Приложение № 1 к Договору возмездного оказания услуг по выдаче заказов Клиентам

Русский
հայերեն

РАЗДЕЛ 1. РЕГЛАМЕНТ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ ИСПОЛНИТЕЛЕМ

Все действия с Заказом/ Отправлением Исполнитель обязан совершать строго под камерами видеонаблюдения, начиная с момента получения Заказа/Отправления от представителя Заказчика/Cгеллера/Клиента и до момента выдачи Заказа/Отправления клиенту или передачи возврата представителю Заказчика/Селлеру.

Все действия Представителей Исполнителя признаются действиями самого Исполнителя.

За действия своих представителей Исполнитель отвечает перед Заказчиком как за свои собственные.

1.1. Прием Заказов/Отправлений Исполнителем от Перевозчика Заказчика или Партнера Заказчика

1.1.1. Приемка Заказов/Отправлений Исполнителем должна происходить в соответствии с Инструкцией по основным процессам в пунктах выдачи. Версия для ПВЗ и Требованиями к видеоматериалам, размещенными в личном кабинете Исполнителя в ИС Заказчика, а также в соответствии с Памяткой по электронному документообороту в пункте выдачи заказов, в том числе процесс приемки должен быть зафиксирован Исполнителем на видео.

Исполнитель применяет Безбумажный документооборот, если между Заказчиком и Исполнителем подписано Дополнительное соглашение об использовании Безбумажного документооборотом и Заказчиком направлено уведомление или инструкции о применении Безбумажного документооборота. В остальных случаях Исполнитель применяет Стандартный документооборот.

1.1.2. Порядок приемки при Стандартном документообороте.

Прием Заказов/Отправлений от Перевозчика Заказчика или Партнера Заказчика производится Исполнителем по количеству Заказов/Отправлений, внешнему виду и целостности их упаковки на основании товарно-транспортной накладной (далее – ТТН) и/или Акта приема-передачи, переданных Исполнителю Перевозчиком Заказчика.

После проведения приемки Исполнитель проставляет на всех экземплярах ТТН фактическое время приема Заказов/Отправлений, вносит данные о дате и времени прибытия и убытия Перевозчика Заказчика, подписывает (с расшифровкой) ТТН и контролирует проставление подписи Перевозчиком Заказчика. Ответственность за некорректное оформление указанных документов несет Исполнитель, в соответствии с п. 6.8. Договора.

В случае выявления несоответствия Заказов/Отправлений по количеству или повреждений/дефектов упаковки, Исполнитель и Перевозчик Заказчика обязаны сделать соответствующие отметки в ТТН (отмечается как излишек, так и недостача), оформить ТТН и/или Акт приема-передачи в порядке, указанном выше, передать часть подписанных документов Перевозчику Заказчика (ТТН - 2 экземпляра, Акт - 1 экземпляр), оформить Акт о повреждении груза/ Акт о расхождении в 2 экземплярах или сделать отметку о расхождениях в ТТН.

При невыполнении Исполнителем действий, предусмотренных настоящим абзацем, Стороны будут считать, что Исполнитель сверил целостность упаковки и принял Заказы/Отправления в количестве, указанном в Акте приема-передачи, ответственность за выявленную впоследствии недостачу по количеству Заказов/Отправлений повреждение Заказов/Отправлений будет нести Исполнитель.

В случае, если Перевозчик Заказчика передает Исполнителю большее количество Заказов, чем указано в ТТН и/ или Акте приема-передачи, то Исполнитель данные Заказы принимает и проставляет в ТТН и/ или Акте приема-передачи отметку о фактически принятом количестве заказов.

В случае соответствия Заказов/Отправлений по количеству и отсутствия повреждений/дефектов упаковки Исполнитель оформляет ТТН и/или Акт приема-передачи, в соответствии с условиями настоящего пункта, передает часть подписанных документов Перевозчику Заказчика (ТТН - 2 экземпляра, Акт приема-передачи - 1 экземпляр), при этом один экземпляр ТТН и Акта приема-передачи Исполнитель оставляет у себя и загружает скан в ИС Заказчика.

Стороны подтверждают, что подписание Исполнителем ТТН и/ или Акта приема-передачи подтверждает принятие Заказов/Отправлений с их пересчетом и внешним осмотром, а также с сопоставлением номеров Заказов/Отправлений, указанных в ТТН и/или Акте приема-передачи, но не освобождает Исполнителя от ответственности за расхождения, которые были выявлены при последующей поименной приемке.

Исполнитель обязуется после завершения приема Заказов/Отправлений в тот же день загрузить в ИС Заказчика скан-копии следующих документов:

Акт приема-передачи и/ или ТТН, подтверждающих прием и передачу Заказов/Отправлений, а также, в случае выявления расхождений/повреждений/дефектов упаковки при приемке Заказов/Отправлений - оформленный в соответствии с условиями договора Акт о повреждении груза/о расхождениях или сделать отметку в ТТН о таких расхождениях.

1.1.3. Порядок приемки при Безбумажном документообороте.

При Безбумажном документообороте прием Заказов/Отправлений от Перевозчика Заказчика производится Исполнителем по количеству Заказов/Отправлений, внешнему виду и целостности их упаковки на основании данных в ИС Заказчика.

В случае выявления несоответствия Заказов/Отправлений по количеству или повреждений/дефектов упаковки, Исполнитель обязан распечатать один экземпляр Акта о расхождении в свободной форме, указать в нем информацию о выявленных расхождениях и совместно с Перевозчиком Заказчика подписать указанный акт. Исполнитель обязан хранить оригинал Акта о расхождениях.

При невыполнении Исполнителем действий, указанных в настоящем пункте, Стороны будут считать, что Исполнитель сверил целостность упаковки и принял Заказы/Отправления в количестве, указанном в ИС Заказчика, ответственность за выявленную впоследствии недостачу по количеству Заказов/Отправлений повреждение Заказов/Отправлений будет нести Исполнитель.

Исполнитель обязуется после завершения приема Заказов/Отправлений в тот же день загрузить в ИС Заказчика скан-копию подписанного Акта о расхождении (при наличии).

1.1.4. Порядок приемки при Безбумажном документообороте с передачей информации о принятых грузовых местах в мобильное приложение Перевозчика Заказчика.

Положения настоящего пункта применяются к Исполнителям в случае отправки им об этом уведомления или инструкции по электронной почте за 3 (три) календарных дня до даты начала применения условий.

По завершении приемки грузовых мест Исполнитель отмечает в ИС Заказчика количество принятых грузовых мест, информация о количестве принятых грузовых мест передается в мобильное приложение Перевозчику Заказчика.

При наличии повреждений грузовых мест, а также в случае, если требуется скорректировать информацию о количестве принятых грузовых мест (в случае обнаружения Перевозчиком Заказчика передачи Исполнителем в ИС Заказчика неверной информации), указанные расхождения фиксируются совместно с Перевозчиком Заказчика в Акте о расхождении в свободной форме.

Исполнитель обязуется предоставить Акт о расхождениях в течение 1 (одного) рабочего дня с даты получения запроса от Заказчика.

1.1.5. Порядок проведения поименной приемки при Стандартном и Безбумажном документообороте.

Поименная приемка Заказов/Отправлений производится Исполнителем в одностороннем порядке в срок, который рассчитывается по формуле:

(Количество прибывших Заказов/Отправлений x 45 секунд) + 1 час.

Указанный лимит может быть изменен Заказчиком в одностороннем порядке.

В случае если в рабочие часы ПВЗ в день, в который Заказы/Отправления были получены, была произведена поименная приемка в ИС Заказчика только части Заказов/Отправлений, Исполнитель обязан принять/изменить статус оставшейся части Заказов/Отправлений на следующий день работы ПВЗ с учетом установленного лимита времени.

При невыполнении Исполнителем поименной приемки в срок, предусмотренный настоящим пунктом, Стороны будут считать, что Исполнитель произвёл поименную приемку без недостатков, ответственность за выявленную впоследствии недостачу и повреждение Заказов/Отправлений будет нести Исполнитель.

В случае нарушения Исполнителем сроков приемки, установленных в настоящем пункте, Исполнитель несёт ответственность, предусмотренную пп. 6.3.1 Договора.

1.1.6. Поименная приемка происходит одновременно с подготовкой Заказов/Отправлений к вручению.

Приемка производится Исполнителем путем сверки номеров Заказов/Отправлений из Акта приема-передачи/ИС Заказчика с фактически обозначенными номерами на Заказах/Отправлениях, и изменением статуса данного Заказа/Отправления в ИС Заказчика (кнопка «принять» по каждому Заказу/Отправлению) в пределах лимита времени.

При Стандартном документообороте в случае наличия расхождений Исполнитель направляет Заказчику посредством ИС Заказчика документ (акт о выявленных расхождениях), подтверждающий выявление расхождений с данными Акта приема-передачи, а также ТТН, оформленную согласно п. 1.1.2. настоящего Приложения, посредством размещения в ИС Заказчика.

Если в течение 2 (двух) дней с момента истечения срока на проведение поименной приемки Исполнитель не загружает скан подписанного акта о расхождениях и ТТН в ИС Заказчика, то Акт приема-передачи считается принятым и согласованным Сторонами.

При Безбумажном документообороте наличие расхождений по результатам поименной приемки фиксируется в ИС Заказчика.

1.1.7. Для оспаривания претензии по утрате / порче Заказа/Отправления при Стандартном документообороте Исполнитель обязан предоставить следующие документы (в случае, если скан не был загружен в личном кабинете в ИС Заказчика):

ТТН с отметкой о недостаче в п. 10 «Выдача груза», c подписью сотрудника ПВЗ и Перевозчика Заказчика;
Акт об установленном расхождении, подписанный сотрудником ПВЗ;
Акт о повреждении груза, подписанный сотрудником ПВЗ и Перевозчиком Заказчика.

1.1.8. Оснований для оспаривания претензии по утере / порче Заказа/Отправления при Стандартном документообороте, согласно п. 1.1.7. настоящего Приложения, не имеется в случае, если

А) Заказчик располагает экземпляром ТТН с подписью сотрудника ПВЗ без отметок о недостаче в п. 7 «Сдача груза»;

Б) в предоставленных Исполнителем документах на оспаривание отсутствует Акт о расхождении и/или указанный акт был направлен позже, чем через 2 дня после истечения срока на проведение поименной приемки.

1.1.9. Для оспаривания претензии по пересорту (не хватило Заказа / Отправления, но поступил засыл), при Стандартном документообороте Исполнитель обязан предоставить следующие документы (в случае, если скан не был загружен в личном кабинете в ИС Заказчика):

ТТН с подписью сотрудника ПВЗ и Перевозчика Заказчика в п. 10 «Выдача груза»;
Акт об установленном расхождении, подписанный сотрудником ПВЗ.

1.1.10. Оснований для оспаривания претензии по пересорту, согласно п. 1.1.9. настоящего Приложения, не имеется в случае, если:

А) в предоставленных Исполнителем документах на оспаривание отсутствует Акт о расхождении и/или Акт был составлен позже, чем через 2 дня после истечения срока на проведение поименной приемки;

Б) Заказчиком было обнаружено неравное количество недовозов и засылов, но при этом отсутствует отметка в п. 10 ТТН «Выдача груза» о фактическом количестве поступивших мест или количество не совпадает с количеством в Акте.

1.1.11. Для оспаривания претензии по утрате / порче Заказа/Отправления при Безбумажном документообороте Исполнитель обязан предоставить Заказчику Акт о расхождении в свободной форме, содержащий отметки о повреждении грузового места и подписанный Перевозчиком Заказчика. Заказчик также вправе запросить у Исполнителя видеозапись процесса приемки. К рассмотрению Заказчиком принимаются только видеозаписи, соответствующие требованиям, изложенным в Инструкции «Требования к видеоматериалам», размещенной в Личном кабинете Исполнителя в ИС Заказчика.

1.2. Вручение Заказов/Отправлений

1.2.1. Вручение Заказов/Отправлений осуществляется в рабочие часы ПВЗ в течение установленного для Заказа/Отправления срока хранения. Если иное не предусмотрено в ИС Заказчика, Заказ/Отправление не может находиться у Исполнителя дольше 17 дней, из которых 14 дней — максимальный срок хранения, 3 дня — максимальный срок подготовки Заказа/Отправления к возврату по истечении срока хранения. В случае, если период нахождения Заказа/Отправления у Исполнителя превысил указанный срок без особых распоряжений со стороны Заказчика, он считается утерянным.

1.2.2. Вручение Заказов / Отправлений Исполнителем происходит в соответствии с требованиями Инструкций, размещенных в личном кабинете Исполнителя в ИС Заказчика.

1.2.3. В момент вручения Исполнителем Заказа/Отправления вручающий должен предложить вскрыть Заказ/Отправление с целью проверки его качества и комплектности. В случае выявления несоответствия товаров Заказу/Отправлению Исполнитель вносит соответствующие сведения в ИС Заказчика.

При вручении Заказов/Отправлений, которые в ИС Заказчика обозначены как «18+», Исполнитель должен проверить возраст Получателя на основании паспорта или иного документа, удостоверяющего личность. В случае если в результате проверки документа, удостоверяющего личность, будет установлено, что Получатель не достиг совершеннолетнего возраста, то Исполнитель обязуется отказать во вручении данного Заказа/Отправления. В случае если Получатель отказывается предъявлять документ, удостоверяющий личность, то Исполнитель обязуется отказать во вручении данного Заказа/Отправления.

1.2.4. Вручение заказов со способом оплаты «онлайн при получении»:

1.2.4.1. Под оплатой «онлайн при получении» понимается способ оплаты Заказа / Отправления Клиентом банковской картой с помощью перехода по ссылке, отправленной Исполнителем в смс сообщении или в смс сообщении и на адрес электронной почты Клиента. В данном случае кассовый чек не выпускается и не выдается Получателю.

1.2.4.2. При вручении Заказа /Отправления, для которого указан способ оплаты «онлайн при получении», Исполнитель не выдает Заказ / Отправление без поступления данных о его оплате в ИС Заказчика.

1.2.4.3. При желании Клиента оплатить Заказ / Отправление онлайн по ссылке, Исполнитель нажимает в ИС Заказчика опцию «оплатить онлайн» и указывает номер телефона, названный Клиентом. После получения подтверждения в ИС Заказчика об оплате Заказа / Отправления, Исполнитель выдаёт его Клиенту.

По просьбе Клиента получить ссылку повторно, Исполнитель выбирает опцию в ИС Заказчика по отправке ссылки повторно.

1.2.4.4. В случае выдачи Заказа /Отправления в отсутствие подтверждения о его оплате в ИС Заказчика, Исполнитель несёт ответственность за утрату Заказа / Отправления в размере его полной стоимости.

1.2.5. Факт вручения Заказа/Отправления отражается соответствующим образом в ИС Заказчика по факту вручения, а в исключительных случаях - не позднее 1 суток с момента вручения.

1.3. Прием возвращаемых Клиентом Заказов/Отправлений (товаров из Заказов)

1.3.1. Прием возвращаемых Заказов/Отправлений или Товаров из Заказов/Отправлений осуществляется в соответствии с Инструкцией по основным процессам в пунктах выдачи (Версия для ПВЗ) и Требованиями к видеоматериалам, размещенными в личном кабинете Исполнителя в ИС Заказчика:

по заявке, созданной в личном кабинете клиента на сайте Ozon.ru или в мобильном приложении Ozon, на основаниях, установленных Законом Армении от 26.06.2021 “О защите прав потребителей” и инструкций Заказчика.

После принятия возвращаемых Заказов/ Отправлений Исполнителем незамедлительно делается отметка в ИС Заказчика.

1.3.2. Принятые Исполнителем возвращаемые Заказы/ Отправления или Товары из Заказов / Отправлений упаковываются Исполнителем и направляются Заказчику в соответствии с Инструкцией и условиями настоящего Договора.

1.4. Оформление и передача возврата Перевозчику Заказчика

1.4.1. Исполнитель обязуется осуществить действия по оформлению и направлению Заказчику невостребованных/возвращенных Получателями Заказов/Отправлений/Товаров (далее - «Возврат») не позднее 7 (семи) календарных дней с момента присвоения Заказу/Отправлению/Товару статуса «Возврат» в ИС Заказчика.

1.4.2. Оформление и направление Возврата осуществляется в соответствии с Инструкцией по основным процессам в пунктах выдачи (Версия для ПВЗ), размещенной в личном кабинете Исполнителя в ИС Заказчика, а также в соответствии с Памяткой по электронному документообороту в пункте выдачи заказов.

1.4.3. Действия Исполнителя по оформлению и направлению Возврата включают в себя:

а) формирование возвратной перевозки в ИС Заказчика;

б) упаковку и комплектацию Возвратов в соответствующую тару (мешки/ коробки/тарные ящики) Заказчика. При использовании мешка в качестве тары производится пломбирование и внесение номера пломбы в ИС Заказчика. При использовании коробки в качестве тары Исполнитель обязан распечатать этикетку (штрих-код) из ИС Заказчика и наклеить на верхнюю часть коробки, частично закрыв место вскрытия. Штрих-код не должен быть перекрыт скотчем. Порядок формирования Возвратов в тарный ящик определяется инструкцией в ИС Заказчика. Исполнитель принимает на себя обязанность обеспечить попадание в зону покрытия видеокамеры действий сотрудников Исполнителя по упаковки и комплектации Возвратов;

в) формирование возвратной перевозки в ИС Заказчика на вывоз Возвратов Перевозчиком Заказчика. Перевозчик Заказчика забирает возвраты только при условии, что они добавлены в сформированную возвратную перевозку.

1.4.4. Комплектация Возврата в упаковочную тару Заказчика должна осуществляться Исполнителем строго с соблюдением требований по целевому месту назначения таких позиций. Исполнитель обязуется не допускать смешивание Возврата, предназначенного по одному целевому месту назначения, с Возвратом, предназначенным по другому целевому месту назначения. Факт нарушения данного пункта подтверждается наличием соответствующего Акта о наличии выявленных расхождений на другом складе Заказчика/данными в ИС Заказчика.

1.4.5. Исполнитель соглашается с тем, что Перевозчик Заказчика имеет право отказать Исполнителю в приеме Возвратов в случае, если обнаружит при приемке нарушение условий потарной упаковки и пломбировки Возвратов. При таких обстоятельствах заявка на вызов Перевозчика Заказчика будет считаться ложной, и Исполнитель обязуется компенсировать убытки Заказчика, возникшие из-за направления данной заявки.

1.4.6. В случае если Перевозчик Заказчика принимает Возвраты с нарушением условий потарной упаковки и пломбировки, то Исполнитель несёт ответственность за утрату и повреждение данных Возвратов.

1.4.7. Возвраты в соответствии с направленной ранее заявкой передаются Перевозчику Заказчика с обязательным проставлением Исполнителем в ИС Заказчика статуса об отправке. В случае если отправка по каким-то причинам не состоялась, не позднее 2 календарных дней с момента оформления заявки на возврат, необходимо уведомить об этом Заказчика.

1.4.8. Передача Возвратов Исполнителем Перевозчику Заказчика производится на основании следующих документов, которые распечатываются Исполнителем из ИС Заказчика и передаются Перевозчику Заказчика:

А) при Стандартном документообороте - ТТН (4 экз.) и/ или Акта приема-передачи (2 экз.),

Б) при Безбумажном документообороте - ТТН (2 экз.).

Прием Возвратов от Исполнителя происходит по внешнему виду и целостности упаковки и количеству тарных мест (мешков/коробок и пр.) на основании сверки Перевозчиком Заказчика фактического количества тарных мест с данными ТТН. После проверки внешнего вида и целостности упаковки тарных мест и пересчета их количества, Исполнитель и Перевозчик Заказчика проставляют на всех экземплярах ТТН свою подпись и фиксируют фактическое время приема Возвратов.

В случае отсутствия расхождений Исполнитель и Заказчик подписывают указанные выше документы, фиксируют фактическое время приема Возвратов. Исполнитель оставляет себе по одному экземпляру каждого документа, остальные экземпляры - передает Перевозчику Заказчика.

Стороны подтверждают, что подписание Исполнителем и Перевозчиком Заказчика ТТН подтверждает принятие Возвратов только с пересчетом тарных мест и внешним осмотром, но без сверки количества Возвратов и сопоставления номеров Возвратов, указанных в Акте приема-передачи/ИС Заказчика, и не освобождает Исполнителя от ответственности за расхождения, которые были выявлены при последующей поименной приемке.

В случае выявления несоответствия Возвратов по количеству тарных мест или повреждений/дефектов упаковки тарных мест, Исполнитель и Перевозчик Заказчика обязаны сделать соответствующие отметки в ТТН, подписать ее, а при Стандартном документообороте также оформить и направить Заказчику Акт о выявленных расхождениях/ Акт о повреждении груза или сделать отметку о расхождениях в ТТН.

1.4.9. Заказчик/ Партнер Заказчика проводит приемку по количеству и наименованию Возвратов в течение 30 (тридцать) дней после приема тарных мест от Перевозчика Заказчика. Заказчик/ Партнер Заказчика осуществляет поименную приемку, сверяя фактически поступившие Возвраты с указанными в Акте приема-передачи/ИС Заказчика.

В случае отсутствия расхождений при Стандартном документообороте Заказчик подписывает ТТН и/или Акт приема-передачи без замечаний.

В случае выявления расхождений Заказчик уведомляет Исполнителя об обнаружении расхождения, а при Стандартном документообороте также оформляет в одностороннем порядке Акт о выявленных расхождениях и/или делает отметку в ТТН и направляет его в адрес Исполнителя.

Данный акт/ ТТН/данные в ИС Заказчика являются достаточным основанием для признания Исполнителя ответственным за утрату/повреждение Возвратов.

1.4.10. Ответственность Исполнителя за сохранность Возврата прекращается:

А) при Стандартном документообороте – в момент подписания Заказчиком ТТН и/или Акта приема-передачи без замечаний по количеству и наименованию;

Б) при Безбумажном документообороте – в момент приемки Заказчиком соответствующего Возврата в ИС Заказчика.

1.4.11. При Стандартном документообороте для оспаривания претензии по утрате/ порче Возврата при возвратной отправке, Исполнитель обязан предоставить следующие документы:

ТТН с подписью сотрудника ПВЗ и Перевозчика Заказчика в п. 8 «Прием груза» (в случае, если скан не был загружен в личный кабинет Исполнителя в ИС Заказчика);
Видеозапись формирования возврата, отвечающая требованиям, предъявляемым к видеоматериалам, на которой будет видно, что недостающий Товар добавлялся в упаковочную тару Заказчика.

1.4.12. К рассмотрению Заказчиком принимаются только видеозаписи, соответствующие требованиям, изложенным в Инструкции «Требования к видеоматериалам», размещенной в Личном кабинете Исполнителя в ИС Заказчика.

1.5. Прием и возврат Заказов Селлеров в ПВЗ/ППЗ

1.5.1. В случае оказания услуг по приему и возврату Заказов Селлера Исполнитель обязуется обеспечить соответствие ППЗ следующим техническим требованиям:

Размещение фасадной вывески Ozon (предоставляется Заказчиком).
Вход в ППЗ на уровне земли.
Наличие зоны парковки в 15 метрах от входа в ППЗ.
Отсутствие пропускного режима в зону погрузки/разгрузки.
Зона разгрузки/погрузки не во дворе жилого дома.
Площадь ППЗ не менее 40 кв. м.
Работа 12 часов в день в режиме 7/0.
Гарантированный к приему суточный объем заказов — без ограничений.
Наличие места для выдачи и приема заказов.
Наличие выделенной линии интернет и телефонной связи.
Наличие оборудованной достаточным количеством стеллажей зоны хранения вне доступа посторонних лиц.
Устройство для сканирования документов.
Наличие принтера.
Работа с заказами весом до: 25 кг.
Наличие видеонаблюдения с возможностью On-line трансляции и хранением видеозаписей сроком, не менее 90 календарных дней.

1.5.2. Исполнитель обязуется принимать Заказы Селлера в ПВЗ/ППЗ с 10.00 до 15:00 текущего рабочего дня, а в отдельных случаях – в иные сроки по согласованию с Заказчиком.

1.5.3. Исполнитель обязан принимать от Селлера или его представителя Заказы Селлера при условии наличия на упаковке Заказа Селлера этикетки со штрих-кодом.

Прием Заказов Селлера происходит поименно на основании данных в ИС Заказчика при безбумажном документообороте. В случае если Заказчик направил Исполнителю уведомление о применении ЭАПП, по завершении приемки Заказов Селлера Исполнитель подписывает ЭАПП посредством ЭЦП.

При стандартном документообороте прием Заказов Селлера происходит поименно на основании ТТН и/или Акта приема-передачи.

1.5.4. Исполнитель обязан отказать в приемке Заказа Селлера в следующих случаях:

а) переданный Селлером или его представителем Заказ Селлера не указан в ИС Заказчика;

б) переданный Селлером или его представителем Заказ Селлера не указан в ТТН и/или акте приема-передач;

в) упаковка Заказа Селлера не соответствует стандартам, изложенным в Инструкции.

1.5.5. Исполнитель обязан провести поименную приемку Заказов Селлера в присутствии Селлера в срок, который рассчитывается по формуле:

(Количество прибывших Заказов Селлера x 45 секунд) + 1 час.

Указанный лимит может быть изменен Заказчиком в одностороннем порядке.

При наличии расхождений при приемке заказов от Селлера в ИС Заказчика формируется электронный акт расхождений, подписываемый ЭЦП Исполнителя.

При невыполнении Исполнителем поименной приемки в срок, предусмотренный настоящим пунктом, Стороны будут считать, что Исполнитель произвёл поименную приемку без расхождений, ответственность за выявленную впоследствии недостачу и повреждение Заказов Селлера будет нести Исполнитель.

1.5.6. Исполнитель обязан подготовить Заказы Селлера к передаче Перевозчику Заказчика в день завершения приемки соответствующих Заказов Селлера. Передача Заказов Селлера Перевозчику Заказчика осуществляется согласно данным в ИС Заказчика.

1.5.7. Приемка Заказов Селлера Перевозчиком Заказчика производится по количеству грузовых мест, внешнему виду и целостности упаковки на основании ТТН.

Исполнитель обязан подписать все экземпляры ТТН и проверить наличие подписи Перевозчика Заказчика в ТТН. Один экземпляр ТТН Исполнитель оставляет себе, остальные экземпляры – обязан передать Перевозчику Заказчика. При Стандартном документообороте Исполнитель обязан дополнительно передать Перевозчику Заказчика экземпляр подписанного Акта приема-передачи.

1.5.8. Заказчик обязан провести поименную приемку Заказов Селлера в присутствии Селлера на основании ТТН и Акта приема-передачи/ИС Заказчика. Заказчик осуществляет поименную приемку, сверяя фактически поступившие Заказы Селлера с указанными в ТТН и/или Акте приема-передачи.

При Стандартном документообороте в случае отсутствия расхождений Заказчик подписывает ТТН и/ или Акт приема-передачи без замечаний.

В случае выявления расхождений Заказчик уведомляет Исполнителя, а при Стандартном документообороте также оформляет в одностороннем порядке Акт о выявленных расхождениях или делает отметку в ТТН о расхождениях и направляет его в адрес Исполнителя с претензионным требованием о возмещении причиненного ущерба, равного стоимости, утраченной/поврежденной единицы отправления, согласно данным, указанным в ТТН и/или Акте приема-передачи.

1.5.9. Исполнитель обязуется в день передачи Заказов Селлера Перевозчику Заказчика загрузить в ИС Заказчика сканы подписанных ТТН и/ или Акта приема-передачи, подтверждающие передачу Заказов Селлера Перевозчику Заказчика.

1.5.10. При Стандартном документообороте Исполнитель обязан принимать от Перевозчика Заказчика возвращенные Заказы Селлера при наличии сопроводительных документов: а) Акта приема-передачи и/или б) ТТН.

Приемка производится Исполнителем по количеству грузовых мест, внешнему виду и целостности упаковки. В случае выявления расхождений Исполнитель обязуется в присутствии Перевозчика Заказчика сделать соответствующие отметки в ТТН (во всех экземплярах). В случае отсутствия отметок, ответственность за выявленную впоследствии недостачу и повреждение Заказов Селлера/Товаров несет Исполнитель.

При Безбумажном документообороте прием Заказов Селлера от Перевозчика Заказчика производится Исполнителем по количеству Заказов Селлера, внешнему виду и целостности их упаковки на основании данных в ИС Заказчика.

В случае выявления несоответствия Заказов Селлера по количеству или повреждений/дефектов упаковки, Исполнитель обязан распечатать один экземпляр Акта о прибытии транспортного средства, указать в нем информацию о выявленных расхождениях и совместно с Перевозчиком Заказчика подписать указанный акт. Исполнитель обязан хранить оригинал Акта о прибытии транспортного средства.

1.5.11. Исполнитель осуществляет поименную приемку возвращенных Заказов Селлера/Товаров в одностороннем порядке в момент получения возвращенных Заказов.

1.5.12. Исполнитель обязуется на этапе поименной приемки возвращенных Заказов Заказчика/ Селлера/ Товаров провести сверку фактически поступивших Заказов Селлера/ Товаров с указанными в ТТН и/или Акте приема-передачи/ИС Заказчика. В случае наличия расхождений при Стандартном документообороте Исполнитель направляет Заказчику документ (акт о выявленных расхождениях), подтверждающий выявление расхождений с данными Акта приема-передачи или ТТН, оформленную согласно п. 1.5.10 настоящего Приложения, посредством размещения в ИС Заказчика, с отметкой о расхождениях.

1.5.13. Непосредственно перед выдачей Заказа Селлера Исполнитель обязан выполнить следующие действия:

а) если приемка осуществляется Селлером – осуществить сверку паспортных данных, указанных в ИС Заказчика, с данными, содержащимися в предъявленном Селлером паспорте;

б) если приемка осуществляется представителем Селлера – проверить наличие необходимых полномочий на получение возвращенных Заказов Селлера в доверенности, выданной представителю, а также осуществить сверку паспортных данных, указанных в доверенности, с данными, содержащимися в предъявленном представителем Селлера паспорте;

в) распечатать ТТН и/или Акт приема-передачи, сформированный в Личном кабинете Исполнителя в ИС Заказчика.

1.5.14. По завершении передачи Заказов Селлера Исполнитель и Селлер или его представитель подписывают 4(четыре) экземпляра ТТН и/или 2 (два) экземпляра Акта приема-передачи, сформированного в Личном кабинете Исполнителя в ИС Заказчика. Один экземпляр Исполнитель оставляет себе.

1.6. Доставка Заказов/Отправлений от склада Заказчика до ПВЗ Исполнителя силами Исполнителя

Прямой поток

1.6.1. Заказчик передает Исполнителю должным образом упакованные и промаркированные Заказы/Отправления на своем складе.

1.6.2. Прием Заказов/Отправлений от представителя Заказчика производится Исполнителем по количеству Заказов/Отправлений, внешнему виду и целостности их упаковки на основании ТТН и/или Акта приема-передачи, распечатанных представителем Заказчика.

После проведения приёмки Заказчик проставляет на всех экземплярах ТТН фактическое время приема Заказов/Отправлений, вносит данные о дате и времени прибытия и убытия Исполнителя, подписывает (с расшифровкой) ТТН и контролирует проставление подписи представителем Заказчика. Ответственность за некорректное оформление указанных документов несет Исполнитель, в соответствии с п. 6.8. Договора.

В случае выявления несоответствия Заказов/Отправлений по количеству или повреждений/дефектов упаковки, Исполнитель и представитель Заказчика обязаны сделать соответствующие отметки в ТТН (отмечается как излишек, так и недостача), оформить ТТН и Акт приема-передачи в порядке, указанном выше, передать часть подписанных документов представителю Заказчика (3-й и 4-й экземпляр ТТН, Акт - 1 экземпляр), оформить Акт о повреждении груза/ Акт о расхождении в 2 экземплярах.

В случае, если представитель Заказчика передает Исполнителю большее количество Заказов, чем указано в Акте приема-передачи, то Исполнитель данные Заказы принимает и проставляет в Акте приема-передачи и ТТН отметку о фактически принятом количестве заказов.

В случае соответствия Заказов/Отправлений по количеству и отсутствия повреждений/дефектов упаковки Исполнитель оформляет ТТН и Акт приема-передачи, в соответствии с условиями настоящего пункта, передает часть подписанных документов представителю Заказчика (3-й и 4-й экземпляр ТТН, Акт - 1 экземпляр), при этом один экземпляр ТТН и Акта приема-передачи Исполнитель оставляет у себя и в соответствии с п. 1.6.3. настоящего Приложения сканирует в ИС Заказчика.

Стороны подтверждают, что подписание Исполнителем и представителем Заказчика Акта приема-передачи подтверждает принятие Заказов/Отправлений только с их пересчетом и внешним осмотром, но без сопоставления номеров Заказов/Отправлений, указанных в Акте приема-передачи.

1.6.3. Исполнитель обязуется после завершения приема Заказов/Отправлений в тот же день загрузить в ИС Заказчика сканы подписанных Актов приема-передачи и ТТН, подтверждающие прием и передачу Заказов/Отправлений, а также, в случае выявления расхождений/повреждений/дефектов упаковки при приёмке Заказов/Отправлений, в тот же день загрузить в ИС Заказчика, оформленный в соответствии с условиями договора Акт повреждении груза/о расхождениях.

1.6.4. Поимённая приёмка Заказов/Отправлений производится Исполнителем в одностороннем порядке в соответствии с порядком, указанным в разделе 1 Приложения №1. Исполнитель обязан провести поимённую приёмку Заказов/Отправлений не позднее 16:00 дня, следующего за днем передачи Заказов Исполнителю на складе Заказчика.

При невыполнении Исполнителем поимённой приёмки в срок, предусмотренный настоящим пунктом, Стороны будут считать, что Исполнитель произвел поимённую приёмку без недостатков, ответственность за выявленную впоследствии недостачу и повреждение Заказов/Отправлений будет нести Исполнитель. В случае нарушения Исполнителем сроков приёмки, установленных в настоящем пункте, Исполнитель несет ответственность, предусмотренную пп. 6.3.1 Договора.

Возвратный поток

1.6.5. Исполнитель обязан доставить клиентские возвраты Заказов/ Отправлений, доставленных от склада Заказчика до ПВЗ Исполнителя силами Исполнителя, на склад Заказчика.

1.6.6. Исполнитель обязан доставить Клиентские возвраты в день забора прямого потока со склада Заказчика.

1.6.7. Исполнитель обязуется осуществить действия по оформлению возвращаемых Заказов/Отправлений или Товаров из Заказов/Отправлений (далее «Возврат») не позднее 7 (семи) календарных дней с момента:

истечения срока хранения невостребованных (неврученных) Заказов/Отправлений;
момента приема Возвратов от Получателей.

1.6.8. Оформление Возврата осуществляется в соответствии с Инструкцией по основным процессам в пунктах выдачи, размещенной в личном кабинете Исполнителя в ИС Заказчика.

1.6.9. Действия Исполнителя по оформлению Возвратов включают в себя:

а) формирование возвратной перевозки в ИС Заказчика;

б) упаковка и комплектация Возвратов в соответствующую тару (мешки/ коробки) Заказчика. При использовании мешка в качестве тары производится пломбирование и внесение номера пломбы в ИС Заказчика. При использовании коробки в качестве тары Исполнитель обязан распечатать этикетку (штрих-код) из ИС Заказчика и наклеить на верхнюю часть коробки, частично закрыв место вскрытия. Штрих-код не должен быть перекрыт скотчем. Исполнитель принимает на себя обязанность обеспечить попадание в зону покрытия видеокамеры действий сотрудников Исполнителя по упаковки и комплектации Возвратов;

в) направление заявки в ИС Заказчика на вывоз Возвратов представителем Заказчика. Представитель Заказчика забирает возвраты только при условии направления заявки на их вывоз.

1.6.10. Комплектация Возврата в упаковочную тару Заказчика должна осуществляться Исполнителем строго с соблюдением требований по целевому месту назначения таких позиций. Исполнитель обязуется не допускать смешивание Возврата, предназначенного по одному целевому месту назначения с Возвратом, предназначенным по другому целевому месту назначения. Факт нарушения данного пункта подтверждается наличием соответствующего Акта о наличии выявленных расхождений на другом складе Заказчика.

1.6.11. Исполнитель соглашается с тем, что представитель Заказчика имеет право отказать Исполнителю в приеме Возвратов в случае, если обнаружит при приёмке нарушение условий потарной упаковки и пломбировки Возвратов. При таких обстоятельствах заявка на вызов представителя Заказчика будет считаться ложной, а Исполнитель обязуется компенсировать убытки Заказчика, возникшие из-за направления данной заявки.

1.6.12. В случае если представитель Заказчика принимает Возвраты с нарушением условий потарной упаковки и пломбировки, то Исполнитель несет ответственность за утрату и повреждение данных Возвратов.

1.6.13. Возвраты в соответствии с направленной ранее заявкой передаются представителю Заказчика с обязательным проставлением Исполнителем в ИС Заказчика статуса об отправке. В случае если отправка по каким-то причинам не состоялась, не позднее 2 календарных дней с момента оформления заявки на возврат, необходимо уведомить об этом Заказчика.

1.6.14. Передача Возвратов Исполнителем представителю Заказчика производится на основании ТТН (4 экз.) и Акта приема-передачи (2 экз.), которые печатаются Исполнителем из ИС Заказчика и передаются представителю Заказчика.

Прием Заказов/Отправлений от Исполнителя происходит по внешнему виду и целостности упаковки и количеству тарных мест (мешков/коробок и пр.) на основании сверки представителем Заказчика фактического количества тарных мест с данными ТТН. После проверки внешнего вида и целостности упаковки тарных мест и пересчета их количества, Исполнитель и Заказчик проставляет на всех экземплярах ТТН свою подпись и фиксируют фактическое время приема Возвратов.

В случае отсутствия расхождений Исполнитель и Заказчик подписывают ТТН и Акт приема-передачи, фиксируют фактическое время приема Возвратов, Исполнитель передает представителю Заказчика 3 (три) экземпляра ТТН, 1 (один) экземпляр Акта приема-передачи.

Стороны подтверждают, что подпись Исполнителем и представителем Заказчика Акта приема-передачи подтверждает принятие Возвратов только с пересчетом тарных мест и внешним осмотром, но без сверки количества Возвратов и сопоставления номеров Возвратов, указанных в Акте приема-передачи, и не освобождает Исполнителя от ответственности за расхождения, которые были выявлены при последующей поимённой приёмки.

В случае выявления несоответствия Заказов/Отправлений по количеству тарных мест или повреждений/дефектов упаковки тарных мест, Исполнитель и представитель Заказчика обязаны сделать соответствующие отметки в ТН, подписать ее и Акт приема-передачи, оформить и направить Заказчику Акт о выявленных расхождениях/ Акт о повреждении груза.

1.6.15. Заказчик приводит приёмку по количеству и наименованию Возвратов в течении 30 (тридцать) дней после приема тарных мест от представителя Заказчика. Заказчик осуществляет поимённую приёмку, сверяя фактически поступившие Отправления с указанными в Акте приема-передачи.

В случае отсутствия расхождений Заказчик подписывает Акт приема-передачи без замечаний.

В случае выявления расхождений Заказчик оформляет в одностороннем порядке Акт о выявленных расхождениях и направляет его в адрес Исполнителя.

Данный акт является достаточным основанием для признания Исполнителя ответственным за утрату/повреждение Возвратов.

1.6.16. Ответственность Исполнителя за сохранность Возвратов прекращается в момент подписания Заказчиком Акта приема-передачи без замечаний по количеству и наименованию.

1.7. Доставка Заказов/Отправлений Селлера от ПВЗ Исполнителя до склада Заказчика силами Исполнителя

Прямой поток

1.7.1. Исполнитель обязан доставить Заказы/Отправления Селлера, полученные от Селлера в ПВЗ Исполнителя, силами Исполнителя, на склад Заказчика.

1.7.2. Исполнитель обязан доставить Заказы/Отправления Селлера в день забора со склада Заказчика прямого потока Заказов/Отправлений, предусмотренных п. 1.6 настоящего Регламента.

1.7.3. Оформление доставки Заказов/Отправлений Селлера осуществляется в соответствии с Инструкцией по основным процессам в пунктах выдачи, размещённой в личном кабинете Исполнителя в ИС Заказчика.

1.7.4. Доставка Заказов/Отправлений Селлера осуществляется в соответствии с графиком, установленным в Бланке-подтверждении.

1.7.5. Передача Заказов/Отправлений Селлера Исполнителем представителю Заказчика производится на основании ТТН (4 экз.) и Акта приёма-передачи (2 экз.), которые распечатываются Исполнителем и передаются представителю Заказчика.

1.7.6. Представитель Заказчика принимает Заказы/Отправления Селлера поимённо на основании ТТН и Акта приёма-передачи, посредством которых Исполнитель сверяет фактическое количество и наименование принимаемых Заказов/Отправлений Селлера с данными, указанными в документах.

1.7.7. По завершении приёмки Заказов/Отправлений Селлера Исполнитель и представитель Заказчика подписывают четыре экземпляра ТТН (три из которых передаются представителю Заказчика, а один остаётся у Исполнителя) и два экземпляра Акта приёма-передачи (по одному экземпляру для каждой из Сторон).

В случае выявления недостачи, представитель Заказчика создаёт и заполняет Акт о несоответствии, а также делает соответствующие отметки в ТТН и Акте приёма-передачи, а именно указывает корректное число принятых Заказов/Отправлений Селлера, вычёркивает из Акта приёма-передачи Заказы/Отправления Селлера, которые фактически им не приняты и проставляет подпись рядом с вычеркнутым Заказом/Отправлением Селлера.

В случае обнаружения излишка, представитель Заказчика отказывает в приёме Заказов/Отправлений Селлера, которые не отражены в ТТН и Акте приёма-передачи и принимает только указанные в ТТН Заказы/Отправления Селлера.

1.7.8. Исполнитель обязуется не позднее одного рабочего дня, следующего за днём передачи Заказов/Отправлений Селлера представителю Заказчика, загрузить в ИС Заказчика сканы подписанных ТТН и Акта приёма-передачи.

1.7.9. Ответственность Исполнителя за сохранность Заказов/Отправлений Селлера прекращается в момент подписания Заказчиком Акта приёма-передачи без замечаний по количеству и наименованию.

Возвратный поток

1.7.10. Заказчик передаёт Исполнителю должным образом упакованные и промаркированные Заказы/Отправления Селлера на своём складе.

1.7.11. Приём Заказов/Отправлений Селлера от представителя Заказчика производится Исполнителем по количеству Заказов/Отправлений Селлера, внешнему виду и целостности их упаковки на основании ТТН и Акта приёма-передачи, распечатанных представителем Заказчика.

После проведения приёмки Заказчик проставляет на всех экземплярах ТТН фактическое время приёма Заказов/Отправлений, вносит данные о дате и времени прибытия и убытия Исполнителя, подписывает (с расшифровкой) ТТН и контролирует проставление подписи представителем Заказчика. Ответственность за некорректное оформление указанных документов несёт Исполнитель, в соответствии с п. 6.8. Договора.

В случае выявления несоответствия Заказов/Отправлений Селлера по количеству или повреждений/дефектов упаковки, Исполнитель и представитель Заказчика обязаны сделать соответствующие отметки в ТТН (отмечается как излишек, так и недостача), оформить ТТН и Акт приёма-передачи в порядке, указанном выше, передать часть подписанных документов представителю Заказчика (3-й и 4-й экземпляр ТТН, Акт — 1 экземпляр), оформить Акт о повреждении груза/Акт о расхождении в 2 экземплярах.

При невыполнении Исполнителем действий, предусмотренных настоящим абзацем, Стороны будут считать, что Исполнитель сверил целостность упаковки и принял Заказы/Отправления Селлера в количестве, указанном в Акте приёма-передачи, ответственность за выявленную впоследствии недостачу по количеству Заказов/Отправлений Селлера, повреждение Заказов/Отправлений Селлера будет нести Исполнитель.

В случае, если представитель Заказчика передаёт Исполнителю большее количество Заказов Селлера, чем указано в Акте приёма-передачи, то Исполнитель данные Заказы принимает и проставляет в Акте приёма-передачи и ТТН отметку о фактически принятом количестве заказов.

В случае соответствия Заказов/Отправлений Селлера по количеству и отсутствия повреждений/дефектов упаковки Исполнитель оформляет ТТН и Акт приёма-передачи, в соответствии с условиями настоящего пункта, передаёт часть подписанных документов представителю Заказчика (3-й и 4-й экземпляр ТТН, Акт — 1 экземпляр), при этом один экземпляр ТТН и Акта приёма-передачи Исполнитель оставляет у себя и в соответствии с п. 1.6.3 настоящего Приложения сканирует в ИС Заказчика.

Стороны подтверждают, что подписание Исполнителем и представителем Заказчика Акта приёма-передачи подтверждает принятие Заказов/Отправлений Селлера только с их пересчётом и внешним осмотром, но без сопоставления номеров Заказов/Отправлений Селлера, указанных в Акте приёма-передачи.

1.7.12. Исполнитель обязуется после завершения приёма Заказов/Отправлений Селлера в тот же день загрузить в ИС Заказчика сканы подписанных Актов приёма-передачи и ТТН, подтверждающие приём и передачу Заказов/Отправлений Селлера, а также, в случае выявления расхождений/повреждений/дефектов упаковки при приёмке Заказов/Отправлений Селлера, в тот же день загрузить в ИС Заказчика, оформленный в соответствии с условиями договора Акт повреждении груза/о расхождениях.

1.7.13. Поимённая приёмка Заказов/Отправлений Селлера производится Исполнителем в одностороннем порядке в соответствии с порядком, указанным в разделе 1 Приложения №1. Исполнитель обязан провести поимённую приёмку Заказов/Отправлений Селлера не позднее 16:00 дня, следующего за днём передачи Заказов Исполнителю на складе Заказчика.

При невыполнении Исполнителем поимённой приёмки в срок, предусмотренный настоящим пунктом, Стороны будут считать, что Исполнитель произвёл поимённую приёмку без недостатков, ответственность за выявленную впоследствии недостачу и повреждение Заказов/Отправлений Селлера будет нести Исполнитель.

В случае нарушения Исполнителем сроков приёмки, установленных в настоящем пункте, Исполнитель несёт ответственность, предусмотренную пп. 6.3.1 Договора.

1.8. Прием и возврат Товаров Селлеров категории FBO

(Далее — «Товары FBO»)

Условия настоящего пункта о приемке Товаров Селлера категории FBO подлежат применению к ПВЗ и к ППЗ.

1.8.1. Исполнитель обязуется принимать Товары FBO в ПВЗ с 10.00 до 17:00.

1.8.2. Исполнитель обязан принимать от Селлера или его перевозчика Товары FBO при условии наличия на упаковке грузового места этикетки со штрих-кодом. Прием Товаров FBO происходит по грузовым местам на основании данных в ИС Заказчика.

1.8.3. Исполнитель обязан отказать в приемке Товаров FBO в следующих случаях:

а) переданное Селлером или его перевозчиком грузовое место Товаров FBO не указано в ИС Заказчика;

б) одно или несколько грузовых мест значительно повреждены. Значительность повреждения определяется согласно инструкции Заказчика;

в) присутствуют расхождения по количеству грузовых мест с указанными в ИС Заказчика;

г) в иных случаях, предусмотренных инструкцией Заказчика.

1.8.4. Исполнитель обязан провести приемку грузовых мест Товаров FBO и сверить данные по грузовым местам с данными в ИС Заказчика в присутствии Селлера или его перевозчика.

1.8.5. Исполнитель обязан подготовить грузовые места Товаров FBO к передаче Перевозчику Заказчика в день завершения приемки соответствующих грузовых мест. Передача грузовых мест Товаров FBO Перевозчику Заказчика осуществляется согласно данным в ИС Заказчика.

1.8.6. Приемка грузовых мест Товаров FBO Перевозчиком Заказчика производится по количеству грузовых мест, внешнему виду и целостности упаковки.

1.8.7. Передача Приемка грузовых мест Товаров FBO Перевозчику Заказчика производится на основании ИС Заказчика. Если в ходе получения Товаров FBO выявлены расхождения по количеству грузовых мест или выявлено повреждение упаковки:

а) Исполнитель находит недостающее грузовое место и передает его Перевозчику Заказчика (если применимо);

б) Исполнитель добавляет фактически передаваемое грузовое место в перевозку в ИС Заказчика, если в мобильном приложении Перевозчика Заказчика данное грузовое место не указано. Перевозчик Заказчика вправе отказать в приемке, если расхождения устранить не удалось. Информация в ИС Заказчика, переданная из мобильного приложения Перевозчика Заказчика, подтверждает передачу указанного в ИС Заказчика количества грузовых мест Перевозчику Заказчика.

1.8.8. Заказчик проводит приемку по количеству и наименованию Товаров FBO в течение 60 (шестидесяти) дней после приема тарных мест от Исполнителя. Заказчик осуществляет поименную приемку, сверяя фактически поступившие Товаров FBO с указанными в ИС Заказчика. В случае выявления расхождений Заказчик уведомляет Исполнителя об обнаружении расхождений. Данные в ИС Заказчика являются достаточным основанием для признания Исполнителя ответственным за утрату/повреждение Товаров FBO.

1.8.9. Ответственность Исполнителя за сохранность Товаров FBO прекращается в момент приемки Заказчиком соответствующих Товаров FBO в ИС Заказчика (после потоварной приемки) на складе размещения Заказчика.

1.8.10. Для оспаривания претензии по утрате/порче Товаров FBO Исполнитель обязан предоставить видеозапись формирования перевозки и передачи Товаров FBO Перевозчику Заказчика, отвечающую требованиям, предъявляемым к видеоматериалам.

РАЗДЕЛ 2. ТРЕБОВАНИЯ К СОСТАВУ И РАЗМЕЩЕНИЮ МАРКЕТИНГОВЫХ МАТЕРИАЛОВ

Маркетинговые материалы обязательные для программ тарификации и «Максимум бренда»

№ п/п	Наименование	Размер, мм	Расположение
1	Табличка «Режим работы» с внутренним подсветом	300 х 365	Размещается рядом со входом в пункт выдачи, справа или слева от входной двери. Рекомендуемая высота не ниже 1400 мм от пола до основания. Либо в соответствии со стандартами арендодателя. Подключается к сети 230 В. Режим работы подсвета таблички 24/7.
2	Стикер на входную дверь	150 х 150	Двухсторонний стикер размещается на двери в пункте выдачи заказов. Рекомендуемая высота не ниже 1600 мм от пола до основания стикера.
3	Стикер видеонаблюдение	150 х 150	Стикер размещается на двери в пункте выдачи заказов. Рекомендуемая высота не ниже 1600 мм от пола до основания стикера.
4	Тейбл-тент А4	210 х 296 х 30	Тейбл-тент А4 – подставка настольная двухсторонняя для размещения рекламных материалов Ozon. Располагается на стойке кассира и на столе в зоне проверки заказа.
5	Плакат А1	841 х 594	Плакаты А1 располагаются внутри пункта выдачи заказов, на стенах клиентской зоны. Количество плакатов в зависимости от площади клиентской зоны, кратно 10 м. Расстояние от пола до верхней границе постера 2200 мм.
6	Логотип на стене	1300 х 284	Интерьерный логотип из белого ПВХ пластика, устанавливается на брендовую стену, крепление к поверхности через дистанционные держатели. 2. Размещается на расстоянии 1700 мм от пола до основания логотипа, симметрично относительно ширины брендовой стены.
7	Обои «Зебра»	3500 х 1000	Размещается в клиентской зоне, на брендовой стене за стойкой ресепшен. 2. Размещается по высоте помещения, от пола до потолка.
8	Обои «Ozon Ballon»	3500 х 1000	Размещается в клиентской зоне, на одной из свободных стен, кроме брендовой.
9	Табличка «Открой новое»	1000 х 400	Табличка из пластика размещается на стене за столом проверки. 2. Размещается на уровне столешницы.

Примечание: Требования к составу и размещению маркетинговых материалов, которые применяются в Спецпроектах установлены на сайте: https://brandlab.ozon.ru/pick_up.

Запрещается:

Писать или рисовать на маркетинговых материалах.
Наклеивать поверх какую-либо информацию, включая логотипы других компаний.
Одновременно использовать в помещении материалы со старым и новым брендингом.
Размещать в зоне видимости клиентов несколько одинаковых маркетинговых материалов, дублирующих информацию и имеющих одинаковый смысл.
Изготавливать какой-либо вид маркетинговых материалов с использованием логотипа и символики Ozon без согласования с курирующим менеджером.
Использовать в табличке с режимом работы юридическую сноску Ozon. Исполнитель должен указывать своё наименование организации ООО.
Использовать повреждённые материалы: надломы, замятия, сколы, царапины и другой ненадлежащий вид. В случае повреждения маркетинговых материалов, необходимо незамедлительно запросить у курирующего менеджера новые.

РАЗДЕЛ 3. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ

В случае если Сторонами в Бланке-подтверждении согласовано оказание Исполнителем Заказчику дополнительных услуг, Исполнитель обязуется оказывать Заказчику указанные в Бланке-подтверждении услуги на условиях, изложенных в настоящем разделе, а также в соответствии с иными положениями Договора. Стороны согласовали, что Заказчик не гарантирует Исполнителю заказ какого-либо минимального объема дополнительных услуг. Заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от дополнительных услуг Исполнителя, указанных в Бланке-подтверждении, без внесения изменений в такой Бланк-подтверждение, уведомив Исполнителя за 5 (пять) календарных дней до даты отказа от соответствующих дополнительных услуг.

3.1. Доставка Заказов/Отправлений Получателям

Общие положения

3.1.1. Исполнитель обязуется доставлять Заказы/Отправления Получателям по адресу, в сроки и способом «До двери»/ «Лично в руки», согласно данных, указанных в личном кабинете в ИС Заказчика.

3.1.2. В случае Полного операционного возврата Исполнитель обязан принимать от Получателей Заказы/Отправления и передавать Заказчику такие Заказы/Отправления.

3.1.3. Указанная в пп. 3.1.1 настоящего раздела услуга считается оказанной в момент получения Заказа/Отправления Получателем, а в случае доставки до двери – в момент размещения Заказа/Отправления у входной двери Получателя по указанному в ИС Заказчика адресу.

3.1.4. Заказы/Отправления, подлежащие доставке Получателю Исполнителем, принимаются Исполнителем в порядке, установленном настоящим Регламентом и Инструкциях, размещенных в ИС Заказчика: «Курьерская доставка из пунктов выдачи Ozon».

3.1.5. При доставке Заказов/Отправлений Получателю Исполнитель обязан использовать, а в случае привлечения третьих лиц для оказания услуг, обязан обеспечить использование такими лицами мобильного приложения «Ozon Delivery» (далее – «Мобильное приложение»), в том числе своевременно отображать статус оказания услуг.

3.1.6. Исполнитель обязан предоставлять Заказчику информацию о доставке и вручении Заказов/Отправлений Получателям, о передаче Перевозчику Заказчика Заказов/Отправлений, возвращенных в рамках Полного операционного возврата, и/или неврученных Получателям, не позднее 12 (двенадцати) часов с момента получения соответствующего запроса от Заказчика.

3.1.7. Исполнитель несёт ответственность за сохранность Заказов/Отправлений.

3.1.8. Подтверждением доставки Заказа/Отправления Получателю является:

данные из ИС Заказчика;
если в ИС Заказчика указана опция «Оставить у двери», то подтверждением доставки будет фото Заказа/Отправления, размещенного у входной двери Получателя по указанному в ИС Заказчика адресу, загруженное в Мобильное приложение.

3.1.9. Исполнитель обязан возвратить Заказчику следующие Заказы/Отправления:

а) Заказы/Отправления, возвращенные Получателем в рамках Полного операционного возврата;

б) Заказы/Отправления, не врученные Получателю.

3.1.10. Заказ/Отправление считается не врученным Получателю в случае, если

а) Заказ/Отправление не было вручено Получателю после 2 (двух) попыток повторной доставки;

б) Получатель не предъявил документ, удостоверяющий личность, в случаях, указанных в Инструкции.

3.1.11. Возврат Заказов/Отправлений Заказчику осуществляется Исполнителем в порядке, предусмотренном в п. 1.5 Регламента и Инструкции.

Вознаграждение

3.1.12. Размер вознаграждения Исполнителя за оказание услуг, указанных в пп. 3.1.1 настоящего раздела, определяется на основании тарифов, изложенных в разделе 4 настоящего Приложения, и рассчитывается на основании количества Заказов/Отправлений, доставленных Получателям в соответствующем отчётном периоде.

Дополнительная ответственность

3.1.13. Исполнитель обязуется уплатить неустойку в размере 0,5 (ноль целых пять десятых) % от вознаграждения, причитающегося ему за доставку Заказа/Отправления, за каждый день просрочки, но не более 10 (десяти) % от указанного вознаграждения, за следующие нарушения, допущенные при оказании услуг:

а) за несвоевременное отражение в Мобильном приложении информации о статусе доставки Заказа/Отправления;

б) за нарушение сроков доставки Заказов/Отправлений при условии наличия вины Исполнителя;

в) за несвоевременное предоставление информации по запросам Заказчика.

3.1.14. При поступлении от Получателей обоснованных жалоб на действия/бездействия Исполнителя (включая, но не ограничиваясь, отсутствие предварительного уведомления Получателей о доставке Заказа/Отправления, нарушение сроков доставки Заказа/Отправления по вине Исполнителя) в отношении более чем 2 (двух) % Заказов/Отправлений от общего количества доставленных за отчетный период Заказов/Отправлений, размер вознаграждения Исполнителя за соответствующий отчетный период уменьшается на сумму, равную 10 % (десяти) процентам от суммы причитающегося Исполнителю вознаграждения за отчётный период, в который указанные жалобы поступили Заказчику.

РАЗДЕЛ 4. СОГЛАШЕНИЕ О РАЗМЕРЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ* ИСПОЛНИТЕЛЯ ЗА ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ

4.1. Тарификация дополнительных услуг

№ п/п	Наименование услуги	Тариф
1.	Клиентский возврат/ полный операционный возврат (отказ клиента в ПВЗ от всех товарных позиций)	15 руб. за отправление
2.	Доставка Заказов/ Отправлений от Заказчика до ПВЗ Исполнителя и доставка возвратов Заказов/ Отправлений от ПВЗ Исполнителя до Заказчика	0, 65 % от Оборота по доставке

* Размер вознаграждения рассчитывается из расчета за одну единицу измерения – Отправление, в случае возврата в ПВЗ двух и более товарных позиций из одного Отправления в один календарный месяц;

** Размер вознаграждения рассчитывается из расчета за одну единицу измерения – товарную позицию, в случае возврата в ПВЗ одной товарной позиции в месяц.

ԲԱԺԻՆ 1. ԿԱՏԱՐՈՂԻ ԾԱՌԱՅՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐԻ ՄԱՏՈՒՑՄԱՆ ԿԱՆՈՆԱԿԱՐԳԸ

Պատվերի/Առաքման հետ կապված բոլոր գործողությունները պետք է կատարվեն Կատարողի կողմից խստորեն տեսահսման ներքո՝ սկսած Պատվերի/Առաքման ստացման պահը Պատվիրատուի ներկայացուչիցից/Վաճառողից/Հաճախորդից մինչև Պատվերի/Առաքման հանձնման պահը Հաճախորդին կամ վերադարձի հանձնման Պատվիրատուի ներկայացուցչին/Վաճառողին պահը:

Կատարողի ներկայացուցիչների բոլոր գործողությունները ճանաչվում են որպես Կատարողի գործողություններ:

Իր ներկայացուցիչների գործողությունների համար Կատարողը պատասխանատու է Պատվիրատուի առջև, ինչպես իր սեփական գործողությունների համար:

1.1. Պատվերների/Առաքումների ընդունումը Կատարողի կողմից Պատվիրատուի Փոխադրողից կամ Պատվիրատուի Գործընկերոջից

1.1.1. Կատարողի կողմից Պատվերների/Առաքումների ընդունումը պետք է կատարվի համապատասխան հիմնական գործընթացների Հրահանգների: ՊԲԿ-ի և վիդեո նյութերի պահանջների տարբերակը, որը տեղադրված է Կատարողի Պատվիրատուի ՏՀ-ի Անձնական կաբինետում, ինչպես նաև համապատասխեն ՊԲԿ-ում էլեկտրոնային փաստաթղթաշռջանառության մասին Հուշագրի, այդ թվում՝ ընդունման գործընթացը պետք է գրանցվի Կատարողի կողմից տեսագրումով։

Կատարողը օգտագործում է անթուղթ փաստաթղթաշռջանառություն, եթե Պատվիրատուի և Կատարողի միջև ստորագրվել է անթուղթ փաստաթղթաշռջանառության մասին լրացուցիչ համաձայնագիր և Պատվիրատուի կողմից ուղարկել են ցուցումներ կամ հրահանգներ անթուղթ փաստաթղթաշռջանառության վերաբերյալ: Այլ դեպքերում Կատարողը կիրառում է ստանդարտ փաստաթղթաշռջանառության:

1.1.2. Ընդուման կարգը Ստանդարտ փաստաթղթաշռջանառության ընթացքում;

Պատվերների/Առաքումների ընդունումը Պատվիրատուի Փոխադրողից կամ Պատվիրատուի Գործընկերոջից կատարվում է Կատարողի կողմից ըստ Պատվերների/Առաքումների քանակի, դրանց փաթեթավորման, տեսքի և ամբողջականության առումով ապրանքա-տրասպորտոյին բեռնագրի (այսուհետ՝ ԱՏԲ) հիման վրա և/կամ հանձնման-ընդունման Ակտի՝ փոխանցած Կատարողին Պատվերի Փոխադրողի կողմից:

Ընդունումից հետո Կատարողը նշում է ԱՏԲ-ի բոլոր օրինակներում Պատվերների/Առաքումների ստացման փաստացի ժամը, մուտքագրում է Պատվիրատուի Փոխադրողի ժամանման և մեկնման ամսաթվը ու ժամը, ստորագրում է (վերծանումով) ԱՏԲ-ն և վերահսկում Պատվիրատուի Փոխադրողի ստորագրումը: Կատարողը պատասխանատվություն է կրում այդ փաստաթղթերի սխալ ձևակերպման համար համաձայն Պայմանագրի 6.8 կետի:

Պատվերների/Առաքումների միջև քանակային անհամապատասխանության կամ վնասի/արատի դեպքում՝ Կատարողը ու Պատվիրատուի Փոխադրողը պարտավոր են համապատասխան նշումներ կատարել ԱՏԲ-ում (նշվում է և՛ ավելցուկը, և՛ պակասորդը), ձևակերպել ԱՏԲ և/կամ հանձնման-ընդունման Ակտ կանոնակարգում նշված ձևով, ստորագրված փաստաթղթերի մի մասը հանձնել Պատվիրատուի Փոխադրողին (ԱՏԲ - 2 օրինակ, Ակտ - 1 օրինակ), կազմել բեռի վնասի/անհամապատասխանության Ակտ 2 օրինակից կամ կատարել նշում անհամապատասխանությունները մասին ԱՏԲ-ում:

Եթե Կատարողը չի կատարում սույն կետով նախատեսված գործողությունները, Կողմերը կհամարեն, որ Կատարողը ստուգել է փաթեթավորման ամբողջականությունը և ընդունել է Պատվերները/Առաքումները հանձնման-ընդունման Ակտում նշված քանակով՝ պատասխանատվությունը հետագայում բացահայտված Պատվերների/Առաքումների քանակի պակասորդի, Պատվերների/Առաքումների վնասի համար կրելու է Կատարողը:

Եթե Պատվիրատուի Փոխադրողը փոխանցել է Կատարողին ավելի շատ քանակով Պատվերներ, քան նշված է եղել ԱՏԲ-ում և/կամ հանձնման-ընդունման Ակտում, Կատարողը ընդունում է այդ Պատվերները և նշում է ԱՏԲ-ում և/կամ հանձնման-ընդունման Ակտում փաստացի ընդունված Պատվերների քանակը:

Եթե Պատվերները/Առաքումները համապատասխանում են քանակով և փաթեթավորման մեջ չկան վնասներ/թերություններ՝ Կատարողը կազմում է ԱՏԲ-ն և/կամ հանձնման-ընդունման Ակտը համապատասխան սույն կետի պայմանների, փոխանցում է ստորագրված փաստաթղթերի մի մասը Պատվիրատուի Փոխադրողին (ԱՏԲ - 2 օրինակ, հանձնման-ընդունման Ակտ - 1 օրինակ); միևնույն ժամանակ ԱՏԲ-ի և հանձնման-ընդունման Ակտի մեկական օրինակը Կատարողը պավում է իր մոտ և վերբեռնում է դրա սկանը Պատվիրատուի ՏՀ:

Կողմերը հաստատում են, որ Կատարողի կողմից ԱՏԲ-ի և/կամ հանձնման-ընդունման Ակտի ստորագրումը հաստատում է Պատվերների/Առաքումների ընդունումը դրանց վերահաշվարկով և արտաքին զննմամբ, ինչպես նաև ԱՏԲ-ում նշված Պատվերների/Առաքումների համարների համընկմամբ, սակայն չի ազատում Կատարողին պատասխանատվությունից անհամապատասխանությունների համար, որոնք կհայտնաբերվեն հետագա անվանական ընդունման ժամանակ:

Կատարողը պարտավորվում է Պատվիրատուի ՏՀ վերբեռնել հետևյալ փաստաթղթերի սկանավորված պատճենները Պատվերների/Առաքումների ընդունման ավարտից նույն օրոնք են.

Հանձնման-ընդունման Ակտը և/կամ ԱՏԲ-ն, որոնք հաստատում են Պատվերների/Առաքումների ընդունումը և փոխանցումը, ինչպես նաև Պատվերները/Առաքումները ընդունելիս փաթեթավորման անհամապատասխանությունների/վնասների/թերությունների դեպքում կազմված համապատասխան Պայմանագրի պայմանների բեռի վնասների/անհամապատասխանությունների Ակտ կամ նման անհամապատասխանությունների մասին նշում կատարել ԱՏԲ-ում:

1.1.3. Ընդունման կարգը Անթուղթ փաստաթղթաշրջանառության ընթացքում:

Անթուղթ փաստաթղթաշրջանառության ընթացքում Պատվիրատուի Փոխադրողից Պատվերների/Առաքումների ընդունումն իրականացվում է Կատարողի կողմից Պատվերների/Առաքումների քանակի, դրանց փաթեթավորման տեսքի և ամբողջականության առումով՝ Պատվիրատուի ՏՀ-ի տվյալների հիման վրա:

Պատվերների/Առաքումների քանակական անհամապատասխանության կամ փաթեթավորման վնասի/թերության դեպքում, Կատարողը պարտավոր է տպել անհամապատասխանությունների Ակտի մեկ օրինակ ազատ ձևով, դրանում նշել հայտնաբերված անհամապատասխանությունների մասին տեղեկությունները և համատեղ Պատվիրատուի Փոխադրողի հետ ստորագրել նշված Ակտը: Կատարողը պարտավոր է պահպանել անհամապատասխանության Ակտի բնօրինակը:

Եթե Կատարողը չկատարի սույն պարբերությունում նշված գործողությունները, Կողմերը կհամարեն, որ Կատարողը ստուգել է փաթեթավորման ամբողջականությունը և ընդունել է Պատվերները/Առաքումները ըստ նշված Պատվիրատուի ՏՀ-ում քանակով; պատասխանատվությունը հետագա հայտնաբերված Պատվերների/Առաքումների պակսաորդի, Պատվերների/Առաքումների վնասումների համար կրելու է Կատարողը:

Կատարողը պարտավորվում է, Պատվերների/Առաքումների ընդունումն ավարտելուց հետո, նույն օրը, Պատվիրատուի ՏՀ վերբեռնել ստորագրված Անհամապատասխանության Ակտի սկանավորված պատճենը (եթե այդպիսինը կա):

1.1.4. Ընդունման կարգը անթուղթ փաստաթղթաշրջանառության ընթացքում ընդունված բեռների տեղերի մասին տեղեկությունների փոխանցումով Պատվիրատուի Փոխադրողի բջջային հավելվածին

Սույն կետի դրույթները կիրառվում են Կատարողների նկատմամբ, եթե նրանք էլեկտրոնային փոստով այդ մասին ծանուցում կամ հրահանգ են ստանում պայմանների կիրառման սկզբից 3 (երեք) օրացուցային օր առաջ:

Բեռնային տեղերի ընդունման ավարտից հետո Կատարողը Պատվիրատուի ՏՀ-ում նշում է ընդունված բեռնային տեղերի քանակը, ընդունված բեռնային տեղերի քանակի մասին տեղեկությունները փոխանցվում է Պատվիրատուի Փողադրողի բջջային հավելված:

Բեռնային տեղերի վնասման առկայության դեպքում, ինչպես նաև այն դեպքում, երբ անհրաժեշտ է շտկել ընդունված Բեռնային տեղերի քանակի վերաբերյալ տեղեկությունները (եթե Պատվիրատուն հայտնաբերում է, որ Կատարողը սխալ տեղեկություններ է փոխանցել Պատվիրատուի ՏՀ), այդ անհամապատասխանությունները արձանագրվում են համատեղ Պատվիրատուի Փողադրողի հետ անհամապատասխանության Ակտում ազատ ձևով:

Կատարողը պարտավորվում է անհամապատասխանության Ակտը տրամադրել Պատվիրատուին հարցումը ստանալու օրվանից 1 (մեկ) աշխատանքային օրվա ընթացքում:

1.1.5. Ստանդարտ և անթուղթ փաստաթղթաշրջանառության ընթացքում անվանական ընդունման կարգը:

Պատվերների/Առաքումների անվանական ընդունումը Կատարողի կողմից կատարվում է միակողմանիորեն այն ժամկետում, որը հաշվարկվում է հետևյալ բանաձևով.

(Ժամանած Պատվերների/Առաքումների քանակը x 45 վայրկյանով) + 1 ժամ.

Նշված սահմանաչափը կարող է փոփոխվել Պատվիրատուի կողմից միակողմանիորեն:

Այն դեպքում, երբ ՊԸԿ-ի աշխատանքային ժամերին Պատվերների/Առաքումների ստացման օրվա ընթացքում Պատվիրատուի ՏՀ անվանական ընդունումների միայն մի մասն է կատարվել, ապա Կատարողը պարտավոր է ընդունել/փոխել Պատվերների/Առաքումների մնացած մասի կարգավիճակը ՊԸԿ-ի աշխատանքի հաջորդ օրը՝ հաշվի առնելով սահմանված ժամային լիմիտը:

Եթե Կատարողը սույն կետով նախատեսված ժամկետում չկատարի անվանական ընդունումը, Կողմերը կհամարեն, որ Կատարողը կատարել է անվանական ընդունումը առանց թերությունների և Պատվերների/Առաքումների հետագա հայտնաբերված պակասի և վնասի համար պատասխանատվությունը կկրի Կատարողը:

Կատարողի կողմից սույն կետով սահմանված ընդունման պայմանները խախտելու դեպքում Կատարողը պատասխանատվություն է կրում համաձայն Պայմանագրի 6.3.1. կետի:

1.1.6. Անվանական ընդունումը կատարվում է Պատվերների/Առաքումների առաքման պատրաստման հետ միաժամանակ:

Ընդունումն իրականացվում է Կատարողի կողմից Պատվիրատուի ՏՀ հանձնման-ընդունման Ակտում ներկայացված համարները Պատվերների/Առաքումների վրա փաստացի նշված համարների համեմատմամբ և փոփոխումով Պատվերի/Առաքման կարգավիճակը Պատվիրատուի ՏՀ-ում («Ընդունել» կոճակը յուրաքանչյուր Պատվերի/Առաքման համար) սահմանված ժամկետում:

Ստանդարտ փաստաթղթաշրջանառության ընթացքում անհամապատասխանությունների դեպքում, Կատարողը Պատվիրատուի ՏՀ-ի միջոցով ուղարկում է փաստաթուղթ (բացահայտված անհամապատասխանությունների Ակտ), որը հաստատում է անհամապատասխանությունների տարբերումը հանձնման-ընդունման Ակտ-ին, ինչպես նաև ԱՏԲ-ին՝ ձևակերպված համաձային սույն Հավելվածի 1.1.2 կետի՝ Պատվիրատուի ՏՀ տեղադրման միջոցով:

Եթե անվանական ընդունման ժամկետը լրանալու օրվանից 2 (երկու) օրվա ընթացքում Կատարողը Պատվիրատուի ՏՀ-ում չի վերբեռնում ստորագրված անհամապատասխանության Ակտը և ԱՏԲ-ի սկանավորումը, ապա հանձնման-ընդունման Ակտը համարվում է ընդունված և համաձայնեցված Կողմերի կողմից:

Անթուղթ փաստաթղթաշրջանառության ընթացքում անվանական ընդունման արդյունքների հիման վրա անհամապատասխանությունները ֆիքսվում են Պատվիրատուի ՏՀ-ում:

1.1.7. Պատվերի/Առաքման կորուստի/փչացման պահանջի վիճարկման համար ստանդարտ փաստաթղթաշրջանառության ընթացքում Կատարողը պարտավոր է ներկայցնել հետևյալ փաստաթղթերը (այն դեպքում, երբ սկանը չէր բեռնվել Պատվիրատուի ՏՀ-ի անձնական կաբինետ). – ԱՏԲ-ը «Բեռների բացթողում» 10-րդ կետում պակսորդի նշումով, ՊԲԿ-ի աշխատակցի և Պատվիրատուի Փոխադրողի ստորագրությամբ; – հաստատված անհամապատասխանության Ակտ՝ ստորագրված ՊԲԿ-ի աշխատակցի կողմից;

Ակտ բեռի վնասման մասին՝ ՊԲԿ-ի աշխատակցի և Պատվիրատուի Փոխադրողի ստորագրությամբ;

1.1.8. Պատվերի/Առաքման կորստի/վնասման պահանջը վիճարկելու Ստանդարտ փաստաթղթաշրջանառության ընթացքում, համաձայն սույն Հավելվածի 1.1.7 կետի, հիմքերը չկան, եթե.

Ա) Պատվիրատուն ունի ԱՏԲ պատճենը ՊԲԿ-ի աշխատակցի ստորագրությամբ առանց «Բեռնափոխադրումների հանձնում» 7-րդ կետի պակսորդի նշումով;

Բ) Կատարողի կողմից վիճարկվող փաստաթղթերում բացակայում է անհամապատասխանության Ակտը և/կամ նշված Ակտը ուղարկվել է անվանական ընդունման ժամկետի ավարտից 2 օր անց:

1.1.9. Վերատեսակավորման հայցը վիճարկելու համար (բավարար Պատվեր/Առաքում չի եղել, բայց կայացել է ուղարկում), Ստանդարտ փաստաթղթաշրջանառության ընթացքում Կատարողը պարտավոր է տրամադրել հետևյալ փաստաթղթեր (այն դեպքում, երբ սկանը չէր բեռնվել Պատվիրատուի ՏՀ-ի անձնական կաբինետ)

ԱՏԲ-ը «Բեռների բացթողում» 10-րդ կետում պակսորդի նշումով, ՊԲԿ-ի աշխատակցի և Պատվիրատուի Փոխադրողի ստորագրությամբ;

Հաստատված անհամապատասխանության Ակտ՝ ստորագրված ՊԲԿ-ի աշխատակցի կողմից:

1.1.10. Հիմքեր վերատեսակավորման հայցը վիճարկելու համար՝ համաձայն սույն Հավելվաժի 1.1.9 կետի, չկա եթե.

Ա) Կատարողի կողմից վիճարկվող փաստաթղթերում չկա անհամապատասխանության Ակտը և/կամ Ակտը կազմվել է անվանական ընդունման ժամկետի լրանալուց 2 օր անց;

Բ) Պատվիրատուն հայտնաբերել է անհավասար քանակի թերառաքումներ և առաքումներ, բայց միևնույն ժամանակ ԱՏԲ-ի «Բեռների բաց թողում» 10-րդ կետում որևէ նշում չկա ստացված տեղերի փաստացի քանակի մասին, կամ քանակը չի համապատասխանում Ակտում նշված քանակի հետ:

1.1.11. Անթուղթ փաստաթղթաշրջանառության ընթացքում Պատվերի/Առաքման կորստի/վնասման հայցը վիճարկելու համար Կատարաղը պարտավոր է Պատվիրատուին տրամադրել անհամապատասխանության Ակտը ազատ ձևով, կպարունակոզ նշաններ բեռրնային տեղի վնասման մասին և կստորագրված Պատվիրատուի Փոխադրողի կողմից: Պատվիրատուն նաև իրավունք ունի Կատարողից պահանջել ընդունման գործընթացի տեսանյութերը: Պատվիրատուի կողմից քննարկման են ընդունվում միայն այն տեսագրությունները, որոնք համապատասխանում են Պատվիրատուի ՏՀ-ում Կատարողի անձնական կաբինետում տեղադրված «Տեսանյութերի պահանջները» սահմանված պահանջներին:

1.2. Պատվերների/Առաքուների հանձնումը

1.2.1. Պատվերների/Առաքումները հանձնումը կատարվում է ՊԲԿ-ի աշխատանքային ժամերին Պատվերի/Առաքման համար սահմանված պահպանման ժամկետում: Եթե այլ բան նախատեսված չէ Պատվիրատուի ՏՀ-ում, Պատվերը/Առաքումը չի կարող Կատարողի մոտ գտնվել ավելի քան 17 օր, որից 14 օրը պահպանման առավելագույն ժամկետն է, 3 օրը՝ Պատվերի/Առաքման վերադարձի պատրաստման առավելագույն ժամկետը պահպանման ժամկետի ավարտից: Այն դեպքում, երբ Պատվերի/Առաքման պահպանման ժամկետը Կատարողի մոտ գերազանցել է նշված ժամկետը, առանց Պատվիրատուի հատուկ ցուցումների՝ ապա այն համարվում է կորած:

1.2.2. Կատարաղի կողմից Պատվերների/Առաքումների առաքումը կատարվում է Պատվիրատուի ՏՀ-ում Կատարողի անձնական կաբինետում տեղադրված Հրահանգների պահանջներին համապատասխան:

1.2.3. Պատվերը/Առաքմքան հանձնման պահին Կատարողի կողմից պետք է առաջարկի բացել Պատվերը/Առաքմքումը, որպեսզի ստուգվի դրա որակը և ամբողջականությունը: Ապրանքի Պատվերին/Առաքմքանը չհամապատասխանելու դեպքում Կատարողը համապատասխան տեղեկություն է մուտքագրում Պատվիրատուի ՏՀ:

Պատվերների/Առաքումների հանձման ժամանակ, որոնք Պատվիրատուի ՏՀ-ում նշված են որպես «18+», Կատարողը պետք է ստուգի Ստացողի տարիքը անձնագրի կամ այլ անձն հաստատող փաստաթղթի հիման վրա: Եթե անձի հաստատող փաստաթղթի ստուգման արդյունքում պարզվում է, որ Ստացողը չի հասել չափահասության տարիքին, Կատարողը պարտավորվում է հրաժարվել սույն Պատվերը/Առաքումը հանձնելուց: Եթե Ստացողը հրաժարվում է ներկայացնել փաստաթուղթը, Կատարողը պարտավորվում է հրաժարվի նրան հանձնել Պատվերը/Առաքումը:

1.2.4. Պատվերների հանձնումը «առցանց՝ ստացման պահին» վճարման եղանակով.

1.2.4.1. Վճարում «առցանց՝ ստացման պահից» նշանակում է Պատվերի/Առաքման համար Հաճախորդի կողմից նշակակուն է վճարում բանկային քարտով հետևվյալ եղանակով՝ օգտագործելով Կատարողի կողմից SMS հաղորդագրության մեջ պարունակվող անցման հղումը ուղարկվող Հաճախորդի էլ. փոստի հասցեին: Այս դեպքում դրամական կտրոն չի տպվում և չի տրվում Ստացողին:

1.2.4.2. Պատվերի/Առաքումի հանձնման ընթացքում, որի համար վճարումը կատարվել է «առցանց՝ ստացման պահից» եղանակը, Կատարողը բաց չի թողնում Պատվերը/Առաքումը առանց Պատվիրատուի ՏՀ-ում դրա վճարման վերաբերյալ տվյալների ստացումը:

1.2.4.3. Եթե Հաճախորդը ցանկանում է վճարել Պատվերի/Առաքման համար առցանց հղման միջոցով, Կատարողը սեղմում է «վճարել առցանց» տարբերակը Պատվիրատուի ՏՀ-ում և նշում է Հաճախորդի կողմից տրամադրված հեռախոսահամարը: Պատվիրատուի ՏՀ-ում վճարման հաստատումը ստանալուց հետո Կարարողը Պատվերը/Առաքումը հանձնում է Հաճախորդին:

1.2.4.4. Երբ Պատվերը/Առաքումը տրվում է Հաճախորդին առանց նրա վճարման հաստատումը Պատվիրատուի ՏՀ-ում՝ Կատարողը պատասխանատվություն է կրում Պատվերի/Առաքման կորստի համար դրա արժեքի չափով:

1.2.5. Պատվերի/Առաքման փաստը արտացոլվում է Պատվիրատուի ՏՀ-ում առաքման պահին, իսկ բացառիկ դեպքերում՝ ոչ ուշ, քան առաքման օրվանից 1 օր անց:

1.3. Հաճախորդի կողմից վերադարձվող Պատվերների/Առաքումների ընդունումը (ապրանքը Պատվերներից)

1.3.1. Պատվերների/Առաքումների կամ առանձին Ապրանքների Պատվերներից/Առաքումներից վերադարձվածի ընդունումը իրականացվում է համապատասխան բաց թողման կետերում հիմնական գործընթացի վերաբերյալ Հրահանգների (տարբերակ ՊԲԿ-ի համար) և Պատվիրատուի ՏՀ-ում Կատարողի անձնական կաբինետում տեղադրված տեսանյութերի Պահանջների.

Ozon.ru կայքում Հաճախորդի անձնական կաբինետում կամ Ozon բջջային հավելվածում 2021 թվականի հունիսի 26-ի «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» Հայաստանի օրենքով և Պատվիրատուի ցուցումներով սահմանված հիմքերով։
Կատարողի կողմից վերադարձված Պատվերների/Առաքումների ընդունումից հետո Պատվիրատուի ՏՀ-ում անմիջապես նշում է կատարվում:

1.3.2. Կատարողի կողմից վերադարձված Պատվերների/Առաքումների ընդունումից հետո անմիջապես կատարվում է նշում Պատվիրատուի ՏՀ-ում:

1.3.3. Կատարողի կողմից ընդունված վերադարձված Պատվերների/Առաքումների կամ առանձին Ապրանքների Պատվերներից/Առաքումներից փաթեթավորվում են Կատարողի կողմից և ուղարկվում են Պատվիրատուին` համաձայն Հրահանգների և սույն Պայմանագրի պայմանների:

1.4. Վերադարձի ձևակերպումը և փոխանցումը Պատվիրատուի Փոխադրողին

1.4.1. Կատարողը պարտավորվում է ձևակերպել և Պատվիրատուին ուղարկել Ստացողի կողմից չպահանջված/վերադարձված Պատվերները/Առաքումները/Ապրանքները (այսուհետ՝ «Վերադարձ») ոչ ուշ, քան 7 (յոթ) օրացուցային օրվա ընթացքում Պատվերին/Առաքմանը/Ապրանքներին Պատվիրատուի ՏՀ-ում «Վերադարձ» կարգավիճակը շնորհվելու պահից:

1.4.2. Վերադարձի մշակումը ու ուղարկումը իրականացվում է համաձայն հիմնական Հրահանգների բաց թողման կետերում (Տարբերակ ՊԲԿ-ի համար) գործընթացի, որը տեղադրված է Կատարողի անձնական կաբինետում Պատվիրատուի ՏՀ-ում, ինչպես նաև համաձայն էլեկտրոնային փաստաթղթաշրջանառության Հուշագրի պատվերների հանձման կետում:

1.4.3. Վերադարձի մշակման և ուղարկման համար Կատարողի գործողությունները ներառում են.

ա) հետադարձ առաքման ձևավորում Պատվիրատուի ՏՀ-ում;

բ) Վերադարձի փաթեթավորում և կոմպլեկտավորում Պատվիրատուի համապատասխան տարայի մեջ (տոպրակների/տուփերերի/տարային արկղերի): Տոպրակները որպես տարա օգտագործելիս կատարվում է պլոմբում և պլոմբի համարը մուտքագրվում է Պատվիրատուի ՏՀ: Տուփը որպես տարա օգտագործելիս Կատարողը պարտավոր է Պատվիրատուի ՏՀ-ից տպել պիտակ (շտրիխ կոդ) և փակցնել այն տուփի վերևի մասին՝ մասամբ փակելով բացվածքը: Շտրիխ կոդը չպետք է ծածկված լինի կպչուն ժապավենով: Վերադարձների տարային տուփի ձևավորման կարգը որոշվում է Պատվիրատուի ՏՀ-ի հրահանգով: Կատարողը պարտավորություն է ստանձնում ապահովել Կատարողի աշխատակիցները վերադարձի փաթեթավորման և կոմպլեկտավորման ընթացքում գտնվելը տեսախցիկի ծածկույթի տարածքում:

գ) Պատվիրատուի ՏՀ-ում հետադարձ փոխադրամների ձևավորում Պատվիրատուի Փոխադրողի կողմից Վերադարձի արտահանման համար: Պատվիրատուի Փոխադրողի վերադարձնում է միայն այն դեպքում, եթե դրանք ավելացվել են վերադարձների ձևավորված փոխադրումների մեջ:

1.4.4. Վերադարձի կոմպլեկտավորումը Պատվիրատուի փաթեթավորման տարայում պետք է իրականացվի Կատարողի կողմից խստորեն համապատասխան դրանց նպատակակետերի: Կատարողը պարտավորվում է չխառնել մեկ նպատակակետի համար նախատեսված Վերադարձը մեկ այլ նպատակակետի համար նախատեսված Վերադարձի հետ: Սույն կետի խախտման փաստը հաստատվում է Պատվիրատուի մեկ այլ պահեստում հայտնաբերված անհամապատասխանությունների առկայության վերաբերյալ Ակտում, որը գտնվում է Պատվիրատուի ՏՀ-ում տվյալներով:

1.4.5. Կատարողը համաձայնում է, որ Պատվիրատուի Փոխադրողն իրավունք ունի հրաժարվել Կատարողի վերադարձի ընդունումից, եթե հայտնաբերում է վերադարձի փաթեթավորման և պլոմբավորման պայմանների խախտում: Նման հանգամանքներում ուղղված Պատվիրատուի Փոխադրողին հրավերը կհամարվի կեղծ, և Կատարողը պարտավորվում է փոխհատուցել Պատվիրատուին սույն հրավերով պատճառաց վնասը:

1.4.6. Այն դեպքում, երբ Պատվիրատուի Փոխադրողը ընդունում է Վերադարձները խախտելով փաթեթավորման և պլոմբան պայմանները՝ Կատարողը պատասխանատվություն է կրում այդ Վերադարձների կորստի և վնասման համար:

1.4.7. Վերադարձները, նախկինում ուղղված հայտերի համաձայն, փոխանցվում են Պատվիրատուի Փոխադրողին Կատարողի կողմից Պատվիրատուի ՏՀ-ում առաքման կարգավիճակի նշումով: Եթե ինչ-որ պատճառներով առաքումը չի կայացել, ոչ ուշ, քան 2 օրացուցային օրվա ընթացքում վերադարձի հայտի գրանցման օրվանից, անհրաժեշտ է այդ մասին տեղեկացնել Պատվիրատուին:

1.4.8. Կատարողը փոխանցում է Վերադարձները Պատվիրատուի Փոխադրողին այն փաստաթղթերի հիման վրա, որոնք Կատարողը տպագրում է Պատվիրատուի ՏՀ-ից և փոխանցում Պատվիրատուի Փոխադրողին.

Ա) Ստանդարտ փաստաթղթաշրջանառության ընթացքում՝ ԱՏԲ (4 օրինակ) և/կամ հանձնման-ընդունման Ակտ (2 օրինակ),

Բ) անթուղթ փաստաթղթաշրջանառության ընթացքում - ԱՏԲ (2 օրինակ):

Կատարողից Վերադարձի ընդունումը կատարվում է ըստ փաթեթավորման արտաքին տեսքի, ամբողջականության և տարային տեղերի քանակով (պարկերի/արկղեր և այլն)՝ Պատվիրատուի Փոխադրողի կողմից տարային տեղերի փաստացի քանակությունը համեմատելով ԱՏԲ-ի տվյալների հետ: Տարային տեղերի փաթեթավորման արտաքին տեսքը ու ամբողջականությունը ստուգելուց և դրանց թիվը վերահաշվելուց հետո Կատարողը ու Պատվիրատուի Փոխադրողը ստորագրում են ԱՏԲ-ի բոլոր օրինակները և գրանցում Վերադարձների ընդունման փաստացի ժամանակը:

Հակասությունների բացակայության դեպքում, Կատարողը և Պատվիրատուն ստորագրում են վերը նշված փաստաթղթերը, ֆիքսում են Վերադարձների ընդունման փաստացի ժամանակը: Կատարողը յուրաքանչյուր փաստաթղթի մեկ օրինակը պահում է իր մոտ, իսկ մնացած օրինակները փոխանցում է Պատվիրատուի փոխադրողին:

Կողմերը հաստատում են, որ Կատարողի և Պատվիրատուի Փոխադրողի կողմից ԱՏԲ-ի ստորագրումը հաստատում է Վերադարձի ընդունումը միայն տարային տեղերի վերահաշվարկի և արտաքին զննման առումով, բայց առանց Վերադարձի քանակի և հանձնման-ընդունման Ակտում նշված համարների համեմատությանբ Պատվիրատուի ՏՀ-ի տվյալների հետ, և չի ազատում Կատարողին հայտնաբերված հետագա անվանական ընդունման ժամանակ անհամապատասխանությունների պատասխանատվությունից:

Վերադարձների տարային տեղերի քանակի կամ տարային տեղերի փաթեթավորման վնասումների/թերությունների դեպքում Կատարողը և Պատվիրատուի Փոխադրողը պարտավոր են համապատասխան նշումներ կատարել ԱՏԲ-ում, ստորագրել այն, իսկ Ստանդարտ փաստաթղթաշրջանառության դեպքում նաև կազմել և Պատվիրատուին ներկայացնել հայտնաբերված անհամապատասխանությունների Ակտ/Ակտ բեռի վնասումների մասին կամ նշում կատարել ԱՏԲ-ում առկա անհամապատասխանությունների մասին:

1.4.9. Պատվիրատուն/Պատվիրատուի Գործընկերը կատարում են Վերադարձի ընդունումը ըստ քանակի և անվանմների Պատվիրատուի Փոխադրողից տարային տեղերի ընդունումից 30 (երեսուն) օրվա ընթացքում: Պատվիրատուն/Պատվիրատուի Գործընկերը կատարում են անվանական ընդունում համետատելով փաստացի ստացված Վերադարձները նշված Պատվիրատուի ՏՀ-ում գտնվող հանձնման-ընդունման Ակտի հետ:

Եթե Ստանդարտ փաստաթղթաշրջանառության դեպքում անհամապատասխանություններ չկան, Պատվիրատուն ստորագրում է ԱՏԲ-ն և/կամ հանձնման-ընդունման Ակտը առանց նկատողությունների:

Անհամապատասխանությունների հայտնաբերման դեպքում Պատվիրատուն ծանուցում է Կատարողին անհամապատասխանությունների հայտնաբերման մասին, իսկ Ստանդարտ փաստաթղթաշրջանառության դեպքում այն նաև ձևակերպում է միակողմանի Ակտ հայտնաբերված անհամապատասխանությունների Ակտ և/կամ նշում է կատարում ԱՏԲ -ում և ուղարկում այն Կատարողին:

Այս Ակտը /ԱՏԲ/ Պատվիրատուի ՏՀ-ում առկա տվյալները բավարար հիմք է հանդիսանում ճանաչելու Կատարողին պատասխանատու Վերադարձի կորստի/Վնասման համար:

1.4.10. Կատարողի պատասխանատվությունը Վերադարձի պահպանման համար դադարեցվում է.

Ա) Ստանդարտ փաստաթղթաշրջանառության դեպքում՝ Պատվիրատուի կողմից ԱՏԲ-ի և/կամ հանձնման-ընդունման Ակտի ստորագրման պահին առանց վերաբերյալ քանիկի և անվանման նկատողությունների;

Բ) առանց թղթի փաստաթղթաշրջանառության դեպքում`Պատվիրատուի կողմից համապատասխան Վերադարձը Պատվիրատուի ՏՀ-ում ընդունման պահին:

1.4.11. Ստանդարտ փաստաթղթաշրջանառության դեպքում Վերադարձի կորստի/վնասման պահանջը վիճարկելու համար Կատարողը պարտավոր է ներկայացնի հետևյալ փաստաթղթերը.

ԱՏԲ-ն՝ ՊԲԿ-ի աշխատակցի և Պատվիրատուի Փոխադրողի ստորագրությամբ «Բեռների ընդունում» 8-րդ կետում (եթե սկանը չի վերբեռնվել Պատվիրատուի ՏՀ-ի Կատարողի անձնական կաբինետում);
Բավարարող տեսանյութի պահանջներին Վերադարձի ձևավորման տեսանյութը, որը ցույց է տալիս, որ բացակայող Ապրանքը ավելացվել է Պատվիրատուի փաթեթավորման տարայի մեջ:

1.4.12. Պատվիրատուի կողմից քննարկման են ընդունվում միայն տեսագրությունները, որոնք համապատասխանում են Պատվիրատուի ՏՀ-ում Կատարողի անձնական կաբինետում տեղադրված «Տեսանյութերին ներկայացվող պահանջները» Հրահանգներով սահմանված պահանջներին:

1.5. ՊԲԿ/ՊԸԿ-ում Վաճառողների պատվերների ընդունումը և վերադարձը

1.5.1. Վաճառողի պատվերների ընդունման և վերադարձի համար ծառայությունների մատուցման դեպքում Կատարողը պարտավորվում է ապահովել ՊԲԿ-ի համապատասխանությունը հետևյալ տեխնիկական պահանջներին.

Ozon-ի դիմային նշանի տեղադրում (տրամադրվում է Պատվիրատուի կողմից):
ՊԲԿ-ի մուտքը գետնի մակարդակին:
ՊԲԿ մուտքից 15 մետր հեռավորության վրա կայանատեղերի առկայություն:
Մուտքի արգելքի ռեժիմի բացակայություն բեռնման/բեռնաթափման տարածք:
Բեռնման/բեռնաթափման տարածքը ոչ բնակելի շենքի բակում:
ՊԲԿ-ի մակերեսը ոչ պակաս 40 ք/մ-ից:
Աշխատանք օրական 12 ժամ 7/0 ռեժիմով:
Պատվերների երաշխավորված օրական ընդունման ծավալը՝ առանց սահմանափակումների:
Պատվերների հանձնման և ստանալու համար տեղերի առկայություն:
Ինտերնետի առանձնացված գծի և հեռախոսաի կապի առկայություն:
Բավական քանակի դարակաշարերով հագեցած տարածք անհասաների կողմնակի անձինք:
Սկաներ փաստաթղթերի սկանավորման համար:
Տպիչի առկայություն:
Աշխատանք մինչև 25 կգ քաշով պատվերների հետ։
Տեսահսկման առկայություն՝ On-line հեռարձակման հնարավորությամբ և տեսագրությունների պահպանմամբ առնվազն 90 օրացուցային օրվա ընթացքում:

1.5.2. Կատարողը պարտավորվում է ընդունել Վաճառողի պատվերները ՊԲԿ/ՊԸԿ-ում ընթացիկ աշխատանքային օրվա ժամը 10.00-ից մինչև 15.00-ը, իսկ որոշ դեպքերում՝ Պատվիրատուի հետ համաձայնեցված այլ ժամերին:

1.5.3. Կատարողը պարտավոր է ընդունել Վաճառողի պատվերները Վաճառողից կամ նրա ներկայացուցչից Վաճառողի պատվերի փաթեթի վրա շտրիխ կոդով պիտակի առկայության դեպքում:

Վաճառողի պատվերներն ընդունվում են անվանական անթուղթ փաստաթղթաշրջանառության ընթացքում Պատվիրատուի ՏՀ-ի տվյալների հիման վրա: Եթե Պատվիրատուն Կատարողին ուղարկել է ԷԱՏԲ-ի օգտագործման մասին ծանուցում, Վաճառողի պատվերների ընդունման ավարտից հետո Կատարողը պետք է ստորագրի ԷԱՏԲ-ն օգտագործելով ԷԹՍ:

Ստանդարտ փաստաթղթաշրջանառության դեպքում Վաճառողի Պատվերների ընդունումը տեղի է ունենում անվանական՝ ԱՏԲ-ի և/կամ հանձնման-ընդունման Ակտի հիման վրա:

1.5.4. Կատարողը պարտավոր է մերժել Վաճառողի Պատվերն ընդունելուց հետևյալ դեպքերում.

ա) Վաճառողի կամ նրա ներկայացուցչի կողմից փոխանցված Վաճառողի պատվերը Պատվիրատուի ՏՀ-ում նշված չէ;

բ) Վաճառողի կամ նրա ներկայացուցչի կողմից փոխանցված Վաճառողի պատվերը նշված չէ ԱՏԲ-ում և/կամ և հանձնման-ընդունման Ակտում;

1.5.5. Կատարողը պարտավոր է Վաճառողի ներկայությամբ կատարել Վաճառողի Պատվերների անվանական ընդունումը այն ժամկետում, որը հաշվարկվում է հետևյայ բանաձևով.

(Վաճառողի պատվերների քանակը x 45 վայրկյան) + 1 ժամ:

Նշված սահմանաչափը կարող է փոփոխվել Պատվիրատուի կողմից միակողմանիորեն:

Վաճառողից պատվերները ընդունելիս անհամապատասխանությունների առկայության դեպքում Պատվիրատուի ՏՀ-ում ձևավորվում է անհամապատասխանության էլեկտրոնային Ակտ ստորագրված Կատարողի ԷԹՍ-ով:

Կատարողի կողմից սույն կետով նախատեսված ժամկետում անվանական ընդունման չկատարելու դեպքում Կողմերը կհամարեն, որ Կատարողը կատարել է անվանական ընդունումը առանց անհամապատասխանությունների՝ հետագա սակավության և Վաճառողի Պատվերների վնասման պատասխանատվությունը կկրի Կատարողը:

Կատարողի կողմից սույն կետով սահմանված ընդունման պայմանները խախտելու դեպքում, Կատարողը պատասխանատվություն է կրում համաձայն սահմանված Պայմանագրի 6.3.1 կետով պայմանների:

1.5.6. Կատարողը պարտավոր է նախապատրաստել Պատվիրատուին փոխանցելու Վաճառողի Պատվերները Վաճառողի համապասխան Պատվերների ընդունման ավարտի օրը: Վաճառողի Պատվերների փոխանցումը Պատվիրատուի Փոխադրաղին իրականացվում է Պատվիրատուի ՏՀ-ում առկա տվյալների համաձայն:

1.5.7. Պատվիրատուի Փոխադրողի կողմից Վաճառողի Պատվերների ընդունումը կատարվում է փաթեթների քանակի, արտաքին տեսքի և փաթեթների ամբողջականության հիման վրա՝ համապատասխան ԱՏԲ-ի:

Կատարողը պարտավոր է ստորագրել ԱՏԲ-ի բոլոր օրինակները և ստուգել ԱՏԲ-ում կատարված Պատվիրատուի Փոխադրողի կողմից կատարված ստորագրության առկայությունը: Կատարողը պահում է իր մոտ ԱՏԲ-ի մեկ օրինակը, իսկ մնացած օրինակները փոխանցում Պատվիրատուի Փոխադրողին: Ստանդարտ փաստաթղթաշրջանառության ընթացքում Կատարողը պարտավոր է Պատվիրատուի Փոխադրողին լրացուցիչ փոխանցել հանձնման-ընդունման Ակտի օրինակը:

1.5.8. Պատվիրատուն պարտավոր է Վաճառողի ներկայությամբ կատարել Վաճառողի Պատվերների անվանական ընդունումը՝ ԱՏԲ-ի և Պատվիրատուի ՏՀ-ում գտնվող հանձնման-ընդունման Ակտի հիման վրա: Պատվիրատուն կատարում է անվանական ընդունումը համեմատելով փաստացի ստացված Վաճառողի Պատվերները ԱՏԲ-ում և/կամ հանձնման-ընդունման Ակտում նշվածների հետ:

Ստանդարտ փաստաթղթաշրջանառության ընթացքում անհամապատասխանությունների բացակայության դեպքում՝ Պատվիրատուն ստորագրում է ԱՏԲ-ն և/կամ հանձնման-ընդունման Ակտը առանց նկատողությունների:

Անհամապատասխանությունների դեպքում Պատվիրատուն տեղեկացնում է Կատարողին, իսկ Ստանդարտ փաստաթղթաշրջանառության դեպքում կազմում է նաև հայտնաբերված անհամապատասխանությունների միակողմանի Ակտ կամ ԱՏԲ-ի մեջ նշում է կատարում դրա մասին և այն ուղարկում է Կատարողին կորցրած/վնասված ապրանքների արժեքին համարժեք վնասի հատուցման պահանջով՝ ըստ ԱՏԲ-ի և/կամ հանձնման-ընդունման Ակտի մեջ նշված տվյալների:

1.5.9. Կատարողը պարտավորվում է Վաճառողի Պատվերները Պատվիրատուի Փոխադրողին փոխանցման օրը Պատվիրատուի ՏՀ վերբեռնել ստորագրված ԱՏԲ-ն և/կամ հանձնման-ընդունման Ակտը՝ որոնք հաստատում են Վաճառողի Պատվերների փոխանցումը Պատվիրատուի Փոխադրաղին:

1.5.10. Ստանդարտ փաստաթղթաշրջանառության ընթացքում Կատարողը պարտավոր է ընդունել վերադարձված Վաճառողի Պատվերները Պատվիրատուի Փոխադրողից ուղեկցող փաստաթղթերի առկայության դեպքում՝ ա) հանձնման-ընդունման Ակտ և/կամ բ) ԱՏԲ:

Ընդունումը կատարվում է Կատարողի կողմից փաթեթների քանակի, արտաքին տեսքի և փաթեթների ամբողջականության առումով: Անհամապատասխանությունների դեպքում Կատարողը պարտավորվում է Պատվիրատուի Փոխադրողի ներկայությամբ կատարել համապատասխան նշումներ ԱՏԲ-ում (բոլոր օրինակներում): Նշանների բացակայության դեպքում Վաճառողի Ապրանքներում/Ապրանքներում հետագայում հայտնաբերված պակասորդի և վնասման համար պատասխանատվությունը կրում է Կատարողը:

Անթուղթ փաստաթղթաշրջանառության ընթացքում Վաճառողի Պատվերների ընդունումը Պատվիրատուի Փոխադրողից իրականացվում է Կատարողի կողմից Վաճառողի Պատվերների քանակի, դրանց փաթեթավորման տեսքի և ամբողջականության առումով՝ Պատվիրատուի ՏՀ-ի տվյալների համաձայն:

Վաճառողի Պատվերների քանակի անհամապատասխանության կամ փաթեթավորման վնասի/թերության դեպքում Կատարողը պարտավոր է տպել Տրանսպորտային միջոցի ժամանման Ակտի մեկ օրինակ, նշել դրանում տեղեկությունները հայտնաբերված անհամապատասխանությունների մասին և Պատվիրատուի Փոխադրողի հետ ստորագրել նշված Ակտը: Կատարողը պարտավոր է պահպանել Տրանսպորտային միջոցի ժամանման Ակտի բնօրինակը:

1.5.11. Կատարողը պետք է միակողմանիորեն կատարի վերադարձված Վաճառողի Պատվերները/Ապրանքները անվանական ընդունումը վերադարձված Պատվերները ստանալու պահին:

1.5.12. Կատարողը պարտավորվում է վերադարձված անվանական ընդունման փուլում Վաճառողի Պատվերների/Ապրանքների տվյալները համեմատել Վաճառողի Պատվերների/Ապրանքների տվյալների հետ, որոնք պարունակվում են Պատվիրատուի ՏՀ-ում գտնվող ԱՏԲ-ում և/կամ հանձնման-ընդունման Ակտում: Ստանդարտ փաստաթղթաշրջանառության ընթացքում, անհամապատասխանությունների դեպքում, Կատարողը ուղարկում է Պատվիրատուին փաստաթուղթ (հայտնաբերված անհամապատասխանությունների Ակտ), որը հաստատում է հայտնաբերված անհամապատասխանությունը ԱՏԲ-ի և/կամ հանձնման-ընդունման Ակտի տվյալներին, ձևակերկված համաձայն Պատվիրատուի ՏՀ-ում սույն Հավելվածի 1.5.10 կետի, տեղադրելով Պատվիրատուի ՏՀ անհամապատասխանությունների նշումը:

1.5.13. Վաճառողին Պատվերի բաց թողումից անմիջապես առաջ Կատարողը պարտավոր է կատարել հետևյալ գործողությունները.

ա) եթե ընդունումը իրականացվում է Վաճառողի կողմից՝ ստուգել Պատվիրատուի ՏՀ-ում պարունակվող անձնագրային տվյալները Վաճառողին ներկայացված անձնագրի տվյալների հետ;

բ) եթե ընդունումը իրականացվում է Վաճառողի ներկայացուցչի կողմից՝ ստուգել ներկայացուցչին տրված լիազորագրում վերադարձվող Վաճառողին Պատվերները ստանալու անհրաժեշտ լիազորությունները, ինչպես նաև ստուգել լիազորագրում նշված անձնագրային տվյալներ Վաճառողի ներկայացուցչի կողմից ներկայացված անձնագրի տվյալների համապատասխանությունը;

գ) տպել ԱՏԲ-ն և/կամ հանձնման-ընդունման Ակտը, որը ձևավորված է Պատվիրատուի ՏՀ-ի Կատարողի անձնական կաբինետում:

1.5.14. Վաճառողի Պատվերների փոխանցման ավարտից հետո Կատարողը և Վաճառողը կամ նրա ներկայացուցիչը ստորագրում են ԱՏԲ-ն 4 (չորս) օրինակից և/կամ հանձնման-ընդունման Ակտը 2 (երկու) օրինակից: Մեկ օրինակը Կատարողը պահում է իր մոտ:

1.6. Պատվերների/Առաքումների առաքումը Պատվիրատուի պահեստից մինչև Կատարողի ՊԲԿ Կատարողի ուժերով

Ուղղիղ հոսք

1.6.1. Պատվիրատուն փոխանցում է Կատարողին իր պահեստում պատշաճ փաթեթավորված և դրոշմանշված Պատվերները/Առաքումները:

1.6.2. Պատվերների/Առաքումների ընդունումը Պատվիրատուի ներկայացուցչից իրականացվում է Կատարողի կողմից ըստ Պատվերների/Առաքումների քանակի, դրանց փաթեթավորման տեսքի և ամբողջականության առումավ՝ ԱՏԲ-ի և/կամ տպագրված Պատվիրատուի ներկայացուցչի կողմից հանձնման-ընդունման Ակտ հիման վրա:

Ընդունումից հետո Պատվիրատուն ԱՏԲ-ի բոլոր օրինակներում նշում է Պատվերների/Առաքումների ստացման փաստացի ժամանակը, մուտքագրում է Կատարողի ժամանման և մեկնման ամսաթվն ու ժամը, ստորագրում է ԱՏԲ-ն (վերծանումով) և վերահսկում է Պատվիրատուի ներկայացուցչի ստորագրման կատարումը: Կատարողը պատասխանատվություն է կրում այդ փաստաթղթերի սխալ ձևակերպնամ համար՝ համաձայն Պայմանագրի 6.8 կետի պայմանների:

Պատվերների/Առաքումների միջև քանակային անհամապատասխանության կամ վնասի/արատի դեպքում՝ Կատարողը ու Պատվիրատուի ներկայացուցիչը պարտավոր են համապատասխան նշումներ կատարել ԱՏԲ-ում (նշվում է և՛ ավելցուկը, և՛ պակասորդը), ձևակերպել ԱՏԲ-ը և/կամ հանձնման-ընդունման Ակտ-ը համաձայն վերը նշված կանոնների, ստորագրված փաստաթղթերի մի մասը հանձնել Պատվիրատուի ներկայացուցչին (ԱՏԲ-ի 3-րդ և 4-չդ օրինակները, Ակտը՝ 1 օրինակ), կազմել բեռի վնասի/անհամապատասխանության Ակտ 2 օրինակից:

Եթե Պատվիրատուի ներկայացուցիչը փոխանցել է Կատարողին ավելի քանակով Պատվերներ, քան նշված է ԱՏԲ-ում և/կամ հանձնման-ընդունման Ակտում, ապա Կատարողը ընդունում է այդ Պատվերները և նշում է ԱՏԲ-ում և/կամ հանձնման-ընդունման Ակտում փաստացի ընդունված Պատվերների քանակը:

Եթե Պատվերները/Առաքումները համապատասխանում են քանակով և փաթեթավորման մեջ չկան վնասումներ/թերություններ՝ Կատարողը կազմում է ԱՏԲ-ն և/կամ հանձնման-ընդունման Ակտը համապատասխան սույն կետի պայմանների, փոխանցում է ստորագրված փաստաթղթերի մի մասը Պատվիրատուի ներկայացուցչին (ԱՏԲ-ի 3-րդ և 4-չդ օրինակները, Ակտը՝ 1 օրինակ), միևնույն ժամանակ ԱՏԲ-ի և հանձնման-ընդունման Ակտի մեկ օրինակը Կատարողը պավում է իր մոտ և, համապատասխան սույն Հավելվածի 1.6.3. կետի, վերբեռնում է դրա սկանց սկանը Պատվիրատուի ՏՀ:

Կողմերը ընդունում են, որ Կատարողի կողմից ԱՏԲ-ի և/կամ հանձնման-ընդունման Ակտի ստորագրումը հաստատում է Պատվերների/Առաքումների ընդունումը դրանց վերահաշվարկով և արտաքին զննումով, բայց արանց Պատվերների/Առաքումների համարների համադրման նշված հանձնման-ընդունման Ակտում:

1.6.3. Կատարողը պարտավորվում է Պատվիրատուի ՏՀ վերբեռնել հանձնման-ընդունման Ակտի և/կամ ԱՏԲ-ի սկաները, որոնք հաստատում են Պատվերների/Առաքումների ընդունումը և փողանցումը, ինչպես նաև Պատվերները/Առաքումները ընդունելիս փաթեթավորման անհամապատասխանությունների/վնասուները/թերությունների հայտնաբերման դեպքում, ձևակերպված համապատասխան Պայմանագրի Ակտը բեռի վնասման/անհամապատասխանության մասին:

1.6.4. Պատվերների/Առաքումների անվանական ընդունումը միակողմանի կատարում է Կատարողը համապատասխան թիվ 1 Հավելվածի 1 բաժնի: Կատարողը պարտավոր է Պատվերների/Առաքումների անվանական ընդունումը կատարել Պատվիրատուի պահեստում ոչ ուշ, քան Պատվերները Կատարողին փոխանցելու օրվան հաջորդող օրվա ժամը 16:00-ն:

Եթե Կատարողը սույն կետով նախատեսված ժամկետում չկատարի անվանական ընդունումը՝ Կողմերը կհամարեն, որ Կատարողը կատարել է անվանական ընդունումը առանց թերությունների և Կատարողը պատասխանատվություն կկրի Պատվերների/Առաքումների հետագա պակասի և վնասի համար:

Վերադարձի հոսք

1.6.5. Կատարողը պարտավոր է հասցնել Հաճախորդների Պատվերների/Առաքումների վերադարձները, առաքված Պատվիրատուի պահեստից մինչ Կատարողի ՊԲԿ, Պատվիրատուի պահեստ Կատարողի ուժերով:

1.6.6. Կատարողը պարտավոր է ուղիղ հոսքի Հաճախորդների վերադարձը տեղ հասցնել Պատվիրատուի պահեստից վերցնելու օրը:

1.6.7. Կատարողը պարտավորվում է իրականացնել վերադարձված Պատվերների/Առաքումների կամ Պատվերներից/Առաքումներից առանձին Ապրանքի ձևակերպումը (այսուհետ՝ «Վերադարձ») ոչ ուշ, քան 7 (յոթ) օրացույցային օրվա ընթացքում այն պահից.

երբ ավարտվում է չպահանձված (չառաքված) Պատվերների/Առաքումների պահպանման ժամկետը;
Ստացողներից Վերադարձի ընդունման պահից:

1.6.8. Վերադարձի ձևակերպումը իրականացվում է բաց թողման կետերում՝ համաձայն հիմնական գործընթացների ցուցումների, որոնք տեղադրված են Պատվիրատուի ՏՀ-ում Կատարողի անձնական կաբինետում:

1.6.9. Կատարողի գործողությունները վերադարձի ձևակերպումը համար ներառում են.

ա) հետադարձ առաքման ձևավորում Պատվիրատուի ՏՀ–ում;

բ) փաթեթավորում և կոմպլեկտավորում Պառվրատուի համապատասխան տարայի մեջ (տոպրակների/տարայի): Տոպրակները որպես տարա օգտագործելիս կատարվում է պլոմբում և պլոմբի համարը մուտքագրվում է Պատվիրատուի ՏՀ-ում: Տուփը որպես տարա օգտագործելիս Կատարողը պարտավոր է Պատվիրատուի ՏՀ-ից տպել պիտակ (շտրիխ կոդ) և փակցնել տուփի վերևի մասում՝ մասամբ փակելով բացվածքը: Շտրիխ կոդը չպետք է ծածկված լինի կպչուն ժապավենով: Վերադարձների տարային տուփի ձևավորման կարգը որոշվում է Պատվիրատուի ՏՀ-ի հրահանգով: Կատարողը ստանձնում է պարտավորություն Կատարողի աշխատակիցների վերադարձի փաթեթավորման և կոմպլեկտավորման ընթացքում ապահովովել աշխատակիցների գտնվելը տեսախցիկի ծածկույթի տարածքում:

գ) Պատվիրատուի ներկայացուցչի կողմից Վերադարձի արտահանման հայցի ուղղում: Պատվիրատուի ներկայացուցիչը վերցնում է վերադարձները միայն այն դեպքում, երբ ուղարկվում է դրանց արտահանման հայցը:

1.6.10. Վերադարձի կոմպլեկտավորումը Պատվիրատուի փաթեթավորման տարայում պետք է իրականացվի Կատարողի կողմից խստորեն համապատասխան դրանց նպատակակետերի: Կատարողը պարտավորվում է չխառնել մեկ նպատակակետի համար նախատեսված Վերադարձը մեկ այլ նպատակակետի համար նախատեսված Վերադարձի հետ: Սույն կետի խախտման փաստը հաստատվում է Պատվիրատուի մեկ այլ պահեստում հայտնաբերված անհամապատասխանությունների վերաբերյալ համապատասխան Ակտի առկայությամբ:

1.6.11. Կատարողը համաձայնում է, որ Պատվիրատուի Փոխադրողն իրավունք ունի հրաժարվել Կատարողի վերադարձի ընդունումից, եթե հայտնաբերում է վերադարձի փաթեթավորման և պլոմբման պայմանների խախտում: Նման հանգամանքներում Պատվիրատուի Փոխադրողին հայտը կհամարվի կեղծ, և Կատարողը պարտավորվում է փոխհատուցել Պատվիրատուի կողմից սույն հայցի ուղղման պատճառով կրած վնասները:

1.6.12. Այն դեպքում, երբ Պատվիրատուի Փոխադրողը ընդունում է Վերադարձները խախտելով փաթեթավորման և կապարակնքման պայմանները՝ Կատարողը պատասխանատվություն է կրում այդ Վերադարձների կորստի և վնասման համար:

1.6.13. Համաձայն նախկինում ուղղված հայտերի Վերադարձները, փոխանցվում են Պատվիրատուի Փոխադրողին Կատարողի կողմից Պատվիրատուի ՏՀ-ում առաքման կարգավիճակի նշումով: Եթե ինչ-որ պատճառներով առաքումը չի կայացել, ոչ ուշ, քան 2 օրացուցային օրվա ընթացքում վերադարձի հայտի ձևակերպման պահից, անհրաժեշտ է այդ մասին տեղեկացնել Պատվիրատուին:

1.6.14. Վերադարձների փոխանցումը Պատվիրատուի ներկայացուցչին Կատարողի կողմից կատարվում է ԱՏԲ-ի (4 օրինակ) և հանձնման-ընդունման Ակտի (2 օրինակ) հիման վրա, որոնք տպում է Կատարողը Պատվիրատուի ՏՀ-ից և փողանցում Պատվիրատուի ներկայացուցչին: Կատարողից Վերադարձի ընդունումը կատարվում է ըստ փաթեթավորման արտաքին տեսքի, ամբողջականության և տարային տեղերի քանակով (պարկերի/արկղերի և այլն)՝ Պատվիրատուի ներկայացուցչի կողմից տարային տեղերի փաստացի քանակությունը համեմատելով ԱՏԲ-ի տվյալների հետ: Տարային տեղերի փաթեթավորման արտաքին տեսքը ու ամբողջականությունը ստուգելուց և դրանց թիվը վերահաշվելուց հետո Կատարողը և Պատվիրատուի Փոխադրողը ստորագրում են ԱՏԲ-ի բոլոր օրինակները և գրանցում Վերադարձների ընդունման փաստացի ժամանակը:

Հակասությունների բացակայության դեպքում՝ Կատարողը ու Պատվիրատուն ստորագրում են վերը նշված փաստաթղթերը և ֆիքսում են Վերադարձների ընդունման փաստացի ժամանակը: Կատարողը փողանցում է Պատվիրատուի ներկայացուցչին 3 (երեք) օրինակ ԱՏԲ և 1 (մեկ) օրինակ հանձնման-ընդունման Ակտ:

Կողմերը հաստատում են, որ Կատարողի և Պատվիրատուի Փոխադրողի կողմից ԱՏԲ-ի ստորագրումը հաստատում է Վերադարձի ընդունումը միայն տարային տեղերի վերահաշվարկի և արտաքին զննման առումով, բայց առանց Վերադարձի քանակի և հանձնման-ընդունման Ակտում նշված համարների համեմատությանբ Պատվիրատուի ՏՀ-ի տվյալների հետ, և չի ազատում Կատարողին հետագայում հայտնաբերված անվանական ընդունման ժամանակ անհամապատասխանությունների պատասխանատվությունից:

Վերադարձների տարային տեղերի քանակի խախտման կամ տարային տեղերի փաթեթավորման վնասումների/թերությունների դեպքում Կատարողը և Պատվիրատուի Փոխադրողը պարտավոր են համապատասխան նշումներ կատարել ԱՏԲ-ում, ստորագրել այն և հանձնման-ընդունման Ակտը, ձևակերպել հայտնաբերված անհամապատասխանությունների Ակտը/Ակտ բեռի վնասումների մասին և ողարկել դրամք Պատվիրատուին:

1.6.15. Պատվիրատուն կատարում է Վերադարձի ընդունումը ըստ քանակի և անվանումների Պատվիրատուի ներկայացուցչից տարային տեղերի ընդունումից 30 (երեսուն) օրվա ընթացքում: Պատվիրատուն կատարում է անվանական ընդունում՝ համետատելով փաստացի ստացված Առաքումները հանձնման-ընդունման Ակտի հետ:

Եթե անհամապատասխանություններ չկան՝ Պատվիրատուն ստորագրում է ԱՏԲ-ն և/կամ հանձնման-ընդունման Ակտը առանց նկատողությունների:

Անհամապատասխանությունների հայտնաբերման դեպքում Պատվիրատուն ձևակերպում է միակողմանի Ակտ հայտնաբերված անհամապատասխանությունների վերաբերյալ և ուղարկում այն Կատարողին:

Տվյալ Ակտը բավարար հիմք է հանդիսանում ճանաչելու Կատարողին պատասխանատու Վերադարձի կորստի/վնասման համար:

1.6.16. Կատարողի Վերադարձների պահպանման պատասխանատվությունը դադարում է այն պահին, երբ Պատվիրատուն ստորագրում է հանձնման-ընդունման Ակտը առանց վերաբերվող համարների և անվանումների նկատողությունների:

1.7. Վաճառողի Պատվերների/Առաքումների Կատարողի ՊՀԿ-ից առաքումը Պատվիրատուի պահեստ կատարվում է Կատարողի ուժերով

Ուղիղ հոսք

1.7.1. Կատարողը պարտավոր է տեղ հասցնել Պատվերները/Վաճառողի առաքունմերը, ստացված Վաճառողից Կատարողի ՊՀԿ-ում, Կատարողի ուժերով տեղափոխել Պատվիրատուի պահեստ:

1.7.2. Կատարողը պարտավոր է տեղափոխել Պատվերները/Վաճառողի առաքունմերը Պատվիրատուի պահեստից Պատվերների/Առաքումների ուղիղ հոսքի ստացման նույն օրը՝ նախատեսված սույն Կանոնակարգի 1.5 կետով:

1.7.3. Պատվերների/Վաճառողի առաքունմերի տեղափոխման ձևակերպումը կատարվում է համապատասխան հիմնական գործընթացի Հրահանգների հանձման կետերում, տեղադրված Կատարողի անձնական կաբինետում Պատվիրատուի ՏՀ:

1.7.4. Վաճառողի Պատվերների/Առաքումների տեղափոխումը կատարվում է համաձայն նշված Բլանկ-հաստաման մեջ գրաֆիկի:

1.7.5. Վաճառողի Պատվերների/Առաքումների փոխանցումը Կատարողի կողմից Պատվիրատուի ներկայացուցչին իրականացվում է ԱՏԲ-ի (4 օրինակ) և ընդունման-հանձնման Ակտի (2 օրինակ) հիման վրա, որոնք տպագրում է Կատարողը և փոխանցում Պատվիրատուի ներկայացուցչին:

1.7.6. Պատվիրատուի ներկայացուցիչը ԱՏԲ-ի և ընդունման-հանձնման Ակտի հիման վրա կատարում է Պատվերների/Վաճառողի առաքումների անվանական ընդունումը, որոնցով Կատարողը համեմատում է ընդունվող Պատվերների/Վաճառողի առաքումների փաստացի քանակը և անվանուները փաստաթղթերուն ներկայացված տվյալների հետ:

1.7.7. Վաճառողի Պատվերների/Առաքումների ընդունումն ավարտելուց հետո Կատարողը ու Պատվիրատուի ներկայացուցիչը ստորագրում են ԱՏԲ-ի չորս օրինակը (որոնցից երեքը փոխանցվում է Պատվիրատուի ներկայացուցչին, իսկ մեկը մնում է Կատարողի մոտ) և ընդունման-հանձման Ակտը երկու օրինակից (Կողմերից յուրաքանչյուրի համար մեկական օրինակ):

Պակասորդի դեպքում Պատվիրատուի ներկայացուցիչը ստեղծում է և լրացնում անհամապատասխանության Ակտ, ինչպես նաև համապատասխան նշումներ է կատարում ԱՏԲ-ում և ընդունման-հանձման Ակտում՝ այսինքն նշում է ընդունված Պատվերների/Վաճառողի առաքումների ճիշտ թիվը, ջնջում է ընդունման-հանձման Ակտից Պատվերները/Վաճառողի առաքումները, որոնք փաստացի չեն ընդունվում նրա կողմից, ստորագրում է ջնջված Պատվերների/Վաճառողի առաքումների կողքը:

Ավելցուկների հայտնաբերման դեպքում Պատվիրատուի ներկայացուցիչը հրաժարվում է ընդունել Վաճառողի Պատվերները/Առաքումները, որոնք արտացոլված չեն ԱՏԲ-ում ու ընդունման-հանձման Ակտում և ընդունում է միայն այն Վաճառողի Պատվերները/Առաքումները, որոնք նշված են ԱՏԲ-ում:

1.7.8. Կատարողը պարտավորվում է Վաճառողի Պատվերների/Առաքումների Պատվիրատուի ներկայացուցչին փոխանցելու օրվանից ոչ ուշ, քան մեկ աշխատանքային օրվա ընթացքում, վերբեռնել Պատվիրատուի ՏՀ ստորագրված ԱՏԲ-ի ու ընդունման-հանձման Ակտի սկաները:

1.7.9. Կատարողի պատասխանատվությունը Վաճառողի Պատվերների/Առաքումների պահպանման համար դադարում է ԱՏԲ-ի ու ընդունման-հանձման Ակտի առանց քանակի և անվանման դիտողությունների:

Վերադարձի հոսք

1.7.10. Պատվիրատուն Կատարողին է փոխանցում իր պահեստում պատշաճ փաթեթավորված և մակնշված Պատվերների/Վաճառողի առաքումները:

1.7.11. Պատվերների/Վաճառողի առաքումների ընդունումը Պատվիրատուի ներկայացուցչից կատարվում է Կատարողի կողմից համաձայն Պատվերների/Վաճառողի առաքումների քանակի, դրանց փաթեթավորման տեսքի և ամբողջականության, տպագրված Պատվիրատուի ներկայացուցչի կողմից ԱՏԲ-ի ու ընդունման-հանձման Ակտի հիման վրա:

Ընդունումից հետո Պատվիրատուն ԱՏԲ-ի բոլոր պատճենների վրա դնում է ստացված Պատվերների/Վաճառողի առաքումների փաստացի ժամանակը, մուտքագրում է տվյալներ Կատարողի ժամանման և մեկնելու ամսաթվի և ժամի մասին, ստորագրում (վերծանումով) ԱՏԲ-ը և վերահսկում է Պատվիրատուի ներկայացուցչի ստորագրումը: Համաձայն Պայմանագրի 6.8 կետի Կատարողը պատասխանատվություն է կրում այդ փաստաթղթերի սխալ ձևակերպման համար:

Վաճառողի պատվերների/Առաքումների քանակի կամ վնասման/փաթեթավորման թերությունների անհամապատասխանության դեպքում Կատարողը և Պատվիրատուի ներկայացուցիչը պարտավոր են համապատասխան նշումներ կատարել ԱՏԲ-ում (նշվում է և՛ ավելցուկը, և՛ պակասորդը), կազմել ԱՏԲ-ը ու ընդունման-հանձման Ակտը վերը նշված ձևով, ստորագրված փաստաթղթերի մի մասը փոխանցվում է Պատվիրատուի ներկայացուցչին (ԱՏԲ -ի 3-րդ և 4-րդ օրինակները, Ակտը - 1 օրինակ), կազմվում է բեռի վնասման Ակտ/Անհամապատասխանության Ակտ 2 օրինակից:

Կատարողի սույն պարբերությունով նախատեսված գործողությունների չկատարման դեպքում, Կողմերը կհամարեն, որ Կատարողը ստուգել է փաթեթավորման ամբողջականությունը և ընդունել է ընդունման-հանձման Ակտում նշված չափով Վաճառողի պատվերները/Առաքումները, Վաճառողի պատվերների/Առաքումների քանակի հետագա հայտնաբերված պակասի, Վաճառողի պատվերների/Առաքումների վնասի համար պատասխանատվությունը կկրի Կատարողը:

Այն դեպքում, երբ Պատվիրատուի ներկայացուցիչը փոխանցում է Կատարողին Վաճառողի պատվերների ավելի քանակ, քան նշված է ընդունման-հանձման Ակտում, Կատարողը ընդունում է այդ պատվերը և նշում է ընդունման-հանձման Ակտում և ԱՏԲ-ում փաստացի ընդունված պատվերների քանակը:

Եթե Պատվերները/Վաճառողի առաքումները համապատասխանում են քանակով և փաթեթավորման մեջ չկան վնասումներ/թերություններ՝ Կատարողը կազմում է ԱՏԲ-ն և/կամ հանձնման-ընդունման Ակտը համապատասխան սույն կետի պայմանների, փոխանցում է ստորագրված փաստաթղթերի մի մասը Պատվիրատուի ներկայացուցիչին (ԱՏԲ-ի 3-րդ և 4-րդ օրինակները, Ակտը - 1 օրինակ), միևնույն ժամանակ ԱՏԲ-ի և հանձնման-ընդունման Ակտի մեկական օրինակը Կատարողը պավում է իր մոտ՝ համապատասխան սույն Հավելվածի 1.6.3. կետի սկանավորում է Պատվիրատուի ՏՀ:

Կողմերը հաստատում են, որ Կատարողի և Պատվիրատուի ներկայացուցիչի կողմից ԱՏԲ-ի և/կամ հանձնման-ընդունման Ակտի ստորագրումը հաստատում է Պատվերների/Վաճառողի առաքումների ընդունումը միայն դրանց վերահաշվարկով և արտաքին զննմամբ, բայց առանց Պատվերների/Վաճառողի առաքումների համարները համեմատմամբ, որոնք նշված են հանձնման-ընդունման Ակտում:

1.7.12. Կատարողը պարտավորվում է Պատվերների/Վաճառողի առաքումների ընդունման ավարտից հետո, նույն օրը, Պատվիրատուի ՏՀ վերբեռնել ստորագրված հանձնման-ընդունման Ակտի և ԱՏԲ-ի սկաները, որոնք հաստում են Պատվերների/Վաճառողի առաքումների ընդունումը և փոխանցումը, ինչպես նաև, հայտնաբերված Պատվերների/Վաճառողի առաքումների փաթեթավորման անհամապատասխանությունների/վնասումների/թերությունների մասին կազմած համապասխան Պայմանագրի պայմաններին՝ Ակտ բեռի վնասման/անհամապասխանության մասին:

1.7.13. Պատվերների/Վաճառողի առաքումների անվանական ընդունումն իրականացվում է Կատարողի կողմից միակողմանիորեն՝ թիվ 1 Հավելվածի 1-ին բաժնում նշված ընթացակարգի համաձայն: Կատարողը պարտավոր է կատարել Պատվերների/Վաճառողի առաքումների անվանական ընդունումը Պատվիրատուի պահեստում պատվերները Կատարողին փոխանցելու օրվան հաջորդող օրվա ժամը 16:00-ից ոչ ուշ:

Կատարաղի կողմից անվանական ընդունումը սույն կետով նախատեսված ժամկետում չկատարելու դեպքում Կողմերը կհամարեն, որ Կատարաղը կատարել է անվանական ընդունումը առանց թերությունների, պատասխանատվությունը Պատվերների/Վաճառողի առաքումների հետագա պակասորդի և վնասի համար կրելու է Կատարողը:

Կատարաղի կողմից սույն կետով սահմանված ընդունման պայմանները խախտելու դեպքում Կատարաղի պատասխանատվություն է կրում համաձայն Պայմանագրի 6.3.1. կետի:

1.8. Վաճառողի FBO կատեգորիայի Ապրանքների ընդունում և վերադարձ

այսուհետ՝ «FBO Ապրանք»

Վաճառողի FBO կատեգորիայի Ապրանքների ընդունման վերաբերյալ սույն կետի պայմանները ենթակա են կիրառման ՊԲԿ-ի և ՊԸԿ-ի նկատմամբ:

1.8.1. Կատարողը պարտավորվում է ընդունել FBO Ապրանքները ՊԲԿ-ում ժամը 10.00-ից մինչև 17.00-ը:

1.8.2. Կատարողը պարտավոր է ընդունել FBO Ապրանքները Վաճառողից կամ նրա փոխադրողից բեռնային տեղի փաթեթի վրա շտրիխ կոդով պիտակի առկայության դեպքում: FBO Ապրանքների ընդունումն իրականցվում է ըստ բեռնային տեղերի՝ Պատվիրատուի ՏՀ-ի տվյալների հիման վրա:

1.8.3. Կատարողը պարտավոր է մերժել FBO Ապրանքներն ընդունելուց հետևյալ դեպքերում.

ա) Վաճառողի կամ նրա փոխադրողի կողմից փոխանցված FBO Ապրանքների բեռնային տեղը Պատվիրատուի ՏՀ-ում նշված չէ,

բ) մեկ կամ մի քանի բեռնային տեղ զգալիորեն վնասված են: Վնասվածության զգալիությունը որոշվում է Պատվիրատուի հրահանգների համաձայն,

գ) առկա են բեռնային տեղի քանակի անհամապատասխանություններ Պատվիրատուի ՏՀ-ում նշվածների հետ,

դ) Պատվիրատուի հրահանգներով նախատեսված այլ դեպքերում:

1.8.4. Կատարողը պարտավոր է Վաճառողի կամ նրա փոխադրողի ներկայությամբ կատարել FBO Ապրանքների բեռնային տեղերի ընդունում և համեմատել ըստ բեռնային տեղերի տվյալները Պատվիրատուի ՏՀ-ում առկա տվյալների հետ:

1.8.5. Կատարողը պարտավոր է նախապատրաստել Պատվիրատուի Փոխադրողին փոխանցելու FBO Ապրանքների համար բեռնային տեղերը համապատասխան բեռնային տեղերի ընդունման ավարտի օրը: FBO Ապրանքների բեռնային տեղերի փոխանցումը Պատվիրատուի Փոխադրողին իրականացվում է Պատվիրատուի ՏՀ-ում առկա տվյալների համաձայն:

1.8.6. Պատվիրատուի Փոխադրողի կողմից FBO Ապրանքների բեռնային տեղերի ընդունումը կատարվում է բեռնման փաթեթների քանակի, արտաքին տեսքի և փաթեթների ամբողջականության հիման վրա:

1.8.7. FBO ապրանքների բեռնային տեղերի փոխանցումը և ընդունումը Հաճախորդի փոխադրողին իրականացվում է Հաճախորդի ՏՀ-ի հիման վրա: Եթե FBO Ապրանքների ստացման ընթացքում հայտնաբերվել է բեռնային տեղերի քանակի անհամապատասխանություն կամ հայտնաբերվել է փաթեթավորման վնասում.

ա) Կատարողը գտնում է պակասող բեռնային տեղը և այն փոխանցում Պատվիրատուի Փոխադրողին (եթե կիրարկելի է),

բ) Կատարողը փաստացի փոխանցված բեռնային տեղն ավելացնում էՊատվիրատուի ՏՀ-ի փոխադրումներում, եթե Պատվիրատուի Փոխադրողի բջջային հավելվածում տվյալ բեռնային տեղը նշված չէ: Պատվիրատուի Փոխադրողն իրավունք ունի մերժել ընդունումը, եթե չի հաջողվել վերացնել անհամապատասխանությունները: Պատվիրատուի ՏՀ-ում գտնվող տեղեկատվությունը, որը փոխանցվել է Պատվիրատուի Փոխադրողի բջջային հավելվածից, հաստատում է Պատվիրատուի ՏՀ-ում նշված բեռնային տեղերի քանակի փոխանցումը Պատվիրատուի Փոխադրողին:

1.8.8. Պատվիրատուն իրականացնում է FBO Ապրանքների ընդունում ըստ քանակի և անվանման Կատարողից տարային տեղերի ընդունումից հետո 60 (վաթսուն) օրվա ընթացքում: Պատվիրատուն իրականացնում է անվանական ընդունում՝ համեմատելով փաստացի ստացված FBO Ապրանքները Պատվիրատուի ՏՀ-ում նշվածների հետ: Անհամապատասխանությունների հայտնաբերման դեպքում Պատվիրատուն ծանուցում է Կատարողին անհամապատասխանությունների հայտնաբերման մասին: Հաճախորդի ՏՀ-ի տվյալները բավարար հիմք են՝ FBO Ապրանքների կորստի/վնասի համար Կատարողին պատասխանատու ճանաչելու համար:

1.8.9. FBO Ապրանքների պահպանվածության համար Կատարողի պատասխանատվությունը դադարում է Պատվիրատուի կողմից համապատասխան FBO Ապրանքները Պատվիրատուի տեղաբաշխման պահեստում Պատվիրատուի ՏՀ ընդունումից (ապրանքների ընդունումից) հետո:

1.8.10. FBO Ապրանքների կորուստի/փչացման պահանջի վիճարկման համար Կատարողը պարտավոր է Պատվիրատուի Փոխադրողին տրամադրել FBO Ապրանքների փոխադրման և փոխանցման ձևավորման տեսագրություն, որը համապատասխանում է տեսանյութերի պահանջներին:

ԲԱԺԻՆ 2. ՄԱՐՔԵԹԻՆԳԱՅԻՆ ՆՅՈՒԹԵՐԻ ԿԱԶՄԻ ԵՎ ՏԵՂԱԴՐՄԱՆ ՊԱՀԱՆՋՆԵՐԸ

Մարքեթինգային նյութեր, որոնք անհրաժեշտ են գնագոյացման ծրագրերի և «Մաքսիմում բրենդա» համար

1.	Վահանակ «Աշխատանքի ռեժիմ» ներքին լուսավորությամբ	300 х 365	Տեղադրվում է բաց թողման կետի մուտքի կողքին, մուտքի դռան աջ կամ ձախ կողմում: Առաջարկվող բարձրությունը՝ հատակից մինչև հիմքը 1400 մմ-ից ոչ պակաս: Կամ վարձատուի չափանիշներին համապատասխան: Միացում 230Վ ցանցին: Վահանակի լուսավորության աշխատանքային ռեժիմը 24/7:
2.	Մոտքի դռան ստիքեր	150 х 150	Երկկողմանի ստիքեր տեղադրված բաց թողման կետի դռանը: Առաջարկվող բարձրությունը հատակից մինչև ստիքեր 1600 մմ-ից ոչ պակաս:
3.	Տեսազննման ատիքեր	150 х 150	Ստիքեր տեղադրված բաց թողման կետի դռանը: Առաջարկվող բարձրությունը հատակից մինչև ստիքեր 1600 մմ-ից ոչ պակաս:
4.	Թեյբլ տենտ Ա4	210 х 296 х 30	Թեյբլ տենտ Ա4 - երկկողմանի սեղանի տակդիր Ozon գովազդային նյութերի տեղադրման համար. Տեղադրվում է գանձապահի հենակին և պատվերի ստուգման տարածքում գտնվող սեղանի վրա
5.	Պլակատ Ա1	841 х 594	Ա1 պլակատներ, տեղադրված պատվերների թողարկման կետի ներսում, հաճախորդների տարածքի պատերին: Պլակատների քանակը՝ կախված հաճախորդի տարածքի տարածությունից, բազմապատիկ 10 մ: Հեռավորությունը հատակից մինչև պակատի վերին մասը՝ 2200 մմ:
6.	Պատի լոգոտիպ	1300 х 284	Ինտերիերի լոգոտիպ պատրաստված սպիտակ ՊՎԽ պլաստիկից, ամրացված բրենդային պատի մակերեսին ամրացված հեռային բռնակներով: Տեղադրվում է հատակից մինչև լոգոտիպի հիմքը 1700 մմ հեռավորության վրա՝ սիմետրիկ բրենդային պատի լայնության նկատմամբ։
7.	Պաստառ «Զեբր»	3500 х 1000	Տեղադրված է հաճախորդների տարածքում, բրենդային պատին, ռեշեպսնի հենակին: Տեղադրված է սենյակի բարձրության երկայնքով՝ հատակից առաստաղ։
8.	Պաստառ «Օզոն Բալլոն»	3500 х 1000	Տեղադրված է հաճախորդների տարածքում, որևե ազատ պատին՝ բացի բրենդային պատից:
9.	Վահանակ «Բացահայտիր նորը»	1000 х 400	Պլաստիկ վահանակ տեղադրված ստուգման սեղանի ետևում գտնվող պատին: Տեղադրվում է սեղանի մակերեսի մակարդակին:

Նշում՝

Հատուկ նախագծերում օգտագործվող մարքեթինգային նյութերի կազմի և տեղադրման պահանջները ներկայացված են ՝ https://brandlab.ozon.ru/pick_up կայքում:

Արգելվում է՝

Գրել կամ նկարել մարքեթինգային նյութերի վրա:
Փակցնել վրայից ցանկացած տեղեկություն՝ ներառյալ այլ ընկերությունների լոգոները:
Միաժամանակ օգտագործումը ներսի նյութերի հին և նոր տարբերակներ:
Տեղադրել մի քանի նույնական մարքեթինգային նյութեր հաճախորդների տեսանելիության գոտում, որոնք կրկնօրինակում են տեղեկատվությունը և ունեն նույն նշանակություն:
Պատրաստել ցանկացած տեսակի մարքեթինգային նյութեր օգտագործելով Ozon-ի լոգոն և խորհրդանիշները առանց վերահսկող մենեջերի համաձայնության:
Օգտագործել Ozon-ի իրավաբանական ծանոթագրությունը աշխատանքային ժամերի վահանակի վրա: Կատարողը պետք է նշի իր կազմակերպության անվանումը:
Օգտագործել վնասված նյութեր՝ կոտրվածքներով, ջարթվածքներով, քերծվածքներով և այլ ոչ պատշաճ տեսքով: Մարքեթինգային նյութերի վնասման դեպքում անհապաղ պահանջել վերահսկող մենեջերից նորերը:

ԲԱԺԻՆ 3. ԼՐԱՑՈՒՑԻՉ ԾԱՌԱՅՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐ

Այն դեպքում, երբ Կողմերը համաձայնեցված Բլանկ-հաստատման ձևում նախատեսվել են Կատարողի կողմից Պատվիրատուին լրացուցիչ ծառայությունների մատուցում, ապա Կատարողը պարտավորվում է Բլանկ-հաստատման մեջ լրացուցիչ ծառայությունների մատուցումը կատարել համապատասխան սույն բաժնի և Պայմանագրի այլ դրույթների պայմաններով: Կողմերը համաձայնել են, որ Պատվիրատուն չի երաշխավորում Կատարողին լրացուցիչ ծառայությունների նվազագույն քանակի պատվերը; Պատվիրատուն իրավունք ունի միակողմանիորեն հրաժարվել Կատարողի լրացուցիչ ծառայություններից առանց Բլանկ-հաստատման ձևում փոփոխություններ կատարելը՝ ծանուցելով Կատարողին համապատասխան լրացուցիչ ծառայություններից հրաժարվելու օրվանից 5 (հինգ) օրացուցային օր առաջ:

3.1. Պատվերների/Առաքումների առաքումը Ստացողներին

Ընդհանուր դրույթներ

3.1.1. Կատարողը պարտավորվում է Պատվերները/Առաքումները հանձնել Ստացողներին հասցեով, ժամանակին և «Մինչև դուռ»/«Անձամբ ձեռքին» եղանակով` Պատվիրատուի ՏՀ-ի անձնական կաբինետում նշված տվյալների համաձայն:

3.1.2. Ամբողջական գործառնական վերադարձի դեպքում Կատարողը պարտավոր է ընդունել Ստացողներից Պատվերները/Առաքումները և փոխանցել այդպիսի Պատվերները/Առաքումները Պատվիրատուին:

3.1.3. Նշված սույն բաժնի 3.1.1. կետում ծառայությունը համարվում է մատուցված Ստացողի կողմից Պատվերը/Ապաքումը ստանալու պահին, իսկ «Մինչև դուռ» առաքման դեպքում՝ մինչև Պատվերը/Առաքման տաղադրման պահը Ստացողի դռան մուտքը մոտ՝ Պատվիրատուի ՏՀ-ում նշված հասցեով:

3.1.4. Կատարողի կողմից Ստացողին առաքվելիք Պատվերները/Առաքումները Կատարողը ընդունում է սույն Կանոնակարգով և Պայմանագրի ՏՀ-ում տեղադրված ցուցումներով՝ «Սուրհանդակային առաքում Ozon-ի ընդունման կետերից»:

3.1.5. Պատվերները/Առաքումները Ստացողին հանձնելիս Կատարողը պարտավոր է օգտագործել, իսկ ծառայությունների մատուցման համար երրորդ անձանց ներգրավելու դեպքում՝ պարտավոր է նման անձանց ապահովել «Ozon Delivery» բջջային հավելվածի (այսուհետ՝ «Բջջային հավելված») օգտագործումը, այդ թվում ժամանակին արտացոլել ծառայությունների մատուցման կարգավիճակը։

3.1.6. Կատարողը պարտավոր է Պատվիրատուին տրամադրել տեղեկություններ Պատվերները/Առաքումները Ստացողներին առաքման և հանձնման վերաբերյալ, նաև վերադարձված ամբողջական գործառնական վերադարձի շրջանակներում և/կամ չհանձնված Ստացողներին Պատվիրատուի համապատասխան հարցումն ստանալուց ոչ ուշ, քան 12 (տասներկու) ժամվա ընթացքում:

3.1.7. Կատարողը պատասխանատու է Պատվերների/Առաքումների պահպանվածության համար:

3.1.8. Պատվերի/Առաքման առաքման հաստատումն հետևյալն է.

Պատվիրատուի ՏՀ-ի տվյալները;
եթե Պատվիրատուի ՏՀ-ում նշված է «Թողնել դռան մոտ» տարբերակը, ապա առաքման ապացույց կհանդիսանա Ստացողի մուտքի դռան մոտ տեղադրված Պատվերի/Առաքման լուսանկարը Պատվիրատուի ՏՀ-ում նշված հասցեում վերբեռնված Բջջային հավելված:

3.1.9. Կատարողը պարտավոր է վերադարձնել Պատվիրատուին հետևյալ Պատվերները/Առաքումները.

ա) Ստացողի կողմից վերադարձված Պատվերները/Առաքումները ամբողջական գործառնական վերադարձի շրջանակներում;

բ) Ստացողին չհանձնած Պատվերները/Առաքումները:

3.1.10. Պատվերը/Առաքումը համարվում է չառաքված Ստացողին, եթե.

ա) Պատվերը/Առաքումը չի հանձնվել Ստացողին կրկնակի առաքման 2 (երկու) փորձից հետո;

բ) Ստացողը անձը հաստատող փաստաթուղթ չի ներկայացրել Հրահանգում նշված դեպքերում:

3.1.11. Պատվերների/Առաքումների վերադարձը Պատվիրատուին իրականացվում է Կատարողի կողմից նախատեսված Կանոնակարգի և Հրահանգների 1.5 կետի կարգով:

Վարձատրում

3.1.12. Նշված սույն բաժնի 3.1.1 կետում ծառայությունների մատուցման համար Կատարողի վարձատրության չափը որոշվում է Հավելվածի 4-րդ բաժնում սահմանված սակագների հիման վրա և հաշվարկվում է համապատասխան հաշվետու ժամանակաշրջանում Ստացողներին առաքված Պատվերների/Առաքումների քանակի հիման վրա:

Լրացուցիչ պատասխանատվություն

3.1.13. Կարարողը պարտավորվում է վճարել տուժանք՝ Պատվերի/Առաքման համար իրեն հասանելիք վարձատրության 0,5 (զրո ամբողջ հինգ տասնորդական) տոկոսի չափով ուշացման յուրաքանչյուր օրվա համար, բայց ոչ ավել, քան նշված վարձատրության 10 (տաս) տոկոսը՝ ծառայությունների մատուցման ընթացքում թույլ տրված հետևյալ խախտումների համար.

ա) Պատվերի/Առաքման կարգավիճակի մասին տեղեկությանը բջջային հավելվածում ոչ ժամանակին արտացոլելու համար;

բ) Կատարողի մեղքով Պատվերի/Առաքման առաքման ժամկետի խախտելու համար;

գ) Պատվիրատուի հարցումով տեղեկությունը ոչ ժամանակին տրամադրման համար:

3.1.14. Ստացողների կողմից Կատարողի գործողությունների/անգործության վերաբերյալ հիմնավորված բողոքներ ստանալուց (ներառյալ, բայց չսահմանափակվելով, Պատվերի/Առաքման առաքման մասին Ստացողներին նախնական ծանուցման բացակայություն, Կատարողի մեղքով Պատվերի/Առաքման ոչ ժամանակին առաքման դեպքերում) հաշվետու ժամանակաշրջանի ընթացքում առաքված Պատվերների/Առաքումների ընդհանուր թվի 2 (երկու)%-ից ավելի դեպքում, Կատարողի վարձատրության չափը համապատասխան հաշվետու ժամանակաշրջանի համար նվազեցվում է Կատարողի վճարման ենթակա գումարի 10 (տաս) տոկոսի չափով, այն հաշվետու ժամանակաշրջանի համար, որում Պատվիրատուն ստացել է այդ բողոքները:

ԲԱԺԻՆ 4. ՀԱՄԱՁԱՅՆՈՒԹՅՈՒՆ ԿԱՏԱՐՈՂԻ ԼՐԱՑՈՒՑԻՉ ԾԱՌԱՅՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐԻ ՀԱՄԱՐ ՎԱՐՁԱՏՐՈՒԹՅԱՆ* ՉԱՓԻ ՎԵՐԱԲԵՐՅԱԼ

4.1. Լրացուցիչ ծառայությունների սակագնավորում

№	Ծառայության անվանումը	Սակագին
1.	Հաճախորդի վերադարձ / լրիվ գործառնական վերադարձ (հաճախորդի հրաժարումը ՊԲԿ-ում բոլոր ապրանքային դիրքերից**)	15 ռուբ. Առաքման համար
2.	Պատվերների/Առաքումների առաքումը Պատվիրատուից Կատարողի ՊԲԿ և Պատվերների/Առաքումների վերադարձը Կատարողի ՊԲԿ-ից Պատվիրատուին	Առաքման շրջանառության 0.65%-ը

* Վարձատրության չափը հաշվարկվում է մեկ չափման միավորին համապասխան՝ Առաքման, հիման վրա; երկու և ավելի ՊԲԿ վերադարձի մեկ Ապրանքային դիրքից մեկ օրացույցային ամսվա ընթացքում; Վարձատրության չափը հաշվարկվում է մեկ չափման միավորի՝ Ապրանքային դիրքի հիման վրա; մեկ Ապրանքային դիրքի, ՊԲԿ մեկ վերադարձի դեպքում, օրացույցային ամսվա ընթացքում:

** «ապրանքային դիրք»՝ ապրանքների դասակարգման խմբավորում, որը ունի անգիծ անվանում և կոդ, բաղկացած չորս կամ ավելի թվանշաններից՝ պայմանով, որ բոլոր թվերը, սկսված հինգերորդից զրոներ են: