Редакция от 23 июня 2025 г.
1. Применение Стандартных условий #
1.1. Стандартные условия (далее — Условия) применяются ко всем договорам, заключенным между Контрагентом (Исполнителем) и юридическим лицом Ozon (Заказчиком), указанными в преамбуле Договора, и любым правоотношениям сторон, связанным с оказанием услуг Исполнителя по автомойке по Договору. Условия не являются публичной офертой.
1.2. Контрагент акцептует Условия путем подписания Договора.
1.3. Договор между Контрагентом и Ozon вступает в силу с даты его подписания обеими сторонами.
1.4. Стороны могут согласовать и конкретизировать в Договоре иные условия.
1.5. Условия применяются в той части, в которой они не противоречат условиям заключенного Договора.
Изменение Условий
1.6. Ozon вправе изменять Условия в одностороннем порядке путем публикации на сайте новой версии Условий. Контрагент самостоятельно отслеживает изменения Условий на сайте Ozon. Изменённая версия Условий применится к отношениям сторон по Договору, если от Контрагента в течение 14 дней не поступили письменные возражения. При наличии возражений от Контрагента к измененной версии Условий стороны вправе подписать протокол разногласий или расторгнуть Договор по инициативе Контрагента. Ozon вправе исправлять технические и орфографические ошибки в Условиях без утверждения новой версии.
2. Порядок оказания услуг #
Предмет
2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказывать услуги по автомойке и (или) уборке автомобилей Заказчика (далее - Услуги) согласно Прайс-листу, приведенному в Приложении к Договору, а Заказчик обязуется оплатить оказанные Услуги.
Порядок заказа Услуг
2.2. Заказчик передает Исполнителю список ТС по форме, указанной в Приложении к Условиям, которые будут обслуживаться Исполнителем в рамках Договора, путем направления на адрес электронной почты, согласованный в Договоре. Указанный перечень может изменяться Заказчиком в одностороннем порядке неограниченное количество раз в течение срока действия Договора путем направления Заказчиком обновленного перечня ТС на адрес электронной почты Исполнителя, согласованный в Договоре. Исполнитель обязан принимать в работу обновленный перечень ТС не позднее календарного дня, следующего за днем направления перечня ТС Заказчиком.
2.3. Услуги оказываются на объектах, согласованных Сторонами по Договору (далее — «Место оказания услуг»). Место оказания услуг указывается в Отчете Исполнителя за отчетный период.
2.4. Для инициации Заказчиком проведения оказания услуг в отношении ТС Заказчик формирует заявку в свободной форме и направляет Исполнителю в электронном виде по контактам, указанным в Договоре. Заявка может быть оформлена в отношении неограниченного количества ТС из перечня, указанного выше, и на любой срок в пределах отчетного периода.
2.5. При направлении заявки в теме письма Заказчик в обязательном порядке указывает (1) количество ТС, (2) перечень и количество ТС, (3) номер заявки (к примеру: 10 ТС, заявка 1234567) и иные условия, необходимые для оказания услуг.
При согласовании заказа Исполнитель в теме письма обязательно сохраняет данные, указанные Заказчиком при направлении заявки (к примеру: RE: 10 ТС, заявка 1234567).
2.6. Заявка считается согласованной Заказчиком при соблюдении всех вышеуказанных условий и получения от Заказчика однозначного ответа, дающего основания полагать, что заявка согласована (к примеру: «ок», «согласовано», «принято», «подтверждаем» или подобное).
2.7. Количество заявок не ограничено.
2.8. Исполнитель также вправе оказывать услуги по самостоятельной автомойке ТС. Обязательным требованиям к оказанию услуг Исполнителем по самостоятельной автомойке ТС является организация рабочего места для Заказчика для проведения самостоятельной автомойки ТС, включающая в себя: (1) водопровод, подключенный к автомойке высокого добавления и (2) расходные материалы в иде моющих средств. Детализированный порядок оказания услуг по самостоятельной автомойке ТС согласовывается Сторона в Договоре.
Порядок передачи ТС Исполнителю и оказания Услуг
2.9. Исполнитель обязан принимать транспортные средства Заказчика без имеющейся в Месте оказания услуг очереди.
2.10. Приемка-передача ТС осуществляются в дату, время и месте, согласованными Стороны по электронной почте/ по телефону/ иным способом.
2.11. По требованию любой из Сторон прием транспортного средства Заказчика для оказания услуг может производиться Исполнителем по акту приема-передачи, в котором отражается реальное техническое состояние транспортного средства на момент его принятия, указываются его комплектность, видимые наружные повреждения и дефекты, которые определяются и фиксируются представителями Заказчика и Исполнителя. В противном случае акт приема-передачи не составляется и не подписывается.
2.12. Исполнитель самостоятельно определяет перечень необходимых материалов и средств для оказания услуг по Договору с целью получения наилучшего результата.
2.13. Исполнитель оказывает услуги строго в соответствии с согласованными заявками. Любое отступление от указанного в ней предварительно письменно согласовывается с Заказчиком до оказания соответствующей услуги. Если услуга была оказана с отступлениями, которые не были согласованы Заказчиком в порядке, описанном выше, Заказчик вправе не оплачивать такие услуги.
2.14. Заказчик подтверждает, что водители ТС являются уполномоченными лицами на передачу и приёмку ТС для оказания услуг по Договору; полномочия водителей ТС явствуют из обстановки.
Порядок возврата ТС Заказчику
2.15. После завершения оказания услуги в отношении транспортного средства оно передается Исполнителем уполномоченному представителю Заказчика..
2.16. По требованию любой из Сторон возврат транспортного средства может производиться Исполнителем по акту приема-передачи, в котором отражается реальное техническое состояние транспортного средства на момент его принятия, указываются его комплектность, видимые наружные повреждения и дефекты, которые определяются и фиксируются представителями Заказчика и Исполнителя. В противном случае акт приема-передачи не составляется и не подписывается.
Недостатки ТС
2.17. Если при возврате ТС Ozon выявит недостатки состояния ТС и/или оборудования в нем, Сторонами в течение 1 рабочего дня составляется акт с перечнем недостатков и с указанием денежной суммы, которую Исполнитель должен уплатить Заказчику в счет возмещения расходов последнего на самостоятельное устранение указанных недостатков, если на момент составления Акта возврата такая сумма известна. Выявленные недостатки ТС при их приемке, а также сумма возмещения, которую Исполнитель должен уплатить Заказчику в счет возмещения расходов последнего на самостоятельное устранение указанных недостатков, могут быть отражены Сторонами в Акте возврата. В случае отражения в Акте возврата подписание Сторонами отдельного акта с перечнем недостатков и сроков их устранения (суммы возмещения) не требуется.
2.18. При фиксации недостатков Заказчик вправе осуществлять фото и видеосъемку, что будет являться надлежащим доказательством недостатков в соответствии с данным разделом Условий.
2.19. Исполнитель обязан по запросу Заказчика, выраженного в устной или письменной форме, в течение 1 календарного дня предоставить последнему запись видеосъемки, производимой Исполнителем в процессе оказания услуг. Срок хранения видеозапись на стороне Исполнителя составляет не менее 45 дней с момента ее произведения.
2.20. В случае немотивированного отказа Исполнителя от подписания акта с перечнем недостатков и суммой возмещения, которую Исполнитель должен уплатить Заказчику в счет возмещения его расходов на самостоятельное устранение недостатков, Заказчик вправе требовать от Исполнителя возмещения своих расходов на устранение недостатков ТС при условии, что данные недостатки и требуемый Заказчиком размер возмещения подтверждены предоставленной Исполнителю вместе с требованием о возмещении расходов сметой/ заказ-нарядом.
В случае возникновения спора между Сторонами и иных разногласий относительно состояния ТС на момент возврата их Исполнителем, в том числе для подтверждения наличия или отсутствия недостатков, перечня имеющихся недостатков, установления причин их возникновения, размера возмещения, необходимых сроков для устранения таких недостатков, любая из Сторон вправе привлечь для оценки состояния ТС независимую специализированную экспертную организацию, имеющую право в соответствии с применимым законодательством оказывать соответствующие услуги. В случае установления независимой специализированной экспертной организацией завышения размера требований по предоставленной Заказчиком смете/ заказ-наряду на 20% и более, Заказчик (помимо снижения размера требования к Исполнителю по возмещению расходов до его значения, установленного экспертной организацией) обязуется в течение 10 рабочих дней с момента предъявления Исполнителем соответствующего письменного требования с приложением (1) заключения эксперта указанной организации и (2) документов, подтверждающих размер понесенных Исполнителем расходов на такую экспертизу, возместить указанные расходы.
3. Срок оказания Услуг #
3.1. Срок оказания Услуг в пределах согласованной заявки согласовывается Сторонами посредством звонка или иным доступным способом.
4. Приемка Услуг #
4.1. Сдача-приемка оказанных Услуг осуществляется путем подписания сторонами Акта сдачи-приема оказанных услуг или УПД со статусом «1» (если Исполнитель — Плательщик НДС) / УПД со статусом «2» (если Исполнитель освобожден от НДС) на основании согласованного сторонами за соответствующий отчетный период Отчета.
4.2. Отчетным периодом является календарный месяц.
4.3. По окончанию каждого отчетного периода оказания услуг, но в любом случае не позднее 5 рабочих дней с момента его окончания, Исполнитель на основе ранее согласованных заявок предоставляет Заказчику Отчет (далее – Отчет) с консолидированными данными по заявкам, согласованным по электронной почте в пределах отчетного периода, с детализацией данных по каждому ТС.
Форма и содержание Отчета определяется Заказчиком в одностороннем порядке посредством электронной почты, и Отчет должен содержать всю необходимую для Заказчика информацию для анализа эффективности и качества предоставляемых услуг.
4.4. Надлежащей системой данных для учета объема оказанных Исполнителем услуг признается система Заказчика: 1С, и в случае различий данных между данными Исполнителя и данными Заказчика, верными будут считаться данные, содержащиеся в системе Заказчика. Объем оказанных услуг в Отчете Исполнителя должен совпадать с Объемом оказанных услуг в системе Заказчика.
4.5. Заказчик обязуется рассмотреть Отчет и подписать его или заявить свои письменные возражения в отношении него в течение 5 рабочих дней с момента получения. В случае предъявления Ozon возражений Исполнитель обязан исправить их в течение 3 дней и повторно направить Ozon.
4.6. Подписанный сторонами Отчет рассматривается как окончательная договоренность сторон за соответствующий отчетный период.
4.7. Ozon подписывает Акт/УПД и принимает Услуги либо направляет Исполнителю письменные мотивированные возражения в течение 10 рабочих дней со дня получения. В случае предъявления Ozon возражений на Акт/УПД Исполнитель обязан исправить их в течение 3 дней и повторно направить Ozon. Возражения Ozon по Отчету считаются самостоятельным основанием для отказа Ozon от подписания Акта/УПД.
4.8. При необходимости Ozon может истребовать дополнительные подтверждающие документы согласно ст. 252 НК РФ для подтверждения реальности оказанных Исполнителем и привлеченными им лицами Услуг.
5. Стоимость услуг и порядок расчетов #
5.1. Общая стоимость Услуг определяется в Отчетах. Цена Услуг устанавливается в российских рублях. Оплата осуществляется в рублях путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, указанный в реквизитах Договора.
5.2. Цена Услуг включает все необходимые налоги и сборы, а также иные расходы Исполнителя, связанные с исполнением Договора.
5.3. Порядок оплаты Услуг согласовывается в Договоре.
5.4. Моментом исполнения денежного обязательства является дата списания денежных средств с корреспондентского счета банка Ozon.
5.5. Ozon осуществляет оплату по платежным дням. Под платежным днем понимается четверг как день, установленный Ozon для осуществления платежей по заключенным договорам. При наступлении даты оплаты по Договору ранее платежного дня или если дата оплаты приходится на нерабочий или праздничный день, то оплата производится в следующий ближайший платежный день и не признается нарушением условий Договора.
6. Ответственность Сторон #
6.1. Если иное прямо не предусмотрено Условиями/ Договором, ни одна из Сторон ни при каких условиях не будет нести ответственности перед другой Стороной за упущенную выгоду.
6.2. Если иное прямо не предусмотрено положениями Условий/ Договора, в случае нарушения Исполнителем сроков исполнения обязательств по Условиям/ Договору Ozon вправе требовать уплаты пени в размере 0,1% от стоимости Услуг по Заказу за каждый день просрочки.
6.3. В случае если Услуги оказаны ненадлежащим образом, Ozon вправе взыскать с Исполнителя штраф в размере 50% от стоимости ненадлежаще оказанных Услуг и по своему выбору потребовать от Исполнителя:
- безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
- соразмерного уменьшения установленной за Услуги цены;
- возмещения своих расходов на устранение недостатков. Ozon вправе устранить недостатки самостоятельно или с привлечением третьих лиц.
6.4. В случае если Ozon потребовал от Исполнителя безвозмездного устранения недостатков оказанных Услуг, и такие недостатки не были устранены в тот же день, Ozon вправе взыскать с Исполнителя штраф в размере 100% от стоимости ненадлежаще оказанных Услуг. В этом случае Ozon вправе действовать в соответствии с пунктом 6.3 Условий.
6.5. Исполнитель несет ответственность и обязуется возместить убытки за причиненный ущерб:
а) в случае порчи/ утраты имущества, находящегося в ТС Заказчика во время оказания услуг;
б) в случае порчи лакокрасочного покрытия ТС во время оказания услуг;
в) в случае изменение комплектности ТС Заказчика, за дефекты, причиненные ТС во время оказания услуг.
6.6. Все претензии, касающиеся комплектности или подмены отдельных составных частей ТС, Заказчик вправе предъявить Исполнителю непосредственно при получении ТС после оказания Услуг или в течение 3 рабочих дней после их оказания.
6.7. В случае нарушения Исполнителем обязательства, предусмотренного п.2.20. Условий, Ozon вправе требовать уплаты штрафа в размере 5 000 рублей.
6.8. Исполнитель обязан по требованию Заказчика выплатить неустойки (штрафы, пени), предусмотренные Договором, в течение 7 дней с момента получения такого требования. В случае неуплаты Исполнителем неустойки Заказчик вправе зачесть сумму неустойки из сумм, подлежащих выплате Исполнителю, в т.ч. по иным договорам и обязательствам (в соответствии со ст. 410 ГК РФ).
7. Порядок расторжения Договора #
7.1. Исполнитель вправе отказаться от Договора при условии уведомления Ozon не менее чем за 30 дней до предполагаемой даты расторжения Договора. Если к дате расторжения Договора не все Услуги по заключенным Заказам будут оказаны Исполнителем, он обязан по требованию Ozon уплатить 50% от стоимости неоказанных Услуг в качестве платы за односторонний отказ от Договора на основании п. 3 ст. 310 ГК РФ.
7.2. Ozon вправе отказаться от Договора при условии уведомления Исполнителя не менее чем за 5 дней до предполагаемой даты расторжения Договора. При отказе Ozon от Договора целиком или от отдельного Заказа Исполнитель обязан прекратить оказание Услуг в указанную в уведомлении дату расторжения Договора или Заказа и вправе потребовать от Ozon оплатить только оказанные надлежащим образом к этому моменту Услуги.
7.3. Ozon ни при каких обстоятельствах не возмещает Исполнителю убытки в связи с расторжением Договора или Заказа.
8. Стандартные оговорки #
8.1. Если иные условия прямо не предусмотрены Договором, в части, не противоречащей Договору, к отношениям Сторон применяются положения раздела «Стандартные оговорки», размещенные по адресу https://docs.ozon.ru/legal/partners/standard-clauses/. Раздел «Стандартные оговорки» считается неотъемлемой частью Договора.
8.2. Стороны обязуются соблюдать условия оговорки о соблюдении регуляторного и антикоррупционного законодательства, опубликованной на странице https://docs.ozon.ru/common/pravila-prodayoi-i-rekvizity/anticorrupzionnaya-ogovorka/. По тексту оговорки Ozon именуется «Компания», а Арендатор - «Контрагент».
9. Обстоятельства непреодолимой силы #
9.1. Каждая из сторон освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если докажет, что оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора.
9.2. Сторона, для которой возникла невозможность выполнения своих обязательств по Договору, не позднее 5 дней (при наличии технической возможности) с момента наступления обстоятельств непреодолимой силы должна письменно известить другую сторону о наступлении и прекращении таких обстоятельств. Неуведомление или несвоевременное уведомление лишает сторону права ссылаться на любое вышеуказанное обстоятельство как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательства. В случае возникновения между сторонами спора о том, являются ли соответствующие обстоятельства обстоятельствами непреодолимой силы, такие обстоятельства не рассматриваются как обстоятельства непреодолимой силы при отсутствии справки, выданной компетентными органами, иного документа, подтверждающего наступление обстоятельств непреодолимой силы, выданного компетентными органами (например, решения суда или нормативного правового акта органов государственной власти Российской Федерации), и стороны обязуются в полном объеме исполнять свои договорные обязательства до момента выдачи / опубликования такого документа (вступления решения суда в законную силу).
9.3. Сторона обязана принимать все возможные меры с целью максимально ограничить отрицательные последствия, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы. Подтверждением наступления таких обстоятельств будет являться справка, выданная компетентными органами.
9.4. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, срок исполнения сторонами обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют более 3 месяцев подряд, каждая из сторон имеет право отказаться от исполнения Договора. При этом, ни одна из сторон не несет ответственности перед другой стороной за возникшие вследствие такого расторжения убытки.
10. Документооборот #
10.1. Все документы/материалы по Договору направляются на электронные адреса сторон, указанные в Договоре, с последующей передачей оригиналов документов (если необходимо).
10.2. Скан документа, переданный по электронной почте, стороны считают оригиналом до даты получения документа на бумажном носителе.
10.3. Стороны вправе пользоваться услугами провайдера электронного документооборота (далее — Провайдер ЭДО или ЭДО).
10.4. В случае использования электронного документооборота, все документы передаются через Провайдера ЭДО и заверяются электронной подписью. Исключение: документы в рамках досудебного порядка урегулирования споров. Стороны формируют и направляют все документы через ЭДО в порядке и в сроки, указанные в Договоре.
10.5. Любое уведомление считается доставленным по истечении 3 дней с даты его отправки, за исключением случаев, если оно было получено стороной ранее.
10.6. Все сроки, указанные в Договоре и Условиях, исчисляются в календарных днях, если в самом условии о сроке не указано иное.
11. Действие Договора #
11.1. Если дата подписания Договора отличается от даты, указанной в правом верхнем углу его титульной страницы, то такая дата, указанная в правом верхнем углу на титульной странице, может быть использована для идентификации документа в платежных и иных документах.
11.2. Договор пролонгируется на следующий год на тех же условиях, если ни одна из сторон не заявит о его расторжении за 30 дней до окончания действия Договора. Количество пролонгаций не ограничено.
12. Порядок разрешения споров #
12.1. Любые споры и разногласия по Договору подлежат разрешению путем направления претензий по почте или курьерской службой с обязательным дублированием в тот же срок по электронной почте. Претензионный досудебный порядок обязателен. Срок рассмотрения претензии составляет 30 календарных дней с даты получения.
12.2. Ozon вправе запрашивать у Исполнителя дополнительные сведения и документы, при непредоставлении которых Ozon вправе отказать в рассмотрении претензии.
12.3. При недостижении соглашения спор передается на рассмотрение в Арбитражный суд города Москвы.
Приложения #
Приложение 1 – Список ТС (форма)
Приложение 1 #
ФОРМА
СПИСОК ТС
| № | Гос. номер | Марка | Модель | Категория |
|---|---|---|---|---|
| — | — | — | — | — |