1. Общие положения
1.1. Программа лояльности Ozon Travel Premium (далее — Программа) является маркетинговым мероприятием Ozon Travel, направлена на повышение лояльности Клиентов к сервисам Ozon Travel, а также к брендам Ozon и Ozon Travel, на стимулирование Участников к оформлению Заказов, создание мотивации у действующих Участников и привлечение новых Участников.
1.2. Условия Программы (далее — Условия) устанавливают основные положения Программы, регулируют порядок и условия приобретения Статуса Ozon Travel Premium.
1.3. Настоящие Условия действительны с 12 часов 00 минут 02.07.2025 и заменяют все ранее действовавшие Условия Программы. Ozon Travel оставляет за собой право изменять Условия Программы как с предварительным уведомлением об этом, так и без него, в порядке, предусмотренном настоящими Условиями.
Ozon Travel вправе отменить Программу в одностороннем порядке с предварительным уведомлением Участников не менее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней. Предварительным уведомлением считается отправка уведомлений на адрес электронной почты, пуш-уведомления, а также размещение уведомления о прекращении действия Программы на Сайте.
1.4. Участником Программы может стать полностью дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, оформившее Заказ(-ы) на авиабилет, железнодорожный билет, бронирование гостиничного номера или бронирование Тура и выполнившее иные условия настоящей Программы (далее — «Участник»).
1.5. Условия содержат обязательные документы (пункты с активными гиперссылками на страницы/разделы Сайта), которые являются неотъемлемой частью Условий.
1.6. Акцептом оферты является выполнение действий, указанных в разделе 3 Условий. Также акцептом оферты (в т. ч. изменения её условий) являются:
1.6.1. продолжение осуществления Участником любых действий, связанных с участием в Программе, после публикации на Сайте измененных Условий. В этом случае Участник считается акцептовавшим Условия в новой измененной редакции путем совершения конклюдентных действий;
1.6.2. при отсутствии вышеуказанных действий ненаправление Участником уведомления о прекращении участия в Программе в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты публикации измененных Условий.
1.7. Совершая акцепт, Участник подтверждает, что он полностью и безоговорочно присоединяется к Программе, а также согласен со всеми условиями Программы.
2. Термины и определения
2.1. Ozon — общество с ограниченной ответственностью «Интернет Решения» (ОГРН: 1027739244741, ИНН: 7704217370), являющееся владельцем Сайта, Мобильного приложения, а также выступающее в качестве партнера Ozon Travel.
2.2. Ozon Travel — общество с ограниченной ответственностью «Интернет Трэвел» (ОГРН: 5087746213902, ИНН: 7705859041). Ozon Travel является оператором Программы.
2.3. Акция — маркетинговое стимулирующее мероприятие, в результате выполнения условий которого Клиент вправе получить Привилегии. Условия каждой Акции индивидуальны и размещаются на Сайте и/или в Мобильном приложении.
2.4. Заказ — должным образом оформленный запрос Клиента на получение права использования Платформы, а также бронирования услуг Поставщиков, выбранных и доступных к приобретению на Сайте и/или в Мобильном приложении, согласно Условиям.
2.5. Клиент — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Ozon Travel, в том числе размещать Заказ, либо иным образом пользующееся Платформой, исключительно для личных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
2.6. Личный кабинет — персональная (индивидуальная) внутренняя страница Участника на Cайте/в Мобильном приложении, содержащая данные Участника.
2.7. Платформа — совокупность программ для ЭВМ и информационных систем, размещенных на Сайте и в Мобильном приложении, содержащие, в частности, информацию об услугах Поставщиков. Платформа взаимодействует с Системами бронирования, позволяет Клиенту оформлять Заказы (в том числе осуществлять поисковые запросы, получать релевантную выдачу ответов на поисковые запросы), оплачивать услуги Поставщиков, также оформлять отказ от услуг Поставщиков по соответствующему заявлению Клиента и совершать иные действия, предусмотренные функциональными возможностями Платформы.
Полный функционал Платформы определяется Ozon Travel в одностороннем порядке и может быть ограничен, расширен, изменен без предварительного уведомления. Платформа предоставляется Клиенту на условиях неисключительной лицензии с правом использования данных и команд, доступных в рамках пользовательского интерфейса Сайта или Мобильного приложения, в пределах, необходимых для осуществления Заказов с помощью Платформы и с ограничениями, предусмотренными Условиями. Правообладателем Платформы является Ozon Travel.
2.8. Поставщик — это юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, непосредственно оказывающее Клиенту услуги по перевозке, временному размещению и/или иные услуги, забронированные и приобретенные Клиентом на Сайте или в Мобильном приложении (Гостиницы, Перевозчики (определения указаны в соответствующих Условиях) и иные Поставщики).
2.9. Привилегии Ozon Travel Premium — льготы, скидки, доступ к закрытым Акциям, ранний доступ к Акциям; выделенная линия клиентской поддержки; уникальные подборки путешествий; возможность повышения категории номера при наличии оформленного Заказа бронирования Гостиничных услуг (при наличии и технической возможности, определяемой Ozon Travel в одностороннем порядке) и/или иные услуги, предоставляемые на постоянной или временной основе Участникам Программы.
2.10. Статус Ozon Travel Premium — статус, характеризующий активность Клиента и впоследствии Участника в совершении Заказов, позволяющий ему получать Привилегии Ozon Travel Premium.
2.11. Условия:
а) Условия предоставления права использования Платформы в целях бронирования железнодорожных билетов;
г) Оферта о заключении договора реализации туристского продукта.
3. Порядок участия в Программе Ozon Travel Premium
3.1. Клиент должен пройти Верификацию в порядке, предусмотренном Условиями использования Ozon ID, оформить Заказ(ы) на сумму свыше 150 000 (ста пятидесяти тысяч) рублей за предшествующие 12 месяцев.
3.2. Оформление Заказа и совершение действий, указанных выше, свидетельствует: о полном и безоговорочном принятии Участником условий, указанных в Программе, без каких-либо изъятий и (или) ограничений; о том, что Участник обладает всеми необходимыми полномочиями, правами, критериями для надлежащего взаимодействия в рамках Договора на участие в Программе.
3.3. Указанные в настоящем разделе Условий действия, исходящие от потенциального Участника и направленные на присоединение к Программе, являются однозначным выражением его воли (намерением) на присоединение к Программе. Договор на участие в Программе считается заключённым с момента оформления Заказа, направления уведомления Ozon Travel об участии в Программе и/или получения Клиентом соответствующего функционала (например, возможности использовать все или часть привилегий Статуса Ozon Travel Premium.), предусмотренного Программой.
3.4. Привилегии могут быть предоставлены Участнику рамках Программы и/или в иных случаях по усмотрению Ozon (в том числе, но не ограничиваясь, в целях поддержания лояльности к продуктам, функционирующим под брендом «Ozon» и «Ozon Travel», при покупке определенных категорий Товаров или оформления Заказов на сумму меньшую, указанной в п. 3.1 Условий).
3.5. Ozon оставляет за собой право предусматривать дополнительные по отношению к указанным в настоящих Условиях способы получения Статуса Ozon Travel Premium. Соответствующая информация обо всех изменениях будет публиковаться в соответствующих условиях Акции или на Сайте.
3.6. Срок действия Статуса Ozon Travel Premium — 1 (один) календарный год с момента присвоения Статуса Ozon Travel Premium, если иной срок не установлен Ozon Travel (например, если Статус Ozon Travel Premium присвоен Ozon Travel Участнику в одностороннем порядке).
Если Статус Ozon Travel Premium присвоен Ozon Travel в одностороннем порядке, при этом Участником не выполняются условия, указанные в п. 3.1 Условий, то Ozon Travel вправе аннулировать Статус Ozon Travel Premium в одностороннем порядке.
По общему правилу, Статус Ozon Travel Premium присваивается в течение 1 (одного) рабочего дня с момента перевода Заказа в статус «Завершен» (или иное наименование статуса схожее по смыслу). Под завершением Заказа понимается использование услуг Поставщиков в полном объеме, то есть дата завершения поездки (окончание проживания в Гостинице, окончание полета, окончание железнодорожной поездки, окончание Тура). В случае несовершения Участником Заказов в течение 6 (шести) месяцев с момента присвоения Статуса Ozon Travel Premium оставляет за собой право аннулировать Статус Ozon Travel Premium в одностороннем порядке.
3.7. Статус Ozon Travel Premium не может быть передан другому лицу или использован другим образом, кроме как в порядке, предусмотренном Условиями Программы.
3.8. В случае если Заказ за оплату которого предусмотрено присвоение Статуса Ozon Travel Premium по любой причине (по инициативе Участника) был частично или полностью аннулирован, и его статус изменился таким образом, что перестал соответствовать Условиям, то Участник считается утратившим право на присвоение Статуса Ozon Travel Premium за соответствующий Заказ, а в случае досрочного присвоения Статуса Ozon Travel Premium подлежит аннулированию.
4. Порядок аннулирования Статуса Ozon Travel Premium. Прекращение/приостановка участия в Программе лояльности Ozon Travel Premium
4.1. Ozon Travel вправе без предварительного уведомления аннулировать присвоенный Статус Ozon Travel Premium в случае наличия у Ozon Travel оснований квалифицировать действия Участника как злоупотребление правом (ст. 10 ГК РФ), либо в случае выявления неправомерности получения Статуса Ozon Travel Premium в результате мошеннических или иных неправомерных действий со стороны Участника.
4.2. Ozon Travel вправе, по своему усмотрению, прекратить/приостановить участие Клиента в Программе:
4.2.1. в случае наличия у Ozon Travel подозрений в нарушении Участником условий любого из договоров, заключенных с Ozon, а также в случае нарушения Участником настоящих Условий;
4.2.2. в случае наличия у Участника задолженности перед Ozon и (или) партнером Ozon по любому обязательству;
4.2.3. в случае злоупотребления Участником, представленным ему правом;
4.2.4. в случае возникновения у Ozon Travel сомнений в законности действий Участника, а также в соответствии действий Участником условиям Программы;
4.2.5. в случае обнаружения фактов недостоверности данных и (или) сведений, которые были предоставлены Участником;
4.2.6. при обнаружении существенных неисправностей, ошибок и сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа;
4.2.7. в случае если Участник совершил/совершает и (или) намеревается совершить действия, расцененные Ozon Travel как мошеннические (обман и прочие манипуляции), которые повлекли или могли бы повлечь за собой материальный, моральный, либо иной ущерб, репутационные риски и прочие вредоносные (негативные) последствия для Ozon, Ozon Travel, Клиентов, других Участников, а также третьих лиц;
4.2.8. в целях пресечения недобросовестного участия Участника в Программе в случаях оформления такого количества Заказов, которое позволяет Ozon Travel считать, что Заказы оформляются с целью получения коммерческой выгоды Участником. В случае, если Статус Ozon Travel Premium был присвоен Участнику, то Ozon Travel вправе в одностороннем порядке аннулировать Статус Ozon Travel Premium;
4.2.9. в иных случаях, в соответствии с законодательством Российской Федерации и Программой.