由卖家取消的订单

所有卖家取消及因卖家原因的取消都会影响质量指标。

您可以取消“等待发运”、“待备货”或“已准备发运”状态下的订单。如果您使用合作伙伴物流配送订单，那么您同样可以取消在“运输中”状态下的订单。请将取消申请发送给承运人——如果无法取消货件，那么订单将不会取消。 如果您使用中国邮政来配送订单，那么您将无法取消在“运输中”状态下的订单。

1. 在物流 → 来自我的仓库的订单部分中选择您想要取消的货件。

2. 点击 → 取消货件。

3. 选择取消原因并点击取消货件。

   

卖家自行取消

商品在卖家仓库中无存货

如果商品无存货，请选择商品在卖家仓库中无存货。 您仓库中的商品数量将自动清零。此后您可以：

• 将商品运送至仓库并指出商品数量；
• 如果您不想继续销售该商品，请将商品归档。

其他

如果在下拉菜单中没有您取消订单的原因，请选择其他（卖家原因) 并说明取消原因。

如果配送出现问题，合作配送服务可能会取消订单。

卖家过失取消

因逾期发货而取消

若您在计划发货日期后 7 天内未将货件交予承运商，订单将被取消。

请仔细检查您设置的仓库时间，确保及时发货。

订单管理详情

订单备货时间设置详情

若因库存不足未发货，请将商品卡片隐藏，直至补货。

商品管理详情

因卖家过失由配送方取消

配送服务可因以下原因取消订单：

• 卖家主动请求取消。若商品有问题，请隐藏商品卡片。

• 订单中含有禁止运输或不符合配送要求的商品；

• 配送方式选择不正确。例如，所选承运人允许的最大体积或商品价值被超出。请确保为每件商品选择了正确的配送方式，并检查商品卡片中是否填写了正确的包裹重量。

配送商品的限制和条件详情.

修改配送方式详情

• 违反危险品运输规定，务必张贴危险品标识。

• 商品标签错误。