在搜索结果中的位置取决于评分。
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评分生成卖家评级。
商品评分计算 #
我们计算出符合标准的评分的平均分数。评分的权重取决于评价日期——新的评分对计算的影响力要高于旧的评价。
示例1
商品昨天获得了5颗星，而超过半年前获得了2颗星。我们会将新的评分完全纳入计算，而旧的评分将以0.5的降低系数来计算。
我们是这样计算总评分的：
（5 × 1 + 2 × 0.5）/（1 + 0.5）= 4星。
如果评分不是整数值，那么我们会将其四舍五入到小数点后一位。
示例
- 4.78四舍五入为4.8；
- 4.53四舍五入为4.5。
哪些评分纳入计算： #
以下评分被纳入计算：
- 您商品的评分——如果竞争对手有同样的商品，那么它的评级不会影响您的评级；
- 不超过一年的评分；
- 已认购商品的评分。
商店评分计算 #
商品评分生成买家在商店橱窗中看到的商店评级。我们在个人中心中的分析→评级→商品和价格部分中将其作为总的“商品评分”来显示。
商店中所有商品的评分都影响商店的评级。商品的评价越多，对总评级的影响就越大。
示例
商店中有两个商品：
- 雨伞——10条评价，平均评分为4分；
- T恤——20条评价，平均评分为5分。
T恤的评价要多出一倍，因此它的评分对商店评级的影响更大。
我们将这样计算商店评级：
（4 × 10 + 5 × 20）/ 30 = 4.6星。
如果评分不是整数值，那么我们会将其四舍五入到小数点后一位。
示例
- 4.78四舍五入为4.8；
- 4.53四舍五入为4.5。
查看评分统计 #
在分析→评级→商品和价格部分的 商品评价板块中您可以查看：
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您商品当天的平均评分；
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之前月份的评分统计。请为图表选择时间段——一个月或两个月。
下载评分报告 #
如要下载XLSX格式的详细评分报告，请进入分析→评级→商品和价格部分。 请在商品评分板块中点击下载报告。
在报告中，您将看到参与平均评分计算的所有商品卡片，以及所有商品的平均评分：
- 卡片——Ozon上的商品名称；
- 链接——Ozon商品卡片的链接。
- SKU——商品标识符；
- 商品评价：
- 1–3星——差评；
- 4–5星——好评。
- 评价数量——用户为所有商品留下的评价数量；
- 商品评级——卡片的平均评分；
- 总评分——截至报告下载时所有商品的当前总评分。
在卖家个人中心中，评分每天更新一次，因此它可能与报告中的评分不同。
如果商品卡片中合并了多个商品，那么每个商品我们都以单独一行的形式添加在报告中——我们将注明SKU ID和评价数量。
