罚款

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错误指数超标

我们将收取错误指数超标罚款。错误指数按最近 14 天计算,并每天重新计算一次。指数值会影响罚款金额。罚款的计费时间点为对订单信息进行修改的日期。对于每一笔因卖家主动取消或因卖家原因导致取消的订单,都会收取错误指数超标罚款。

罚款金额按计费时的汇率计算,每笔订单最高不超过 1500 卢布。

错误指数区间 罚款金额
0–4%

绿色区域
-
4,01–10%

蓝色区域
取消订单中商品金额的 3%。
10,01–20%

黄色区域
取消订单中商品金额的 6%。
20,01–40%

橙色区域
取消订单中商品金额的 9%。
40,01–100%

红色区域
取消订单中商品金额的 9%。

可能会封锁账号。

了解更多关于封锁的信息

罚款计费将在次日按计费当时的汇率反映在账单中。

了解更多关于 realFBS 错误指数的信息

realFBS 错误指数计算示例

今天是 5 月 10 日。错误指数将按 4 月 26 日至 5 月 9 日的周期计算。

在该周期内,您应发运 900 个货件,但取消了其中 45 个。

取消货件指数按公式计算:45 / 900 = 5%。

查看错误指数

计算示例

5 月 9 日,您取消了 2 笔订单,订单金额分别为 5000 ¥ 和 300 ¥。

罚款比例为 3%。取消当日的汇率为:1 ¥ = 12 ₽。

  1. 计算订单金额的百分比:
    • 订单 1:5000 ¥ × 3% = 150 ¥;
    • 订单 2:300 ¥ × 3% = 9 ¥。
  2. 换算为卢布:
    • 订单 1:150 × 12 = 1800 ₽;
    • 订单 2:9 × 12 = 108 ₽。
  3. 适用上限,每笔订单不超过 1500 ₽:
    • 订单 1:1800 ₽ > 1500 ₽ → 1500 ₽;
    • 订单 2:108 ₽ < 1500 ₽ → 108 ₽。
  4. 再换算回人民币:
    • 订单 1:1500 ₽ / 12 = 125 ¥;
    • 订单 2:108 ₽ / 12 = 9 ¥。

两笔订单合计罚款为:125 + 9 = 134 ¥。

监控已计费的罚款

已计费的罚款会显示在以下位置:

已计费的错误指数超标罚款会显示在“罚款报告“文件中。该文件可在卖家个人中心的文件 → 保证金与罚款模块中查看。

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