由买家取消的订单

如果买家在商品发货前取消订单，您无需将订单交给承运人。商品会自动恢复到库存中。

如果订单已送达取货点但买家未取件，请联系配送服务，将商品退回仓库。

买家取消订单不会影响您的评级，也不会导致账号被封禁。

您可以在物流 → 来自我的仓库的订单 → 已取消 中查看订单取消原因。

未认购订单

未认购订单——指买家在取货点拆开包装并检查商品后，拒收全部订单或其中部分商品的情况。

未认购商品信息会在卖家个人中心的 物流 → realFBS和FBP退货中显示。在“退货原因”一栏中会标注为“买家拒收”。

未认购商品类型：

• 全部——买家拒收整个订单。我们将取消整个订单，您无需支付配送费用。
• 部分——买家拒收部分商品。已交付商品将计入销售代理佣金，您需要支付整个订单的配送费用。

处理取消订单或未认购订单