Ozon 搜索引擎

Ozon 搜索是商品精选和排序系统。 搜索会选择卖家的潜力商品，并将买家的注意力分配给这些商品。

Ozon 根据价格、商品质量和配送速度确定潜力商品。 通过优化这些指标使其有利于买家，卖家可以影响其商品的排名。 商品在搜索结果中靠前的位置上时，更容易被浏览和购买。

如何提升商品在搜索结果中的排名

搜索的主要运行原则：

• 以订单为核心。目标是帮助买家选择商品并完成订单。
• 速度。我们会尽快对卖家和买家的操作做出搜索结果的反应。
• 透明度。我们公开讲述搜索的工作原理。
• 适应性。搜索结果会考虑搜索查询、地区和买家行为。

Ozon 搜索的工作流程

当买家在Ozon发送搜索查询时，搜索会经过几个阶段。

第一阶段：生成搜索查询并选择商品

在搜索商品之前，搜索系统会将搜索查询转换：添加同义词， 形成统一形式并排除连词和介词。 例如，“约翰逊建造师的绿宝石船”和“多艘约翰逊建造师的绿宝石船”将生成相同的结果。

之后，系统会在商品属性中查找搜索查询中的词：

• 名称；
• 类目；
• 品牌；
• 描述；
• 颜色、尺寸、材料、类型和其他特征。

系统不会在商店名称、评价和商品问题中查找搜索查询中的词。

请填写商品属性——描述越详细，买家就越更有可能在搜索结果中看到它。

第二阶段：排名基础层

系统根据以下条件选择最具潜力的商品：

• 与商品属性中词语的接近度；
• 订单数量和配送速度。

所有商品都会获得基本相关性评分。 数千件商品获得最高评价，进入下一阶段。

第三阶段：排名中间层

搜索系统通过机器学习模型来评估买家购买商品的可能性。 模型在过去的买家行为中学习，并构建因素之间的规律。 因素是用来描述商品的数字，例如配送速度或价格。

系统计算每个商品的因素，与买家过去的行为进行比较，并评估购买的可能性。 例如，如果买家更倾向于选择有大量评价的商品，那么评价数量越多，购买的可能性就越高。

同一商品在不同搜索查询、地区和买家中可能有不同的购买概率。

排名时考虑的因素

许多因素是基于买家的行为构建的。 例如，下单、浏览商品或将其添加到购物车。 卖家也可以通过更改某些因素的值来影响商品在搜索结果中的位置。

不同的因素具有不同的预测能力，并以不同的方式影响购买的可能性。

主要分组：

因素的影响动态依赖于语境。 例如，对于类似“智能手机”的广泛搜索查询，搜索将会从不同价格段的智能手机中进行选择。 与价格相关的因素将有更大的影响力。 如果搜索查询中指定了特定型号的智能手机，那么评价更重要。 如果是来自偏远地区的请求，那么与配送相关的因素将更重要。

每个商品都会被设置0到1的评分。 评分越接近于1，商品在搜索结果中的位置越高，购买的可能性也越大。

第四阶段：提升

在这个阶段，对评分从0到1的商品进行排名时，将使用提升系数——即提升。

Ozon 上的提升类型：

• 因参与Ozon的全球促销活动 而获得的提升——例如折扣马拉松、“11.11”和“黑色星期五”。 系数取决于具体的促销活动。
• 对具有有利和中等价格指数的商品而进行的提升。

示例

经过三轮搜索后，名称为“蓝色公文包”的商品获得评分0.811。 如果这是具有有利价格指数的商品，那么它将得到提升——例如，1.1。 在这种情况下，商品的最终评分为0.811 × 1.1 = 0.892。 如果商品适用于多个提升条件，提升系数将叠加。

最终我们获得商品的有机相关性评分。

第五阶段：付费推广

搜索结果中的商品也会受到付费推广的影响。 我们会为每个商品分配最终评分公式：

最终评分=有机权重 × 有机评分 + 推广权重 × 推广评分

公式中的变量： 有机权重和推广权重是调控系数，用于保障搜索结果质量与竞争公平性。

• 有机评分——在前一个阶段获得的商品有机相关性评分。
• 推广评分——对所有付费推广格式商品展示费用的评分。 指标取决于点击或订单的出价和买家与商品的互动概率。 我们根据以下公式计算推广评分：
  推广评分 = 点击商品的概率 × 点击出价 + 商品下单概率 × 订单出价。
  如果商品不参与付费推广，推广评分将为零。

然后，我们将按最终评分降序对商品进行排序。

在搜索结果中提升商品

• 请使用推广工具。请在推广部分选择所需的工具。

  了解推广工具的更多信息

• 请减少您商品的配送时间。平均配送时间取决于发货集群： 商品越接近买家，配送越快。这会让商品更具吸引力，同时可以提升其在搜索结果中的推广效果。

• 请关注商品的价格竞争力。价格变化会影响商品在搜索结果中的最终排名。

• 请收集买家的评价。商品评级越高，评价越多，其在搜索结果中的排名越高。 您可以为顾客对商品的评价提供积分奖励。 在个人中心中，进入推广 → 积分评价部分，以开通工具。

  积分评价详情

• 请完整填写商品属性。信息越多，买家就越容易找到商品。 如要编辑商品信息，请进入商品部分 或通过XLS模板一次性更改多个商品的信息。

  关于商品编辑方法的更多信息

问题解决方案

搜索结果中没有新商品

新商品几分钟内就能进入搜索结果。

如果在20分钟内商品没有出现在搜索结果中：

• 请检查商品的价格、名称和描述是否填写完整；
• 请检查索引错误报告；
• 请联系客服。

搜索结果中没有之前创建的商品

如果商品长时间内浏览量和销售量较低，那么它可能不会在搜索结果中显示。 这样，系统就能为买家保持搜索结果的高度相关性。 商品仍然可以通过直接链接访问，并显示在推荐中。

为了提高商品在搜索中的可见度：

• 请使用推广工具；
• 请优化价格并改善商品卡片——请添加图片，详细填写描述，并添加正确的特征和关键词。

商品未出现在预期搜索查询的搜索结果中

搜索结果可能包含数百个商品，您的商品可能位于该列表的任何位置。 可以通过“搜索结果中的商品显示位置”工具检查买家是通过哪个搜索查询找到商品的。

了解关于“搜索结果中的商品显示位置”工具的更多信息

可以通过“搜索结果中的商品显示位置”工具来理解商品为什么会在搜索结果中占据特定位置。

了解关于“搜索结果中的商品显示位置”工具的更多信息

利用机器人操纵数据的后果

机器人浏览商品，但不购买，从而损坏行为指标。 对于浏览量高但无订单的商品，系统可能会判定其对消费者缺乏吸引力。 商品卡片将在搜索结果中的排名也会因此而下降。 请使用商品推广工具，以提高商品卡片的覆盖面。