由买家取消的订单

来自买家的取消申请

由买家取消的订单不会影响评级且不会导致封锁。

取消流程

买家可取消订单。 请在 物流→ 来自我的仓库的订单 → 已取消 部分中追踪已取消的订单。 请在列表中找到所需货件：您可以在“取消原因”列中找到取消信息。

取消类型：

• 发货前取消——订单无需交给承运商，商品会自动返回库存。
• 自动取消——订单已送达取货点但买家未取件。自动取消不会影响服务质量指标。

如需将商品退回您的仓库，请联系配送服务商。

拒收订单

拒收订单——指买家在取货点拆开包装并检查商品后，拒收全部订单或其中部分商品的情况。 关于拒收订单的信息会显示在个人中心的退货模块中。 在“退货原因”一栏中会标注为“买家拒收”。

拒收订单种类：

• 全部拒收订单：买家拒绝整个订单。我们将取消整个订单，您无需支付配送费用。

• 部分拒收订单：买家在取货点拒绝订单中的部分商品。已交付商品将计入销售代理佣金，您需要支付整个订单的配送费用。

取消订单的处理方法