Эта редакция действует с 4 апреля 2026 г. Мы заранее публикуем изменения в Разделе: если правила на этой странице ещё не вступили в силу, смотрите предыдущую версию.Редакция от 4 апреля 2026 г.
1. Определения
Термины и определения, использованные в настоящем Разделе Договора «Транспортно-экспедиционные услуги по организации международной перевозки отправлений» («Раздел Договора») с заглавной буквы и не определённые в Разделе Договора, должны толковаться в соответствии с Договором с логистическими партнёрами-стандартные условия.
2. Предмет
2.1. В соответствии с условиями настоящего Раздела Логистический Партнёр обязуется оказать Ozon транспортно-экспедиционные услуги по организации международной перевозки Отправлений в порядке, изложенном в Регламенте Логистических Партнёров (при оказании транспортно-экспедиционных услуг по организации международной перевозки).
2.2. Деятельность Логистического Партнёра осуществляется за счет самого Логистического Партнёра, риски, возникающие в связи с оказанием организации международной перевозки Отправлений, принимает на себя сам Логистический Партнёр.
2.3. Качество оказываемых Логистическим Партнёром транспортно-экспедиционных услуг международной перевозки Отправлений должно отвечать требованиям национальных стандартов Российской Федерации и стран Отправлений, нормативно-правовых актов в области транспортно-экспедиционной деятельности, а также условиям настоящего Раздела.
Применение Раздела
2.4. Положения Договора применяются в части, не противоречащей настоящему Разделу. В случае противоречия между настоящим Разделом и положениями Договора, настоящий Раздел будет иметь преимущественную силу.
3. Порядок оказания транспортно-экспедиционных услуг
3.1. Порядок оказания Логистическим Партнёром транспортно-экспедиционных услуг по организации международной перевозки Отправлений установлен в Регламенте Логистических Партнёров (при оказании транспортно-экспедиционных услуг по организации международной перевозки).
3.2. Логистический Партнёр обязуется незамедлительно передавать Ozon по API информацию о факте вручения Клиенту каждого Отправления (доставленного Отправления), включая фактические весовые характеристики Отправления. При этом, на основании внутренней системы Ozon Статус «Доставлено» присваивается Отправлению спустя 5 (пять) минут после присвоения статуса «Условно доставлено».
3.3. Логистический Партнёр вправе привлекать к исполнению своих обязательств по Договору третьих лиц и несёт ответственность за ненадлежащее исполнение ими своих обязательств. В случае, если привлеченное Логистическим Партнёром третье лицо интегрировано в систему Ozon, статусы исполнения транспортно-экспедиционных услуг, передаваемые в соответствии с Договором, могут быть получены Ozon напрямую от такого третьего лица. Получение статусов от таких третьих лиц является равнозначным получению статусов напрямую от Логистического Партнёра.
3.4. Обязательство по исполнению Логистическим Партнёром транспортно-экспедиционных услуг по организации международной перевозки считается исполненным в дату, когда отправление считается доставленным исходя из Статуса «Доставлено» или Статуса «Возвращен через склад» (как это определено в п.1 настоящего Раздела).
4. Вознаграждение, отчётные документы и оплата
4.1. Стоимость транспортно-экспедиционных услуг
Стоимость транспортно-экспедиционных услуг в рамках настоящего Раздела (Тарифы Логистического Партнёра) указана в Разделе «Партнёрская доставка».
Для определения стоимости транспортно-экспедиционных услуг применяются те тарифы, которые действуют на момент оформления Заказа Клиентом.
Для определения метода доставки Отправления используется цена товара в Отправлении, указанная в API (поля «sellerPriceSumValue» и «sellerPriceSumCurrency»).
4.2. Отчётный период
Отчётным периодом является календарный месяц.
4.3. Направление отчётных документов Ozon
4.3.1. Не позднее 1 (первого) числа месяца, следующего за отчетным, Ozon направляет Логистическому Партнёру реестр доставленных Отправлений (исходя из Статуса «Доставлено» и Статуса «Возвращен через склад»). Не позднее 3 (третьего) числа месяца, следующего за отчетным, Логистический Партнёр, основываясь на полученном от Ozon реестре доставленных Отправлений (исходя из Статуса «Доставлено» и Статуса «Возвращен через склад»), обязуется предоставить Ozon Акт об оказанных услугах, а также расшифровку к Акту. Ozon обязуется согласовать и направить подписанный со своей стороны Акт или направить мотивированные возражения в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты его получения.
4.3.2. К Акту прилагаются документы, подтверждающие оказание транспортно-экспедиционных услуг в допустимой в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации форме.
Акт сверки
4.3.3. По окончании каждого календарного квартала не позднее 25 (двадцать пятого) числа месяца, следующего за этим кварталом, Ozon направляет Логистическому Партнёру Акт сверки взаиморасчетов за календарный квартал. Логистический Партнёр в течение 2 (двух) рабочих дней после направления Ozon Акта сверки обязуется согласовать его или направить мотивированные возражения путем направления своей редакции Акта сверки. В любом случае Стороны обязуются согласовать Акт сверки в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты направления Акта сверки.
4.4. Перенос на следующий отчётный период
Для целей осуществления расчетов по настоящему Разделу Стороны договорились, что в отчетных документах должны быть отражены Отправления, доставленные Клиенту исходя из Статуса «Доставлено» или Статуса «Возвращен через склад» на основании внутренней системы Ozon, в течение отчетного периода (с первого по последний день календарного месяца). Отправления с присвоенным Статусом «Условно доставлено», но не доставленные исходя из Статуса «Доставлено» на основании внутренней системы Ozon за отчетный период, подлежат учету и отражению в отчетных документах в следующем отчетном периоде (календарном месяце).
4.5. В стоимость транспортно-экспедиционных услуг не включается НДС и налог на доходы, удерживаемый у источника выплаты, по законодательству Российской Федерации. Если в соответствии с применимым законодательством Российской Федерации Ozon обязан удержать или Логистический Партнёр обязан уплатить любые налоги и/или сборы, взимаемые с Логистический Партнёра как получателя платежа, включая, но не ограничиваясь, НДС, налог на доходы, удерживаемый у источника выплаты, а также иные аналогичные налоги, которые могут быть установлены взамен существующих или дополнительно к ним, то сумма, подлежащая уплате Логистическому Партнёру, будет выплачена после удержания или уплаты такого налога или сбора со стороны Ozon. При этом в указанном случае стоимость транспортно-экспедиционных услуг должна увеличиться на сумму применимых налогов так, что после их удержания сумма платежа Логистическому Партнёру будет равна сумме, которая была бы уплачена, если бы удержание не требовалось. В то же время Логистический Партнёр обязуется предоставить Ozon справку установленной формы, подтверждающую налоговое резидентство Логистического Партнёра, а также письменное подтверждение фактического права на получение дохода для применения освобождения или пониженной ставки налога на доходы по международным соглашениям. При непредоставлении Логистическим Партнёром указанных выше документов до даты выплаты дохода Ozon имеет право удерживать налог на доходы у источника выплаты по обычным ставкам, при этом стоимость транспортно-экспедиционных услуг дополнительно не увеличивается, и в части ставки, превышающей ту, которая применялась бы в случае предоставления указанных документов, удержание производится за счет Логистического Партнёра.
5. Показатели качества исполнения услуг Логиcтическим Партнёром
5.1. Ozon вправе устанавливать показатели качества исполнения услуг Логистическим Партнёром, в том числе указанные в таблице ниже, а также иные показатели, и их критический уровень. Ozon имеет право менять показатели и их целевой показатель или критический уровень в одностороннем порядке, уведомляя об этом Логистического Партнёра.
5.2. При ухудшении показателей качества услуг Логистическим Партнёром до критического уровня или недостижении целевого показателя качества, Ozon вправе приостановить исполнение обязательств по Договору или расторгнуть Договор.
| Нарушение | Целевой показатель качества исполнения транспортно-экспедиционных услуг Логистическим Партнёром |
|---|---|
| Нарушение сроков доставки | 1) 92% Отправлений в состоянии, соответствующем состоянию на момент приёмки такого Отправления, доставлены Клиенту в соответствии с указанным Клиенту сроком доставки; или 2) 80% Отправлений в состоянии, соответствующем состоянию на момент приёмки такого Отправления, доставлены до СЦ в пределах сроков, согласованных Сторонами для каждого из типов и методов доставки в порядке, установленном в п. 2.8.4 Договора, с учётом фактического маршрута доставки. |
| Нарушение условий доставки (утрата, недопоставка, повреждение упаковки, пересорт и пр.) | 95% Отправлений в состоянии, соответствующем состоянию на момент приёмки такого Отправления, доставлены Клиенту без повреждения упаковки и/или содержимого, утраты, пересорта, недовложения. |
| Жалобы (за исключением жалоб, направленных Клиентом в связи с запросом документов и сведений, необходимых для таможенного оформления Отправления) | Количество поступающих от Клиентов жалоб на оказание услуг Логистического Партнёра применительно к любым источникам обратной связи не должны превышать 5% от общего количества Отправлений. |
Для целей расчёта взята доля всех Отправлений, доставленных в течение отчётного периода, от общего количества Отправлений (за исключением отменённых не по инициативе/вине Логистического Партнёра).