1. Назначение и область действия документа
1.1. Настоящие Условия использования Ozon ID (далее по тексту также – «Условия») регулируют отношения между Пользователем (вами), Ozon и Аффилированными лицами, которые возникают в связи с прохождением Пользователем Верификации и заполнении им информации о себе в Ozon ID.
1.2. Проходя Верификацию, Пользователь подтверждает ознакомление с Условиями и принимает их в полном объеме.
1.3. Ozon вправе вносить изменения в Условия путем опубликования на Сайте обновленной редакции в любой момент и без специального уведомления – в таком случае Пользователь принимает обновленную редакцию, продолжая пользоваться Ozon ID или любым из Сервисов Ozon.
1.4. Условия вступают в силу с момента их опубликования на данной странице и действуют бессрочно.
2. Термины
2.1. Верификация – процедура регистрации, аутентификации и/или авторизации Пользователя в Сервисах Ozon, осуществляемая с помощью Ozon ID.
2.2. Пользователь – лицо, прошедшее или проходящее Верификацию.
2.3. Ozon ID – термин, который в зависимости от контекста обозначает:
(1) информационную систему Ozon, посредством которой осуществляется Верификация и которая централизованно хранит информацию о Пользователе, необходимую для его Верификации (например, «Пользователь может сохранить свои данные в Ozon ID»), использования Сервисов Ozon;
(2) уникальный идентификатор (ID), который присваивается Пользователю после Верификации (например, «номер заказа содержит Ozon ID Пользователя»).
2.4. Сайт – веб-сайт Ozon (ozon.ru, ozon.kz, ozon.by и т.д. – в зависимости от географии Пользователя) и мобильное приложение Ozon. Сайт является одним из Сервисов Ozon.
2.5. Личный кабинет – персональная страница Пользователя на Сайте. В Личном кабинете отображаются данные о Пользователе, сохраненные в Ozon ID, а Пользователь может управлять ими (например, добавляя, изменяя или удаляя отдельные данные).
2.6. Сервисы Ozon – сервисы (веб-сайты, мобильные приложения и пр.), предоставляемые Ozon и/или Аффилированными лицами, в которых:
(1) осуществляется Верификация; или
(2) осуществляется обмен данными с Ozon ID; или
(3) условия использования (пользовательские соглашения) содержат ссылку на настоящие Условия.
2.7. Ozon – ООО «Интернет Решения» (ОГРН 1027739244741).
2.8. Аффилированные лица – юридические лица, входящие в одну группу компаний с Ozon, а именно:
2.8.1. российские юридические лица:
(1) ООО «Интернет Трэвел» (ОГРН 5087746213902);
(2) ООО «Озон Технологии» (ОГРН 1197746313940);
(3) ООО «ОЗОН ОРД» (ОГРН 1227700360216);
(4) ООО «Глобал ОЭТ» (ОГРН 1247700224826);
(5) ООО «ОЗОН Банк» (ОГРН 1227700133792);
(6) ООО МКК «Озон Кредит» (ОГРН 1217700060820);
(7) ООО «Озон Инвест» (ОГРН 1207700146390);
(8) ООО «ОЗОН Капитал» (ОГРН 1076949002261);
(9) ООО «ОЗОН Финрешения» (ОГРН 1247700538161);
(10) ООО «ОЗОН Лизинг» (ОГРН 1247700433892).
2.8.2. иностранные юридические лица:
(1) ООО «ОЗОН Маркет Бел» (регистрационный номер 193602362), зарегистрированное по адресу: Республика Беларусь, 223053, Минская обл., Минский р-н, Боровлянский сельсовет, с/с Боровлянский, д. 58/10, пом. 24 (район деревни Королев Стан);
(2) ТОО «ОЗОН Маркетплейс Казахстан» (регистрационный номер 211040009534), зарегистрированное по адресу: Республика Казахстан, 050040, г. Алматы, Бостандыкский р-н, проспект Аль-Фараби, 77/7, эт. 6;
(3) ООО «ОМАРМ» (регистрационный номер 02870425), зарегистрированное по адресу: Республика Армения, г. Ереван, Кентрон, ул. Демирчяна, д. 12-14, 5;
(4) ИП ООО «OMKOZB» (регистрационный номер 309751214), зарегистрированное по адресу: Республика Узбекистан, 100070, г. Ташкент, Яккасарайский р-н, ул. Шота Руставели, д. 19.
2.9. Внешние сервисы – сервисы (веб-сайты, мобильные приложения и пр.), принадлежащие третьим лицам – партнерам Ozon и/или Аффилированных лиц, в которых осуществляется обмен данными с Ozon ID.
3. Верификация и создание Личного кабинета
3.1. Прохождение Пользователем Верификации является обязательным условием использования Сайта или соответствующего Сервиса Ozon. При этом настоящие Условия являются неотъемлемой частью условий использования (пользовательского соглашения) такого Сервиса Ozon.
3.2. Если у Пользователя еще нет Личного кабинета, Верификация проводится одним из следующих способов:
3.2.1. путем подтверждения номера телефона.
Пользователь указывает номер телефона, на который направляется код подтверждения. Если Пользователь успешно вводит полученный код на Сайте, то осуществляется Верификация.
Ozon направляет такой код Пользователю одним из доступных способов, в том числе:
(1) SMS-сообщением;
(2) push-уведомлением в мобильном приложении Ozon или в другом мобильном приложении Сервиса Ozon;
(3) сообщением в социальных сетях или в мессенджерах, привязанным к указанному номеру телефона;
(4) автоматическим звонком, где кодом подтверждения являются последние шесть цифр номера телефона звонящего (flash call);
(5) голосовым сообщением – Пользователь совершает звонок на указанный Ozon номер, в ходе которого Пользователю автоматически диктуется код подтверждения.
При наличии технической возможности на устройстве, Пользователь может включать или отключать в настройках автоматическое заполнение кода подтверждения.
Код подтверждения может не направляться Пользователю, если оператор связи Пользователя поддерживает Mobile ID – сервис бесшовного подтверждения оператором связи принадлежности номера телефона. В этом случае Ozon передает номер телефона для такой проверки соответствующему оператору связи и/или ПАО «МТС» (ОГРН 1027700149124) как агрегатору услуги Mobile ID. Если оператор связи подтверждает Ozon принадлежность номера телефона конкретному Пользователю, Верификация осуществляется автоматически, без ввода кода подтверждения.
3.2.2. через Госуслуги (gosuslugi.ru).
Для использования данного способа Пользователю необходимо иметь подтвержденную учетную запись на Госуслугах, войти в нее и предоставить Ozon ID необходимые права доступа к данным, содержащимся в такой учетной записи.
Конкретный перечень запрашиваемых Ozon ID прав и данных предварительно отображается Пользователю в интерфейсе Госуслуг.
При использовании данного способа Верификации Пользователь подтверждает, что Личный кабинет и учетная запись на Госуслугах будут связаны, а Ozon получит доступ к данным, содержащимся в учетной записи на Госуслугах, в соответствии с предоставленными правами.
3.2.3. через VK ID.
Для использования данного способа Пользователю необходимо иметь учетную запись VK ID, войти в нее и подтвердить Верификацию.
При использовании данного способа Верификации Пользователь подтверждает, что Личный кабинет и учетная запись VK ID будут связаны, а Ozon получит от ООО «В Контакте» (ОГРН 1079847035179) (как владельца VK ID) следующие данные, содержащиеся в учетной записи VK ID: ФИО, дата рождения, адрес электронной почты, номер телефона и дата подтверждения в VK ID номера телефона.
3.3. Если у Пользователя уже есть Личный кабинет, Верификация проводится одним из следующих способов:
3.3.1. способами, указанными в п. 3.2.1. Условий;
3.3.2. путем указания адреса электронной почты, на который придет код подтверждения, и последующего ввода полученного кода на Сайте;
3.3.3. с помощью Face ID / Touch ID (при наличии технической возможности на устройстве Пользователя);
3.3.4. по QR-коду;
3.3.5. иными способами, предусмотренными интерфейсом (при наличии).
3.4. Верификация проводится одним из указанных способов. Однако Ozon вправе ограничить доступные способы Верификации или потребовать ее прохождения несколькими способами одновременно в целях обеспечения безопасности (например, при обнаружении подозрительной активности) или по техническим причинам (например, на период проведения технических работ).
В зависимости от географии Пользователя некоторые способы Верификации могут быть недоступны или неприменимы – например, некоторые способы, доступные на территории РФ, могут быть недоступны для Пользователей из других стран.
3.5. В результате успешной Верификации новому Пользователю создается Личный кабинет, а уже существующий Пользователь получает доступ к ранее созданному Личному кабинету.
3.6. Данные, предоставленные Пользователем для Верификации, не могут быть повторно использованы для создания нового Личного кабинета, пока они связаны с существующим Личным кабинетом.
При этом номер телефона всегда должен быть указан в Личном кабинете и не может быть отвязан от него. Для повторного использования номера телефона Пользователю необходимо удалить Личный кабинет.
Для повторного использования иных данных (например, адреса электронной почты) Пользователю необходимо отвязать их от созданного Личного кабинета или удалить такой Личный кабинет – в последнем случае данные будут отвязаны автоматически.
3.7. Когда это предусмотрено интерфейсом, Пользователь может разрешить Ozon ID запомнить пользовательское устройство, с использованием которого Пользователь успешно прошел Верификацию (далее по тексту также – «Доверенное устройство»). Последующий вход с Доверенного устройства в течение определенного Ozon периода времени не требует повторного прохождения Верификации. При этом в целях обеспечения безопасности данный функционал может быть ограничен – в таком случае Пользователю будет предложено пройти Верификацию одним или несколькими способами.
3.8. Прохождение Верификации является использованием Пользователем простой электронной подписи в соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об электронной подписи». При этом все действия, совершенные с использованием Ozon ID Пользователя на Сайте и в Сервисах Ozon, считаются действиями самого Пользователя с применением такой электронной подписи.
3.9. Пользователь обязуется предоставлять достоверные и полные данные, необходимые для Верификации или использования Сервисов Ozon. Пользователь несет ответственность за их точность, полноту, достоверность и актуальность. Все последствия, связанные с предоставлением недостоверных, неполных или устаревших данных, несет Пользователь.
4. Использование Личного кабинета и управление данными
4.1. Пользователь может управлять своими данными в Личном кабинете: добавлять, редактировать и удалять их через соответствующие поля интерфейса. Возможность изменения или удаления данных Пользователя может быть ограничена Условиями и/или условиями использования (пользовательскими соглашениями) отдельных Сервисов Ozon.
4.2. Когда это предусмотрено интерфейсом, Пользователь также может загружать файлы (документы) – их поля будут автоматически распознаны, а соответствующие данные будут добавлены в Личный кабинет без необходимости добавлять их вручную.
4.3. Ozon и Аффилированные лица осуществляют обмен данными Пользователя в следующих случаях:
(1) из Ozon ID в Сервисы Ozon – когда это необходимо для использования Пользователем соответствующих Сервисов Ozon, в том числе путем предзаполнения его данных (например, Пользователь хочет забронировать отель в сервисе Ozon Travel – часть его данных будет автоматически предзаполнена на основе информации из Личного кабинета);
(2) из Сервисов Ozon в Ozon ID – когда это предусмотрено интерфейсом и при наличии волеизъявления Пользователя (например, Пользователь оформляет заказ товара из-за рубежа, где необходимо указать паспортные данные, – Пользователю будет предложено добавить его данные из сервиса Ozon Счет автоматически и сохранить их в Личном кабинете для последующего использования для аналогичных заказов).
4.4. Пользователь несет ответственность за конфиденциальность данных для Верификации (например, кодов подтверждения) и безопасность устройства, с которого осуществляется Верификация или использование Сервисов Ozon. Пользователь обязуется обеспечивать надлежащее хранение устройства, исключающее доступ к нему со стороны третьих лиц, а также не предоставлять таким третьим лицам доступа к своему Личному кабинету.
Все действия, совершенные после успешной Верификации, считаются действиями Пользователя.
4.5. Для обеспечения работоспособности и предоставления Пользователю соответствующего функционала (например, корректного отображения веб-страниц) Сервисы Ozon могут собирать и использовать определенную техническую информацию о пользовательских устройствах (например, разрешение экрана, тип операционной системы).
Кроме того, Сервисы Ozon могут сохранять настройки и запоминать выборы (например, язык или регион), которые делает Пользователь при использовании им таких Сервисов Ozon.
Пользователь может сбросить указанные настройки, выбор и техническую информацию путем очистки кэша и удаления cookies в настройках своего браузера.
5. Внешние интеграции
5.1. Когда это предусмотрено интерфейсом, Пользователь может связывать Личный кабинет с Внешними сервисами или добавлять данные из Внешних сервисов в Ozon ID.
5.1.1. Осуществляя связку Личного кабинета с Внешними сервисами или добавляя данные, Пользователь подтверждает, что Ozon вправе получать данные, содержащиеся во Внешних сервисах, если:
(1) такие данные являются идентификаторами Пользователя во Внешних сервисах (например, номер телефона или адрес электронной почты) и необходимы для создания и поддержания связки между Личным кабинетом и соответствующим Внешним сервисом или для добавления данных из Внешних сервисов в Ozon ID;
(2) Пользователь через интерфейс Ozon ID и/или Внешних сервисов предоставил Ozon соответствующие разрешения (права, согласия) на получение таких данных.
5.1.2. Отзыв Пользователем разрешений (прав, согласий) во Внешних сервисах не влечет автоматического удаления Ozon данных, полученных из Внешних сервисов до отзыва. Удаление таких данных производится Ozon в соответствии с Условиями обработки персональных данных, или может быть выполнено Пользователем самостоятельно (при наличии соответствующей опции в Личном кабинете).
5.2. Когда это предусмотрено соглашениями между Ozon и продавцами на маркетплейсе Ozon, Пользователь может оформлять заказы во Внешних сервисах – интернет-магазинах таких продавцов, выбирая Ozon как способ доставки. В таком случае заказ будет доступен Пользователю к отслеживанию и управлению в Личном кабинете.
Используя данный функционал, Пользователь подтверждает, что Ozon получит от соответствующего продавца следующие данные: номер телефона, ФИО и адрес доставки, указанные Пользователем при оформлении заказа через Внешний сервис, а также состав заказа.
Юридическая информация о продавце доступна Пользователю в карточке соответствующего заказа в Личном кабинете.
5.3. Пользователь может оформлять заказы на маркетплейсе Ozon через Внешний сервис – VK Маркет. В таком случае заказ будет доступен Пользователю к отслеживанию и управлению в Личном кабинете, а также в истории заказов Пользователя в VK Маркет.
Используя данный функционал, Пользователь подтверждает, что Ozon и ООО «В Контакте» (ОГРН 1079847035179) (как владелец VK Маркет) обмениваются идентификаторами Пользователя (Ozon ID и идентификатором в VK ID) и составом заказа.
6. Удаление Личного кабинета и восстановление доступа
6.1. Пользователь может удалить свой Личный кабинет, выбрав соответствующую опцию в интерфейсе и следуя инструкциям.
6.1.1. Удаление Личного кабинета означает расторжение Пользователем настоящих Условий. При этом обращение Пользователя к Ozon и/или Аффилированным лицам с требованием прекратить обработку его персональных данных в порядке, предусмотренном Условиями обработки персональных данных, также является требованием Пользователя расторгнуть настоящие Условия и влечет удаление Личного кабинета.
6.1.2. Расторжение Условий и удаление Личного кабинета занимают до 30 (тридцати) календарных дней с даты совершения Пользователем соответствующих действий.
6.1.3. При этом возможность удаления Личного кабинета может быть ограничена настоящими Условиями и/или условиями использования (пользовательскими соглашениями) отдельных Сервисов Ozon (например, при наличии у Пользователя неисполненных обязательств перед Ozon и/или Аффилированными лицами).
6.2. Восстановление доступа к Личному кабинету осуществляется следующим образом:
6.2.1. В случае утраты доступа к Личному кабинету Пользователь вправе обратиться в службу поддержки Ozon.
6.2.2. Для восстановления доступа Пользователю необходимо подтвердить, что он является владельцем Личного кабинета. С этой целью служба поддержки:
(1) направляет Пользователю анкету с вопросами, касающимися его опыта использования Сайта или иных Сервисов Ozon; и
(2) при необходимости запрашивает дополнительные данные, необходимые для подтверждения принадлежности Пользователю соответствующего Личного кабинета.
6.2.3. Оценка предоставленных Пользователем данных и принятие решения о возможности восстановления доступа осуществляется службой поддержки. В случае положительного решения Пользователю направляется ссылка для восстановления доступа.
6.2.4. Заполняя анкету или иным образом предоставляя службе поддержки данные для восстановления доступа, Пользователь подтверждает, что Ozon вправе обрабатывать полученные от Пользователя данные для принятия решения о возможности или невозможности восстановить ему доступ к Личному кабинету.
7. Коммуникация
7.1. Ozon и Аффилированные лица осуществляют коммуникацию с Пользователем на условиях настоящего раздела.
7.1. Пользователю могут направляться сообщения следующих типов:
(1) сервисные – сообщения, связанные с использованием Пользователем соответствующих Сервисов Ozon. Такие сообщения касаются, например, условий и сроков доставки заказа или его статуса, оставления отзыва, разрешения спорных ситуаций и контроля качества, обновления условий использования (пользовательских соглашений) Сервисов Ozon. Направление сервисных сообщений необходимо для исполнения настоящих Условий и/или условий использования (пользовательских соглашений) отдельных Сервисов Ozon. Прохождение Верификации или использование Пользователем Сервисов Ozon означает его согласие на получение сервисных сообщений.
(2) рекламные – при наличии отдельного согласия Пользователя на получение рекламы.
7.2.2. Пользователю могут направляться сообщения одним из доступных способов, в том числе:
(1) звонком на номер телефона;
(2) SMS-сообщением;
(3) push-уведомлением в мобильном приложении Ozon или в другом мобильном приложении Сервиса Ozon;
(4) сообщением в социальных сетях или в мессенджерах, привязанным к указанному номеру телефона.
8. Иные условия
8.1. В отношении использования Пользователем Сервисов Ozon могут быть применены ограничения в следующих случаях:
(1) нарушение Пользователем настоящих Условий и/или условий использования (пользовательских соглашений) отдельных Сервисов Ozon – например, путем ограничения определенных способов оплаты на маркетплейсе Ozon;
(2) в целях обеспечения безопасности – например, при обнаружении подозрительной активности доступ к Личному кабинету может быть временно ограничен.
Такие ограничения сохраняют свое действие после расторжения с Пользователем настоящих Условий и/или условий использования (пользовательских соглашений) отдельных Сервисов Ozon независимо от оснований расторжения.
8.2. Ozon и Аффилированные лица обрабатывают персональные данные Пользователя в объеме и в целях, необходимых для исполнения настоящих Условий, в том числе для осуществления Верификации.
Более подробная информация о конфиденциальности и защите персональной информации представлена в Условиях обработки персональных данных.
8.3. К отношениям, вытекающим из настоящих Условий или связанных с ними, применяется законодательство Российской Федерации. Все споры, вытекающие из настоящих Условий или связанные с ними, подлежат разрешению в суде по месту нахождения Ozon.
8.4. Любой перевод настоящих Условий носит справочный характер, а версия Условий на русском языке имеет преимущественную силу по сравнению с переводом на другие языки.