承运商评级

承运商评级是对其提供服务的评价。为了确定评级，Ozon每月两次询问使用商品运输服务的卖家。如果承运商在两周内获得超过10个评价，Ozon会形成其评级。

评级计算公式，其中n 表示卖家对承运商的服务评价，从1分到5分：

示例
调查结果显示，承运商获得了100位卖家的评价。20位卖家给了“5”分，10位给了“4”分，25位给了“3”分，25位给了“2”分，20位给了“1”分。 承运商的评级将是 (5 × 20 + 4 × 10 + 3 × 25 + 2 × 25 + 1 × 20) ÷ 100 = 2.85。

除了对与承运商的整体互动评分外，卖家还评价以下标准：

• 运输费用 —— 与特定承运商合作的运输成本效益；
• 配送时间 —— 运输的及时性和总体速度；
• 配送服务质量，包括丢失和损坏货件的情况；
• 与客服互动的满意度；
• 上门揽收和验收商品服务 —— 卖家将货件交付给承运商仓库的过程。

Ozon使用类似的公式计算每个附加标准的评级，并发布包括参加调查人数的结果。