在收到订单的一个月内，买家可以对它进行评分。为此，买家需要在个人中心填写调查表——Ozon针对每个已收到的订单都会发送这样的调查表。买家可以在调查表中对已收到的商品质量进行评分。
如果评分很低，而商品的满意度低于20%，那么我们会把您的账户封锁7天。
对订单中商品的评分与商品评价不同：买家看不到它，它也不会影响您的评级。
指标计算方法 #
客户填写问卷，按1到5分进行评分：
- 1、2或3 —— 消极评分，
- 4 —— 中性评分，
- 5 —— 积极评分。
指标根据最近30天内的评分以下列公式进行计算：
每个单独的订单的评分都会被计入。 例如，如果一个客户为2个订单中的四个商品打分，则会计入2个评价。
封锁时的操作 #
在封锁时您可以：
- 将封锁之前生成的订单发运；
- 在聊天室中与买家沟通；
- 收取已交付订单的付款。
如果您的账户被封锁了，那么请对商品进行分析。如果您继续销售低分商品，那么我们可能会对您的账户进行永久封锁。
