Агентский договор для пунктов выдачи заказов — стандартные условия

Редакция от 23 апреля 2025 г.

Предыдущие редакции договора

1. Преамбула #

Заключение и применение Договора #

1.1. Настоящий договор (далее — «Стандартные Условия/Условия/Договор») между Владельцем ПВЗ и Ozon (далее совместно — «Стороны») считается заключенным с даты подписания обеими Сторонами Бланка-подтверждения, или с даты акцепта Владельцем ПВЗ Договора в BST, либо в ИС Ozon. Стандартные Условия применяются в части, не противоречащей Бланку-подтверждению, условиям, согласованным в BST либо в ИС Ozon.

1.2. Если в период с 21.12.22 по 30.03.2023г. Владелец ПВЗ был верифицирован в BST, и Договор был заключен в BST, то в части порядка верификации и заключения Договора применяется п. 1.2 Условий от 31.03.2025г.

1.3. Порядок заключения Договора в ИС Ozon.

a) Владелец ПВЗ проходит предусмотренную ИС Ozon процедуру верификации.

b) Владелец ПВЗ получает доступ к ИС Ozon через OZON ID. Ozon ID используется для авторизации в ИС Ozon, Ozon производит по нему аутентификацию по одноразовому паролю на привязанный к Ozon ID номер телефона либо по одноразовому паролю на номер телефона и электронную почту, привязанную к OZON ID, удостоверяя его право на доступ в ИС Ozon.

c) Договор вступает в силу с момента его акцепта Владельцем ПВЗ путём нажатия Владельцем ПВЗ кнопки о принятии Стандартных условий на странице в ИС Ozon.

1.4. Ozon вправе отказать в Активации, а также от предоставления доступа для акцепта Условий в ИС Ozon без объяснения причин. Если Ozon не уведомил об Активации или не предоставил доступ в ИС Ozon для акцепта Условий, то Договор считается незаключённым, а потенциальный Владелец ПВЗ не становится Стороной Договора и не вправе производить (а Ozon отказывается принимать) полное или частичное исполнение по Договору и/или требовать признания Договора заключённым со Стороны Ozon.

Не допускается Активация и не предоставляется доступ для акцепта Условий в ИС Ozon, а, следовательно, не допускается заключение Договора с благотворительными организациями независимо от их организационно-правовой формы.

1.5. Владелец ПВЗ обязан предоставить Ozon документы, подтверждающие право пользования помещением, в котором расположен ПВЗ, в течение 3 дней с даты акцепта Договора в ИС Ozon. Если указанные в настоящем пункте документы не предоставлены в установленный срок, Договор считается расторгнутым с даты, в которую Владелец ПВЗ не исполнил данную обязанность.

Владелец ПВЗ обязан выполнить в ПВЗ ремонт для приведения ПВЗ в соответствие с требованиями Договора не позднее, чем через 14 дней с даты акцепта Договора в ИС Ozon. Срок ремонта может быть увеличен Ozon. При неисполнении обязанности по ремонту ПВЗ в установленный в настоящем пункте срок, Ozon отклоняет заявку в ИС Ozon из статуса проверки ремонта. Информация об этом отображается Владелец ПВЗ в ИС Ozon. С даты отклонения заявки в ИС Ozon из статуса проверки ремонта, Договор с Владельцем ПВЗ является расторгнутым, без отправки уведомления об этом Владельцу ПВЗ.

1.6. Договор является рамочным договором (ст.429.1 ГК РФ). Договор не является публичным (ст.426 ГК РФ).

Изменение Стандартных Условий #

1.7. Ozon вправе изменять Стандартные Условия в одностороннем порядке. Ozon обязуется направлять Владельцу ПВЗ уведомление об изменении Стандартных Условий:

• об уменьшении тарифов, об изменении условий, требующих адаптации деятельности ПВЗ в виде финансовых вложений — не менее, чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу;
• об остальных изменениях, в том числе, о введении новых штрафных санкций — не менее, чем за 7 (семь) календарных дней до вступления изменений в силу

1.8. Новая версия Стандартных Условий вступает в силу и применяется к отношениям Сторон без подписания дополнительного соглашения.

1.9. При несогласии с предлагаемыми изменениями в Договор Владелец ПВЗ обязан в течение 7 (семи) календарных дней с даты уведомления об изменениях направить Ozon уведомление о расторжении договора (при направлении которого применяются положения раздела 10 Договора). В противном случае, такие изменения с даты их вступления в силу считаются согласованными обеими Сторонами, подлежат применению к отношениям между ними и становятся неотъемлемой частью Договора.

1.10. Ozon вправе исправлять технические и орфографические ошибки в Стандартных Условиях без уведомления Владельца ПВЗ.

Приоритет документов #

1.11. Во избежание противоречий в толковании и применении документов: Бланк-подтверждение и условия, согласованные в ИС Ozon, имеют преимущественную силу перед Стандартными Условиями, размещенными на сайте, за исключением случаев, указанных в разделах по тарификации.

2. Термины, употребляемые в договоре #

Пункт выдачи заказов («ПВЗ») — офис Владельца ПВЗ, в котором Владельцем ПВЗ или его представителем осуществляется выдача Заказов/Отправлений Получателю и выполнение Поручений Ozon, предусмотренных Договором или Бланком-подтверждения.

Пункт приема заказов («ППЗ») — офис Владельца ППЗ, в котором Владелец ППЗ или его представителем осуществляется прием Заказов Селлера с целью их последующей передачи Ozon, а также, при необходимости, возврат Селлеру Заказов Селлера/Товаров, полученных от Ozon.

Активы ПВЗ/ППЗ — оборудование, мебель и иное имущество, расположенные в ПВЗ/ППЗ и необходимые для надлежащего выполнения обязательств Владелец ПВЗ по настоящему Договору.

Безбумажный документооборот — документооборот между Сторонами, при котором Стороны оформляют отношения, связанные с исполнением поручений Ozon по доставке и вручению Заказов/Отправлений Получателям, а также с оказанием услуг по приему и возврату Заказов Селлера, в электронном виде, в том числе фиксируя данные о принятых от Ozonа/Селлера, врученных Получателю, возвращенных Ozon/Селлеру Заказах/Отправлениях/Заказах Селлера (их статусе, количестве и состоянии) в ИС Ozon, а также в случаях, предусмотренных в Договоре и Инструкциях, с помощью электронных документов и документов, составленных на бумажных носителях. Порядок и условия применения Сторонами Безбумажного документооборота приведены в Инструкциях.

Бланк-подтверждение — документ, подписанный обеими Сторонами, содержащий сведения об адресе ПВЗ/ППЗ/Постамата, применяемой программе тарификации и иные индивидуальные условия.

Брендбук — Брендбук, размещенный в сети Интернет по адресам:

• https://cdn1.ozone.ru/s3/brand-ozon/pvz/Brandbook_Punkty_vydachi.pdf — для программы «Максимум бренда»;
• https://cdn1.ozone.ru/s3/brand-ozon/pvz/Brandbook_domashniy_punkt.pdf — для программы «Домашний пункт».

Владелец ПВЗ — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, выдающее Заказы/Отправления Получателю, а также выполняющее поручения Ozon, предусмотренные Договором или Бланком-подтверждения.

Владелец ППЗ — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющее прием Заказов Селлера с целью их последующей передачи Ozon, а также, при необходимости, возврат Селлеру Заказов Селлера/Товаров, полученных от Ozon.

Возвраты — Клиентский возвраты и товары, возвращенные по процедуре Полного операционного возврата.

Вывозы FBO — Товары, собранные в грузовые места (коробки), промаркированные и оформленные Селлером в личном кабинете продавца Платформы с целью дальнейшей перевозки, передачи Ozon Владельцу ПВЗ и подлежащие выдаче Селлеру в ПВЗ.

Выемка Заказа/Отправления из ячейки Постамата — действия, предпринимаемые Владельцем ПВЗ по изъятию Заказа/Отправления из ячейки Постамата по истечении срока хранения Заказа/Отправления в ячейке Постамата.

Гексагон — территория, в границах которой расположен ПВЗ, обозначенная на карте в BST или в ИС Ozon. Границы Гексагона изменяются Ozon в одностороннем порядке.

Заказ — Товар (или совокупность Товаров), приобретенный Клиентом у Ozonа/Селлера/Партнера Ozon на основании договора розничной купли-продажи товара дистанционным способом/договора розничной купли-продажи с обязательством принять и оплатить его стоимость и доставку, оформленный соответствующим образом, снабженный маркировкой для перевозки и выдачи его получателю.

Заказ может состоять из одного или нескольких Отправлений (тарных мест).

Заказ Селлера — Заказ и/или Отправление, переданные Селлером Владельцу ПВЗ с целью последующей передачи Ozon (далее «Прямой поток») и/или переданные от Ozon Владельцу ПВЗ с целью последующей передачи Селлеру (далее «Возвратный поток»).

Заказ Селлера может состоять из одного или нескольких Отправлений (тарных мест).

Заказ Селлера категории Экспресс — Заказы/Отправления Селлера, которые доставляются до ПВЗ Селлером.

Заказы/Отправления Фреш — Заказы/Отправления, по которым Клиенту Ozon оказывается услуга быстрой доставки, исполнение поручений Владельцем ПВЗ, по которым имеет особенности, определяемые в Договоре и приложениях.

Заказы/Отправления Эконом — Заказы/Отправления, поступающие Ozon от Селлера единым грузовым местом (квантом), содержащие совокупность идентичных Товаров одной товарной позиции, предназначающиеся разным Клиентам, по которым Клиенту Ozon осуществляется процесс оптимизированной доставки, направляемые Владельцу ПВЗ в виде единичных Отправлений.

Заказы/Отправления Эконом Квант — Заказы/Отправления, поступающие Ozon от Селлера единым грузовым местом (квантом), содержащие совокупность идентичных Товаров одной товарной позиции, предназначающиеся разным Клиентам, по которым Клиенту Ozon осуществляется процесс оптимизированной доставки, направляемые Владельцу ПВЗ в виде единого грузового места (кванта), исполнение поручений Владельцем ПВЗ по которым имеет особенности, определяемые в Договоре и приложениях.

Заказы/Отправления Global — Заказы/Отправления, иностранного Селлера, которые доставляются в ПВЗ силами Ozon.

Заказы/Отправления гибрид Global — Заказы/Отправления иностранного Селлера, которые доставляются до ПВЗ Почтой России.

Инструкции — руководства Ozon, содержащие требования к операционным и другим процессам в ПВЗ, размещенные по ссылке в сети Интернет https://olearning.ozon.ru/knowledge-base/root/1.

Инструкция по размещению информации — Инструкция по размещению информации о партнёрах в пункте выдачи, размещенная в сети Интернет по адресу: https://cdn1.ozone.ru/graphics/subscribe/pl/01042021_Partners_logo_guideline.pdf.

ИС Ozon (Информационные системы Ozon) — информационные системы (включая программные обеспечения, мобильные приложения), принадлежащие/находящиеся в пользовании у Ozon, предназначенные для внесения, хранения, поиска, обработки, отправки и доставки информации или документов, и подписания ПЭП электронных документов для акцепта Владельцем ПВЗ Условий, содержащие, в том числе, информацию о статусе Заказов/Отправлений, о поручениях Ozon, о денежных суммах, собранных Владельцем ПВЗ с Получателей, о приеме и передаче Владельцем ПВЗ Заказов/Отправлений, о выявленных при приемке расхождениях по количеству Заказов/Отправлений и их повреждениях, информацию о контактных данных Владельца ПВЗ.

КИЗ — контрольный идентификационный знак, размещенный на упаковке каждой единицы Товара из числа категорий, подлежащих такой идентификации. Контрольный идентификационный знак выполняется в виде шифра, представляющего собой своеобразный узор из черных и белых элементов, содержащего информацию о стране-производителе, дате выпуска изделия, серийного номера и кода DataMatrix.

Клиент — физическое или юридическое лицо, оформившее Заказ у Ozon/Селлера/Партнера Ozon.

Клиентский возврат — возврат Получателем всех или некоторых товарных позиций Заказа после его выкупа.

Ключ ПЭП — уникальная последовательность символов, предназначенная для создания ПЭП, включающая в себя логин и пароль для входа в Личный кабинет Стороны в ИС Ozon.

Личный кабинет — персональная страница Владельца ПВЗ в ИС Ozon, доступ к которой осуществляется с помощью ввода аутентификационных данных: логина и пароля.

Малый населенный пункт — населенный пункт, который отнесен Ozon к зонам с низкой численностью населения. Отнесение населённого пункта к Малому происходит на основании карты в ИС Ozon. Малые населенные пункты отмечены на карте в ИС Ozon серым цветом либо голубым Гексагоном на серой подложке.

Обоснованная жалоба — это зафиксированный факт нарушения Владельцем ПВЗ требований по сервису в связи с претензией Получателя или Ozon.

Оборот по ПВЗ — рассчитывается в рублях по формуле: стоимость выданных Товаров в ПВЗ (руб.) за вычетом стоимости выданных в ПВЗ Товаров, которые были возвращены Получателями любым способом (руб.). При расчете Оборота по ПВЗ Товары из Заказов Фреш, из Заказов Эконом, из Заказов Эконом Квант, из Заказов Global, Заказов Селлера в ПВЗ, Заказов Селлера категории Экспресс, Заказов Гибрид Global, Товары категории FBO, услуги по обработке Возврата, упаковке, доставке Заказов/Отправлений Получателям, по размещению Заказов/Отправлений в ячейке Постамата, исполнение поручения по выдаче пакета с Товарным знаком Ozon, Вывозы FBO, Посылки не учитываются.

В отношении Товаров Ozon при расчете Оборота по ПВЗ применяется стоимость товаров без НДС.

Отнесение товара к категории Товаров Селлера/Global/Фреш/Эконом/Эконом Квант, FBO/Вывоза FBO/Посылка производится на основании данных ИС Ozon.

Оборот по ПВЗ по Заказам Фреш — рассчитывается в рублях по формуле: стоимость выданных Товаров по Заказам Фреш на ПВЗ (руб.) за вычетом стоимости выданных на ПВЗ Товаров по Заказам Фреш, которые были возвращены Получателями любым способом (руб.).

В отношении Товаров из Заказов Фреш при расчете Оборота по ПВЗ применяется стоимость товаров без НДС.

Оборот по доставке — стоимость Товаров, доставленных Владельцем ПВЗ Получателям, за вычетом стоимости Товаров, доставленных Владельцем ПВЗ Получателям, которые были возвращены Получателями любым способом. В отношении Товаров Ozon при расчете Оборота по доставке применяется стоимость товаров без НДС. Отнесение Товара к категории Товаров Ozon/Селлера/Global производится на основании данных ИС Ozon.

Оборот по Постаматам — рассчитывается в рублях по формуле: стоимость выданных Получателям через Постаматы Товаров (руб.) за вычетом стоимости выданных Получателям через Постаматы Товаров, которые были возвращены Получателями любым способом (руб.).

В отношении Товаров Ozon при расчете Оборота по Постаматам применяется стоимость Товаров без НДС.

Отнесение Товара к категории Товаров Ozon/Селлера/Global производится на основании данных ИС Ozon.

Отправление — составная часть Заказа, содержащая его Товары или совокупность Товаров, имеющая индивидуальную упаковку, уникальный номер, адресную этикетку.

Отправитель Посылки — физическое лицо, передающее посылку в доставку на условиях, расположенных по адресу: https://docs.ozon.ru/legal/terms-of-use/ozon-delivery/.

Партнер Ozon — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, перед которым Ozon имеет обязательства по организации выдачи товаров Получателям.

Партнерский тариф — тариф без НДС за доставку Заказа Global Получателю, согласованный между Ozon и Партнером Ozon, учитывающий, если применимо, предоставленные от Ozon Партнеру Ozon скидки.

Перевозчик Ozon — лицо, осуществляющее перевозку Заказов/Отправлений по указанию Ozon на основании договора транспортной экспедиции / договора перевозки / договора оказания курьерских услуг или любого иного договора, предусматривающего перевозку Заказов/Отправлений.

Платформа — агрегатор информации о товарах — информационная система (программа для ЭВМ), размещенная на сайте www.ozon.ru, которая предоставляет Селлерам возможность размещать товары с целью продажи, а также получать информацию о заказах. Функции Платформы, доступные Селлеру, Владельцу ПВЗ определяются Ozon.

Полный операционный возврат — возврат Получателем всех товарных позиций Заказа/Отправления в момент его вручения, который отражается Владельцем ПВЗ в ИС Ozon статусом о завершении выдачи и аннуляции Заказа.

Получатель — Клиент или физическое лицо, уполномоченное Клиентом на получение и возврат Заказа или его части, предъявление претензии и на расчеты по Заказу.

Получатель Посылки — физическое лицо, уполномоченное на получение и отказ от получения Посылки.

Порог Оборота по ПВЗ — это уровень Оборота по ПВЗ за отчетный период, который устанавливается для каждого ПВЗ, исходя из параметров: площади ПВЗ, регионального расположения ПВЗ и численности населенного пункта.

Постамат — техническое средство, представляющее собой электронное программно-техническое устройство, предназначенное для совершения операций приема и выдачи Заказов/Отправлений, а также для проведения взаиморасчетов с Получателями наличным или безналичным способом.

Посылка — письменная корреспонденция, товарные вложения, а также иные вложения документарного и недокументарного характера в индивидуальной транспортной упаковке.

Претензия — сообщение контрагенту о неисполнении и/или ненадлежащем исполнении им обязательств по Договору, содержащее требование об исполнении обязательства, восстановлении нарушенного права или возмещении убытков.

Ozon (Ozon) — ООО «Интернет Решения», являющееся владельцем и оператором Платформы, на основании поручений которого Владелец ПВЗ осуществляет юридические и иные действия, предусмотренные Договором, а также исполняющее поручения Владельца ПВЗ.

ПЭП — простая электронная подпись, которая посредством использования кодов, паролей или иных средств подтверждает факт формирования электронной подписи и подписания электронного документа в ИС Ozon определенным лицом.

Размещение Заказа/Отправления в ячейке Постамата — действия, предпринимаемые Владельцем ПВЗ по размещению Заказа/Отправления в ячейку Постамата, а также подтверждение факта совершения действия посредством нажатия кнопки «Подтвердить».

Регламент — Регламент исполнения поручений Владельцем ПВЗ, изложенный в Приложении № 1 к Договору.

Рейтинг ПВЗ — оценка качества оказанных Владельцем ПВЗ услуг и исполненных поручений, формируемая, в том числе, но не ограничиваясь, на основе: оценок Клиентов в мобильном приложении Ozon по ПВЗ и качеству обслуживания в нем, при этом вес оценки определяется категорией Клиента, установленной Ozon и датой отзыва; а также на основе обращений Клиентов в поддержку Ozon.

РФ — Российская Федерация.

Селлер — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, реализующий Товар посредством сайта Ozon, расположенного в сети «Интернет» по адресу: www.ozon.ru.

Спецпроект — предоставление Ozon Владельцу ПВЗ возможности разместить дополнительные маркетинговые материалы. Перечень Спецпроектов, условия и порядок присоединения к ним, а также специальные требования к маркетинговым материалам и их размещению расположены на сайте: https://brandlab.ozon.ru/pick_up.

Стандартный документооборот — документооборот между Сторонами, при котором Стороны оформляют отношения, связанные с исполнением Поручений Ozon по доставке и вручению Заказов/Отправлений Получателям, а также с оказанием услуг по приему и возврату Заказов Селлера, преимущественно с помощью документов, составленных на бумажных носителях.

Тайм-код — это информация от Владельца ПВЗ, отображенная на предоставленных видеоматериалах, где указаны час, минута и секунда видеозаписи, на которой зафиксированы спорные Отправления/Заказы или запрошенные события.

Тарный ящик (ТЯ), в том числе, картонный тарный ящик (КТЯ) — емкость, в которую Ozon размещает несколько Отправлений для удобства их транспортировки.

ТМЦ — товарно-материальные ценности, включающие в себя Товары, Заказы/Отправления, а также иные предметы и имущество (при наличии).

ТН — транспортная накладная.

Товар или Товары — предмет или их совокупность, обладающие потребительскими свойствами, имеющие идентификационный номер и стоимость, заказанные Клиентом у Ozon/Селлера/Партнера Ozon, или подлежащее передаче от Селлера Ozon, в том числе, Товары Селлера категории FBO (далее также «Товары FBO»), и в дальнейшем сформированные Ozon/Партнером Ozon в Заказ/Заказ Селлера/Отправление, или подлежащие передаче от Ozon Селлеру, в том числе, Товары из Вывозов FBO.

Товарный знак Ozon — любой товарный знак, в отношении которого Ozon имеет исключительные права.

Товары FBO — Товары, собранные Селлером в грузовые места (коробки), подлежащие приемке от Селлера в ПВЗ/ППЗ в целях их дальнейшей передачи Ozon.

ЭАПП — электронный акт-приема передачи.

Экстренная ситуация — обстоятельства, наступление которых влечет ограничение доступа к Постамату или невозможность его использования.

BST — сервисная геоаналитическая платформа, которая использовалась в период с 21.12.22 по 30.03.2023г. для согласования и сопровождения открытий/закрытий ПВЗ.

OZON ID — авторизация на сервисах Ozon через предоставление номера телефона и ввода проверочного кода.

3. Предмет договора #

В зависимости от выбранного Клиентом типа Товара и в зависимости от типа исполняемого поручения Стороны вступают в один из нижеперечисленных видов отношений:

3.1. Ozon обязуется от своего имени, по поручению и за счет Владельца ПВЗ разместить информацию о ПВЗ на Платформе как о возможном способе доставки для Клиента, а также принимать от Клиентов и перечислять Владельцу ПВЗ денежные средства за оказанные услуги. Порядок исполнения данного поручения регулируется разделом 19 Условий.

3.2. Владелец ПВЗ обязуется от своего имени, по поручению и за счет Ozon доставлять и вручать Заказы Global, Заказы Гибрид Global и Заказы Селлера категории Экспресс. Порядок исполнения данного поручения регулируется разделом 20 Условий.

3.3. Владелец ПВЗ обязуется от своего имени, по поручению и за счет Ozon осуществлять иные поручения, определенные в разделе 21 Условий.

4. Обязанности сторон #

Обязанности Владельца ПВЗ

4.1. В части качества и рейтинга ПВЗ Владелец ПВЗ обязан #

4.1.1. Соблюдать требования Регламента.

4.1.2. Соблюдать требования Инструкций.

4.1.3. Обеспечить наличие в зоне видимости Получателей информации о возможных способах связи Получателей с Ozon по вопросам качества обслуживания в ПВЗ (номер телефона/короткий номер для sms сообщений и т.п.), а также номер ПВЗ в соответствии с принятой Ozon кодификацией (номер склада).

4.1.4. Принимать по просьбе Получателей упаковку Заказов/Отправлений и утилизировать ее.

4.1.5. Не размещать несогласованную с Ozon рекламную информацию о своем ПВЗ/ППЗ на брендированном имуществе Ozon, расположенном за пределами ПВЗ/ППЗ.

4.1.6. Предоставлять Ozon обзорные фотографии и/или видеоматериалы состояния ПВЗ/ППЗ, в том числе, но не ограничиваясь, фотографии и/или видеоматериалы, подтверждающие размещение брендированных материалов в следующие сроки:

• не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента размещения;
• не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента получения запроса.

4.1.7. Не допускать нахождение в ПВЗ/ППЗ работников ПВЗ/ППЗ с признаками алкогольного, токсического либо иного опьянения.

4.1.8. Не допускать нарушение сотрудником профессионально-этических принципов и норм, в особенности при взаимодействии с Получателями и Селлерами, в том числе не допускать грубого общения, использования нецензурных слов, оскорбительных выражений, а также совершение иных действий, которые могут порочить деловую репутацию Ozon и авторитет сотрудника ПВЗ/ППЗ.

4.1.9. Обеспечить соблюдение работниками ПВЗ/ППЗ во время нахождения в ПВЗ/ППЗ правил техники безопасности и охраны труда, правил внутреннего распорядка, санитарно-эпидемиологических, санитарно-гигиенических правил и нормативов, соблюдение запрета курения табака и потребления никотинсодержащей продукции и жидкостей, а также Инструкций (в том числе запрета на ношение какой-либо брендированной одежды, за исключением брендированной одежды Ozon, а также в части запрета на отказ в приемке Возврата от Клиента, если отказ не предусмотрен Инструкцией Ozon), и иных требований, установленных действующим законодательством.

4.1.10. Не осуществлять выдачу в помещении ПВЗ заказов/отправлений интернет-магазинов, не предусмотренных Поручениями Ozon, при наличии у Владельца ПВЗ в пределах зоны локального обслуживания ПВЗ помещения, брендированного в соответствии с требованиями таких интернет-магазинов.

4.1.11. Пройти обучение и допускать к исполнению Поручений исключительно сотрудников, прошедших обучение в системе обучения Ozon Learning. К изучению Владельцем ПВЗ и его сотрудниками обязательны все материалы, которые имеют пометку “Обязательно”. Обучение должно быть пройдено Владельцем ПВЗ и его сотрудниками в сроки, установленные в системе Ozon Learning.

4.1.12. Обеспечить нахождение сотрудника в ПВЗ в течение согласованного графика работы ПВЗ.

4.1.13. Обеспечить возможность перевозчикам Ozon передавать Товар в любое время прибытия в ПВЗ.

4.1.14. Обеспечить Рейтинг ПВЗ не ниже 4,85.

4.2. В части внешнего брендирования ПВЗ Владелец ПВЗ обязан #

4.2.1. Руководствоваться требованиями к ПВЗ, содержащимися в Брендбуке и Инструкции по размещению информации.

4.2.2. a) Разместить брендированные материалы, а также предоставленную Ozon фасадную вывеску, панель-кронштейн, режим работы и световую фасадную иконку в течение 7 (семи) календарных дней с момента их доставки.

b) Вывеска, панель-кронштейн, режим работы и световая фасадная иконка должны быть подключены к сети электропитания и светиться круглосуточно, исключением являются торговые и бизнес-центры с собственным единым графиком включения вывесок и режимы работы без внутреннего подсвета.

4.2.3. Направить обзорные фотографии и/или видеоматериалы, подтверждающие демонтаж вывески с фасада здания и демонтаж брендированных материалов на адрес электронной почты qc@ozon.ru не позднее дня, следующего за днем проведения демонтажа. В случае замены брендированных материалов на новые полностью уничтожить использовавшиеся ранее, направить Ozon обзорные фотографии и/или видеоматериалы, подтверждающие размещение новых материалов и отсутствии старых, а также принять все необходимые меры для недопущения их несанкционированного использования самим Владельцем ПВЗ или третьими лицами. В случае, если брендированные материалы Ozon будут выброшены Владельцем ПВЗ на несанкционированную свалку, Владелец ПВЗ обязуется возместить убытки, а также выплатить штраф за нарушение соответствующего условия Договора.

4.2.4. Следить за внешним видом брендированных материалов и при ухудшении их внешнего вида незамедлительно заменять поврежденные брендированные материалы на брендированные материалы, приобретенные на сайте, указанном в п. 4.3.5. Договора.

4.2.5. В случае поступления от Ozon уведомления об изменении брендированных материалов приобрести новые брендированные материалы на сайте, указанном в п. 4.3.5. Договора, и заменить неактуальные материалы в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения такого уведомления.

4.2.6. Не передавать третьим лицам промокод на покупку брендированных материалов со скидкой. При совершении покупки с использованием предоставленного Владельцу ПВЗ промокода Стороны считают, что промокод использован Владельцем ПВЗ.

4.2.7. В случае закрытия ПВЗ/ППЗ, переезда на новое место, а также в случае расторжения Договора с Ozon, Владелец ПВЗ обязуется своими силами и за свой счёт демонтировать и утилизировать все брендированные материалы не позднее 7 (семи) календарных дней с момента закрытия/переезда/с даты отправки уведомления о расторжении Договора одной из сторон, но не позднее даты расторжения Договора. Допускается передача вывески и брендированных материалов другому Владельцу ПВЗ, если происходит передача ПВЗ в рамках сервиса «Передача ПВЗ» в разделе профиль ПВЗ в ИС Ozon, при условии согласования такой передачи бренд-менеджером Ozon.

4.2.8. Самостоятельно согласовывать наружную вывеску и другие элементы рекламно-информационного оформления ПВЗ/ППЗ с местной администрацией в случае, если такой порядок размещения является обязательным в соответствии с нормами местного законодательства. Владелец ПВЗ размещает наружную вывеску и иные элементы рекламно-информационного оформления в соответствии с нормами технической безопасности, принятыми на территории РФ. В случае выявления несогласованных вывесок, Владелец ПВЗ возмещает Ozon штрафы, наложенные контролирующими органами, в полном объёме.

4.2.9. Проводить за свой счет ремонт внутри ПВЗ/ППЗ, по требованию Ozon привести внешний вид ПВЗ в соответствие с требованиями к внешнему виду ПВЗ, установленными в Брендбуке и Инструкции по размещению информации, а также в соответствие с требованиями Ozon, согласованными Сторонами по электронной почте, в том числе планировочному решению и требованиям к размещению вывески.

4.2.10. Владелец ПВЗ обязан предоставить Ozon достоверные данные о формате и размере вывески для ПВЗ. В случае предоставления Ozon недостоверных данных Владельцу ПВЗ, вследствие чего требуется замена вывески, промокод на приобретение новой вывески не предоставляется. Владелец ПВЗ обязан приобрести вывеску за свой счет.

4.3. В части внутреннего брендирования ПВЗ Владелец ПВЗ обязан #

4.3.1. Не размещать в ПВЗ не предусмотренные Брендбуком вещи без предварительного согласования с Ozon. Запрос на согласование указанной деятельности должен быть направлен Владельцем ПВЗ в ИС Ozon, указав тему обращения «брендинг», либо согласование такой деятельности может быть проведено в иной форме, согласованной Сторонами. Согласие может быть отозвано Ozon в случае нарушения Владельцем ПВЗ условий, предусмотренных в согласии.

4.3.2. Обеспечивать в зоне выдачи Заказов/Отправлений Получателям, а также в зоне примерки в ПВЗ, отсутствие грязи и захламления, в том числе соблюдать запрет на размещение коробок с Товарами и переданной Получателями упаковки Заказов/Отправлений в указанных зонах ПВЗ.

4.3.3. В случае приобретения брендированной одежды на сайте в сети Интернет по адресу, указанному в п. 4.3.5. Договора, обеспечить ее опрятный внешний вид при ношении работниками ПВЗ/ППЗ.

4.3.4. Не допускать одновременного использования неактуальных и обновленных брендированных материалов

4.3.5. Не позднее 7 календарных дней с даты заключения настоящего Договора и не позднее 7 календарных дней с даты включения Владельца ПВЗ в Спецпроект приобрести обязательные для выбранной программы тарификации брендированные материалы, указанные в Разделе 2 Приложения № 1 к Договору:

• Обязательные маркетинговые материалы Ozon Банка доступны для покупки на сайте в сети Интернет по адресу https://www.ozon.ru/highlight/reklamnye-materialy-ozon-bank-1997457/. Для получения скидки на первую покупку брендированных материалов Ozon Банка Владелец ПВЗ указывает промокод, который был получен в чате ИС Ozon бренд-менеджера. На последующее приобретение брендированных материалов скидка не предоставляется.
• Остальные брендированные обязательные материалы доступны Владельцу ПВЗ для покупки на сайте в сети Интернет по адресу https://www.ozon.ru/brand/ozon-for-partners-100135337/. Для получения скидки на первую покупку указанных брендированных материалов для ПВЗ Владелец ПВЗ указывает 1) промокод, 2) ID, который был получен при регистрации Владельца ПВЗ как индивидуального предпринимателя или юридического лица на сайте ozon.ru или мобильном приложении Ozon, а также был сообщен Ozon при заключении Договора. На последующее приобретение брендированных материалов скидка не предоставляется. Ozon вправе сократить количество обязательных брендированных материалов для конкретного ПВЗ, а также изменить их размер с учетом параметров ПВЗ.

Датой включения Владельца ПВЗ в Спецпроект является дата отправки Ozon уведомления о включении Владельца ПВЗ в Спецпроект по электронной почте.

Владелец ПВЗ обязан приобретать новые брендированные материалы и обновлять материалы на актуальные в сроки, установленные Брендбуком и/или Стандартными условиями.

4.3.6. По запросу Ozon, не позднее 1 (одного) рабочего дня с даты получения запроса, отправлять Ozon обзорные фотографии и/или видеоматериалы состояния ПВЗ/ППЗ в ИС Ozon, указав тему обращения «брендинг».

4.3.7. В случае присоединения Владельца ПВЗ к Спецпроекту, обеспечить выполнение условий и требований данного Спецпроекта, а также своевременное приобретение и размещение обязательных для данного проекта маркетинговых материалов.

К маркетинговым материалам, размещаемым в рамках Спецпроектов, применяются все положения Договора по составу и порядку обращения с маркетинговыми материалами.

Присоединение Владельца ПВЗ к Спецпроекту происходит по инициативе Ozon, о чем Ozon уведомляет Владельца ПВЗ по электронной почте.

4.3.8. При каждой покупке брендированных материалов для ПВЗ/ППЗ на сайте в сети Интернет по адресу, указанному в п. 4.3.5. Договора, использовать ID, который был получен при регистрации Владельца ПВЗ как индивидуального предпринимателя или юридического лица на сайте ozon.ru или мобильном приложении Ozon, а также был сообщен Ozon при заключении Договора.

4.3.9. При размещении брендированных материалов руководствоваться требованиями, предъявляемыми Ozon к их размещению, указанными в Разделе 2 Приложения № 1 к Договору. В случае объективной невозможности соблюдения установленных требований Владелец ПВЗ должен получить письменное подтверждение Ozon по нестандартному размещению или неразмещению брендированных материалов в каждом конкретном случае.

4.3.10. Согласовать с Ozon брендирование, отличное от указанного в Брендбуке и Инструкции по размещению информации, в том числе брендирование, предусмотренное договором с третьими лицами, за 30 (тридцать) календарных дней до фактического начала брендирования в своих ПВЗ/ППЗ.

4.3.11. Запрос о согласовании условий, указанных в п. 4.3.10 Договора, должен быть составлен в письменной форме и направлен Ozon в сканированном виде в ИС Ozon, указав тему обращения «брендинг», с последующим направлением оригинала по почтовому адресу: Пресненская набережная, д.10 блок С, комплекс «Башня на набережной», г. Москва, 123112. Ответ Ozon о согласовании/несогласовании указанных в настоящем пункте условий направляется Владельцу ПВЗ на электронную почту в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты поступления запроса. Неполучение ответа Ozon не считается его согласием.

4.4. В части соблюдения Инструкций/операционных условий Договора Владелец ПВЗ обязан #

4.4.1. Не осуществлять в ПВЗ/ППЗ продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, за исключением предусмотренных Договором. Запрос на согласование указанной деятельности должен быть направлен Владельцем ПВЗ в ИС Ozon, указав тему обращения «брендинг», либо согласование такой деятельности может быть проведено в иной форме, согласованной Сторонами. Согласие может быть отозвано Ozon в случае нарушения Владельцем ПВЗ условий, предусмотренных в согласии.

4.4.2. Сохранять товарный вид Товаров, в том числе не наносить какие-либо надписи (буквы, цифры и т.д.) на заводскую упаковку Товара или сам Товар.

4.4.3. Не допускать продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг сотрудниками ПВЗ/ППЗ, не предусмотренных Договором, в помещениях, не относящихся к ПВЗ/ППЗ, без предварительного согласования с Ozon (оставление помещения ПВЗ/ППЗ работником ПВЗ/ППЗ в рабочие часы ПВЗ/ППЗ для осуществления продажи товаров, выполнения работ, оказания услуг, не предусмотренных Договором, в иных помещениях не допускается).

4.4.4. Владелец ПВЗ обязан предоставить Ozon ключи от ПВЗ в целях доставки Заказов под камерами видеонаблюдения в ПВЗ в дневное и в ночное время не позднее даты второй доставки Заказов Ozon в ПВЗ.

Ночная доставка не осуществляется в ПВЗ, арендодатели/собственники которых (если собственником не является Владелец ПВЗ) запрещают доступ в помещение в ночное время. Запрет арендодателя/собственника помещения на доступ к помещению в ночное время подтверждается заполнением формы по ссылке https://forms.ozon.ru/form/143ce171b7ae80101dd0a3dec4caf607ac с приложением ответа арендодателя/собственника, содержащего причины отказа в доступе. Владелец ПВЗ обязан заполнить форму по ссылке https://forms.ozon.ru/form/143ce171b7ae80101dd0a3dec4caf607ac в сроки, предусмотренные для передачи ключей.

4.4.5. При Стандартном документообороте направлять на склад Ozon вместе с невостребованными Заказами/Отправлениями, а также Товарами, возвращенными Получателями в ПВЗ, оригиналы актов приема-передачи Владельцем ПВЗ Ozon возвратных Заказов/Отправлений/Товаров (в двух экземплярах с подписью и печатью Владельца ПВЗ).

4.5. В части соблюдения требований законодательства, заверений и гарантий #

4.5.1. Владелец ПВЗ подтверждает и признает, что все направляемые Ozon материалы являются охраняемыми объектами интеллектуальной собственности, нарушение порядка использования таких материалов влечет соответствующую юридическую ответственность. Владелец ПВЗ обязуется не использовать в своей деятельности слова, идентичные Товарному знаку и иные сходные до степени смешения слова или словосочетания, способные ввести в заблуждение в отношении действительного владельца Товарного знака и нарушающие права Ozon.

4.5.2. Не использовать Товарный знак OZON в своих интересах, а также не передавать третьим лицам материалы/предметы/файлы с изображением Товарного знака. Запрещено любое использование Владельцем ПВЗ Товарного знака после прекращения действия Договора. Владелец ПВЗ обязан проинформировать Ozon о любом нарушении прав Ozon на Товарный знак OZON.

4.5.3. В отношении рекламных материалов:

• соблюдать указания Ozon, направленные на обеспечение соответствия маркетинговых мероприятий Владельца ПВЗ законодательству РФ;
• использовать рекламные материалы, предоставленные Ozon Владельцу ПВЗ, исключительно с целью рекламирования ПВЗ/ППЗ;
• письменно согласовывать с Ozon условия проведения акций, конкурсов, игр или иных подобных мероприятий, направленных на продвижение ПВЗ/ППЗ;
• при продвижении ПВЗ/ППЗ использовать рекламные материалы (в том числе образцы, макеты) — исключительно в том виде, в котором они предоставлены Ozon;
• письменно согласовывать с Ozon все рекламные материалы, изготовленные на основе образцов и макетов Ozon.

4.5.4. Владелец ПВЗ при проведении акций, конкурсов, игр или иных подобных мероприятий, направленных на продвижение ПВЗ/ППЗ, выступает их организатором (то есть лицом, от своего имени объявившим о проведении мероприятия и выдаче призов) и самостоятельно несет все расходы на их проведение. Права и обязанности по условиям проводимых Владельцем ПВЗ акций, конкурсов, игр или иных подобных мероприятий возникают непосредственно между участниками таких мероприятий и Владельцем ПВЗ. Владелец ПВЗ самостоятельно несет перед участниками ответственность за проведение брендированных мероприятий, в том числе, но не ограничиваясь: за качество и количество призов, за соблюдение сроков их проведения. Ozon не рассматривает претензии участников акций, конкурсов, игр или иных подобных мероприятий Владельца ПВЗ. При получении претензий от участников Ozon в кратчайший возможный срок направляет претензию (копию претензии) Владельцу ПВЗ и оказывает Владельцу ПВЗ разумное содействие в получении дополнительной информации о претензии.

4.5.5. Владелец ПВЗ подтверждает, что ознакомился с положениями Федерального Закона “О рекламе” и самостоятельно несет ответственность за соблюдение норм Федерального Закона “О Рекламе” при продвижении ПВЗ/ППЗ.

4.5.6. Обеспечивать соответствие деятельности ПВЗ/ППЗ всем обязательным требованиям, в том числе, обеспечивать соблюдение требований:

• предусмотренных законодательством в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения;
• предусмотренных правилами благоустройства, иными актами муниципальных образований (установка урн, обеспечение чистоты, своевременная уборка снега и наледи и т.д.);
• предъявляемых к порядку размещения, согласования и содержания вывесок; предъявляемых законодательством субъекта Российской Федерации о государственном (национальном) языке;
• предъявляемых к обеспечению беспрепятственного доступа инвалидов к объектам инфраструктуры;
• предъявляемых законодательством в сфере обращения с отходами,
• а также соблюдение иных требований, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

4.5.7. Не использовать без предварительного получения письменного согласия Ozon Товарный знак OZON, схожие до степени смешения товарные знаки и любые изображения ПВЗ/ППЗ в любых публикациях в сети Интернет (в том числе на сайте avito.ru и подобных сайтах), СМИ, приложениях (программах) для обмена мгновенными сообщениями, а также обязуется не давать третьим лицам указания о размещении публикаций, составленных в нарушение данного пункта.

4.5.8. Не осуществлять в помещении ПВЗ/ППЗ, в том числе за пределами рабочих часов ПВЗ/ППЗ, фото- и/или видеосъемку, а также потоковую трансляцию видео- и/или аудиоматериалов в сети Интернет в режиме реального времени (стриминг), содержащую следующие данные:

• с демонстрацией в кадре Клиентов, Получателей, Селлеров, Партнеров Ozon или любых иных посетителей ПВЗ/ППЗ;
• персональные данные Клиентов, Получателей, Селлеров, Партнеров Ozon, в том числе, но не ограничиваясь, номера заказов, адресные ярлыки,
• а также обеспечить исполнение данного условия сотрудниками ПВЗ/ППЗ.

4.5.9. При распространении любой информации в сети Интернет, в том числе, но не ограничиваясь: публикаций, комментариев, сообщений в чатах, отзывов, фотографий, видео, изображений, описаний, и пр. (далее — «Информация»), а также любой Информации, которая видна или доступна по крайней мере одному человеку, обязуется действовать добросовестно, соблюдать требования действующего законодательства РФ, нормы морали, а также права Ozon и третьих лиц.

Категорически не допускается выполнять следующие действия при публикации Информации:

a. негативно высказываться в адрес Ozon, людей, организаций, товаров, работ, услуг третьих лиц;

b. распространять негативную информацию о Ozon, Партнерах Ozon, Селлерах, других Владельцах ПВЗ Ozon, Клиентах и иных лицах, о качестве их товаров, работ, услуг;

c. дискредитировать, порочить честь и достоинство или деловую репутацию Ozon или третьих лиц;

d. распространять информацию, содержащую оскорбления, угрозы, намеренное запугивание, подстрекательство к незаконному и/или опасному для жизни и здоровья лиц поведению;

e. распространять ложную, недостоверную или вводящую в заблуждение информацию; выдавать себя за другое лицо;

f. распространять информацию, которая, по мнению Ozon, наносит этический вред и/или порочить честь и достоинство Ozon или третьих лиц;

g. Владельцу ПВЗ и его сотрудникам запрещено распространять эротические и/или порнографические материалы, в которых демонстрируются помещения ПВЗ/ППЗ, в том числе за пределами рабочих часов ПВЗ/ППЗ, и/или Товарный знак Ozon.

h. а также нарушать иные права и интересы физических и юридических лиц или требования законодательства РФ.

4.5.10. В случае обнаружения Ozon нарушения Владельцем ПВЗ правил распространения Информации, предусмотренных п. 4.5.9. Договора, Ozon направляет Владельцу ПВЗ на электронную почту требование об удалении Информации. Владелец ПВЗ обязуется удалить / обеспечить удаление Информации не позднее 1 рабочего дня с момента получения электронного сообщения от Ozon. Электронное сообщение считаются полученным Владельцем ПВЗ в день отправки (при отправке с 00:00 до 20:00 по московскому времени) либо на следующий день после отправки (при отправке с 20:00 до 00:00 по московскому времени).

4.5.11. Проверять возраст Получателя на основании паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, в отношении Заказов/Отправлений, которые в ИС Ozon обозначены как «18+».

В случае, если в результате проверки документа, удостоверяющего личность, будет установлено, что Получатель не достиг совершеннолетнего возраста, то Владелец ПВЗ обязуется отказать во вручении данного Заказа/Отправления.

В случае если Получатель отказывается предъявлять документ, удостоверяющий личность, то Владелец ПВЗ обязуется отказать во вручении данного Заказа/Отправления.

4.6. В части условий взаимодействия #

4.6.1. Извещать Ozon об изменении своего местонахождения, банковских реквизитов, адреса электронной почты, не позднее, чем в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты такого изменения, а также поддерживать актуальную информацию о системе налогообложения в ИС Ozon, в том числе в целях корректного формирования клиентских чеков на стороне Ozon, и извещать о ее изменении или освобождении от обязанности уплачивать НДС, не связанной с применяемой Владельцем ПВЗ системой налогообложения, также извещать об изменении с 01.01.2025г. применяемой ставки НДС не позднее чем за 5 (пять) рабочих дней до даты вступления в силу такого изменения или освобождения. Направлять на согласование Ozon информацию об изменении графика работы ПВЗ не позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до планируемой даты изменения.

Надлежащим способом извещения Стороны решили считать направление уведомления ценным письмом с описью вложения на юридический адрес Ozon или направление скан-копии подписанного уведомления электронным письмом на следующий адрес электронной почты: lmapvz@ozon.ru или в чат поддержки в ИС Принципала. Владелец ПВЗ обязан не позднее 1 (одного) рабочего дня с даты вступления в силу изменений актуализировать данные в Личном кабинете Владельца ПВЗ в ИС Ozon.

В части уведомления об изменении применяемой ставки НДС надлежащим способом извещения Стороны решили считать самостоятельное внесение Владельцем ПВЗ актуальной информации в Личном кабинете Владельца ПВЗ в ИС Ozon. Владелец ПВЗ обязан не позднее чем за 5 (пять) рабочих дней до даты вступления в силу изменений актуализировать данные в Личном кабинете Владельца ПВЗ в ИС Ozon.

4.6.2. Ozon ежеквартально формирует и направляет Владельцу ПВЗ посредством электронного документооборота либо в ИС Ozon, Акт сверки взаимных расчетов. Владелец ПВЗ не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты его получения обязуется подписать Акт сверки взаимных расчетов посредством электронного документооборота, либо, в случае работы по оригиналам направить скан-копию подписанного документа в ИС Ozon, а оригиналы направить Почтой России. При отсутствии возражений, а также если Владелец ПВЗ не направит Ozon оригинал Акта в указанный срок, Акт сверки взаимных расчетов считается согласованным (подписанным) Владельцем ПВЗ.

4.6.3. Обеспечить возможность представителям Ozon (при наличии доверенности) беспрепятственно проводить инвентаризационные проверки в ПВЗ/ППЗ, но не чаще одного раза в месяц.

4.6.4. Предоставить Ozon преимущественное право приобретения Активов ПВЗ/ППЗ по цене и на условиях предложения третьему лицу.

4.6.5. Не передавать права по договору аренды помещения, в котором расположен ПВЗ/ППЗ, а также не передавать указанное помещение в субаренду третьему лицу без письменного согласия Ozon. Нарушение указанного обязательства дает Ozon право на односторонний отказ от исполнения Договора.

4.6.6. Не изменять адрес размещения ПВЗ/ППЗ, согласованный Сторонами при подписании Бланка-подтверждения, или в BST, или в ИС Ozon, без предварительного письменного согласия Ozon. Запрос о согласовании нового адреса размещения ПВЗ/ППЗ должен быть составлен в письменной форме и направлен Ozon в порядке, предусмотренном п. 4.6.1. Договора.

4.6.7. В случае закрытия ПВЗ передать наряду с невостребованными или возвращенными Получателями Заказами/Отправлениями/Товарными позициями неиспользованные расходные материалы, предоставляемые Ozon: мешки для возвратов и одноразовые пломбы.

4.6.8. Обеспечить конфиденциальность и сохранность логина и пароля, и иных данных необходимых для доступа в Личный кабинет, проводить изменение пароля Личного кабинета не реже, чем раз в 7 (семь) дней. Сведения о присвоенных Владельцу ПВЗ идентификаторах (логин и пароль) относятся к конфиденциальным и не подлежат передаче Владельцем ПВЗ неуполномоченным третьим лицам.

Действия, совершенные в Личном кабинете, доступ к которым осуществлён с использованием логина и пароля Владельца ПВЗ, признаются действиями, совершенными Владельцем ПВЗ лично и/или его уполномоченным представителем от имени и в интересах Владельца ПВЗ. Владелец ПВЗ несет ответственность за любые (в том числе несанкционированные) действия третьих лиц, имевшие место в Личном кабинете, доступ к которому осуществлен с использованием логина и пароля Владельца ПВЗ, а также за последствия таких действий.

В случае возникновения у Владельца ПВЗ подозрений относительно безопасности указанных данных, их несанкционированного использования третьими лицами, Владелец ПВЗ обязуется немедленно уведомить об этом Ozon.

Ozon вправе ограничить доступ Владельца ПВЗ в Личный кабинет в одностороннем порядке в случае нарушения Владельцем ПВЗ условий Договора, правил работы и по причинам технического характера. В случае, если действия Владельца ПВЗ содержат признаки мошеннических или иных недобросовестных действий, Ozon вправе не сообщать причины ограничения доступа для целей нераскрытия методов выявления мошеннических и иных недобросовестных действий. В случае предоставления Владельцем ПВЗ своему сотруднику доступа в Личный кабинет, путем создания для него учетной записи в разделе «Команда» с присвоением личных аутентификационных данных для входа в Личный кабинет (логин и пароль), Владелец ПВЗ обязуется нести ответственность за любые (в том числе несанкционированные) действия данного лица в Личном кабинете, а также самостоятельно отслеживать соблюдения сотрудником правил конфиденциальность и сохранность информации, получаемой из Личного кабинета.

При увольнении сотрудника Владелец ПВЗ обязуется в тот же день заблокировать ему доступ к данной учетной записи/Личному кабинету.

4.6.9. При оформлении новой заявки* в ИС Ozon на ПВЗ/ППЗ предоставлять Ozon достоверные данные на такое помещение, в котором располагается ПВЗ/ППЗ, в том числе, но не ограничиваясь, фотографии и/или видеоматериалы, подтверждающие внешний вид и состояние помещения (как внутри, так снаружи, включая состояние самого здания, в котором располагается ПВЗ/ППЗ), договор аренды помещения, план БТИ, сведения о площади используемого помещения и др. За предоставление недостоверных сведений Владелец ПВЗ несет ответственность.

* Под оформлением новой заявки подразумевается как заявка на открытие нового ПВЗ/ППЗ, так и заявки на смену юридического лица, владеющего ПВЗ/ППЗ, переезд действующего ПВЗ/ППЗ в другое помещение, а также иные действия в ИС Ozon, связанные с внесением изменений в сведения о действующем помещении и/или с перемещением в иное новое помещение.

4.7. В части требований к видео #

4.7.1. Оборудовать помещение ПВЗ системой видеонаблюдения с обязательным размещением стикеров «Ведется видеонаблюдение» (рекомендованные места для их размещения указаны в Брендбуке).

Система видеонаблюдения должна соответствовать требованиям, установленным в п. 15, 16, 17 Договора (в зависимости от программы ПВЗ) и в Инструкциях.

Владелец ПВЗ обязуется обеспечивать исправную работу системы видеонаблюдения. В случае неисправности потокового видео с камер видеонаблюдения в режиме реального времени (при наличии) устранить неполадку в течение 60 минут и сообщить об этом Ozon посредством заполнения формы по ссылке: https://forms.ozon.ru/form/149deb49c2c74522249ea8575d03729bd8.

4.7.2. Владелец ПВЗ вправе предоставить Ozon право на полный доступ к аудио-, видео- трансляциям, потоковому видео с камер видеонаблюдения в режиме реального времени (стриму/web-трансляции) и к сохранённым данным с камер видеонаблюдения (видеоархиву) посредством передачи такого доступа в личном кабинете провайдера.

При смене провайдера Владелец ПВЗ сообщает сведения о новом провайдере в срок, не превышающий 10 (десять) календарных дней с момента смены провайдера. Владелец ПВЗ сообщает своего провайдера, в т.ч. при смене провайдера, в разделе «Видеонаблюдение» в ИС Ozon.

Владелец ПВЗ сообщает своего провайдера, в т.ч. при смене провайдера, в разделе «Видеонаблюдение» в ИС Ozon.

Для Владельцев ПВЗ, имеющих в период с 15.04.2025г. по текущий момент 3 и более претензий в одном календарном месяце, закрытых с резолюцией о вине Владельца ПВЗ, или 3 и более обоснованных жалоб от разных клиентов, соблюдение условий настоящего пункта и предоставление доступов является обязательным. Владелец ПВЗ предоставляет доступ и сообщает сведения о провайдере в срок, не превышающий 30 (тридцать) календарных дней с момента уведомления Владельца ПВЗ о наступлении одного из указанных в настоящем пункте событий.

4.7.3. При отсутствии On-line системы видеонаблюдения, её неисправности, а также в иных случаях, Владелец ПВЗ обязан предоставить видеозапись с камер видеонаблюдения, установленных в ПВЗ, в течение срока, указанного в запросе Ozon за период, указанный в запросе либо подтверждающий выдачу указанного в запросе заказа. Срок предоставления видеозаписи, указанный в запросе Ozon, не может быть менее 24 часов с момента направления запроса Ozon. При отсутствии срока предоставления видео в запросе, Владелец ПВЗ обязан предоставить видео не позднее 7 календарных дней с момента направления запроса Ozon.

Требования к видеоматериалам:

а) При передаче видеозаписи в ответе на запрос Владелец ПВЗ обязан указать Тайм-код, на котором отражены запрашиваемые события.

b) Видеоматериалы должны быть в формате mp4, непрерывными, без ускорения, без монтажа, не обрезанное. Под непрерывностью видеозаписи понимается фиксация на видео всего запрошенного интервала времени или всего процесса (в зависимости от запроса), при этом запрошенные данные могут содержаться в нескольких видеозаписях (в нескольких файлах).

c) В случае запроса видео по спорным Заказам/Отправлениям предоставленные видеоматериалы должны содержать весь процесс приёмки перевозки от момента приезда перевозчика Ozon до принятия последнего Заказа с демонстрацией пустого тарного ящика, если спорное Отправление находилось в нем, весь процесс формирования возвратной перевозки, а также момент выноса спорного Отправления/Товара или тарного места из ПВЗ/ППЗ перевозчиком Ozon; весь процесс получения спорного Заказа Клиентом, если в ходе выдачи обнаружилось какое-либо несоответствие по количеству. Ракурс видеосъёмки, ее качество должны позволять идентифицировать спорный Заказ/Отправление.

d) В случае запроса видео по спорным Товарам/грузовым местам с Товарами категории FBO предоставленные видеоматериалы должны содержать:

• Весь процесс приемки грузового места от Селлера, фиксирующий внешний вид грузового места.
• Процесс обработки Перевозчиком Ozon грузового места, начиная с момента забора из места хранения в ПВЗ и заканчивая выходом Перевозчика Ozon со спорным грузовым местом из помещения ПВЗ.
• Ракурс видеосъёмки, ее качество должны позволять идентифицировать спорное грузовое место.
• В случае, если Владелец ПВЗ предоставил Ozon право на полный доступ к аудио-, видео- трансляциям, потоковому видео с камер видеонаблюдения в режиме реального времени (стриму/web-трансляции) и к сохранённым данным с камер видеонаблюдения (видеоархиву), то в ответе на запрос Владелец ПВЗ обязан сообщить провайдера и наименование камер (в соответствии с тем, как они поименованы в личном кабинете провайдера с учетом Инструкции по основным процессам в пунктах выдачи), а также указать Тайм-код, на котором отражены запрашиваемые события.

4.7.4. Владелец ПВЗ настоящим предоставляет Ozon безвозмездную и безотзывную неисключительную лицензию на использование материалов (фотографий, видео и т.д.), загружаемых в ИС Ozon, любыми законными способами (в частности, путем размещения материалов на Платформе) на территории всего мира и на срок действия исключительных прав с правом предоставления сублицензии третьим лицам. Владелец ПВЗ настоящим разрешает Ozon, а также лицам, которым Ozon предоставляет право использования в отношении материалов, обнародовать материалы, использовать их с именем и без имени авторов (анонимно), вносить изменения, сокращения и дополнения, снабжать их при использовании иллюстрациями и пояснениями. Владелец ПВЗ гарантирует, что

(1) является правообладателем материалов или имеет иные правовые основания для загрузки фотографий и предоставление Ozon лицензии

(2) использование материалов Ozon, а также лицами, которым Ozon предоставляет право использования в отношении материалов, не приведет к нарушению каких-либо прав третьих лиц. Владелец ПВЗ обязуется возместить Ozon все убытки, наступившие вследствие нарушения указанных гарантий.

4.7.5. Проводить визуальный осмотр товаров, передаваемых в составе Посылки на предмет выявления запрещенных предметов, при обнаружении таковых — отказать в приеме Посылки. Список запрещенных предметов расположен по адресу: https://olearning.ozon.ru/program/0-knowledge-base/longread/1023541?page=3.

При использовании Отправителем Посылки собственной упаковки проверить её целостность и соответствие требованиям.

При необходимости произвести упаковку Посылки Владелец ПВЗ обязуется осуществлять такие действия в соответствии с Инструкцией по основным процессам в ПВЗ. После завершения проверки Посылки зафиксировать посредством фотографий все сдаваемые предметы в Посылке и загрузить полученные фотографии их в ИС Ozon.

Загружаемые в ИС Ozon фотографии являются конфиденциальными. Владелец ПВЗ не вправе распространять фото- и видеоматериалы, демонстрирующие Отправителей Посылки (или его уполномоченных представителей), Получателей Посылки, а также содержимое отправляемых и выдаваемых Посылок, а равно саму Посылку.

4.8. Исполнять иные обязанности, предусмотренные Условиями.

4.9. Ozon обязан #

4.9.1. Передавать Владельцу ПВЗ Заказы/Отправления в надлежащей упаковке, обеспечивающей сохранность вложения, с корректной маркировкой, а также с документами, указанными в Разделе 1 Приложения № 1 к Договору.

4.9.2. Предоставлять по запросу Владельца ПВЗ скидку на приобретение новых брендированных материалов на сайте, указанном в п. 4.3.5. Договора, при изменении логотипа, типов брендированных материалов.

4.9.3.В случае объективной невозможности соблюдения Владельцем ПВЗ установленных требований по размещению брендированных материалов согласовывать в письменном виде их нестандартное размещение в каждом конкретном случае.

4.9.4. Предоставить фасадную вывеску для размещения Владельцем ПВЗ на фасаде здания, в котором расположен ПВЗ.

4.9.5. Обеспечить отсутствие в зоне локального обслуживания ПВЗ Владельца ПВЗ других пунктов выдачи заказов, размещенных на основании договоров, заключенных Ozon с третьими лицами. Протяженность зоны локального обслуживания определяется текущей стратегией развития сети самовывоза Ozon и может быть в любой момент изменена Ozon в одностороннем порядке. Владелец ПВЗ выражает согласие на наличие в пределах зоны локального обслуживания ПВЗ Постаматов иных Владельцев ПВЗ Ozon, которые были установлены до момента определения / изменения размеров зоны локального обслуживания ПВЗ.

4.9.6. Поддерживать и актуализировать Инструкции.

4.9.7. Отражать в ИС Ozon информацию о Рейтинге ПВЗ.

4.9.8. Исполнять иные обязанности, предусмотренные Условиями.

5. Порядок расчетов #

5.1. Размер вознаграждения Владельца ПВЗ определяется по тарифам, указанным в Договоре и Бланке-подтверждении (при наличии). Тарифы включают в себя все расходы Владельца ПВЗ, понесенные им при выполнении поручений Ozon, в том числе связанные с выдачей Получателям пакетов, и включают в себя действующую ставку НДС при условии, что Владелец ПВЗ является плательщиком НДС.
Отчетным периодом является календарный месяц.

5.2. В случае расторжения Договора производится проверка выполнения Владельцем ПВЗ обязанностей, предусмотренных Договором. Ozon принимает находящиеся у Владельца ПВЗ на складе Заказы/Отправления по Акту приема-передачи ТМЦ, транспортной накладной или с помощью безбумажного документооборота. Владелец ПВЗ вносит сведения в ИС Ozon в соответствии с п. 1.5.7. Регламента. В случае использования сервиса «Передача ПВЗ» в разделе профиль ПВЗ в ИС Ozon Владелец ПВЗ передает ТМЦ другому Владельцу ПВЗ, передачи ТМЦ Ozon не происходит. При этом претензии по Товарам, переданным Владельцу ПВЗ Ozon, но не отраженным в акте приема-передачи в ИС Ozon в качестве переданных другому Владельцу ПВЗ в сервисе «Передача ПВЗ», выставляются Владельцу ПВЗ. Окончательный расчет производится в порядке, предусмотренном п. 19-21 Договора и при условии оплаты Владельцем ПВЗ претензий по утерянным Заказам/Отправлениям.

5.3. Все расчеты по Договору производятся в рублях РФ.

5.4. Обязательства по оплате могут быть прекращены (полностью или частично) зачетом, согласно ст. 410 ГК РФ. Ozon вправе прекратить обязательства Владельца ПВЗ по возмещению убытков, уплате неустойки и иные денежные обязательства, предусмотренные Договором и/или применимым законодательством, зачётом встречных однородных требований Владельца ПВЗ к Ozon по Договору (в том числе, по денежным средствам, подлежащим перечислению Владельцу ПВЗ от Клиентов), а также по иным договорам или соглашениям, заключённым между Сторонами, без отправки уведомления Владельцу ПВЗ об этом.

6. Ответственность сторон #

6.1. Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору.

6.2. Штрафные санкции начисляются только после письменного заявления претензии Стороной, чьи права нарушены. Ozon вправе направить претензию Владельцу ПВЗ посредством электронной почты на адрес, указанный в ИС Ozon, или отправить через Личный кабинет Владельца ПВЗ в ИС Ozon. Ozon вправе использовать факсимиле (в том числе электронное) для подписания претензий и ответов на претензии.

Владелец ПВЗ обязан рассмотреть, оплатить или направить мотивированный и документально подтвержденный отказ от оплаты предъявленных требований в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения претензии. Неполучение возражений от Владельца ПВЗ в течение 10 календарных дней с даты получения претензии, предъявленной в порядке, предусмотренном настоящим пунктом, означает согласие Владельца ПВЗ с требованиями Ozon.

Владелец ПВЗ обязан предоставить видеозаписи или иные доказательства, опровергающие обоснованность претензии, в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения претензии. При отсутствии видеозаписи или иных доказательств, приложенных к мотивированному отказу от оплаты претензии, или в случае, если видеозапись или иные материалы не позволяют установить невиновность Владельца ПВЗ, претензия Ozon признается обоснованной и подлежащей оплате.

6.3. Ответственность Владельца ПВЗ #

Ответственность Ozon #

6.4. За нарушение обязанности по оплате вознаграждения за исполненные Владельцем ПВЗ поручения по вине Ozon, Ozon уплачивает Владельцу ПВЗ неустойку в размере 0,5 % от суммы неперечисленного вознаграждения за каждый день просрочки, но не более 50 % от размера невыплаченной в срок суммы.

6.5. За нарушение обязанности по перечислению собранных с Клиентов денежных средств по вине Ozon, он оплачивает неустойку в размере 0,5 % от суммы неперечисленных денежных средств за каждый день просрочки, но не более 50 % от суммы задолженности.

7. Порядок рассмотрения споров #

7.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении Договора, будут по возможности разрешаться путем переговоров между Сторонами.

7.2. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров, он подлежит рассмотрению в Арбитражном суде г. Москвы.

7.3. Все вопросы, которые не регламентированы сторонами в Договоре, решаются в соответствии с действующим законодательством РФ.

8. Форс-мажор #

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые ни одна из Сторон не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

Под «чрезвычайностью» Стороны признают исключительность обстоятельства, наступление которого в конкретных условиях является необычным. К чрезвычайным обстоятельствам не относятся обыденные обстоятельства, которые возможно предусмотреть при должной осмотрительности и учесть в рамках исполнения обязательств по Договору;

Под «непредотвратимостью» Стороны понимают, что любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с Владельцем ПВЗ деятельность, объективно не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий.

8.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Стороны не могут оказать влияние и за возникновение которых они не несут ответственности. В целях исполнения настоящего Договора Стороны согласовали следующие обстоятельства, признаваемыми форс-мажором: наводнение, землетрясение, ураган, военные действия, а также забастовка, акты и распоряжения органов государственной власти и управления, влияющие на деятельность Владельца ПВЗ и наложенные не по причине виновных действий/бездействий Владельца ПВЗ.

8.3. Сторона, ссылающаяся на действие обстоятельств непреодолимой силы, обязана немедленно информировать другую Сторону о наступлении подобных обстоятельств в письменной форме и подтвердить наличие таких обстоятельств соответствующим актом, изданном органом власти, документом, выданном МВД России, МЧС России (пожарный надзор), метеорологической (сейсмологической) службой и др.

8.4. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы срок выполнения обязательств по Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия.

8.5. Если обстоятельства, предусмотренные п. 8.2 Договора, продлятся свыше трех месяцев, каждая из Сторон имеет право отказаться от исполнения Договора, как в целом, так и в части. При этом Стороны расторгают Договор, возмещают друг другу фактически приобретённые по Договору материальные и денежные средства и освобождаются от уплаты штрафных санкций и возмещения возможных убытков.

9. Конфиденциальность и персональные данные #

9.1. Стороны признают, что любая информация, полученная ими в процессе исполнения Договора или в связи с ним, как и информация о самом Договоре, является конфиденциальной.

9.2. Ни одна из Сторон не вправе без письменного разрешения другой Стороны передавать третьим лицам конфиденциальную информацию.

9.3. В случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ, конфиденциальная информация может быть предоставлена любой Стороной уполномоченным на то государственным органам (в том числе и правоохранительным) с обязательным уведомлением об этом другой Стороны.

9.4. Ozon поручает, а Владелец ПВЗ принимает на себя обязательство осуществлять обработку персональных данных:

• Клиентов/Получателей (ФИО, номер и состав Заказа); и
• Получателей (ФИО, адрес доставки, номер телефона, номер Заказа) при оказании Владельцем ПВЗ дополнительной услуги «Доставка Заказов/Отправлений Получателям»;
• Селлеров и их представителей (данные документа, удостоверяющего личность физического лица — Селлера или представителя; данные документа, подтверждающего полномочия представителя Селлера; скан-копии таких документов)
• при исполнении Владельцем ПВЗ поручения по приему и возврату Заказов Селлера в ПВЗ/ППЗ.

Цель поручения — исполнение Владельцем ПВЗ своих обязательств по Договору в соответствии со следующими условиями:

9.4.1. Владелец ПВЗ обязуется обрабатывать такие данные (путём записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), использования, удаления, уничтожения) исключительно в целях исполнения своих обязательств в соответствии с разделом 3 Договора и соблюдать правила и принципы обработки персональных данных, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных», иными законами и нормативными правовыми актами РФ, устанавливающими требования к обработке, защите и безопасности персональных данных, а также принимать для этого все меры, предусмотренные ст. 18.1. Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

9.4.2. Владелец ПВЗ не вправе привлекать третьих лиц для обработки персональных данных без предварительного письменного разрешения Ozon и согласия субъектов персональных данных за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ. После получения разрешения и согласия Владелец ПВЗ может привлекать третье лицо для обработки персональных данных на условиях настоящего поручения при условии подписания с данным лицом соответствующего договора, в котором зафиксировано конкретное поручение на обработку в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», а на привлекаемое третье лицо возлагаются аналогичные требования по обеспечению безопасной обработки и защите персональных данных. Владелец ПВЗ несёт полную ответственность за действия (бездействия) привлекаемого им третьего лица.

9.4.3. Владелец ПВЗ обязуется обеспечить конфиденциальность персональных данных. Требование по обеспечению конфиденциальности персональных данных сохраняет свою силу также после прекращения действия Договора независимо от обстоятельств его прекращения; Владелец ПВЗ вправе раскрывать информацию о персональных данных своим работникам и привлекаемым им в соответствии с п. 9.4.2 третьим лицам, если такие работники и третьи лица участвуют в обработке персональных данных только в пределах, которые необходимы для достижения цели, определенной в п. 9.4 Владелец ПВЗ гарантирует Ozon, что такие работники и третьи лица до даты привлечения их Владельцем ПВЗ к обработке персональных данных приняли на себя обязательства по соблюдению конфиденциальности персональных данных. Владелец ПВЗ обязуется возложить на таких работников и третьих лиц в письменной форме обязательства об обеспечении конфиденциальности персональных данных. Владелец ПВЗ по запросу Ozon обязуется немедленно предоставить доказательства надлежащего исполнения своих обязательств, указанных в настоящем пункте 9.4.3;

9.4.4. Владелец ПВЗ обязуется обеспечивать в соответствии со ст. 19 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» безопасность персональных данных при их обработке с соблюдением требований законодательства РФ, в том числе, но не ограничиваясь, принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных. Владелец ПВЗ также в течение всего срока действия данного ему поручения, в том числе до обработки персональных данных, обязуется по запросу Ozon в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения такого запроса, если иной срок не установлен в запросе, предоставлять Ozon документы и иную информацию, подтверждающие принятие Владельцем ПВЗ мер и соблюдение им в целях исполнения поручения требований, установленных в соответствии с настоящим Разделом 9 и Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

9.4.5. В случае, если Владельцу ПВЗ станет известно о нарушении режима конфиденциальности, безопасности, о любой утечке персональных данных и/или ином инциденте (далее – «Происшествие»), которые объективно могут привести к наступлению обстоятельств, указанных в п. 9.4.4. (далее – «Обстоятельство»), а также в случае наступления таких Обстоятельств Владелец ПВЗ обязуется выполнить следующие действия:

• немедленно уведомить Ozon о таком Происшествии/Обстоятельствах в ИС Ozon в раздел поддержки. Уведомление должно включать в себя информацию о времени и характере Происшествия/Обстоятельства (включая информацию о категориях субъектов персональных данных и их приблизительном количестве, а также затрагиваемых категориях персональных данных и их приблизительном количестве), затрагиваемой системе обработки, времени обнаружения, возможных последствиях Происшествия/Обстоятельства, а также контактные данные лица, которое может предоставить детальную информацию. Уведомления, содержащие дополнительную информацию о Происшествии/Обстоятельстве, предоставляются Ozon периодически в максимально короткие сроки по мере появления новой информации. Владелец ПВЗ по предварительному согласованию с Ozon принимает все необходимые меры для устранения угрозы целостности и конфиденциальности персональных данных, минимизации ущерба, а также для предотвращения любых возможных негативных последствий для субъектов персональных данных, Ozon или максимально возможного сокращения негативных воздействий. По требованию Ozon Владелец ПВЗ оказывает Ozon необходимую поддержку в разумном объеме в отношении выполнения обязательств, предусмотренных законодательством РФ о персональных данных для минимизации последствий Происшествия/Обстоятельства. Владелец ПВЗ проводит и документально оформляет анализ причин наступления Происшествия/Обстоятельства, а также по запросу Ozon предоставляет результаты анализа. Если Ozo устанавливает, что организационные и технические меры Владельца ПВЗ на момент наступления Происшествия/Обстоятельства не соответствовали требованиям, установленным законодательством РФ о персональных данных или Договором, Владелец ПВЗ за свой счет принимает технические и организационные меры, которые, по мнению Ozon, являются необходимыми для надлежащей защиты персональных данных;
• если Обстоятельства наступили в связи с действиями (бездействиями) Владельца ПВЗ, его работников или третьих лиц, привлеченных им в соответствии с п. 9.4.2, возместить Ozon все документально подтвержденные убытки последнего, причиненные такими Обстоятельствами, в том числе возместить суммы возможных штрафов, взысканий и компенсаций, которые могут быть предъявлены Ozon к уплате в судебном или внесудебном порядке, в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения соответствующего требования от Ozon;
• своевременно выполнять все прочие Инструкции и распоряжения Ozon и добросовестно взаимодействовать с Ozon для недопущения наступления Обстоятельств или для минимизации их последствий;

9.4.6. Владелец ПВЗ обязуется уничтожить/удалить персональные данные по достижении цели обработки и/или при прекращении Договора, и/или при получении соответствующего требования от Ozon, и по запросу Ozon в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения такого запроса, если иной срок не установлен в запросе, предоставить Ozon доказательства уничтожения/удаления. Ozon вправе в любое время отменить данное Владельцу ПВ поручение, уведомив последнего об этом в порядке, предусмотренном Договором.

9.4.7. Ozon гарантирует Владельцу ПВЗ:

• соответствие цели обработки персональных данных цели настоящего поручения;
• наличие законных основания для обработки персональных данных Сторонами;

9.4.8. Владелец ПВЗ гарантирует Ozon:

• ограничение обработки персональных данных достижением целей, определенных в настоящем поручении, и недопущение обработки персональных данных, несовместимой с указанной в поручении целью обработки персональных данных;
• обеспечение нахождения баз данных, содержащих персональные данные, в информационных ресурсах, находящихся в РФ;
• недопущение объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
• недопущение накопления избыточных персональных данных;
• обеспечение точности персональных данных при их обработке;
• если применимо, наличие локальных актов по вопросам обработки персональных данных, а также локальных актов, устанавливающих процедуры, направленные на предотвращение и выявление нарушений законодательства РФ, устранение последствий таких нарушений, разработанных до начала обработки персональных данных, а также ознакомление с ними работников Владельца ПВЗ, которые будут иметь доступ к персональным данным;

9.4.9. Владелец ПВЗ несет ответственность за любые возможные претензии, которые могут возникнуть в связи с нарушением им законодательства РФ о персональных данных, в том числе вследствие использования Владельцем ПВЗ персональных данных в иных целях, чем это указано в Договоре, или ввиду несоблюдения требований по безопасности и конфиденциальности, и обязуется возместить Ozon документально подтвержденные убытки последнего, причиненные таким нарушением, в том числе возместить суммы возможных штрафов, взысканий и компенсаций, которые могут быть предъявлены Ozon к уплате в судебном или внесудебном порядке, в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения соответствующего требования от Ozon;

В случае обращения к Владельцу ПВЗ субъекта персональных данных с запросом на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, обрабатываемых Владельцем ПВЗ по поручению Ozon, Владелец ПВЗ обязуется информировать Ozon о полученном запросе не позднее 2 (двух) суток с момента получения запроса. При этом обязанность по предоставлению такой информации возлагается на Ozon;

9.4.10. Владелец ПВЗ по запросу Ozon содействует последнему в выполнении обязанности реагировать на требования по реализации прав субъекта персональных данных, а также на требования уполномоченного органа и иных лиц, имеющих на это соответствующие полномочия.

9.5. В случае, когда Владелец ПВЗ передает Ozon персональные данные физических лиц, привлекаемых Владельцем ПВЗ на основании соответствующих договоров, в целях взаимодействия таких лиц с Ozon от имени или в интересах Владельца ПВЗ, исполнения обязательств и реализации прав Сторон по Договору, а также для организации документооборота, учета и архивного хранения, Владелец ПВЗ подтверждает получение им до даты передачи необходимых (в объеме, необходимом для передачи персональных данных Ozon и дальнейшей обработки таких данных Ozon) согласий указанных лиц на обработку их персональных данных и/или наличие иных оснований для обработки (в случае отзыва таких согласий и/или отпадения иных оснований для обработки Владелец ПВЗ обязуется немедленно уведомить об этом Ozon) на срок действия Договора, если более длительный срок обработки не предусмотрен действующим законодательством РФ.

9.6. Владелец ПВЗ соглашается, что для контроля качества использования ИС Ozon, доставки и вручения Заказов/Отправлений, а также исполнения Владельцем ПВЗ условий Договора Ozon может в любое время проводить проверку благонадежности в отношении Владельца ПВЗ, в том числе путем затребования у Владельца ПВЗ подтверждающих документов (учредительных, распорядительных, удостоверяющих личность и т.д.) и информации, включая оценку их достоверности и действительности. Владелец ПВЗ гарантирует, что предоставление им соответствующих документов и информации не нарушает никаких соглашений с третьими лицами, в том числе в части конфиденциальности информации ограниченного доступа (сведения, составляющие коммерческую тайну, персональные данные и т.д.), равно как и применимых положений действующего законодательства.

10. Срок действия договора и порядок его расторжения #

10.1. Договор вступает в силу с момента подписания Бланка-подтверждения или с момента его акцепта в BST либо в ИС Ozon и действует в течение 3 (трех) лет с момента заключения.

10.2. Если ни одна из Сторон не сделает за один месяц до истечения срока действия Договора письменного заявления о своем желании прекратить действие Договора или изменить его условия, Договор автоматически продлевается на один год.

10.3. Условия расторжения Договора:

a) Договор может быть расторгнут как по взаимному соглашению Сторон, так и по требованию одной из них. Сторона, намеревающаяся расторгнуть Договор, должна уведомить другую Сторону о расторжении Договора не позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения, если иной срок не предусмотрен Стандартными условиями. Договор признается прекращенным в одностороннем порядке по истечении 30 (тридцати) календарных дней с момента направления уведомления.

b) Условия изменения Договора:

• Ozon вправе отказаться от подачи Поручений Ozon в отдельном ПВЗ/ППЗ, в том числе, но не ограничиваясь, от услуг Владельца ПВЗ по приему и возврату Заказов Селлера в ПВЗ/ППЗ и/или доставке Заказов/Отправлений Получателям, в любое время, без уведомления Владельца ПВЗ об этом. Такой отказ возможен, если по оценке Ozon площадь ПВЗ недостаточна для сохранения высокого уровня клиентского сервиса, а также в иных случаях по усмотрению Ozon.
• Владелец ПВЗ вправе отказать от исполнения поручений Ozon в отдельном ПВЗ/ППЗ (в том числе, в случае закрытия ПВЗ/ППЗ) направив Ozon уведомление. Договор признается измененным в части ПВЗ/ППЗ, в отношении которых Владелец ПВЗ отказался от исполнения Поручений Ozon, по истечении 30 (тридцати) календарных дней с момента получения уведомления.

с) Надлежащим способом извещения Ozon Стороны решили считать направление уведомления ценным письмом с описью вложения на юридический адрес Ozon или направление скан-копии подписанного уведомления электронным письмом на следующий адрес электронной почты: lmapvz@ozon.ru или в чат поддержки в ИС Принципала.

10.4. Обязательства Сторон по Договору сохраняются вплоть до их полного исполнения.

10.5. Ozon имеет право на односторонний внесудебный отказ от Договора в случае неисполнения Владельцем ПВЗ обязательств, предусмотренных п. 4.6.6., 4.3.10. Договора, посредством направления соответствующего уведомления не позднее, чем за 10 (десять) календарных дней до предполагаемой даты прекращения Договора.

11. Заверения и гарантии #

11.1. Владелец ПВЗ гарантирует в полном объеме в установленные законодательством Российской Федерации сроки исполнять обязанности по исчислению и уплате налогов.

11.2. В соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации Владелец ПВЗ обязуется отражать в налоговой отчетности (в том числе в налоговых декларациях по налогу на добавленную стоимость и налогу на прибыль (если применимо)), во всех документах налогового учета, хозяйственные операции, предусмотренные налоговым законодательством Российской Федерации.

11.3. По запросу Ozon в течение 5 (пяти) рабочих дней предоставлять документы, подтверждающие факт уплаты Владельцем ПВЗ сумм налогов за налоговые или отчетные периоды, в которых у Владельца ПВЗ возникла обязанность по уплате налогов в связи с Договором.

Владелец ПВЗ гарантирует Ozon, что осуществляет подбор квалифицированных сотрудников для исполнения обязательств по Договору, в количестве, достаточном для надлежащего оказания услуг. Владелец ПВЗ гарантирует, что надлежащим образом обучает сотрудников и инструктирует их по технике безопасности, охране труда и пожарной безопасности.

Трудоустройство сотрудников у Владельца ПВЗ осуществляется силами и за счет Владельца ПВЗ, в соответствии с действующим законодательством РФ.

11.4. Владелец ПВЗ самостоятельно определяет и устанавливает рабочие часы, условия оплаты труда, социальные и иные льготы, условия прекращения трудовых отношений с сотрудниками в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ и своевременно осуществляет все обязательные выплаты в отношении сотрудников.

11.5. Стороны обязуются соблюдать условия антикоррупционной оговорки, опубликованной на странице https://docs.ozon.ru/common/pravila-prodayoi-i-rekvizity/anticorrupzionnaya-ogovorka/. По тексту оговорки Ozon именуется «Компания», а Владелец ПВЗ - «Контрагент».

Стороны настоящим обязуются соблюдать требования антикоррупционного законодательства и не предпринимать никаких действий, которые могут нарушить нормы антикоррупционного законодательства, в связи со своими правами или обязательствами согласно Договору, в том числе (но не ограничиваясь) не совершать предложение, санкционирование, обещание и осуществление незаконных платежей, включая (но не ограничиваясь) взятки в денежной или любой иной форме, каким-либо физическим или юридическим лицам, включая (но не ограничиваясь) коммерческие организации, органы государственной власти и местного самоуправления, государственных служащих, работников частных компаний и их представителей. В случае нарушения одной из Сторон обязательств, указанных в настоящем пункте Договора, другая Сторона имеет право в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора. Сторона, требующая расторжения Договора по основаниям настоящего пункта, не возмещает убытки другой Стороне в случае расторжения Договора в соответствии с данным пунктом. Стороны вправе периодически проверять друг друга любым незапрещённым законом способом на предмет соблюдения антикоррупционного законодательства.

11.6. В случае привлечения к исполнению Договора третьих лиц, Владелец ПВЗ обязан предоставить Ozonу информацию о его наименовании, фирменном наименовании (при наличии), месте нахождения, ИНН, принадлежности третьего лица к субъектам малого или среднего предпринимательства при наличии информации, об исполнении привлеченным лицом налоговых обязательств, предмете и цене договора.

11.7. Информация, указанная в пункте 11.6 выше, должна быть предоставлена в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента подписания договора последней из сторон, с приложением надлежащим образом заверенной копии заключенного между Владельцем ПВЗ и третьим лицом договора.

11.8. По согласованию с Ozon Владелец ПВЗ вправе осуществить замену третьего лица, с которым был заключен договор. При осуществлении замены третьего лица Владелец ПВЗ уведомляет Ozonа о заключении нового договора в порядке, предусмотренном п. 4.6.1. Договора, в течение 5 (пяти) рабочих дней после даты подписания договора последней из сторон с приложением надлежащим образом заверенной копии заключенного договора, а также предоставляет иную информацию, указанную в п. 11.6. Договора.

11.9. Владелец ПВЗ несет ответственность за предоставление Ozon недостоверной информации о привлеченных им третьих лицах, а также за непредставление информации о привлеченных третьих лицах в срок, установленный Договором, в порядке, предусмотренном разделом 6 Договора.

11.10. Стороны соглашаются и признают, что заверения и гарантии, изложенные в настоящем разделе, относятся к обстоятельствам, имеющим значение для заключения Договора, его исполнения или прекращения. Владельцу ПВЗ известно, что Ozon полагается на указанные обстоятельства. Также Стороны договорились, что любое нарушение или недействительность какого-либо заверения или гарантии будет считаться существенным нарушением Договора для целей ст. 450 ГК РФ. Предусмотренные последствия применяются к Владельцу ПВЗ независимо от того, было ли ему известно о недостоверности таких заверений или нет.

11.11. Если иные условия прямо не предусмотрены Договором, к отношениям Сторон применяются положения раздела «Стандартные оговорки», размещенные по адресу https://docs.ozon.ru/legal/partners/standard-clauses/. Раздел «Стандартные оговорки» считается неотъемлемой частью Договора.

11.12. Владелец ПВЗ гарантирует, что соответствует требованиям, предъявляемым к форме государственной регистрации, в том числе, не применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», гарантирует предоставление Ozon на дату заключения Договора достоверной и полной информацию о применяемой к Владельцу ПВЗ системе налогообложения и ставке НДС, а также гарантирует уведомление Ozon об изменении применяемой системы налогообложения или ставке НДС в порядке и в сроки, установленные п. 4.6.1. Условий.

11.13. Владелец ПВЗ гарантирует, что имеет законные основания на пользование помещением, в котором расположен ПВЗ в течении всего срока действия Договора (включая все периоды его пролонгации) и обязан предоставить Ozon документы, подтверждающие право пользования помещением, в котором расположен ПВЗ, в течение 3 (трёх) дней с момента поступления соответствующего запроса. В случае утраты права пользования помещением, Владелец ПВЗ обязан незамедлительно сообщить об этом Ozon.

Если указанные в настоящем пункте документы и/или уведомление об утрате права пользования помещением не предоставлены в установленный срок, Договор считается расторгнутым в связи с нарушением Владельцем ПВЗ условий Договора с даты, в которую Владелец ПВЗ не исполнил данную обязанность.

12. Использование ПЭП #

12.1. Стороны признают электронные документы, подписанные ПЭП в ИС Ozon, равными по юридической силе документам, составленным на бумажном носителе и подписанным собственноручной подписью.

12.2. ПЭП может быть использована при подписании следующих документов: Договор, ЭАПП, для фиксации факта приемки грузовых мест и Заказов/Отправлений, Электронный акт расхождений, Счет, Акт об оказанных услугах, Отчет Владельца ПВЗ, дополнительных соглашений, а также иных документов, предусмотренных Договором.

12.3. Электронный документ считается подписанным Стороной посредством ПЭП в случае совершения Стороной действий, предусмотренных Договором и/или Инструкцией, после входа в личный кабинет соответствующей Стороны в ИС Ozon.

12.4. Идентификатором Стороны при подписании электронного документа посредством ПЭП является логин для входа в личный кабинет в ИС Ozon.

12.5. Владелец ПВЗ обязуется при создании учетной записи сотрудника в Личном кабинете в разделе «Команда» с присвоением личных аутентификационных данных сотруднику для входа в Личный кабинет предоставлять Ozon достоверную и полную информацию о таком сотруднике, позволяющую идентифицировать лицо.

12.6. Подписание Счета, Акта об оказанных услугах, Отчета Владельца ПВЗ, Поручений по предоставлению скидок от ПВЗ, отчета Ozon об исполнении поручений по предоставлению скидок от ПВЗ допускается исключительно лицом, которому предоставлена роль «Менеджер» в ИС Ozon, уполномоченным на подписание данного рода документов. Счета, Акта об оказанных услугах, Отчета Владельца ПВЗ, подписанные ПЭП, признаются подписанными лицом, уполномоченным Владельцем ПВЗ на подписание данных документов.

12.7. Роль «Менеджера» принадлежит исключительно Владельцу ПВЗ — индивидуальному предпринимателю либо лицу, уполномоченному действовать без доверенности от имени Владельца ПВЗ - юридического лица (директору, генеральному директору и т.п.).

12.8. Если Договор был заключен в ИС Ozon. Роль «Менеджер» привязывается к OZON ID лица, принявшего оферту в ИС Ozon: к OZON ID Владельца ПВЗ — индивидуального предпринимателя либо к OZON ID лица, уполномоченного действовать без доверенности от имени Владельца ПВЗ - юридического лица (директора, генерального директора и т.п.).

12.9. Передача роли «Менеджер» от Владельца ПВЗ — индивидуального предпринимателя или от лица, уполномоченного действовать без доверенности от имени Владельца ПВЗ — юридического лица (директора, генерального директора и т.п.) другому лицу допускается при предоставление Ozon доверенности на представителя с полномочиями на подписание Счета, Акта об оказанных услугах, Отчета Владельца ПВЗ и при согласовании передачи роли Ozon.

12.10. Владелец ПВЗ обязан обеспечить защиту доступа к роли «Менеджер» в ИС Ozon от несанкционированного использования, в том числе, не разглашать сведения о логине и пароле от личного кабинета в ИС Ozon, а также обеспечивать их безопасный ввод. Электронные документы, подписанные посредством ПЭП сотрудником Владельца ПВЗ после входа в учетную запись, считаются подписанными уполномоченным представителем Владельца ПВЗ в пределах предоставленных ему полномочий.

12.11. Каждая из Сторон обязуется обеспечивать конфиденциальность Ключа ПЭП и его защиту от несанкционированного использования, в том числе не разглашать сведения о логине и пароле от личного кабинета в ИС Ozon, а также обеспечивать их безопасный ввод.

Электронные документы, подписанные с использованием Ключа ПЭП Стороны, считаются подписанными соответствующей Стороной, если другая Сторона не была уведомлена о нарушении конфиденциальности такого Ключа ПЭП и несанкционированном доступе к нему третьего лица.

13. Заключительные положения #

13.1. Бланк-подтверждение (при принятии условий Договора путем подписания Бланка-подтверждения) подписывается в 2-х экземплярах равной юридической силы, по одному для каждой из Сторон.

13.2. Все устные переговоры и переписка между Сторонами, имевшие место до подписания Договора, теряют силу с даты подписания Договора.

13.3. Приложения к Договору являются его неотъемлемой частью.

13.4. Дополнения и изменения в Бланк-подтверждение могут быть внесены путем подписания Сторонами дополнительных соглашений как на бумажных носителях, так и через подписание ПЭП.

13.5. Владелец ПВЗ вправе уступить права требования по Договору только в случае предварительного получения письменного согласия Ozon.

13.6. Ozon имеет право передать все права и обязанности по Договору (уступить требования и осуществить перевод долга) третьему лицу (в том числе аффилированному лицу Ozon). Настоящим Владелец ПВЗ дает согласие на передачу Ozon всех прав и обязанностей (уступку требования и перевод долга) по Договору любому третьему лицу (в том числе аффилированному лицу Ozon). Передача прав и обязанностей по Договору считается состоявшейся в момент получения Владельцем ПВЗ соответствующего уведомления от Ozon или третьего лица/аффилированного лица Ozon.

13.7. Любая уступка прав по Договору, осуществленная Владельцем ПВЗ без согласия Ozon, не имеет юридической силы, является недействительной и дает Ozon право на односторонний отказ от исполнения Договора.

13.8. Порядок обмена электронными сообщениями.

13.8.1. Стороны подтверждают, что электронные сообщения, документы, уведомления или иная информация, передаваемая по электронной почте и через ИС Ozon, а также сама информация, содержащаяся в ИС Ozon (в том числе информация о состоянии и движении Заказов/Отправлений, о ходе исполнения поручений Ozon, о денежных суммах, собранных Владельцем ПВЗ с Получателей, об акцепте Условий), имеет юридическую силу и является письменным доказательством, за исключением случаев, когда Договором предусмотрен обмен сообщениями, документами, уведомлениями, информацией в письменном виде посредством направления заказного письма с описью вложения.

13.8.2. Для обмена электронными сообщениями, документами или иной информацией по электронной почте должны быть использованы следующие электронные адреса:

• Адрес Ozon – указанный в разделе «Реквизиты Ozon», если иное не предусмотрено положениями Договора;
• Адрес Владельца ПВЗ, указанный в ИС Ozon (указанный в OZON ID, или в иных системах Ozon, или сообщенный Владельцем ПВЗ иными способами).

Стороны подтверждают, что направление и прием сообщений по указным электронным адресам почте будет осуществлять только уполномоченными лицами.

13.8.3. Обмен электронными сообщениями, документами или иной информацией посредством ИС Ozon должен производиться Владельцем ПВЗ в собственном Личном кабинете.

Данные ИС Ozon признаются достаточным и бесспорным доказательством факта заключения Договора, направления поручений Сторонами и процесса их исполнений.

13.8.4. Каждая из Сторон обязана обеспечить своевременное получение сообщений (своевременную проверку электронной почты, личного кабинета уполномоченными лицами, исправность/доступность сети связи, исправность оборудования), в связи с чем электронное сообщение признается полученным в момент отправки его Стороной отправителем.

13.8.5. Факт обмена информацией сторонами по договору посредством электронной почты с использованием электронных адресов отличных от официальных реквизитов стороны по Договору/ через личный кабинет иного лица, влечет недействительность таких доказательств.

13.8.6. Изменение электронного адреса Владельцем ПВЗ производится в порядке, предусмотренном п. 4.6.1. Договора.

14. Приложения и инструкции #

14.1. При выполнении поручений Владелец ПВЗ обязан руководствоваться Инструкциями. Инструкции являются неотъемлемой частью Договора.

14.2. Владелец ПВЗ ознакомлен с указанными Инструкциями и обязуется их соблюдать.

14.3. Инструкции разрабатываются и утверждаются Ozon самостоятельно. Ozon вправе вносить в Инструкции изменения по собственному усмотрению. Внесенные в Инструкции изменения становятся обязательными для Владельца ПВЗ со дня, указанного Ozon при их утверждении.

14.4. Внесенные в Инструкции изменения доводятся Ozon до сведения Владельца ПВЗ почтой заказным письмом с уведомлением о вручении, либо службой экспресс-почты, либо по электронной почте по адресу электронной почты, указанному в ИС Ozon, либо иным удобным для Ozon способом, подтверждающим отправку Ozon уведомления об указанных изменениях.

15. Требования к ПВЗ на программе «Максимум бренда» #

С 01.01.2023г. тариф «Точка роста» переименован в тариф «Максимум бренда». К ПВЗ, по которым с Владельцами ПВЗ был подписан Бланк-подтверждение с наименованием тарифа «Точка роста», начиная с 01.01.2023г. применяются условия тарифа «Максимум бренда».

Обязательные требования:

• Размещение фасадной вывески ОЗОН (предоставляется Ozon).
• Оформление ПВЗ в стиле ОЗОН.
• Площадь ПВЗ не менее 20 кв.м.
  Условие о площади в текущей редакции применяется для ПВЗ, Условия по которым акцептованы с 01.02.2025г. Для ПВЗ, акцептовавших Условия по 31.01.2025г., применяется редакция настоящего пункта, указанная в Условиях от 23.01.2025г.
• Корректное размещение полного пакета брендированных материалов.
• Оборудованный в соответствии с требованиями Брендбука ПВЗ. ПВЗ, расположенные в Малых населенных пунктах, обязаны оборудовать ПВЗ мебелью в соответствии с требованиями Брендбука не позднее, чем через 6 месяцев с даты выдачи первого заказа в ПВЗ, при этом вывеска и внутреннее брендирование должны быть размещены в стандартные сроки, установленные Условиями.
  1. График работы 7 дней в неделю с началом не позднее 9:00 и окончанием не ранее 21:00, за исключением случая, указанного в пп.2 настоящего пункта. Работа по другому графику возможна, если иной график согласован Ozon.
     Условие не распространяется на случаи, когда Владелец ПВЗ заполнил форму по ссылке https://forms.ozon.ru/form/14e0e2abd33cee37c7d15df846d60e7334 и приложил письмо арендодателя/собственника помещения (за исключением случаев, если собственником является Владелец ПВЗ) о запрете доступа в ПВЗ в данном интервале с указанием причин запрета.
     Владелец ПВЗ обязан заполнить форму по ссылке https://forms.ozon.ru/form/14e0e2abd33cee37c7d15df846d60e7334 с приложением письма арендодателя/собственника помещения (за исключением случаев, если собственником является Владелец ПВЗ) о запрете доступа в ПВЗ в данном интервале с указанием причин запрета в следующие сроки:
     • для ПВЗ, по которым Стандартные условия были акцептованы/Бланк-подтверждения заключен по 10.08.2023г. включительно– до 21.08.2023;
     • для ПВЗ, по которым Стандартные условия были акцептованы с 11.08.2023– в течение 7 календарных дней с момента выдачи первого Заказа в ПВЗ.
  2. График работы ПВЗ с началом работы не позднее 10:00 и окончанием не ранее 22:00 для ПВЗ, расположенных в городах:
     

  Субъект, в котором расположен город	Города, для которых предусмотрен график 10.00-22.00
  г. Москва	г. Москва в пределах Московской кольцевой автомобильной дороги (МКАД) г. Зеленоград г. Щербинка г. Московский посёлок Коммунарка
  Московская область	г. Химки г. Подольск г. Королёв г. Долгопрудный г. Ногинск г. Пушкино г. Раменское г. Люберцы г. Балашиха г. Домодедово г. Мытищи г. Щёлково г. Жуковский г. Красногорск г. Лобня г. Реутов г. Одинцово г. Электросталь г. Дзержинский г. Котельники г. Видное

  Условие не распространяется на случаи, когда Владелец ПВЗ заполнил форму по ссылке https://forms.ozon.ru/form/14e0e2abd33cee37c7d15df846d60e7334 и приложил письмо арендодателя/собственника помещения (за исключением случаев, если собственником является Владелец ПВЗ) о запрете доступа в ПВЗ в данном интервале с указанием причин запрета. Владелец ПВЗ обязан заполнить форму по ссылке https://forms.ozon.ru/form/14e0e2abd33cee37c7d15df846d60e7334 с приложением письма арендодателя/собственника помещения (за исключением случаев, если собственником является Владелец ПВЗ) о запрете доступа в ПВЗ в данном интервале с указанием причин запрета в следующие сроки:

  • для ПВЗ, по которым Стандартные условия были акцептованы/Бланк-подтверждения заключен по 23.10.2024– по 31.10.2024 включительно;
  • для ПВЗ, по которым Стандартные условия были акцептованы с 24.10.2024– в течение 1 рабочего дня с момента, когда ПВЗ был уведомлен арендодателем/собственником помещения о запрете деятельности ПВЗ в течение установленного графика.
  • Количество Заказов, которые могут принимать ПВЗ, определяется Ozon исходя из логистических возможностей Ozon и площади ПВЗ.
    Примечание: Исходя из размера среднего заказа, объема транспортного средства и маршрута следования перевозчика Ozon определяет количество Отправлений, которые может принять ПВЗ. Транспортное средство допускает размещение определенного объема заказов, при этом зачастую перевозчику необходимо заехать в несколько ПВЗ. В связи с этим устанавливаем допустимые объемы, чтобы Отправления не задерживались в пунктах на долгом хранении и клиенты вовремя получали свои Заказы.
  • Наличие места для выдачи и приёма заказов.
  • Наличие стола для проверки заказов с электрической розеткой.
  • Наличие выделенной линии интернет и телефонной связи.
  • Наличие оборудованной достаточным количеством стеллажей зоны хранения вне доступа посторонних лиц.
  • Соблюдение чистоты и отсутствие захламления в ПВЗ.
  • Перерыв в работе ПВЗ не более 15 минут и не чаще 1 раза в час, кроме первого и последнего часа работы ПВЗ.
  • Наличие мобильного телефона, соответствующего требованиям, изложенным в Инструкции, с установленным приложением «Ozon ПВЗ», за исключением населенных пунктов, в которых обязательно наличие сканера штрих-кода. Наличие сканера штрих-кода обязательно для ПВЗ, расположенных в следующих населенных пунктах:
    • Амурская область.
    • Алтайский Край — село Советское.
    • Архангельская область — Двинской, Березник, Рочегда, Яренск, Урдома, Мирный, Шенкурск, Шалакуша, Ясный, Карпогоры, Уемский, Верхняя Тойма, Кизема, Светлый.
    • Забайкальский край.
    • Камчатский край.
    • Красноярский край — Зеленогорск, Солнечный, Норильск, Дудинка.
    • Ленинградская область — Сосновый Бор.
    • Магаданская область.
    • Мурманская область — Гаджиево, Оленья Губа, Заозёрск, Высокий, Спутник, Полярный, Видяево, Снежногорск, Оленегорск, Раякоски.
    • Ненецкий автономный округ.
    • Псковская область — Владимирский.
    • Республика Бурятия.
    • Республика Коми.
    • Республика Крым.
    • Республика Дагестан — Дербент, Белиджи, Избербаш, Каспийск, Кизляр, Цветковка, Ахты, Бабаюрт, Карабудахкент, Касумкент, Маджалис, Тарумовка, Южно-Сухокумск, Дагестанские Огни.
    • Республика Саха (Якутия).
    • Сахалинская область.
    • Хабаровский край — Октябрьский, Ванино, Советская Гавань, Заветы Ильича.
    • Ханты-Мансийский автономный округ — Игрим, Берёзово.
    • Ямало-Ненецкий автономный округ.
  • Наличие принтера для ПВЗ, расположенных в следующих населенных пунктах:
    • Амурская область.
    • Алтайский Край — село Советское.
    • Архангельская область — Двинской, Березник, Рочегда, Яренск, Урдома, Мирный, Шенкурск, Шалакуша, Ясный, Карпогоры, Уемский, Верхняя Тойма, Кизема, Светлый.
    • Забайкальский край.
    • Камчатский край.
    • Красноярский край — Зеленогорск, Солнечный, Норильск, Дудинка.
    • Ленинградская область — Сосновый Бор.
    • Магаданская область.
    • Мурманская область — Гаджиево, Оленья Губа, Заозёрск, Высокий, Спутник, Полярный, Видяево, Снежногорск, Оленегорск, Раякоски.
    • Ненецкий автономный округ.
    • Псковская область — Владимирский.
    • Республика Бурятия.
    • Республика Коми.
    • Республика Крым.
    • Республика Дагестан — Дербент, Белиджи, Избербаш, Каспийск, Кизляр, Цветковка, Ахты, Бабаюрт, Карабудахкент, Касумкент, Маджалис, Тарумовка, Южно-Сухокумск, Дагестанские Огни.
    • Республика Саха (Якутия).
    • Сахалинская область.
    • Хабаровский край — Октябрьский, Ванино, Советская Гавань, Заветы Ильича.
    • Ханты-Мансийский автономный округ — Игрим, Берёзово.
    • Ямало-Ненецкий автономный округ.
  • Наличие видеонаблюдения с возможностью On-line трансляции, непрерывной записью, в том числе и в отсутствие движения в ПВЗ, и с хранением видеозаписей сроком не менее 90 дней. Для Владельцев ПВЗ, предоставивших Ozon право на полный доступ к аудио-, видео- трансляциям, потоковому видео с камер видеонаблюдения в режиме реального времени (стриму/web-трансляции) и к сохранённым данным с камер видеонаблюдения (видеоархиву) посредством передачи такого доступа в личном кабинете провайдера, срок хранения видеозаписей:
    • 30 дней для Владельцев ПВЗ, применяющих Безбумажный документооборот;
    • 60 дней для Владельцев ПВЗ, применяющих Стандартный документооборот.
  • Требования к видеонаблюдению:
    1. Требованиям к размещению видеокамер, они должны находиться не дальше 2,5 метров от места, где производится приёмка груза/формирование возвратной перевозки;
    2. При приеме или формировании возвратной перевозки Каждый заказ должен быть продемонстрирован сотрудником ПВЗ в видеокамеру;
    3. Видеозапись не должна прерываться;
    4. Технические рекомендации по видеонаблюдению:
    • Необходима четкая картинка, хороший разборчивый звук и отсутствие задержек на видеозаписи;
    • Разрешение не ниже 1080р;
    • Частота кадров не менее 20к/с;
    • Наличие записи звука;
    • Круглосуточная видеосъемка, в том числе, в ночное время;
    • Битрейт от 500Кбит (для онлайн видеонаблюдения, при наличии).
  • Наличие двух примерочных. Требование о наличии двух примерочных не применяется, если Ozon согласовано размещение одной примерочной по причине недостаточности площади и особенностей планировки ПВЗ.

  Желательные требования:

  • Устройство для сканирования документов для ПВЗ, расположенных в следующих населенных пунктах:
    • Амурская область;
    • Алтайский Край – село Советское;
    • Архангельская область - Двинской, Березник, Рочегда, Яренск, Урдома, Мирный, Шенкурск, Шалакуша, Ясный, Карпогоры, Уемский, Верхняя Тойма, Кизема, Светлый;
    • Забайкальский край;
    • Камчатский край;
    • Красноярский край – Зеленогорск, Солнечный, Норильск, Дудинка;
    • Ленинградская область - Сосновый Бор;
    • Магаданская область;
    • Мурманская область - Гаджиево, Оленья Губа, Заозёрск, Высокий, Спутник, Полярный, Видяево, Снежногорск, Оленегорск, Раякоски;
    • Ненецкий автономный округ;
    • Псковская область - Владимирский;
    • Республика Бурятия;
    • Республика Коми;
    • Республика Крым;
    • Республика Дагестан - Дербент, Белиджи, Избербаш, Каспийск, Кизляр, Цветковка, Ахты, Бабаюрт, Карабудахкент, Касумкент, Маджалис, Тарумовка, Южно-Сухокумск, Дагестанские Огни;
    • Республика Саха (Якутия);
    • Сахалинская область;
    • Хабаровский край - Октябрьский, Ванино, Советская Гавань, Заветы Ильича;
    • Ханты-Мансийский автономный округ - Игрим, Берёзово;
    • Ямало-Ненецкий автономный округ.
  • Работа с заказами весом до 35 кг;
  • Требования к видеонаблюдению:
    • Формат сжатия видео: H.264/H.264+/H.265/H.265+/MJPEG;
    • Подключение: RJ-45/WiFi/LTE (в зависимости от условий установки);
    • Поддерживаемые протоколы: TCP/IP; RTP/RTSP, FTP, DHCP, DNS, DDNS, NTP, UPnP, HTTP, HTTPS;
    • Стандарт аудиосжатия: G.711A/G711U, MP2L2/MP3/AAC (при необходимости распознавания речи);
    • Угол обзора: 55° (по вертикали), от 100° (по горизонтали).

  16. Требования к ПВЗ на программе «Домашний пункт» #

  Обязательные требования
  Размещение брендированного светового носителя на входной группе здания или у входа на территорию (если помещение за забором) (предоставляется Ozon)
  Размещение стикера формата А4 на входной группе или на видном месте в кассовой зоне (если ПВЗ размещен в магазине)
  Корректное размещение полного пакета брендированных материалов
  ПВЗ, оборудованный в соответствии с требованиями брендинга, изложенными на сайте /https://pvz.ozon.ru/
  Работа минимум 9 часов в день не менее, чем 5 дней в неделю, с окончанием рабочего дня не ранее 19.00 – для ПВЗ, расположенных в Малых населенных пунктах. Работа 7 дней в неделю с началом не позднее 9:00 и окончанием не ранее 21:00, для ПВЗ, расположенных за пределами Малых населенных пунктов.
  Количество Заказов, которые могут принимать ПВЗ определяется Ozonом, исходя из логистических возможностей Ozonа и площади ПВЗ. Примечание: Исходя из размера среднего заказа, объема транспортного средства и маршрута следования перевозчика Ozon определяет количество Отправлений, которые может принять ПВЗ. Транспортное средство допускает размещение определенного объема заказов, при этом зачастую перевозчику необходимо заехать в несколько ПВЗ. В связи с этим устанавливаем допустимые объемы, чтобы Отправления не задерживались в пунктах на долгом хранении и клиенты вовремя получали свои Заказы.
  Наличие места для выдачи и приема заказов
  Наличие выделенной линии интернет и телефонной связи.
  Соблюдение чистоты и отсутствие захламления в ПВЗ
  Перерыв в работе ПВЗ не более 15 минут и не чаще 1 раза в час, кроме первого и последнего часа работы ПВЗ
  Наличие мобильного телефона, соответствующего требованиям, изложенным в Инструкции, с установленным приложением «Ozon ПВЗ», кроме ПВЗ, для которых обязательно наличие сканера штрих-кода. Наличие сканера штрих-кода обязательно для ПВЗ, расположенных в следующих населенных пунктах: Амурская область Алтайский Край — село Советское Архангельская область — Двинской, Березник, Рочегда, Яренск, Урдома, Мирный, Шенкурск, Шалакуша, Ясный, Карпогоры, Уемский, Верхняя Тойма, Кизема, Светлый Забайкальский край Камчатский край Красноярский край — Зеленогорск, Солнечный, Норильск, Дудинка Ленинградская область — Сосновый Бор Магаданская область Мурманская область — Гаджиево, Оленья Губа, Заозёрск, Высокий, Спутник, Полярный, Видяево, Снежногорск, Оленегорск, Раякоски Ненецкий автономный округ Псковская область — Владимирский Республика Бурятия Республика Коми Республика Крым Республика Дагестан — Дербент, Белиджи, Избербаш, Каспийск, Кизляр, Цветковка, Ахты, Бабаюрт, Карабудахкент, Касумкент, Маджалис, Тарумовка, Южно-Сухокумск, Дагестанские Огни Республика Саха (Якутия) Сахалинская область Хабаровский край — Октябрьский, Ванино, Советская Гавань, Заветы Ильича Ханты-Мансийский автономный округ — Игрим, Берёзово Ямало-Ненецкий автономный округ
  Наличие одной видеокамеры. Если ПВЗ расположен в жилом помещении, допускается видео без звука, но с направлением видеосъемки на стол выдачи. При отсутствии On-line трансляции видеозаписи необходимо хранить сроком не менее 90 дней.
  Желательные требования
  Наличие подключенного к одному из рекомендованных провайдеров непрерывного видеонаблюдения с возможностью On-line трансляции, непрерывной записью, в том числе и в отсутствие движения в ПВЗ, и с хранением видеозаписей сроком не менее 90 дней (в том числе после расторжения договора с текущим провайдером)
  Требования к видеонаблюдению: 1) Требованиям к размещению видеокамер, они должны находится не дальше 2,5 метров от места, где производится приёмка груза/формирование возвратной перевозки; 2) При приеме или формировании возвратной перевозки Каждый заказ должен быть продемонстрирован сотрудником ПВЗ в видеокамеру; 3) Видеозапись не должна прерываться; 4) Технические рекомендации по видеонаблюдению: Формат сжатия видео: H.264/H.264+/H.265/H.265+/MJPEG; Подключение: RJ-45/WiFi/LTE (в зависимости от условий установки); Поддерживаемые протоколы: TCP/IP; RTP/RTSP, FTP, DHCP, DNS, DDNS, NTP, UPnP, HTTP, HTTPS; Стандарт аудиосжатия: G.711A/G711U, MP2L2/ MP3/ AAC (при необходимости распознавания речи) Угол обзора: 55° (по вертикали), от 100° (по горизонтали)
  Наличие отдельного стола для выдачи, светлая мебель с розеткой согласно брендбуку (для магазинов)
  Устройство для сканирования документов для ПВЗ, расположенных в следующих населенных пунктах: Амурская область Алтайский Край – село Советское Архангельская область — Двинской, Березник, Рочегда, Яренск, Урдома, Мирный, Шенкурск, Шалакуша, Ясный, Карпогоры, Уемский, Верхняя Тойма, Кизема, Светлый Забайкальский край Камчатский край Красноярский край — Зеленогорск, Солнечный, Норильск, Дудинка Ленинградская область — Сосновый Бор Магаданская область Мурманская область — Гаджиево, Оленья Губа, Заозёрск, Высокий, Спутник, Полярный, Видяево, Снежногорск, Оленегорск, Раякоски Ненецкий автономный округ Псковская область — Владимирский Республика Бурятия Республика Коми Республика Крым Республика Дагестан — Дербент, Белиджи, Избербаш, Каспийск, Кизляр, Цветковка, Ахты, Бабаюрт, Карабудахкент, Касумкент, Маджалис, Тарумовка, Южно-Сухокумск, Дагестанские Огни Республика Саха (Якутия) Сахалинская область Хабаровский край — Октябрьский, Ванино, Советская Гавань, Заветы Ильича Ханты-Мансийский автономный округ — Игрим, Берёзово Ямало-Ненецкий автономный округ
  Наличие ноутбука/компьютера для ПВЗ, расположенных в следующих населенных пунктах: Амурская область Алтайский Край – село Советское Архангельская область — Двинской, Березник, Рочегда, Яренск, Урдома, Мирный, Шенкурск, Шалакуша, Ясный, Карпогоры, Уемский, Верхняя Тойма, Кизема, Светлый Забайкальский край Камчатский край Красноярский край — Зеленогорск, Солнечный, Норильск, Дудинка Ленинградская область — Сосновый Бор Магаданская область Мурманская область - Гаджиево, Оленья Губа, Заозёрск, Высокий, Спутник, Полярный, Видяево, Снежногорск, Оленегорск, Раякоски Ненецкий автономный округ Псковская область — Владимирский Республика Бурятия Республика Коми Республика Крым Республика Дагестан — Дербент, Белиджи, Избербаш, Каспийск, Кизляр, Цветковка, Ахты, Бабаюрт, Карабудахкент, Касумкент, Маджалис, Тарумовка, Южно-Сухокумск, Дагестанские Огни Республика Саха (Якутия) Сахалинская область Хабаровский край — Октябрьский, Ванино, Советская Гавань, Заветы Ильича Ханты-Мансийский автономный округ — Игрим, Берёзово Ямало-Ненецкий автономный округ
  Работа с заказами весом до: 35 кг.

  17. Требования к ПВЗ на программе «Корпоративный» #

  Обязательные требования
  Размещение фасадной вывески OZON (предоставляется Ozon)
  Площадь помещения, в котором расположен ПВЗ не менее 20 кв.м.
  Корректное размещение полного пакета брендированных материалов
  График работы: 7 дней в неделю с началом не позднее 10:00 и окончанием не ранее 18:00
  Количество Заказов, которые могут принимать ПВЗ, определяется Ozon исходя из логистических возможностей Ozon и площади ПВЗ. Примечание: Исходя из размера среднего заказа, объема транспортного средства и маршрута следования перевозчика Ozon определяет количество Отправлений, которые может принять ПВЗ. Транспортное средство допускает размещение определенного объема заказов, при этом зачастую перевозчику необходимо заехать в несколько ПВЗ. В связи с этим устанавливаем допустимые объемы, чтобы Отправления не задерживались в пунктах на долгом хранении и клиенты вовремя получали свои Заказы.
  Наличие места для выдачи и приема заказов, оборудованного электрической розеткой
  Наличие выделенной линии интернет и телефонной связи.
  Наличие оборудованной достаточным количеством стеллажей зоны хранения вне доступа посторонних лиц.
  Соблюдение чистоты и отсутствие захламления в ПВЗ
  Перерыв в работе ПВЗ не более 15 минут и не чаще 1 раза в час, кроме первого и последнего часа работы ПВЗ
  Наличие мобильного телефона, соответствующего требованиям, изложенным в Инструкции, с установленным приложением «Ozon ПВЗ», за исключением населенных пунктов, в которых обязательно наличие сканера штрих-кода. Наличие сканера штрих-кода обязательно для ПВЗ, расположенных в следующих населенных пунктах: Амурская область Алтайский Край – село Советское Архангельская область - Двинской, Березник, Рочегда, Яренск, Урдома, Мирный, Шенкурск, Шалакуша, Ясный, Карпогоры, Уемский, Верхняя Тойма, Кизема, Светлый Забайкальский край Камчатский край Красноярский край – Зеленогорск, Солнечный, Норильск, Дудинка Ленинградская область - Сосновый Бор Магаданская область Мурманская область - Гаджиево, Оленья Губа, Заозёрск, Высокий, Спутник, Полярный, Видяево, Снежногорск, Оленегорск, Раякоски Ненецкий автономный округ Псковская область - Владимирский Республика Бурятия Республика Коми Республика Крым Республика Дагестан - Дербент, Белиджи, Избербаш, Каспийск, Кизляр, Цветковка, Ахты, Бабаюрт, Карабудахкент, Касумкент, Маджалис, Тарумовка, Южно-Сухокумск, Дагестанские Огни Республика Саха (Якутия) Сахалинская область Хабаровский край - Октябрьский, Ванино, Советская Гавань, Заветы Ильича Ханты-Мансийский автономный округ - Игрим, Берёзово Ямало-Ненецкий автономный округ
  Наличие принтера для ПВЗ, расположенных в следующих населенных пунктах: Амурская область Алтайский Край – село Советское Архангельская область - Двинской, Березник, Рочегда, Яренск, Урдома, Мирный, Шенкурск, Шалакуша, Ясный, Карпогоры, Уемский, Верхняя Тойма, Кизема, Светлый Забайкальский край Камчатский край Красноярский край – Зеленогорск, Солнечный, Норильск, Дудинка Ленинградская область - Сосновый Бор Магаданская область Мурманская область - Гаджиево, Оленья Губа, Заозёрск, Высокий, Спутник, Полярный, Видяево, Снежногорск, Оленегорск, Раякоски Ненецкий автономный округ Псковская область - Владимирский Республика Бурятия Республика Коми Республика Крым Республика Дагестан - Дербент, Белиджи, Избербаш, Каспийск, Кизляр, Цветковка, Ахты, Бабаюрт, Карабудахкент, Касумкент, Маджалис, Тарумовка, Южно-Сухокумск, Дагестанские Огни Республика Саха (Якутия) Сахалинская область Хабаровский край - Октябрьский, Ванино, Советская Гавань, Заветы Ильича Ханты-Мансийский автономный округ - Игрим, Берёзово Ямало-Ненецкий автономный округ
  Наличие видеонаблюдения с возможностью On-line трансляции, непрерывной записью, в том числе и в отсутствие движения в ПВЗ, и с хранением видеозаписей сроком не менее 90 дней. Для Владельцев ПВЗ, предоставивших Ozon право на полный доступ к аудио-, видео- трансляциям, потоковому видео с камер видеонаблюдения в режиме реального времени (стриму/web-трансляции) и к сохранённым данным с камер видеонаблюдения (видеоархиву) посредством передачи такого доступа в личном кабинете провайдера, срок хранения видеозаписей: • 30 дней для Владельцев ПВЗ, применяющих Безбумажный документооборот; • 60 дней для Владельцев ПВЗ, применяющих Стандартный документооборот.
  Требования к видеонаблюдению: 1) Требованиям к размещению видеокамер, они должны находится не дальше 2,5 метров от места, где производится приёмка груза/формирование возвратной перевозки; 2) При приеме или формировании возвратной перевозки Каждый заказ должен быть продемонстрирован сотрудником ПВЗ в видеокамеру; 3) Видеозапись не должна прерываться; 4) Технические рекомендации по видеонаблюдению: • Необходима четкая картинка, хороший разборчивый звук и отсутствие задержек на видеозаписи; • Разрешение не ниже 1080р; • Частота кадров не менее 20к/с; • Наличие записи звука; • Круглосуточная видеосъемка, в том числе, в ночное время; • Битрейт от 500Кбит (для онлайн видеонаблюдения, при наличии).
  Наличие одной примерочной

  18. Переменная часть тарифа #

  18.1. Переменная часть тарифа может быть применена для Владельцев ПВЗ на программах «Максимум бренда» и «Домашний пункт».

  18.2. Переменная часть тарифа рассчитывается по формуле:

  Переменная часть тарифа	=	Максимальная сумма переменной части тарифа за отчетный период	-	Вознаграждение Владельца ПВЗ в отчетном периоде за выдачу заказов, в том числе Заказов Фреш, Заказов Эконом, Заказов Эконом Квант, Заказов Экспресс, Заказов Global; за исполнение поручений по услугам обработки Возвратов, в том числе по Товарам категорий Фреш, Экспресс, Заказов Global; упаковке; за приемку и возврат Заказов Селлера в ПВЗ; за исполнение поручений по Товарам FBO; за исполнение поручения по выдаче пакета с Товарным знаком Ozon, за исполнение поручений по Заказам категории Гибрид Global.

  Примечание: величина переменной части тарифа не может быть с отрицательным значением. В случае, если сумма вознаграждения Владельца ПВЗ превышает максимальную сумму переменной части тарифа - переменная часть тарифа не начисляется и оплате не подлежит.

  18.3. Особенности применения Переменной части тарифа.

  • Применяется в течение 182 дней с даты выдачи первого Заказа в ПВЗ.
  • Максимальная сумма переменной части тарифа рассчитывается пропорционально количеству отработанных ПВЗ дней в отчетном периоде:

  Максимальная сумма переменной части тарифа за отчетный период = Максимальная сумма переменной части тарифа, согласованная в ИС Ozon/количество календарных дней в отчетном периоде * количество дней работы ПВЗ в отчетном периоде.

  Например, если ПВЗ, расположен в Гексагоне с поддержкой 90 000 рублей., с графиком работы 7 дней в неделю, совершил первую выдачу 10.02.2023, то уровень Максимальной суммы переменной части тарифа за февраль 2023г. составит 61 071, 43 руб. за 19 рабочих дней.

  • Не применяется:

    • Для ПВЗ, расположенных в Гексаконе, в котором ранее был другой ПВЗ, закрывшийся после 01.02.2023 года. Под закрывшимися ПВЗ в данном пункте понимаются пункты, анкета по которым в BST или в ИС Ozon перешла в статусы: «Закрыто», «Закрытие. Проверка команды координации», «Закрытие. Отключение с витрины», «Закрытие. Работа с задолженностью», «Точка закрыта»;
    • для ПВЗ, не достигнувших Минимального Оборота по ПВЗ, начиная с третьего полного календарного месяца с даты выдачи первого Заказа в ПВЗ.

  В третий полный календарный месяц с даты выдачи первого Заказа в ПВЗ и в последующие месяцы Ozon проверяет достижение ПВЗ Минимального Оборота по ПВЗ. Если ПВЗ достиг уровня Минимального Оборота по ПВЗ, условия по Переменной части тарифа применяются. Если ПВЗ не достиг Минимального Оборота по ПВЗ, то Переменная часть тарифа за отчетный период, в котором не был достигнут Минимальный Оборот по ПВЗ, и в последующие периоды не выплачивается.

  • Размер Максимальной суммы переменной части тарифа в Гексагоне определяется Ozon и отражается на карте https://pvz-map.ozon.ru/.
  • Размер Максимальной суммы переменной части тарифа по конкретному ПВЗ согласовывается Сторонами в ИС Ozon. Положения по размеру Максимальной суммы переменной части тарифа, согласованные в ИС Ozon имеют преимущественную силу над настоящими Условиями и данными карты.
  • Минимальный Оборот по ПВЗ определяется Ozon и отражается на карте https://pvz-map.ozon.ru/.

  Размер Минимального Оборота по ПВЗ по конкретному ПВЗ согласовывается Сторонами в ИС Ozon. Положения по размеру Максимальной суммы переменной части тарифа, согласованные в ИС Ozon имеют преимущественную силу над настоящими Условиями и данными карты. При расчете Минимального Оборота по ПВЗ Товары Товары из Заказов Фреш, Заказов Эконом, Заказов Эконом Квант, из Заказов Global, Заказов Селлера в ПВЗ, Заказов Селлера категории Экспресс, Приемки Товаров категории FBO, Заказов Гибрид Global, Вывозы FBO; услуги по обработке Возврата; упаковке; доставке Заказов/Отправлений Получателям, по размещению Заказов/Отправлений в ячейке Постамата, исполнение поручения по выдаче пакета с Товарным знаком Ozon не учитываются.

  19. Порядок исполнений поручений по заказам, выдача которых оплачена клиентом #

  Настоящий раздел регулирует взаимоотношения по Заказам, выдача которых в ПВЗ, доставка до Клиента или размещение в Постамате, оплачены Клиентом.

  При этом Договор на оказание услуг по выдаче Заказов, и/или их доставке до Получателей, и/или размещению Заказов в Постамате заключается непосредственно между ПВЗ и Клиентом. Условия договора доставки, заключаемого с Клиентом, для Владельца ПВЗ определены в настоящих Условиях.

  При отсутствии оплаты услуги выдачи, доставки или размещения в Постамате Клиентом по Заказу, услуга оплачивается Ozon, в таком случае Ozon является заказчиком услуги по такому Заказу. Договор оказания услуги выдачи, доставки или размещения в Постамате межу Ozon и Владельцем ПВЗ считается заключенным на условиях, изложенных в Стандартных условиях. В таком случае Ozon может действовать как в собственных интересах, так и в интересах и на основании поручений своих контрагентов по заключенным им договорам.

  19.1. Владелец ПВЗ обязан #

  19.1.1. Оплатить Ozon вознаграждение за исполнение агентского поручения.

  19.1.2. Предоставить Ozon необходимую для исполнения поручения информацию.

  19.1.3. Подписывать ПЭП в ИС Ozon отчеты о сборе денежных средств до 10-го числа месяца, следующего за отчётным. При этом внесение корректировок в отчет о сборе денежных средств возможно только в первый рабочий день. В случае непредоставления или несвоевременного предоставления мотивированных возражений отчет о сборе денежных средств, сформированный в ИС Ozon, и указанная в нем сумма, считаются согласованными и утвержденными Владельцем ПВЗ.

  19.1.4. Соблюдать требования Регламента, а также Инструкций Ozon по порядку выдачи Заказов Клиентам, доставке до Получателей и по размещению в Постамате.

  19.1.5. Предоставлять Ozon по его запросу информацию об исполнении заданий Клиентов в течение 12 рабочих часов с момента получения соответствующего запроса от Ozon.

  19.1.6. Размещать в установленные Регламентом сроки информацию о статусе Заказа/Отправления, в том числе, по Заказам Фреш, Эконом, Эконом Квант.

  19.1.7. В случае поступления жалоб, претензий от Клиентов по оказываемым Клиентам Владельцем ПВЗ услугам, Владелец ПВЗ оплачивает Ozon штрафы, предусмотренные п.6.3. Условий. Владелец ПВЗ обязуется не вступать в переговоры с Клиентами по вопросам претензионной работы, не проводить самостоятельные расчеты с Клиентами и не давать клиентам информацию, противоречащую положениям Договора.

  19.1.8. Производить выемку и передачу Ozon невостребованных Получателями Заказов/Отправлений из ячеек Постаматов, расположенных по адресам, указанным в Бланке-подтверждении.

  19.2. Ozon обязан #

  19.2.1. Вывести на Платформе информацию о ПВЗ, курьерской доставке силами Владельца ПВЗ, о Постамате Владельца ПВЗ как о доступном способе доставки для Клиентов.

  19.2.2. Принимать от Клиентов оплату за выполнение Заданий по выдаче заказов в ПВЗ, доставке до Получателя, размещению в Постамате и перечислять полученные денежные средства Владельцу ПВЗ.

  19.2.3. Формировать и выдавать Клиентам кассовые чеки по оказанным ПВЗ услугам выдачи Заказов.

  19.2.4. Ежемесячно, в первый рабочий день месяца, следующего за отчетным, в ИC Ozon формировать отчет Ozon о сборе денежных средств (отчет агента). Доказательства произведенных Ozon расходов к отчету о сборе денежных средств не прикладываются, Владельцу ПВЗ не предоставляются.

  19.2.5. Предоставлять Владельцу ПВЗ информацию о Клиентах/Получателях (персональные данные), необходимую и достаточную для выполнения заданий от Клиентов. Владелец ПВЗ обязуется не раскрывать предоставленную информацию и использовать ее только в целях, определенных Договором.

  19.2.6. Оказывать Владельцу ПВЗ консультационную поддержку при работе Владельца ПВЗ в ИС Ozon по заданиям Клиентов.

  19.2.7. Ozon самостоятельно ведет претензионную работу с Клиентами, связанную с оказанием услуг доставки Владельцем ПВЗ, включая прием и рассмотрение жалоб, возвраты денежных средств (если применимо). В случае возникновения обоснованных претензий со стороны Клиентов к качеству услуги доставки, Ozon вправе предъявить соответствующие требования к Владельцу ПВЗ, включая возмещение убытков, штрафных санкций или иных расходов, понесенных Владельцем ПВЗ в связи с удовлетворением требований Клиентов согласно установленным в п. 6.3. условиям.

  19.3. Порядок расчетов #

  19.3.1. За исполнение всех поручений Ozon, включая поручение по предоставлению скидок (Приложение 3) устанавливается ежемесячная плата в размере 6 рублей, включая НДС за каждый ПВЗ. Тарифы включают в себя возмещение всех расходов Ozon, понесенных им при выполнении поручений Владельца ПВЗ. На установленное в данном пункте вознаграждение предоставляется скидка 100 %, вознаграждение не подлежит оплате Владельцем ПВЗ по 31.12.2025 г.

  19.3.2. Вознаграждение выплачивается Ozon в порядке зачета встречных однородных требований: удержание из денежных средств, полученных от Клиентов за оказанные Владельцем ПВЗ услуги либо из денежных средств, подлежащих перечислению Владельцу ПВЗ за исполненные поручения Ozon.

  19.3.3. Ozon перечисляет Владельцу ПВЗ собранные с Клиентов денежные средства за оказание услуг по выдаче Заказов в ПВЗ в следующие сроки:

  • по Договорам, заключенным до 20.12.2022г., Ozon обязуется ежемесячно до 15 (пятнадцатого) числа текущего месяца перечислять полученные от Клиентов денежные средства Владельцу ПВЗ за оказанные Клиентам услуги в предыдущем месяце.
  • по Договорам, заключенным с 20.12.2022г., выплата вознаграждения Владельцу ПВЗ производится до 25 (двадцать пятого) числа текущего месяца за оказанные Клиентам услуги в предыдущем месяце.

  19.3.4. Полученные Ozon от клиентов денежные средства за оказанные Владельцем ПВЗ Клиентам услуги перечисляются Владельцу ПВЗ при условии подписания Отчета о сборе денежных средств в порядке, предусмотренном п. 19.2.3 Условий, а также предоставления полного комплекта документов, предусмотренного п. 20.3.5, 21.3.7 Условий.

  19.3.5. Ozon вправе приостановить перечисление денежных средств, полученных от Клиентов Владельцу ПВЗ при наличии непогашенной задолженности Владельца ПВЗ перед Ozon. В случае приостановки перечисления полученных от Клиентов денежных, Ozon перечисляет их не позднее даты перечисления денежных средств, следующей после погашения задолженности Владельцем ПВЗ (проведения зачета требования Владельца ПВЗ и полученных от Клиентов денежных средств или оплаты претензии).

  19.4. Тарифы за вручение Получателю Заказа в ПВЗ на программе «Максимум бренда» #

  5%* от Оборота по ПВЗ, но не более 250 рублей за Товар.	Надбавка к тарифу 0,2% от Оборота по ПВЗ за совокупный размер вознаграждения	Надбавка к тарифу 0,2% от Оборота по ПВЗ за сеть ПВЗ
  Применяется тариф, действовавший у ПВЗ на дату оформления Заказа Клиентом на Платформе. Если на момент оформления Заказа Клиентом соответствующий ПВЗ не был открыт, то применяется первый тариф, который действовал на дату открытия соответствующего ПВЗ.	Особенности применения надбавки: • выплачивается при достижении Владельцем ПВЗ совокупного размера вознаграждения** свыше 60 000 000 (шестьдесят миллионов) рублей по всем имеющимся у него ПВЗ*** в следующем порядке: А) для Владельцев ПВЗ, превысивших обозначенный совокупный размер вознаграждения в период с 01.01.2024г. по 30.11.2024г., надбавка начисляется с 01.01.2025г.; Б) для Владельцев ПВЗ, превысивших обозначенный совокупный размер вознаграждения в период с 01.01.2024г. по 31.12.2024г., надбавка начисляется с 01.02.2025г.; В) для Владельцев ПВЗ, превысивших обозначенный совокупный размер вознаграждения в период с 01.01.2025г. по текущий момент, надбавка начисляется с первого числа второго месяца, следующего за месяцем, в котором был превышен совокупный размер вознаграждения Владельца ПВЗ. В случае открытия Владельцем ПВЗ, к которому применяется данная надбавка к тарифу, нового ПВЗ в период с 25 числа предыдущего месяца по 24 число отчетного (текущего) месяца, надбавка к тарифу нового ПВЗ действует с первого числа месяца, следующего за отчетным (текущим).**** В случае изменения Владельца ПВЗ, Ozon в ближайшее после изменения владельца ПВЗ 25 число месяца, проверяет соответствие нового владельца ПВЗ изложенным в настоящем пункте условиям. В случае несоответствия установленным требованиям, надбавка не подлежит выплате, начиная с отчетного периода, следующего за периодом, в котором была проверка соответствия требованиям. Если к Владельцу ПВЗ в течение календарного года применялась надбавка, но по итогам этого календарного года совокупный размер вознаграждения оказался меньше 60 000 000 (шестидесяти миллионов) рублей, надбавка не применяется, начиная с 1 февраля года, следующего за годом, в котором не был достигнут необходимый совокупный размер вознаграждения.	Надбавка применяется в следующем отчетном периоде при выполнении совокупности условий на 25 число текущего отчетного периода: • Владелец ПВЗ имеет 25 и более ПВЗ на программе Максимум бренда; • 25 и более ПВЗ Владельца ПВЗ являются Активными, то есть в период с 25 числа прошлого отчетного периода по 24 число текущего отчетного периода 25 и более ПВЗ на программе Максимум бренда производили любые операции, за исключением доставки Отправлений/Заказов Получателям, 16 и более дней. В случае открытия нового ПВЗ Владельцем ПВЗ в период с 25 числа прошлого отчетного периода по 24 число текущего отчетного периода, этот ПВЗ считается Активным. • Надбавка подлежит применению ко всем имеющимся на 25 число отчетного месяца ПВЗ Максимум бренда.***** • Надбавка подлежит применению по итогам ежемесячной проверки Ozon соблюдения Владельцем ПВЗ условий настоящего пункта. Надбавка подлежит начислению в следующем за месяцем проверки отчетом периоде.****** • При невыполнении условий пункта надбавка не применяется. Настоящее условие подлежит применению с 01.01.2025г. (проверка соответствия Владельца ПВЗ условиям в январе будет проведена 25.01.2025), первые надбавки подлежат применению с 01.02.2025г.

  * Для Владельцев ПВЗ, расположенных в регионах, для которых Ozon предусмотрено повышенное вознаграждение, применяются положения по % от Оборота по ПВЗ, указанные в ИС Ozon.

  ** Под совокупным размером вознаграждения в целях применения настоящего пункта понимается сумма денежных средств, полученных от Клиентов за выдачу Заказов, а также вознаграждение, выплаченное Ozon за исполнение поручений, предусмотренных п. 19.7, 19.8, 19.9, 20,21 Условий, а также переменная часть тарифа, предусмотренная п.18 Условий.

  *** Под всеми имеющими ПВЗ у Владельца ПВЗ в данном пункте Стороны договорились считать все ПВЗ, открытые на одно юридическое лицо/индивидуального предпринимателя, принадлежащее Владельцу ПВЗ, независимо от количества заключенных Договоров.

  **** Например, Владелец ПВЗ, получающий надбавку за совокупный размер вознаграждения в марте, открыл ПВЗ и провёл первую выдачу Заказа 14 марта. Тогда надбавка к новому ПВЗ применится с 1 апреля. Если Владелец ПВЗ, получающий надбавку за совокупный размер вознаграждения в марте, открыл ПВЗ и провёл первую выдачу Заказа 26 февраля, то надбавка к этому ПВЗ применится с 1 апреля.

  ***** Под всеми имеющими ПВЗ у Владельца ПВЗ в данном пункте Стороны договорились считать все ПВЗ, открытые на одно юридическое лицо/индивидуального предпринимателя, принадлежащее Владельцу ПВЗ, независимо от количества заключенных Договоров.

  ****** Например, для Владельцев ПВЗ, имеющих 25 и более Активных ПВЗ Максимум бренда на дату 25 января 2025 г. надбавка подлежит применению к тарифу за февраль 2025г. 25 февраля Ozon проверит соответствие Владельца ПВЗ требованиям пункта для получения надбавки в марте. Если Владелец ПВЗ соответствует требованиям пункта, то в надбавка сохраняется в марте 2025. Если Владелец ПВЗ на 25 февраля 2025 не соответствует требованиям пункта, то надбавка марте не применяется.

  Независимо от размера % от Оборота по ПВЗ, применяемого для расчета вознаграждения, а также независимо от применения надбавок, максимальный размер вознаграждения за Товар не может быть более 250 рублей. Условие имеет преимущественную силу над тарифом, указанным в ИС Ozon.

  Подлежит применению одна из двух надбавок. Одновременное применение надбавки за совокупный размер вознаграждения Владельца ПВЗ и за сеть ПВЗ не допускается.

  Ни одна из надбавок не подлежит применению к Владельцу ПВЗ, имеющим пункты выдачи, для которых согласован индивидуальный брендинг внутреннего интерьера, отличный от требований Брендбука и Стандартных условий.

  19.5. Тарифы за вручение Получателю Заказа в ПВЗ на программе «Домашний пункт» #

  Тариф «Домашний пункт» 5% от Оборота по ПВЗ, но не более 250 рублей за Товар.

  Надбавка к тарифу 0,2% от Оборота по ПВЗ за совокупный размер вознаграждения*

  Применяется тариф, действовавший у ПВЗ на дату оформления Заказа Клиентом на Платформе. Если на момент оформления Заказа Клиентом соответствующий ПВЗ не был открыт, то применяется первый тариф, который действовал на дату открытия соответствующего ПВЗ.

  Особенности применения надбавки: • - выплачивается при достижении Владельцем ПВЗ совокупного размера вознаграждения* свыше 60 000 000 (шестьдесят миллионов) рублей по всем имеющимся у него ПВЗ** в следующем порядке: А) для Владельцев ПВЗ, превысивших обозначенный совокупный размер вознаграждения в период с 01.01.2024г. по 30.11.2024г., надбавка начисляется с 01.01.2025г.; Б) для Владельцев ПВЗ, превысивших обозначенный совокупный размер вознаграждения в период с 01.01.2024г. по 31.12.2024г., надбавка начисляется с 01.02.2025г.; В) для Владельцев ПВЗ, превысивших совокупный размер вознаграждения в период с 01.01.2025г. по текущий момент, надбавка начисляется с первого числа второго месяца, следующего за месяцем, в котором был превышен совокупный размер вознаграждения Владельца ПВЗ. В случае открытия Владельцем ПВЗ, к которому применяется данная надбавка к тарифу, нового ПВЗ в период с 25 числа предыдущего месяца по 24 число отчетного (текущего) месяца, надбавка к тарифу нового ПВЗ действует с первого числа месяца, следующего за отчетным (текущим).*** В случае изменения владельца ПВЗ, Ozon в ближайшее после изменения владельца ПВЗ 25 число месяца, проверяет соответствие нового владельца ПВЗ изложенным в настоящем пункте условиям. В случае несоответствия установленным требованиям, надбавка не подлежит выплате, начиная с отчетного периода, следующего за периодом, в котором была проверка соответствия требованиям. Если к Владельцу ПВЗ в течение календарного года применялась надбавка, но по итогам этого календарного года совокупный размер вознаграждения оказался меньше 60 000 000 (шестидесяти миллионов) рублей, надбавка не применяется, начиная с 1 февраля года, следующего за годом, в котором не был достигнут необходимый совокупный размер вознаграждения.

  * Под совокупным размером вознаграждения в целях применения настоящего пункта понимается сумма денежных средств, полученных от Клиентов за выдачу Заказов, а также вознаграждение, выплаченное Ozon *за исполнение поручений, предусмотренных п. 19.7, 19.8, 19.9, 20,21 Условий, а также переменная часть тарифа, предусмотренная п.18 Условий.*

  ** Под всеми имеющими ПВЗ у Владельца ПВЗ в данном пункте Стороны договорились считать все ПВЗ, открытые на одно юридическое лицо/индивидуального предпринимателя, принадлежащее Владельцу ПВЗ, независимо от количества заключенных Договоров.

  *** Например, Владелец ПВЗ, получающий надбавку за совокупный размер вознаграждения в марте, открыл ПВЗ и провёл первую выдачу Заказа 14 марта. Тогда надбавка к новому ПВЗ применится с 1 апреля. Если Владелец ПВЗ, получающий надбавку за совокупный размер вознаграждения в марте, открыл ПВЗ и провёл первую выдачу Заказа 26 февраля, то надбавка к этому ПВЗ применится с 1 апреля.

  Независимо от размера % от Оборота по ПВЗ, применяемого для расчета вознаграждения, а также независимо от применения надбавок, максимальный размер вознаграждения за Товар не может быть более 250 рублей. Условие имеет преимущественную силу над тарифом, указанным в ИС Ozon.

  19.6. Тарифы за вручение Получателю Заказа в ПВЗ на программе «Корпоративный» #

  3%* от Оборота по ПВЗ. Независимо от размера % от Оборота по ПВЗ, применяемого для расчета вознаграждения, максимальный размер вознаграждения за Товар не может быть более 250 рублей. Условие имеет преимущественную силу над тарифом, указанным в ИС Ozon. Применяется тариф, действовавший у ПВЗ на дату оформления Заказа Клиентом на Платформе. Если на момент оформления Заказа Клиентом соответствующий ПВЗ не был открыт, то применяется первый тариф, который действовал на дату открытия соответствующего ПВЗ.

  * Для Владельцев ПВЗ, расположенных в регионах, для которых Ozon предусмотрен иной размер вознаграждения, применяются положения по % от Оборота по ПВЗ, указанные в ИС Ozon.

  19.7. Тарифы по Заказам Фреш, Эконом, Эконом Квант #

  Наименование услуги	Тариф
  Выдача Заказа Фреш	3,7 % от Оборота по ПВЗ по Заказам Фреш, но не более 250 рублей за Товар.
  Выдача Заказа Эконом	3 % от Оборота по ПВЗ по Заказам Эконом, но не более 250 рублей за Товар.
  Выдача Заказа Эконом Квант	3 % от Оборота по ПВЗ по Заказам Эконом Квант, но не более 250 рублей за Товар.

  Категория Заказа (Фреш, Эконом, Эконом Квант) в целях применения условий Договора, в том числе, условий тарификации определяется на основании данных ИС Ozon. Отправления Фреш обозначены в ИС Ozon префиксом «Fresh_».

  Ozon вправе отказаться от исполнения поручения по размещению информации о ПВЗ на Платформе как о месте выдачи Заказов Фреш, Эконом и Заказам Эконом Квант в любое время, без уведомления Владельца ПВЗ об этом. Такой отказ возможен исходя из логистических возможностей Ozon и площади ПВЗ, а также в иных случаях по усмотрению Ozon.

  19.8. Доставка Заказов Получателям #

  19.8.1. Владелец ПВЗ оказывает Клиентам дополнительную услугу по доставке Заказа Получателю, если Стороны заключили Бланк-подтверждение об этом.

  19.8.2. Ozon не гарантирует Владельцу ПВЗ заказ какого-либо минимального объёма дополнительных услуг.

  19.8.3. Ozon вправе в одностороннем порядке отказаться от поручения Владельца ПВЗ о размещении информации о Владельце ПВЗ как о доступном способе доставки до Клиента, уведомив Владельца ПВЗ за 5 (пять) календарных дней до даты отказа от поручения.

  19.8.4. Владелец ПВЗ вправе отказаться от исполнения услуги доставки Заказов/Отправлений Получателям при условии предварительного уведомления Ozon за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты прекращения оказания таких услуг.

  19.8.5. Вознаграждение.

  Размер вознаграждения Владельца ПВЗ за оказание услуг доставки рассчитывается на основании количества Заказов/Отправлений, доставленных Получателям в соответствующем отчётном периоде.

  Доставка Заказов/Отправлений Получателям

  a) Москва, Московская область, Санкт-Петербург и Ленинградская область 3,85 % от Оборота по доставке за отчетный месяц, но не более 450 рублей за Товар; b) Республика Саха (Якутия), Камчатский край, Приморский край, Хабаровский край, Амурская область, Магаданская область, Сахалинская область, Еврейская автономная область, Чукотский автономный округ. 4,75 % от Оборота по доставке за отчетный месяц, но не более 450 рублей за Товар**; c) Регионы, кроме перечисленных в пп. а, b настоящего пункта 4, 15 % от Оборота по доставке за отчетный месяц, но не более 450 рублей за Товар.

  19.9. Размещение Заказов в Постамате #

  19.9.1. Владелец ПВЗ размещает Заказы/Отправления в ячейки Постаматов, а также производит выемку и передачу Ozon невостребованных Получателями Заказов/Отправлений из ячеек Постаматов, расположенных по адресам, указанным в Бланке-подтверждении.

  19.9.2. Владелец ПВЗ вправе отказаться от исполнения Договора по услуге размещения Заказов/Отправлений в ячейке Постамата при условии предварительного уведомления Ozon за 14 (четырнадцать) календарных дней до предполагаемой даты прекращения оказания таких услуг Клиентам.

  19.9.3. Ozon вправе отказаться от исполнения поручения по размещению данных о Постамате Владельца ПВЗ как доступном способе доставки для Клиента в любое время, без уведомления Владельца ПВЗ об этом.

  Размещение Заказов/Отправлений в ячейке Постамата. Поручение считается исполненным в момент получения Заказа/Отправления из ячейки Постамата Клиентом.	2,5 % месячного Оборота по Постаматам, но не более 250 рублей за Товар.

  20. Порядок исполнения поручений по заказам, выдача которых в ПВЗ оплачены селлером или его перевозчиком: Заказы Global, заказы гибрид Global и заказы селлера категории Экспресс #

  20.1. Настоящий раздел регулирует взаимоотношения по Заказам, выдача которых в ПВЗ оплачены Cеллером или его перевозчиком: заказы Global, заказы гибрид Global и Заказы Селлера категории Экспресс.

  В рамках выдаваемых по настоящему разделу поручений Ozon может действовать как в собственных интересах, так и в интересах и на основании поручений своих контрагентов по заключенным с ними договорам.

  20.2. Владелец ПВЗ исполняет поручения Ozon по выдаче в ПВЗ Заказов Global, гибрид Global, Заказов Селлера категории Экспресс.

  20.3. Владелец ПВЗ обязан #

  20.3.1. Соблюдать требования Регламента, а также Инструкций Ozon по порядку выдачи Заказов Global, гибрид Global, Заказов Селлера категории Экспресс.

  20.3.2. Предоставлять Ozon по его запросу информацию об исполнении поручения по Заказам Global, гибрид Global и Заказам Селлера категории Экспресс в течение 12 рабочих часов с момента получения соответствующего запроса от Ozon.

  20.3.4. Размещать в установленные Регламентом сроки информацию о статусе Заказа/Отправления по Заказам Global, гибрид Global, Селлера категории Экспресс в ИС Ozon.

  20.3.5. Согласовать в ИС Ozon отчета Владельца ПВЗ либо предоставить мотивированные возражения в сроки, предусмотренные п. 20.5.2.

  До 10-го числа месяца, следующего за отчётным, подписывать ПЭП в ИС Ozon следующие документы: Акт об оказанных услугах, Отчет, Счет (содержатся в ИС Ozon).

  При этом Счет-фактура/УПД по исполненным Владельцем ПВЗ поручениям подписываются усиленной квалифицированной электронной подписью и предоставляются Ozon при помощи системы электронного документооборота (далее — «ЭДО»).

  Владелец ПВЗ обязуется при предоставлении Счет-фактуры/УПД в табличной части документа в графе “Наименование товара (описание выполненных работ, оказанных услуг), имущественного права” указать следующее наименование: “Услуги ПВЗ”.

  Владелец ПВЗ обязуется направить указанные документы посредством ЭДО не позднее 5-го числа месяца, следующего за отчётным.

  При обнаружении Сторонами обстоятельств, которые привели к завышению или занижению вознаграждения Владельца ПВЗ, Ozon формирует корректировочные отчет, акт оказанных услуг и Счёт-фактуру/УПД, предоставление возражений по которым возможно только в течение одного рабочего дня. В случае непредоставления или несвоевременного предоставления мотивированных возражений скорректированные отчёт и Акт оказанных сторонами услуг, сформированные в ИС Ozon, и указанная в них сумма причитающегося Владельцу ПВЗ вознаграждения считаются согласованными и утвержденными Владельцем ПВЗ.

  20.4. Ozon обязан #

  20.4.1. Оказывать Владельцу ПВЗ консультационную поддержку при работе Владельца ПВЗ в ИС Ozon по Заказам Global, гибрид Global, Заказам Селлера категории «Экспресс».

  20.4.2. Предоставлять Владельцу ПВЗ информацию о Клиентах/Получателях (персональные данные) по заказам Global, гибрид Global, Заказам Селлера категории Экспресс, необходимую и достаточную для выполнения Владельцем ПВЗ обязательств по выдаче Заказов. Владелец ПВЗ обязуется не раскрывать предоставленную информацию и использовать ее только в целях, определенных Договором.

  20.4.3. Согласовывать отчет Владельца ПВЗ в электронном виде в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента его формирования в ИС Ozon, либо представлять Владельцу ПВЗ в тот же срок в письменном электронном виде свои мотивированные возражения о содержании Отчета.

  20.4.5. Подписывать оригиналы отчетов Владельца ПВЗ и отправлять в адрес Владельца ПВЗ подписанные оригиналы Отчетов Владельца ПВЗ в течение 7 (семи) рабочих дней с момента подписания.

  20.5. Порядок расчетов #

  20.5.1. Вознаграждение Владельца ПВЗ определяется на основании отчетов за отчетный период.

  20.5.2. Ежемесячно, в первый рабочий день месяца, следующего за отчетным, в ИC Ozon будет формироваться отчет Владельца ПВЗ о выполненных поручения по Заказам Global, гибрид Global, Селлера категории Экспресс, внесение корректировок в который возможно только в первый рабочий день. В случае непредоставления или несвоевременного предоставления мотивированных возражений отчет Владельца ПВЗ, сформированный в ИС Ozon, и указанная в нем сумма причитающегося Владельцу ПВЗ вознаграждения считаются согласованными и утвержденными Владельцем ПВЗ.

  20.5.3. Ozon выплачивает вознаграждение Владельцу ПВЗ в следующем порядке:

  • по Договорам, заключенным до 20.12.2022г. Ozon обязуется ежемесячно до 15 (пятнадцатого) числа текущего месяца выплачивать вознаграждение Владельцу ПВЗ за исполнение Поручений Ozon в предыдущем месяце на основании подписанных Сторонами Отчетов по тарифам, указанным в Договоре и согласованным в Бланке-подтверждении (при наличии) при условии исполнения требований п. 20.3.5 Договора, в том числе согласования Сторонами счета-фактуры по исполненным Владельцем ПВЗ поручениям посредством ЭДО по 5 число текущего месяца (включительно).
  • по Договорам, заключенным с 20.12.2022г., выплата вознаграждения Владельцу ПВЗ производится до 25 (двадцать пятого) числа текущего месяца за исполнение Поручений Ozon в предыдущем месяце на основании подписанных Сторонами Отчетов по тарифам, указанным в Договоре и в Бланке-подтверждении (при наличии) при условии исполнения требований п. 20.3.5. Договора, в том числе предоставления счета-фактуры по исполненным Владельцем ПВЗ поручениям по 5 число месяца, следующего за отчетным.

  Если указанные в п. 20.3.5 документы не представлены, вознаграждение Владельца ПВЗ Ozon начисляется, но не выплачивается на основании ст. 328 ГК РФ.

  20.5.4. В случае приостановки выплаты вознаграждения по причине наличия у Владельца ПВЗ задолженности перед Ozon, Ozon выплачивает вознаграждение не позднее даты выплаты вознаграждения, следующего после погашения задолженности Владельцем ПВЗ (проведения зачета требования Владельца ПВЗ и вознаграждения или оплаты претензии).

  20.6. Тарифы #

  Наименование услуги	Тариф
  Выдача Заказа Global Получателю	10 % от Партнерского тарифа, но не менее 15 рублей за Заказ Global/Отправление из Заказа Global при частичной выдаче, за исключением случая, когда частичная выдача невозможна технически. Условие в настоящей редакции вступает в силу с 01.02.2025г.
  Выдача Заказов Гибрид Global	13 рублей за Товар/Отправление из Заказа Гибрид Global при частичной выдаче, за исключением случая, когда частичная выдача невозможна технически. Условие в настоящей редакции вступает в силу с 01.12.2024г.
  Выдача Заказа Селлера категории Экспресс	1 % от Оборота по ПВЗ по Заказам Селлера категории Экспресс, но не более 250 рублей за Товар.

  Категория Заказа (Заказ Global, Заказ Селлера категории Экспресс) в целях применения условий договора, в том числе, условий тарификации определяется на основании данных ИС Ozon. В ИС Ozon Заказы гибрид Global указаны с местом отправки “почта Китая виртуальный рфбс”.

  Сведения о размере Партнерского тарифа по выданному Получателю Заказу будут размещаться в ИС Ozon до окончания соответствующего отчетного периода.

  21. Порядок исполнения иных поручений Ozon Владельцем ПВЗ #

  21.1. Настоящий раздел регулирует взаимоотношения по исполнению поручений Ozon Владельцем ПВЗ/ППЗ: по приему Заказов от Селлера в ПВЗ/ППЗ , Возврату Селлеру Заказов Селлера в ПВЗ/ППЗ, приемке Товаров Селлера категории FBO в ПВЗ/ППЗ, Выдача Вывозов FBO Селлеру в ПВЗ/ППЗ, обработке возвратов, выдаче пакетов с Товарным знаком Ozon и упаковке, а также по размещению рекламных материалов (Приложение 4).

  В рамках выдаваемых по настоящему разделу поручений Ozon может действовать как в собственных интересах, так и в интересах и на основании поручений своих контрагентов по заключенным с ними договорам.

  21.2. Стороны пришли к соглашению об отсутствии максимальных и минимальных пределов количества Заказов, по которым исполняются поручения Владельцем ПВЗ, в том числе Заказов Селлера.

  21.3. Владелец ПЗВ обязан #

  21.3.1. Соблюдать требования Регламента, а также Инструкций Ozon по исполнению поручений, предусмотренных настоящим разделом.

  21.3.2. Предоставлять Ozon по его запросу информацию об исполнении предусмотренных настоящим разделом поручений в течение 12 рабочих часов с момента получения соответствующего запроса от Ozon.

  21.3.3. Размещать в установленные Регламентом сроки информацию о статусе Заказа Селлера.

  21.3.4. Выдавать пакеты с изображением Товарного знака Ozon, если Получатель запросил пакет. Пакеты с изображением Товарного знака Ozon должны соответствовать требованиям, изложенным в сети Интернет по адресу: https://brandlab.ozon.ru/#package.

  21.3.5. В целях выдачи пакетов Получателям Владелец ПВЗ обеспечивает остаток пакетов с Товарным знаком OZON в ПВЗ в количестве не менее, чем 80 штук. Количество находящихся в ПВЗ пакетов с Товарным знаком OZON определяется на основании данных ИС Ozon и отражается в разделе «Расходники. Остаток брендированных пакетов».

  21.3.6. Обеспечить сохранность Заказов Селлера и нести ответственность в размере их полной стоимости:

  • при прямом потоке: с момента их поименной приемки от Селлера (факт приемки подтверждается данными в ИС Ozon) до момента их поименной приемки на производственных площадях Ozon (факт приемки подтверждается данными в ИС Ozon);
  • при возвратном Потоке: с момента их приемки от Перевозчика Ozon (факт приемки подтверждается подписью Владельца ПВЗ в ТН, а при ее отсутствии – данными в ИС Ozon) до момента их приемки Селлером (факт приемки подтверждается подписью Селлера в Акте приема-передачи без замечаний).

  21.3.7. Согласовать в ИС Ozon отчета Владельца ПВЗ либо предоставить мотивированные возражения в сроки, предусмотренные п. 21.5.2.

  До 10-го числа месяца, следующего за отчётным, подписывать ПЭП в ИС Ozon следующие документы: Акт об оказанных услугах, Отчет, Счет (содержатся в ИС Ozon).

  При этом Счет-фактура/УПД по исполненным Владельцем ПВЗ поручениям подписываются усиленной квалифицированной электронной подписью и предоставляются Ozon при помощи системы электронного документооборота (далее — «ЭДО»).

  Владелец ПВЗ обязуется при предоставлении Счет-фактуры/УПД в табличной части документа в графе “Наименование товара (описание выполненных работ, оказанных услуг), имущественного права” указать следующее наименование: “Услуги ПВЗ”.

  Владелец ПВЗ обязуется направить указанные документы посредством ЭДО не позднее 5-го числа месяца, следующего за отчётным.

  При обнаружении Сторонами обстоятельств, которые привели к завышению или занижению вознаграждения Владельца ПВЗ, Ozon формирует корректировочные отчет, акт оказанных услуг и Счёт-фактур/УПД, предоставление возражений по которым возможно только в течение одного рабочего дня. В случае непредоставления или несвоевременного предоставления мотивированных возражений скорректированные отчёт, акт оказанных сторонами услуг, сформированные в ИС Ozon, и указанная в них сумма причитающегося Владельцу ПВЗ вознаграждения считаются согласованными и утвержденными Владельцем ПВЗ.

  21.4. Ozon обязан #

  21.4.1. Оказывать Владельцу ПВЗ консультационную поддержку при работе Владельца ПВЗ в ИС Ozon по пакетам с Товарным знаком Ozon, Заказам Селлера, по Товарам FBO, Вывозам FBO, Возвратам.

  21.4.2. Предоставлять Владельцу ПВЗ информацию о Клиентах/Получателях (персональные данные), необходимую и достаточную для выполнения Владельцем ПВЗ обязательств по настоящему разделу. Владелец ПВЗ обязуется не раскрывать предоставленную информацию и использовать ее только в целях, определенных Договором.

  21.4.3. Согласовывать отчет Владельца ПВЗ в электронном виде в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента его формирования в ИС Ozon, либо представлять Владельцу ПВЗ в тот же срок в письменном электронном виде свои мотивированные возражения о содержании Отчета.

  21.4.4. Подписывать оригиналы отчетов Владельца ПВЗ и отправлять в адрес Владельца ПВЗ подписанные оригиналы Отчетов Владельца ПВЗ в течение 7 (семи) рабочих дней с момента подписания.

  21.5. Порядок расчетов #

  21.5.1. Вознаграждение Владельца ПВЗ определяется на основании отчетов за отчетный период.

  21.5.2. Ежемесячно, в первый рабочий день месяца, следующего за отчетным, в ИC Ozon будет формироваться отчет Владельца ПВЗ о выполненных поручениям, предусмотренным настоящим разделом, внесение корректировок в который возможно только в первый рабочий день. В случае непредоставления или несвоевременного предоставления мотивированных возражений отчет Владельца ПВЗ, сформированный в ИС Ozon, и указанная в нем сумма причитающегося Владельцу ПВЗ вознаграждения считаются согласованными и утвержденными Владельцем ВЗ.

  21.5.3. Ozon выплачивает вознаграждение Владельцу ПВЗ в следующем порядке:

  • по Договорам, заключенным до 20.12.2022г. Ozon обязуется ежемесячно до 15 (пятнадцатого) числа текущего месяца выплачивать вознаграждение Владельцу ПВЗ за исполнение Поручений Ozon в предыдущем месяце на основании подписанных Сторонами Отчетов по тарифам, указанным в Договоре и согласованным в Бланке-подтверждении (при наличии) при условии исполнения требований п. 21.3.7 Договора, в том числе согласования Сторонами счета-фактуры по исполненным Владельцем ПВЗ поручениям посредством ЭДО по 5 число текущего месяца (включительно).
  • по Договорам, заключенным с 20.12.2022г., выплата вознаграждения Владельцу ПВЗ производится до 25 (двадцать пятого) числа текущего месяца за исполнение Поручений Ozon в предыдущем месяце на основании подписанных Сторонами Отчетов по тарифам, указанным в Договоре и в Бланке-подтверждении (при наличии) при условии исполнения требований п. 21.3.7. Договора, в том числе предоставления счета-фактуры по исполненным Владельцем ПВЗ поручениям по 5 число месяца, следующего за отчетным.

  21.5.4. Если указанные в п. 21.3.7 документы не представлены, вознаграждение Владельца ПВЗ Ozon начисляется, но не выплачивается на основании ст. 328 ГК РФ.

  21.5.5. В случае приостановки выплаты вознаграждения по причине наличия у Владельца ПВЗ задолженности перед Ozon, Ozon выплачивает вознаграждение не позднее даты выплаты вознаграждения, следующего после погашения задолженности Владельцем ПВЗ (проведения зачета требования Владельца ПВЗ и вознаграждения или оплаты претензии).

  21.6. Тарифы #

  Наименование поручения	Тариф
  Приемка Заказов Селлера в ПВЗ (услуга состоит из всего процесса, указанного в разделе 1.6. Приложения № 1 к Договору)*	15 руб. за Отправление
  Возврат Селлеру Заказов Селлера в ПВЗ	7,5 руб. за Отправление
  Приемка Заказов Селлера в ППЗ	10 руб. за Отправление
  Возврат Селлеру Заказов Селлера в ППЗ	5 руб. за Отправление
  Приемка Товаров Селлера категории FBO в ПВЗ	15 рублей за грузовое место (коробку)
  Приемка Товаров Селлера категории FBO в ППЗ	10 рублей за грузовое место (коробку)
  Выдача Вывозов FBO Селлеру в ПВЗ**	7,5 рублей за грузовое место (коробку)
  Выдача Вывозов FBO Селлеру в ППЗ	5 рублей за грузовое место (коробку)
  Обработка Клиентского возврата, в том числе, по Отправлениям Фреш, гибрид Global, Global, Эконом, Эконом Квант. Обработка Возврата по Отправлениям Global и Возврата по Отправлениям гибрид Global отражается в Отчете Владелец ПВЗа в виде строки «Обработка возврата Global.***	15 руб. за единицу Отправления
  Обработка Полного операционного возврата, в том числе, по Отправлениям Фреш, Эконом, Эконом Квант, Global, Гибрид Global.***	15 руб. за упаковку единицы Отправления
  Исполнение поручения по выдаче пакета с Товарным знаком OZON размером ****	8,2 руб. за каждый выданный пакет — по пакетам с Товарным знаком OZON, приобретенным Владельцем ПВЗ, с 01.12.2023г. по 30.06.2024г. включительно; 8,07 руб. за каждый выданный пакет — по пакетам с Товарным знаком OZON, приобретенным Владельцем ПВЗ с 01.07.2024г. по 14.11.2024г. включительно; 8,07 руб. за каждый выданный пакет — по пакетам с Товарным знаком OZON, приобретенным Владельцем ПВЗ с 15.11.2024г. и позднее, если по данным ИС Ozon расходы, связанные с выдачей пакета, составили менее 9,04 рублей. 9,11 руб. за каждый выданный пакет — по пакетам с Товарным знаком OZON, приобретенным Владельцем ПВЗ с 15.11.2024г. и позднее, если по данным ИС Ozon расходы, связанные с выдачей пакета, составили 9,04 рублей. 9,03 руб. за каждый выданный пакет — по пакетам с Товарным знаком OZON, приобретенным Владельцем ПВЗ с 20.02.2025г. и позднее, если по данным ИС Ozon расходы, связанные с выдачей пакета, составили 8,96 рублей. 9,06 руб. за каждый выданный пакет — по пакетам с Товарным знаком OZON, приобретенным Владельцем ПВЗ с 20.02.2025г. и позднее, если по данным ИС Ozon расходы, связанные с выдачей пакета, составили 8,99 рублей.
  Упаковка.Услуга подлежит тарификации, если ИС Ozon в разделе «Товары без штрихкода и упаковки» содержит требование об упаковке Возврата.	5 (пять) рублей за операцию упаковки 1 Товара в один Стандартный (XL сейф-пакет). Размер Стандартного сейф-пакета (XL) определяется ИС Ozon. Настоящий тариф применяется с 15.05.2025г.

  Категория Заказа (Заказ Селлера, Товар FBO, Товар из Вывоза FBO) в целях применения условий договора, в том числе, условий тарификации определяется на основании данных ИС Ozon.

  * Услуга приемки Заказов Селлера в ПВЗ считается оказанной и подлежит тарификации:

  • в случае выдачи Заказа Клиенту - в момент выдачи Заказа Селлера Клиенту;
  • при неполучении Клиентом Заказа (отказе Клиента от Заказа в момент вручения, неявки за Заказом в ПВЗ, отмены Клиентом Заказа, находящегося в пути) – в момент приемки неполученного Заказа на складе Ozon.

  ** Услуги выдачи Вывозов FBO Селлеру в ПВЗ тарифицируются и отражаются в отчетных документах месяца, следующего за месяцем, в котором была выдача Селлеру. Оплата услуги производится в месяце, следующем за месяцем, в котором были отражены услуги в отчетах Владельца ПВЗ и в сроки, предусмотренные для выплаты вознаграждения Владельцу ПВЗ.

  *** Услуги обработки Возвратов тарифицируются после приемки Возврата на складе Ozon. При этом тарификация и отражение в отчете Владельца ПВЗ, акте оказанных услуг данной услуги не является подтверждением приемки вложенных в упаковку Возвратов и отсутствие расхождений, не является основанием для отказа в удовлетворении претензии об утрате или повреждении Возвратов. Процедура приемки, а также последующее выставление претензий по утрате и повреждению возвратов проводится Ozon в порядке, установленным Стандартными условиями.

  **** Количество выданных пакетов определяется на основании данных ИС Ozon. Поручение считается исполненным и подлежит тарификации при соблюдении совокупности следующих условий:

  • выдача пакета, соответствующего требованиям, указанным в сети Интернет по адресу: https://brandlab.ozon.ru/#package;
  • наличие в ИС Ozon данных о выдаче пакета.

  Размер вознаграждения за каждый выданный пакет складывается из расходов Владельца ПВЗ, связанных с выдачей пакета, и платы в размере 0,07 рублей.

  21.7. Тарифы по Посылкам #

  Наименование услуги	Тариф
  Размер упаковки	Конверт	XS	S	M	L	XL
  Приём Посылок от Отправителя	15 рублей за Посылку	15 рублей за Посылку	15 рублей за Посылку	15 рублей за Посылку	20 рублей за Посылку	25 рублей за Посылку
  Упаковка Посылок Отправителя	5 рублей за Посылку	5 рублей за Посылку	10 рублей за Посылку	10 рублей за Посылку	15 рублей за Посылку	20 рублей за Посылку
  Выдача Посылок Получателю	10 рублей за Посылку	10 рублей за Посылку	10 рублей за Посылку	10 рублей за Посылку	15 рублей за Посылку	15 рублей за Посылку
  Выдача Посылок Отправителю	5 рублей за Посылку	5 рублей за Посылку	5 рублей за Посылку	5 рублей за Посылку	7,5 рублей за Посылку	7,5 рублей за Посылку

  Категория Посылка, а также размер упаковки в целях применения условий Договора, в том числе, условий тарификации определяется на основании данных ИС Ozon.

  Ozon вправе подавать Поручения или отказаться от подачи Поручений по Посылкам в отдельном ПВЗ в любое время, без уведомления Владелец ПВЗ об этом. Такой отказ возможен исходя из логистических возможностей Ozonа и площади ПВЗ, а также в иных случаях по усмотрению Ozon.

  22. Реквизиты Ozon #

  ООО «Интернет Решения»

  Юридический адрес: 123112, г. Москва, Пресненская набережная, д.10 помещение 1, этаж 41, комн.6

  Почтовый адрес: 123112, Москва, Пресненская набережная, д.10 блок С, эт.32.

  Телефон/факс: +7 (495) 744-29-61

  e-mail: lmminfo@ozon.ru, mailer@rocket.ozon.ru

  ИНН 7704217370 / КПП 997750001

  Р/с 40702810600014252743

  в АО ЮНИКРЕДИТ БАНК Г.МОСКВА

  БИК 044525545,

  К/с 30101810300000000545

  Приложение 1 #

  Приложение 2 #

  Приложение 3 #

  Приложение 4 #