聊天室

Ozon已出于安全目的将部分卖家和买家的对话关闭。

请不要向个人中心中的客服以外的任何人透露验证码, 文件或其他个人信息。

查看消息和通知

为查看与买家和客服的聊天记录，请打开聊天室部分。 在屏幕上方选择所需的选项卡：

• 买家 ——来自买家的问题。

• 客服 ——您向客服提出的查询。

• 主要 ——来自Ozon的有关流程, 条件和要约更改的通知。

• 推广 ——关于您的广告活动的通知。

• 培训 ——Ozon网络研讨会和课程的预告。

• 服务 ——Ozon服务信息。

• 争议 ——已提出的投诉争议。

  

请点击消息以进入聊天室。

聊天消息翻译

如果买家的沟通语言与您的不同，那么消息将被自动翻译。如要查看原始消息，请点击消息底部的原文。

联系客服

• 通过聊天室
• 通过菜单

进入聊天室部分。 在右上方点击 → 向客服的申请。

进入菜单 → 反馈部分并点击联系客服。