来自买家的取消申请 #
由买家取消的订单不会影响评级且不会导致封锁。
取消流程 #
买家可以在订单的任何阶段取消订单。 请在 物流→ 来自我的仓库的订单 → 已取消 部分中追踪已取消的订单。 请在列表中找到所需货件：您可以在“取消原因”列中找到取消信息。
发货前取消订单 #
此类订单无需交给物流公司，商品会自动返回库存。
发货后取消订单 #
如订单在发货后被取消，需要联系物流合作伙伴进行退货。
了解更多物流合作伙伴信息
拒收订单 #
买家可以在自提点拆包验货。如果买家拒收，Ozon 会将商品：
- 如果商品价值超过1500卢布，退回给您在仓库设置中指定的退货服务商；
- 如果商品低于1500卢布，或您在仓库设置中选择了销毁处理，Ozon 会将其销毁。
此类订单视为已取消，您无需支付运费。取消信息会显示在个人账户的退货页面，退货原因将标注为“买家拒收”。
订单自动取消 #
如果买家没有提取订单，那么订单将自动被取消。 这将不会对质量指标有所影响。 请联系物流服务以将商品运回您的仓库。
