退货报告

报告包含了已从买家处接收、准备接收或已转交给您的退货商品信息。 仅适用于从您的仓库发出的订单。

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• 所有退货商品
• 特定状态的商品

1. 在分析 → 报告 → 退货标签页上，选择realFBS。
2. 选择您需要数据的时间段。如果数据不可用或不足，时间段将显示为“当前”。报告将包含下载时的信息。
3. 点击下载报告。

1. 在物流 → realFBS退货标签页上，选择退货状态的选项卡。
2. 点击下载报告，选择您需要数据的时间段，然后下载报告。

报告内容

• 退货类型 — 客户退货或取消。
• 退款或取消日期 — 取消订单或申请退货的日期。
• 货件编号 — 在个人中心显示的包裹号。
• 货号 — 您的商品货号。
• SKU — Ozon上商品的唯一ID。
• 商品名称 — 商品卡片上的名称。
• 商品数量 — 买家退回订单中的商品数量。
• 商品价格 — 商品的订单价格。
• 货币 — 我们将向买家退回商品价值的货币。
• 状态 — 下载报告时的货件状态。
• 状态日期 — 退货状态最后更新的日期。
• 退款或取消原因 — 买家取消或退货的原因。
• 客户评论 — 退货的额外信息。
• 退货方法 — 退还到Ozon取货点或您的仓库。
• 承运商 — 物流合作伙伴或协商的运输。
• 追踪号码 — 退货追踪号。
• 取货地点 — 我们将发送退货的地址。